Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.
par rapport a custom truck co concept strictement rien a redire trop bonne boite par contre le livreur GLS des incapables obligé d aller moi meme chercher le colis a leur boîte car les livreur n effectuer pas leur livraison de vrai bon a rien
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Emelie, nous vous avons contacté, merci de votre retour ! Nous transmettons votre expérience au livreur afin qu'il n'y ait pas d'autre problème de ce genre. On vous envoie un geste également, bonne journée !
H
Hurbert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Colis très mal emballé arrivé abîmé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Hubert, nous avons échangé ensemble et on a transmis votre retour au fabriquant qui malheureusement n'a pas emballé correctement le tapis, nous en sommes désolés. Nous nous écartons de ce fabriquant désormais. On fait préparer ailleurs des tapis et des capots moteurs de bien meilleure qualité.
Nous avons envoyé un geste commercial pour nous excuser, et vous remercier de votre patience, le 29/11. Nous espérons vous apporter une meilleure expérience par la suite, vous pouvez nous appeler avant de faire la moindre commande, on peut vous renseigner sur les pièces, les prix, le montage et la livraison. Bonne journée !
T
theo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Pas reçu le nombre de crochets correspondant et de plus les rideaux sont mal terminés il y a des fils qui pendent
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mr Laroche, nous avons réglé le souci ensemble avec le responsable magasin, les crochets ont été renvoyés à votre adresse souhaitée. Pour les fils, en vérifiant avec vous, il n'y avait pas de problème particulier. On vous remercie, nous restons à votre disposition !
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Impeccable rien à dire
J
Jo-ann R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Decu acheter un seul poppy pour le camion et l'odeur on le senter pas
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jo-ann, est-ce que vous avez essayé de dévisser le bouchon un peu plus ? Vous aurez un parfum plus fort comme ça. A votre disposition !
L
Lucas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Réception rapide juste dimanche que un de mes feux flash rouge ne fonctionne pas correctement
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Lucas, afin de voir si c'est un branchement à corriger ou un feu à changer, est-ce que vous pouvez nous joindre au 04 67 17 33 62 ? On est là du Lundi au Vendredi, prêts pour aider si besoin 😉. On aura peut-être besoin d'une photo du bon de livraison et des feux, envoyez-les à l'email de toute l'équipe, contact@customtruckconcept.com. A votre dispo !
F
FREDERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Au top
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Conforme aux exigences..merci encore
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Une livraison rapide mais spray cassé et produit rempli de poussière.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Gilles, nous avons discuté par téléphone, il ne fallait pas hésiter à nous appeler par rapport au spray, on l'aurait remplacé sans souci 😃. Vous nous avez dit que ce n'était pas très grave en soi et que les produits étaient satisfaisants, on vous en remercie. Contactez-nous directement si besoin, pour la suite ! Bonne journée.
B
Bruno F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Reçu la tablette commandé assez rapidement très bien emballé Nikel Satisfait de mon achat
Réponse de Custom Truck Concept
On est contents de vous avoir servi Bruno, bonnes préparations pour les fêtes !
S
stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
colis arrivé mais pas avec les équipements commandés je les ai remmené et récupéré les bons
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Stéphane ! Nous sommes en train de voir avec vous, ce n'est pas habituel qu'il y ait une erreur sur les produits livrés, mais si ça arrive, on fait le nécessaire pour que vous récupériez les bons en effet, avec un avoir ou un échange en fonction de ce que vous préférez. Merci pour votre retour, bonne journée !
S
Stephano O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Non car j'ai commandé feux espagnol à ampoule et j'ai reçu à LED ce qu'il me convient pas .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Stephano, l'équipe chargée des envois se rapproche de vous afin de corriger cela (échange, ou avoir, ou remboursement), n'hésitez pas à nous contacter directement, on est actifs ! Bonne journée
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Je nais pas reçu le bon produit… 2eme retour de colis !
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Nicolas, mon équiper vous a appelé aujourd'hui, il y a eu un raté de notre côté, nous en sommes désolés, le 2ème colis n'était pas à envoyer. On vous remercie de votre écoute et de votre compréhension, on espère que vous avez vu notre sérieux et notre disponibilité pour corriger le tir. N'hésitez pas à nous joindre pour toute demande, bonne journée !
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Après une attente de 2 semaines sur ma commande... Je reçois des pièces qui ne sont pas celles que j'ai commandé... Échange avec le sav qui me dit que les pièces ne seront plus disponibles, point positif ils ont fait un geste commercial et c'est appréciable!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés car certaines informations n'étaient pas actualisées avec le fournisseur, on tient à ce que tout soit mis à jour mais des éléments peuvent parfois passer à côté, dans tous les cas il est normal qu'on apporte une solution avec par exemple un geste. On vous remercie de votre patience et de votre compréhension ! Nous restons à votre disposition :)
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Bien reçu le colis par contre l'offre des -10% après l'achat j'attends toujours le code réduction.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thomas ! Merci pour l'avis, à propos du code des 10%, il était affiché automatiquement sur la page de confirmation d'achat, il est apparu quand vous avez validé votre commande. Est-ce que vous l'avez manqué ? On avais mis les précisions sur le site, je vais voir s'il est possible de vous l'envoyer personnellement. A bientôt !
G
Gilles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour. Rien de spécial à dire tout est parfait ! Juste si ce n’est que ce site est sérieux et professionnel. Belle journée à toutes et tous. Gilles .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Gilles, on apprécie votre témoignage et on espère continuer à vous apporter satisfaction par la suite ! Très bonne journée à vous aussi, au plaisir chez Custom Truck Concept. 😃
Charles
J
Jérôme P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Reçu collis ouvert et on m'a volé mon cadeau porte clé truck custom
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jérôme, ce n'est pas du tout courant (heureusement), nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu ce souci avec le livreur. On a fait remonter l'incident et vous avez échangé depuis avec notre collègue afin qu'elle vous offre une meilleure satisfaction. On reste à votre disposition, n'hésitez pas ! Bonne journée
P
Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très rapide
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Paul, merci de votre avis ! On est à votre disposition, bonne journée
M
maurice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
juste indiquer sur votre site si les objets son en cor de reaprovisionement
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Maurice, vous recevez automatiquement un email quand les accessoires ne sont pas en réapprovisionnement, vous gardez le contrôle dans tous les cas pendant la période, si vous souhaitez par exemple obtenir une mise à jour à propos de la réception des pièces, ou bien si vous demandez à faire un échange :)
S
sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Les bulles que je vous ai acheté ne vont pas sur le Ford Fmax
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sébastien, on est étonnés, nous vendons ces bulles depuis quelques temps, il n'y a pas eu de soucis particuliers chez les autres chauffeurs, est-ce que vous pouvez nous joindre au 04 67 17 33 62 ou par email à contact@customtruckconcept.com et nous donner quelques détails ? On s'adaptera le plus possible pour vous apporter une solution. A bientôt !
EDIT : nous vous avons appelé mais la ligne ne décrochait pas, on a laissé un message. Essayez de nous joindre s'il-vous-plaît, nous essaierons de vous recontacter cette semaine.
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Commande reçu
Réponse de Custom Truck Concept
Ok très bien Sébastien, merci pour votre avis !
L
Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Commande indiquant un pack goodies jamais reçu dans le colis
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Luc, je vais demander aux responsables des envois de corriger cela ! Nous avons eu beaucoup de demandes de goodies, s'il y a eu oubli, on ne pensait pas à mal. J'espère sinon que l'accessoire que vous avez pris avec les goodies vous plaît ! A très vite avec une solution pour les goodies.
EDIT : mon équipier Jonathan a essayé de vous appeler mais pas de réponse, il vous envoie un nouveau porte clé, on espère que ça vous fera plaisir !
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Colis arrivé rapidement et en bonne état, très satisfait de mon achat !!!!
Réponse de Custom Truck Concept
Super, merci pour vos avis Thomas ! Au plaisir
R
Rodolphe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
L’article n’était pas complet , nous n’avons pas eu les fixations de la rampe , aucun retour après notre appel auprès de la compagnie custom truck , très déçu ! D’autant plus que c’était un achat avec un prix conséquent + de 1900€ !!!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Rodolphe, nous vous avons appelé aujourd'hui, nous avons eu votre femme au téléphone, elle a dit qu'elle pensait que les fixations étaient dans un carton en dehors de la rampe, MAIS ce n'est pas possible : les fixations sont placées directement sur la rampe dans un seul et même colis. Vous devriez les avoir, est-ce que vous pouvez vérifier s'il-vous-plaît ? Pouvez-vous nous rappeler afin de clarifier ensemble ? On se tient prêts à vous aider et à proposer une solution si besoin, il n'y aura pas de problème. Merci !
C
Charlene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Commande jamais reçu ne répond pas aux mails à fuir
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Charlène, cette déclaration est incorrecte : nous avons bien envoyé votre commande et nous répondons aux emails quotidiennement du Lundi au Vendredi. Votre commande a été envoyée par email avec les codes de vos cartes cadeaux le 25/09/2023, est-ce que vous l'avez vu ? N'hésitez pas à nous appeler au 04 67 17 33 62 afin qu'on vous aide directement !
P
Philippe W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Je n ai pas reçu le modèle commandé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Philippe, nous vous avons appelé et mis un message sur votre répondeur afin que vous puissiez nous rappeler et voir ce qui pose problème. Il est rare que le modèle envoyé ne corresponde pas, mais s'il y a une erreur, nous faisons le nécessaire bien entendu. :) A très vite pour vous aider.
A
Antoine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Beaucoup trop chers
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Antoine, nous sommes désolés mais nos prix sont alignés, nous faisons aussi des promotions presque tous les mois (par exemple la livraison était gratuite ou en réduction sur la plupart des accessoires en Août). C'est dommage que vous mettiez un avis pour cette raison !
R
Rohan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Mes cache essuie glace ne colle plus après 2 semaine après avoir été installé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Rohan, mon équipier vous a contacté, il a fais le point avec vous sur le nettoyage de vos produits. Il vous suffit ensuite les recoller avec du double face. Tout devrait être bon maintenant :)
S
STEPHANE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Visière reçue avec un impact ! comment faire pour l'échange ?
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Stéphane, nous avons pris contact suite à votre message afin de vous apporter une solution. Ce type d'impact est davantage la responsabilité du livreur, cela ne dépendait pas de nous, mais nous tenons à faire les démarches nécessaires pour vous apporter une meilleure satisfaction. Bonne journée !
C
Corentin R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Satisfait et rapide je recommande
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Corentin ! L'équipe Custom Truck Concept reste à votre disposition, à une prochaine fois !
O
Oceane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Je suis très contente de la qualité de la France. Cependant, l’ayant commandée noire, je pensais qu’elle serait bien plus noire que ça, là elle a l’air d’être marron quand même.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Océane, merci à vous, je vous assure que la couleur est bien noire, est-ce que vous l'avez regardé avec une lumière artificielle ? Le rendu peut jouer là-dessus, le mieux est de la voir montée dans la cabine avec la lumière naturelle. Bonne journée !
T
Thierry F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Très bien
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thierry ! Merci pour votre avis, mais vous avez mis une note de 1 sur 5 par erreur 😅😅 Si vous pouvez la modifier, on vous en sera reconnaissants ! On vous remercie de nous avoir choisi, au plaisir
C
Chaumet A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bonjour lors de ma commande d'un lot de 30 crochet de rideaux pour mon camion il n'y en avais que 27 dedans certe ce n'est pas grand chose car j'en ai d'avance mais je tenais juste à vous le signaler.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Anthony ! S'il y avait 27 crochets, on peut voir pour faire un échange, avec plaisir : nous vendons bien des kits de 30 crochets, s'il y a eu une erreur avec le fabriquant sur 1 kit spécifique, on vous enverra un autre complet, c'est normal ! Contactez-nous, on est à votre disposition
C
Celine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Tres bon sit recu mon coli rapidement
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Céline, au plaisir pour la suite !
G
Gilbert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Rapide juste les bords de l’alcantara n’était pas top sur le rouleau sinon ok
Réponse de Custom Truck Concept
Merci pour pour votre avis Gilbert, n'hésitez pas à nous montrer ce que vous voulez dire pour les bords de l'alcantara, nous tenons à livrer les accessoires de la meilleure qualité possible. S'il y a eu un petit défaut, on corrigera. Bonne journée !
J
Johnatan Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Le klaxon ne fonctionne pas du tout . Je suis déçu.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Johnatan, comment a été fait votre branchement ? Vous avez bien relié avec votre arrivée d'air ? Nous vendons beaucoup ce klaxon sans problème, les quelques cas où il y a eu un souci, c'était à cause d'une mauvaise installation faite par le client : dans ce cas-là, nous avons un technicien disponible qui peut regarder le montage et vous aider pour trouver une solution. Dommage que vous n'ayez pas pris la peine de nous contacter et d'avoir mis de suite un avis négatif alors que votre pièce fonctionne peut-être parfaitement ! On reste joignables pour étudier le montage et vous servir pour la suite, n'hésitez pas !
G
Gilles P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Il me manque une parti de mon colis (le compresseur)
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Gilles, c'est prévu en fonction des dimensions, vous recevrez le reste rapidement : nous vous avons envoyé les trompettes et les électrovannes. :) A bientôt !
S
Sobea I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Il manque le plan des installations
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sobea ! Il n'existe pas de plan d'installation pour le klaxon, mais on a fait un schéma de branchement et on a un technicien qui peut vous aider, c'est dommage que vous ne nous avez pas contactés ! On insiste pourtant sur le fait qu'on est disponibles pour renseigner et apporter une solution si besoin. Bonne journée !
A
annabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Très déçu
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Annabelle, nous sommes désolés de lire votre retour, est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus ? Nous vous avons pourtant renseigné durant la préparation de votre commande, Jennifer s'est mise à votre disposition... au plaisir d'échanger, bonne journée !
C
Claudiu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Produits de bonne qualité livre avec soin. Je reviendrais vers vous c’est sur
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