Avis clients de Custom Truck Concept

9,3 /10

Basée sur 2 007 avis publiés

5 1 648 82% 4 170 8% 3 65 3% 2 68 3% 1 56 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien protégés et des articles reçus dans les délais et conformes à leurs attentes. Ils apprécient la qualité des produits et leur emballage soigné, avec des remarques positives sur l’efficacité et la robustesse des articles, ainsi que leur bon fonctionnement lors du montage. Le service client est perçu comme réactif et accessible, facilitant les échanges et les retours si nécessaire, et les achats sont décrits comme satisfaisants et recommandés.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Christophe D.

Publié le 26/12/2019 à 12h18 suite à un achat du 15/12/2019

Trop de frais de port pour un tout petit colis. Aucune réponse à un mail envoyé

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 07/04/2020

Bonjour,
Malheureusement il semble que vous n'ayez pas consulté vos Spams (vous y auriez trouvé notre réponse) Un coup de téléphone aurait solutionné votre problème.
A bientôt

Myriam W.

Publié le 19/12/2019 à 07h39 suite à un achat du 07/12/2019

Le site est moyen car à partir de 50€ les frais de ports était offert. J'avais ce montant là mais ça na pas marcher alors jai uniquement pris ce que je voulais. Et pour la livraison avec gls c'est une catastrophe j'ai demandé un point spécifique de retrait et ça été livré encore plus loin de là où j'ai demander. J'espère que le produit sera de qualité sur le long termes.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 06/01/2020

Bonjour, Dommage que vous ne nous ayez pas contacté par téléphone, nous aurions solutionné votre problème, à très bientôt.

Nayrolles L.

Publié le 09/12/2019 à 02h29 suite à un achat du 27/11/2019

J'ai commandé une première fois mon article 2 jours je l'ouvre et là je m'aperçois qui a qu'un article alors que je pensais que c'était à l'eau de deux, alors je commande le deuxième mois exactement le même article et là je reçois un lot de deux mais pas du tout le même article. Complètement déçu par ce site internet

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Ludovic, notre service s'est amélioré en 2023 depuis votre avis de 2019, nous aimons rester connectés avec nos clients, nous répondons à votre message en transparence : votre première commande était correcte, nous précisons dans la description du produit que l'accessoire est vendu à l'unité, et pour l'avoir à la paire, il faut en sélectionner 2 en quantité. Pour votre deuxième commande, nous avons été sincèrement désolés de l'erreur, il peut arriver qu'il y ait un mélange de référence, même si c'est beaucoup, beaucoup plus rare en de nos jours en 2023. Pour vous prévenir, nous assurons un service client très actif, en cas d'erreur nous sommes joignables pour corriger le tir et vous apporter une meilleure solution afin de vous satisfaire, au 04 67 17 33 62 et sur contact@customtruckconcept.com (le mail est transmis à toute l'équipe). On espère renouveler votre confiance et bien vous servir plus tard ! Bonne journée

T.isl T.

Publié le 05/12/2019 à 15h36 suite à un achat du 22/11/2019

Bon accueil téléphonique,les pièces très bien emballé.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Merci de votre appréciation,
A très bientôt

Pierre L.

Publié le 12/11/2019 à 17h50 suite à un achat du 04/11/2019

Commande électrovanne sans aucune explication de branchement électrique !!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 13/11/2019

Bonjour Pierre,
N'ayant pas réussi à vous avoir au téléphone, si vous observez bien les plots vous verrez marqué le symbole de mise à la masse sur le plot central, les 2 autres restant sont donc le + et le - non polarisés sur une électrovanne bien entendu. Cordialement

Mickael G.

Publié le 31/10/2019 à 10h14 suite à un achat du 20/10/2019

Excellent rien à dire

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/11/2019

Bonjour Mickael,
Merci de votre commentaire !
A très bientôt

Mathilde A.

Publié le 02/09/2019 à 16h02 suite à un achat du 28/08/2019

Article de très bonne qualité, reçu assez rapidement malgré le transporteur GLS qui confirme bien sa mauvaise réputation…. Problème gérer rapidement par un employer du magasin …

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 02/09/2019

Bonjour Mathilde, merci de votre confiance et de votre compréhension, pensez à nous préciser de changer de transporteur pour votre prochaine commande,
A bientôt :)

Richard B.

Publié le 02/09/2019 à 14h26 suite à un achat du 25/08/2019

Super

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Merci de votre commentaire positif Richard,
A très bientôt !

Allison D.

Publié le 14/07/2019 à 19h27 suite à un achat du 06/06/2019

Bien

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 01/08/2019

Merci de votre confiance Allison !

Bellier S.

Publié le 22/06/2019 à 10h40 suite à un achat du 03/06/2019

Reçu en temps et en heure

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 08/07/2019

Sébastien,
Merci de votre confiance, à bientôt !

Jean Michel G.

Publié le 13/05/2019 à 16h58 suite à un achat du 18/11/2018

Reçu rapidement !! Petit geste pour des commandes en retard. Tres satisfait des produits

Rachid D.

Publié le 09/05/2019 à 11h28 suite à un achat du 01/03/2019

C la 1 ère et dernière fois que je commande sur ce site 1 mois et demie pour recevoir ma commande quand on les appelle leurs seules réponses ont vous rappelle ben j’attends Encore nul

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Ludovic, notre service a été considérablement amélioré en 2023, nous tenons à rester connectés avec nos clients, c'est pourquoi nous répondons à votre message de 2019 en transparence : le produit que vous aviez choisi était difficile à réapprovisionner et nous n'étions pas tout de suite informé du délai par l'usine, ce qui peut arriver malheureusement, mais nous avons depuis renforcé le suivi avec nos fabricants. Nous sommes mieux capables d'anticiper les délais et de prévenir nos clients, avant, pendant, et après leur commande, afin qu'ils aient accès à un suivi quand ils le souhaitent. Nous vendons toujours le produit que vous avez acheté chez nous, mais avec des délais beaucoup plus corrects et surtout, un meilleur suivi des envois. On insiste aussi sur le fait de ne pas hésiter à nous joindre au Lundi au Vendredi, pour obtenir des nouvelles de vos accessoires et du colis quand il est en livraison. On espère vous montrer notre bonne foi pour la suite ! Bonne journée

Hervé P.

Publié le 09/05/2019 à 09h34 suite à un achat du 22/02/2019

Hhh

Stephan T.

Publié le 09/05/2019 à 08h31 suite à un achat du 24/02/2019

Délai de livraison long