Avis clients de Custom Truck Concept

9,3 /10

Basée sur 1 942 avis publiés

5 1 587 82% 4 166 9% 3 65 3% 2 68 4% 1 56 3%

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Cyril H.

Publié le 27/03/2021 à 17h13 suite à un achat du 20/12/2020

Délai très long

Patrice G.

Publié le 23/03/2021 à 13h53 suite à un achat du 09/03/2021

Dommage pour l erreur de stock sinon a recommander Au téléphone personne très sympas

Frederic L.

Publié le 20/03/2021 à 18h10 suite à un achat du 03/03/2021

Aucun suivi, aucune réponse suite au mail envoyé 0 étoiles

Pascale A.

Publié le 15/03/2021 à 10h53 suite à un achat du 04/03/2021

Très bonne réception des articles pas de soucis Très rapide

Gaëtan L.

Publié le 13/03/2021 à 18h59 suite à un achat du 19/02/2021

Bonjour, Jai passée commande depuis le 19 février et depuis j'attends toujours le bon colis. Délai de livraison loin d'être respecté.

BRUNO H.

Publié le 08/03/2021 à 07h56 suite à un achat du 25/02/2021

bon accueil téléphonique colis bien emballés ; délai pas trop longs

Anna S.

Publié le 01/03/2021 à 08h47 suite à un achat du 09/02/2021

Nous n'avons pas reçu le bon produit. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse à mon mail au SAV.

Cyril L.

Publié le 24/02/2021 à 20h43 suite à un achat du 06/01/2021

Une commande un peu zappée suite à une réapro du produit....un p'tit coup de fil, tout est rentré dans l'ordre. Equipe réactive. Merci.

TALIN J.

Publié le 24/02/2021 à 19h03 suite à un achat du 29/01/2021

Excellente entreprise au niveau commande etc mais je suis déçu

Éric B.

Publié le 22/02/2021 à 11h53 suite à un achat du 19/01/2021

Très bon produit

FREDERIC T.

Publié le 19/02/2021 à 14h30 suite à un achat du 08/02/2021

TRES BIEN. SATISFAIT BIEN RECU

Porte S.

Publié le 19/02/2021 à 10h36 suite à un achat du 11/12/2020

4 commandes de fait 4 erreurs j attend toujours une commande de octobre 2020

Raynald C.

Publié le 18/02/2021 à 14h49 suite à un achat du 03/02/2021

Je ne recommande pas du tout j’ai commandé une fois et ce sera la dernière payer pour une livraison en 48 72 heures et recevoir le colis huit jours après c’est juste du foutage de gueule Après les petites entreprises se plaignent de grands groupes américains mais il faut pas s’étonner eux au moins il respecte les délais et si c’est retardé c’est une journée tout au plus

Bernard S.

Publié le 08/02/2021 à 10h12 suite à un achat du 14/12/2020

Produit indisponible dans un premier temps. Mais personnel sympa et expédition comme promis avec un super emballage.

Clément H.

Publié le 05/02/2021 à 12h55 suite à un achat du 25/01/2021

Bon produit

Pascaline C.

Publié le 29/01/2021 à 08h02 suite à un achat du 03/12/2020

un peu long pour recevoir la commande

Kenny P.

Publié le 23/01/2021 à 10h14 suite à un achat du 12/01/2021

Bon produit et réception rapide

Leo W.

Publié le 25/12/2020 à 17h35 suite à un achat du 14/12/2020

Colis livré en moin de 1 mois

Nicolas V.

Publié le 25/10/2020 à 08h54 suite à un achat du 03/03/2020

Déçu Marchandise reçu cassée !!!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Nicolas, je reprends la réponse que nous avons fait pour vous précédemment, votre problème a été résolu depuis :)

A très bientôt

Baptiste G.

Publié le 31/08/2020 à 07h24 suite à un achat du 14/08/2020

Les colis sont très mal emballés , du coup beaucoup de casse !

Adeline L.

Publié le 13/07/2020 à 11h18 suite à un achat du 02/07/2020

Expédition conforme et rapide. Un bemol car il y avait une petite écaille sur la peinture de la trompe ce qui est dommage

Marcel B.

Publié le 14/06/2020 à 18h58 suite à un achat du 23/05/2020

Tres bien informé

BUSSON Y.

Publié le 07/06/2020 à 09h42 suite à un achat du 12/04/2020

J'aurais du recevoir ma tablette, il y a bientôt 2 semaines, toujours rien et toujours pas chez le transporteur. Au dernière nouvelle

Julien L.

Publié le 24/05/2020 à 07h02 suite à un achat du 12/05/2020

excellent travaille très rapide rien a dire

Gaëlle C.

Publié le 23/05/2020 à 16h30 suite à un achat du 13/05/2020

J’attends toujours mon colis. J’espère le recevoir d’ici quelques jours

benjamin M.

Publié le 14/05/2020 à 07h12 suite à un achat du 30/04/2020

Super site, dommage pas assez d'accessoires pour l'intérieur

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 27/08/2020

Bonjour Benjamin,
Surveillez régulièrement les rubriques qui sont en construction :)
A très bientôt !

Rilcy G.

Publié le 25/04/2020 à 20h10 suite à un achat du 15/04/2020

Sa va

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/05/2020

Merci

Bastien B.

Publié le 25/04/2020 à 16h36 suite à un achat du 15/04/2020

Produit irréprochable et très satisfait un petit bémol le stock sinon nikel

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/05/2020

Merci beaucoup de votre retour,
Nous travaillons sans cesse sur une augmentation du stock,
A bientôt

Bailly A.

Publié le 25/04/2020 à 10h13 suite à un achat du 14/04/2020

Commande reçu à moitié sans être prévenu par mail ou par téléphone.. Juste un petit mot dans le carton.. J'attends toujours le reste de ma commande...

Lionel F.

Publié le 09/04/2020 à 12h12 suite à un achat du 28/03/2020

Juste une petite erreur dans la préparation mais problème résolu en un appel téléphonique ????

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/05/2020

Bonjour Lionel,
Merci de votre commentaire,
A bientôt

Armand D.

Publié le 06/03/2020 à 18h00 suite à un achat du 25/02/2020

1 étoile car on ne peut pas mettre moins, un SAV Désastreux, je n'ai pas reçu la bonne pièce, je les ai contacter 2 fois pour savoir comment procéder pour le retour et l’expédition de la bonne pièce, à chaque fois j'ai droit à "donner moi votre numéro de téléphone et nous vous recontactons tout de suite une fois vu avec notre responsable" et bien sur personne ne rappelle.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 13/03/2020

Bonjour Arnaud, Après différents échanges avec vous et après contrôle, ce produit rencontre un gros problème de qualité et de compatibilité (nous venons de le retirer de la gamme) , avec toutes nos excuses pour le désagrément et le manque d'efficacité dans la gestion de votre SAV. Cordialement,

Florent L.

Publié le 20/02/2020 à 11h40 suite à un achat du 08/02/2020

Il me manque la moitié de ma commande 2 bavettes Mercedes reçu sur 4 commandés et payé !!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 20/02/2020

Bonjour Florent, nous vous appelons de suite pour solutionner le problème,

Merci

Anthony A.

Publié le 08/02/2020 à 03h06 suite à un achat du 26/01/2020

Très chère pour se que sa vaut

Fabrice D.

Publié le 30/01/2020 à 19h10 suite à un achat du 02/12/2019

Très bon relationnel,entreprise a l ecoute et sachant gérer les accrocs maigres un temps d attente inutile au départ et des problèmes d envois de colis. Cela peut arriver mais gâche un peut l experience. Je me permet donc d enlever une étoile même si je recommanderais aux collègues avec un tout petit bémol. Experience plutôt bonne . Bonne continuation

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 31/01/2020

Merci de votre commentaire Fabrice, nous faisons au max pour améliorer ces petits ratés et augmenter notre qualité de services,

A très bientôt

Transport M.

Publié le 16/01/2020 à 09h03 suite à un achat du 03/01/2020

Commande arrivée mais incomplète

Santo D.

Publié le 06/01/2020 à 07h52 suite à un achat du 26/12/2019

Je recommande ce site!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Bonjour ,
Merci de votre commentaire positif , à très bientôt.

christophe D.

Publié le 26/12/2019 à 12h18 suite à un achat du 15/12/2019

Trop de frais de port pour un tout petit colis. Aucune réponse à un mail envoyé

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 07/04/2020

Bonjour,
Malheureusement il semble que vous n'ayez pas consulté vos Spams (vous y auriez trouvé notre réponse) Un coup de téléphone aurait solutionné votre problème.
A bientôt

MYRIAM W.

Publié le 19/12/2019 à 07h39 suite à un achat du 07/12/2019

Le site est moyen car à partir de 50€ les frais de ports était offert. J'avais ce montant là mais ça na pas marcher alors jai uniquement pris ce que je voulais. Et pour la livraison avec gls c'est une catastrophe j'ai demandé un point spécifique de retrait et ça été livré encore plus loin de là où j'ai demander. J'espère que le produit sera de qualité sur le long termes.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 06/01/2020

Bonjour, Dommage que vous ne nous ayez pas contacté par téléphone, nous aurions solutionné votre problème, à très bientôt.

Nayrolles L.

Publié le 09/12/2019 à 02h29 suite à un achat du 27/11/2019

J'ai commandé une première fois mon article 2 jours je l'ouvre et là je m'aperçois qui a qu'un article alors que je pensais que c'était à l'eau de deux, alors je commande le deuxième mois exactement le même article et là je reçois un lot de deux mais pas du tout le même article. Complètement déçu par ce site internet

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Ludovic, notre service s'est amélioré en 2023 depuis votre avis de 2019, nous aimons rester connectés avec nos clients, nous répondons à votre message en transparence : votre première commande était correcte, nous précisons dans la description du produit que l'accessoire est vendu à l'unité, et pour l'avoir à la paire, il faut en sélectionner 2 en quantité. Pour votre deuxième commande, nous avons été sincèrement désolés de l'erreur, il peut arriver qu'il y ait un mélange de référence, même si c'est beaucoup, beaucoup plus rare en de nos jours en 2023. Pour vous prévenir, nous assurons un service client très actif, en cas d'erreur nous sommes joignables pour corriger le tir et vous apporter une meilleure solution afin de vous satisfaire, au 04 67 17 33 62 et sur contact@customtruckconcept.com (le mail est transmis à toute l'équipe). On espère renouveler votre confiance et bien vous servir plus tard ! Bonne journée

T.ISL T.

Publié le 05/12/2019 à 15h36 suite à un achat du 22/11/2019

Bon accueil téléphonique,les pièces très bien emballé.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Merci de votre appréciation,
A très bientôt