Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.
Une simple commande de crochet rideau Scania NTG. ''3 paquets de 30''. J'ai eu 4 colis.... 1 er crochets manquants J'ai donc appelé pour quil mnen renvoie... Un mois plus tard je les rappelles car j'ai toujours pas eu les crochets manquants... 2 ème colis donc un bon mois plus tard je reçois 30 crochets rideaux '' il m'en manquait pas autant mais bon ... Hop c'est sympas... Je vois sur le BL 30 crochets scania NTG ok sauf que mes 30 crochetd c'était pas pour rail Scania NTG 🤣🤣🤣🤣 Je rappelles ...... Du coup ils m'en ont renvoyé 10 impeccable cette fois c'était les bon ... Mais deux jours après j'en ai nouveau recu 10 pour scania NTG.... 🤦🤦🤦 Bon au moins je les aient ... 1 ère et dernière commande chez eux. Sylvain M.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sylvain, nous sommes désolés il y avait un mélange avec un autre colis pour des crochets de rail, ce souci était géré avec une personne de l'entrepôt qui a été maintenant remplacée, il ne se reproduira pas. Nous gérons de nombreux colis chaque semaine et on tient à ce que le service soit de qualité pour TOUS nos clients et nos commandes. Nous espérons que nous pourrons vous prouver que votre expérience n'était pas la norme, je vous invite à nous contacter directement pour connaître la disponibilité des pièces, et pour apporter un suivi personnalisé, si voulez revenir vers nous à un moment donné. Bonne journée !
C
CHRISTINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Calendrier conforme à mes attentes mais envoyé dans un carton 10 fois trop grand donc il est arrivé plié sur la couverture et corné dans l autre coin C est dommage
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Christine, n'hésitez pas à nous contacter directement, on regardera si on peut vous apporter une solution satisfaisante ! Bonne journée
F
Franck C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très bonne qualité
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Franck pour votre témoignage positif ! On est un peu étonnés que vous ayez mis 3/5, peut-être un mauvais clic ? Dans tous les cas, on est contents si vous êtes satisfait 😁 Au plaisir !
M
Michael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très insatisfait de plusieurs produits
Réponse de Custom Truck Concept
Michael, cet avis n'est pas mérité : vous avez pris un accessoire et déclaré qu'il n'était pas droit, sauf qu'en vérifiant, nous avons pu le poser sans soucis... dommage que vous vous êtes fait une opinion sur une fausse idée alors que la pièce était OK ! C'était 1 équipement, pas plusieurs. Bonne journée... 🙃
É
Émilien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Reçus un volant avec des rayures renvoie mes frais aucune raiponce au mail
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Emilien, nous avons échangé par la suite par email, nous restons à votre disposition !
D
Daniel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
J’ai acheter un klaxonne turc mais il ne fonctionne pas … j’ai changer les cosse donc impossible à renvoyer … Tampis faudrait voir pour prendre un klaxonne plus quali
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Daniel, le sifflet turc est un klaxon que nous vendons depuis des années, pleins de routiers s'en servent et sont contents de sa qualité... Vous pouvez nous envoyer un message avec une ou plusieurs photos de votre installation, et si possible, un extrait sonore ? On regardera s'il y a un problème dans le montage. Dans beaucoup de cas, le klaxon est fonctionnel, c'est le branchement qu'il faut peut-être voir. N'hésitez pas à nous montrer, bonne journée !
A
Anthony N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Très déçu j'ai envoyé un mail pour demander le retour d'un article je n'ai jamais eu de réponse
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Anthony, la personne qui a reçu votre mail n'était pas disponible, il a vu votre message par la suite, nous en sommes désolés. Comme votre mail n'était pas envoyé à l'adresse commune (contact@customtruckconcept.com), les autres membres de l'équipe n'étaient pas au courant, n'hésitez pas à utiliser cette adresse si besoin par la suite. Mon collègue vous a laissé un message pour se rappeler, on s'occupe de votre demande !
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bien
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Eric, vous avez mis "bien" mais avec 2/5... n'hésitez pas à revenir vers nous pour modifier ce qui semble être erreur de notation ! Merci
W
William L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Le bouton pressoir que vous vendez . Ce n’en es pas un . Au prix des frais de port c’est décevant
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour William, nous traitons avec vous pour vous envoyer le bon bouton, le modèle que vous vouliez était remplacé par un autre qui n'était pas poussoir, nous en sommes désolés. C'est corrigé depuis, il n'y aura plus ce souci
A
Aline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Commande passée le 15 novembre et reçu le 15 janvier, délai très long et boule trop petite pour un volant d'IVECO.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Aline, votre message a été transmis au responsable afin qu'il règle votre problème, n'hésitez pas à nous contacter par la suite si besoin !
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Commande un velcro de 220cm ,reçu 150cm , envoyé un mail et jamais eu de réponse de leur part …
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Nicolas, nous vous avons laissé un message, on corrigera le souci si besoin ! On attend votre appel, on reste présents du lundi au vendredi
C
cedric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Je vous ai posé une question concernant la présence ou non d'un joint avec l'antisiphonage; à ce jour aucun retour
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Cédric, nous sommes désolés, nous avons reçu de nombreux appels, on tient à renseigner tout le monde. Nous revenons vers vous dès que possible !
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Les bulles de portes pour scania streamline sont nulles, elles ne tiennent pas et tombent a l'ouverture des vitres.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sylvain, nous vendons ce modèle depuis un moment, les autres routiers n'ont pas eu de problème pour les faire tenir, n'hésitez pas à nous envoyer une photo avec plus de détail ! A votre disposition
J
Jeremi P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Très fiable et rapide
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jeremi, merci pour votre avis positif ! Par contre vous avez mis 1 sur 5 au lieu de 5 sur 5 😂 si vous avez l'occasion de modifier, on vous en remercie, sinon ce n'est pas grave, au plaisir de vous retrouver au magasin ou sur le site !
R
Raphaël D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
J'ai commandé des t.shirt 4xl pour qu'au final ils nous appel et nous disent qu'il en ont pas
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Raphaël, c'est étrange nous avons avons bien notifié la taille 4XL sur le bon de livraison, on ne se souvent pas avoir parlé d'une indisponibilité des 4XL... vous êtes sûr que cette discussion a été chez nous ? S'il y a une erreur, elle sera corrigée, pas de problème. N'hésitez pas à nous joindre pour clarifier ! Bonne journée
A
Aurore P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Aucune information concernant le faite que la commande est arrivée avec un mois et demi de retard si ce n'est le faite que l'on appelé pour savoir où en était notre commande dommage
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Aurore, nous sommes étonnés de la teneur de l'avis, nous avons pourtant échangé ensemble au téléphone à plusieurs reprises, 2 fois dans la même semaine pour renseigner sur le délai. Vous étiez d'accord pour attendre, nous sommes sincèrement désolés pour le délai. Pour vous remercier de votre patience, nous avons offert un mug et un poppy dans le colis. Nous restons à votre disposition pour vous apporter une meilleure satisfaction ! Bonne journée
K
Kevin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Malheureusement commande qui a eu du retard suite à un non suivi des stocks. On m'a contacté pour me prévenir mais zéro geste commercial. Si je n'avais pas envoyé de mail ma commande en serai toujours au même stade. J'aurai aimé avoir un gaste soit sur le prix ou bien avoir un cadeau quelques choses.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Kévin, nous avons discuté par téléphone, le problème a été clarifié, il n'y a pas de souci à faire un geste commercial, on vous en a envoyé un. Merci de votre compréhension ! Bonne journée
B
BRUNO C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Ne fonctionne pas
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Bruno, nous avons échangé, il est prévu que vous nous envoyez des photos, on regardera afin de vous aider au mieux :)
Quand un accessoire ne fonctionne pas, la cause est généralement un montage fait incorrectement. Si l'accessoire a un défaut, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution. A très vite, bonne journée
A
alexandre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Manqué des pièces dans le colis
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Alexandre, nous avons clarifié ensemble, nous avons envoyé la pièce manquante le 22 Juillet. Vous avez tout ce qu'il faut normalement, n'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Bonne journée !
L
Lehmann D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Bon produit, je pense mal emballé beaucoup de produit à couler .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, est-ce que vous pouvez nous envoyer quelques photos par mail s'il-vous-plaît ? C'est inhabituel, nous tenons à ce que chaque produit reste bien emballé. C'est peut-être un souci avec le transport, n'hésitez pas à nous apporter plus de détails afin que l'on vous apporte une solution. Bonne journée !
T
THIERRY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Bonjour, déçu, j'ai commandé un Poppy avec un chapeau Français, je l'ai reçu SANS. J'ai envoyé un message aussitôt qui est resté sans réponse. Il y a d'autres sites d'articles pour camion.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thierry, nous avons corrigé le problème en vous renvoyant le chapeau, nous en sommes désolés ! On espère que vous serez content d'utiliser votre flacon décoré avec un chapeau tout neuf :) Il y a d'autres sites pour camion mais comme vous pouvez le voir, on est présents et on aide nos clients en essayant d'être le plus bienveillants possible. On fait aussi des offres presque tous les mois. Au plaisir peut-être !
F
Fabrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Avec un délais de livraison de 2 mois,effectivement pas satisfait même si pas de votre faute,rupture du produit,
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Fabrice ! Nous avons discuté après, vous nous avez dit que vous étiez satisfait des produits, on vous en remercie. Un geste commercial a été fait, nous sommes désolés du délai. Votre commande est maintenant indiquée comme livrée. Il peut arriver qu'il y ait une rupture exceptionnelle de produit pour tout le monde. Nous essayons de proposer d'autres accessoires quand c'est possible. Juste pour rappel, vous pouvez nous demander des renseignements avant, pendant et après la commande. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter plus de détails si vous le voulez ! Bonne journée.
J
Jennifer P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Dans ma commande de 60 crochets, il m'en manquait 4 ... J'avais bien les 60 "glissières de rail" mais seulement 56 crochets ...
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jennifer, nous avons échangé par la suite et nous avons envoyé les crochets manquants avec une solution, on vous remercie de votre sympathie et de votre compréhension. 😉
Nous vendons ces kits depuis un bon moment, avec le bon nombre de crochets à l'intérieur. Il s'agit apparemment d'un souci exclusivement sur le paquet reçu. Maintenant c'est corrigé. Nous restons présents, bonne journée
S
Sylvain J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Article mal protégé donc abîmé.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sylvain ! Le responsable magasin vous a apporté rapidement une solution en remplaçant l'article par un produit neuf. Pour vous prévenir, c'était malheureusement le transporteur qui avait mal géré le colis, nous avons donc fait le nécessaire afin que la faute soit corrigée. On reste à votre disposition pour vous donner plus d'information si vous le voulez ! Bonne journée
L
LAURA A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Produits supers mais livraison bien trop longue et sans geste commercial derrière
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Madame Amelot, on est contents de savoir que vous aimez les accessoires ! Sur la livraison, il s'agissait d'équipements intérieurs personnalisés, le délai peut prendre un peu de temps pour la confection avec les couleurs et les designs souhaités. Nous indiquons le délai estimé sur le site. A notre connaissance, vous n'avez pas envoyé de mail ou appelé notre ligne au 04 67 17 33 62, n'hésitez pas à nous demander un geste commercial, il n'y a pas de souci à vous en faire un. Nous sommes à votre disposition. Bonne journée !
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Tapis très chère au vu de leur qualité… vraiment mal découpé, j’ai un bourrelet côté passager, le petit tapis du tableau de bord est le pire dans la découpe…
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Guillaume, nous avons pris contact afin d'avoir des photos, la majorité des avis sur les tapis sont positifs, il semble qu'il y a eu une erreur exceptionnelle sur vos produits au niveau de la découpe : nous avons transmis votre retour au fabriquant afin qu'il corrige le tir, et nous nous sommes convenus d'un geste commercial, on vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes désolé pour ce souci spécifique, on reste à votre disposition par la suite. Bonne journée !
E
Elodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
La commande n'était pas conforme à la description
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Elodie, nous avons essayé de vous appeler, nous avons laissé un message, on espère en savoir plus sur votre avis ! Nous tenons à ce que toute commande est conforme à la description, du coup nous sommes étonnés de vous lire. Dans l'attente de quelques précisions, nous nous tenons à votre disposition. Bonne journée !
L
Louis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
2 support commander , 1 seule reçu après plusieurs semaine d attente
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Louis, il semble qu'il y a eu une erreur, toutes nos excuses ! Nous vous renvoyons un support. On reste à votre disposition par téléphone et mail, n'hésitez pas à nous joindre dès le début, vous n'avez pas besoin d'attendre au-delà d'une semaine ! Bonne journée
C
Cindy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Gros problème de stock, mauvaise description des produits sur le site internet ainsi qu’une mauvaise compréhension des commandes par téléphone. Sinon la qualité des produits est bonne.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Cindy, nous avons été en échange depuis, ce n'était pas un problème de description sur le site et par téléphone. Il y a eu une erreur de préparation, nous en sommes désolés ! Le problème a été réglé ensemble depuis, on vous remercie de votre compréhension. Bonne journée !
L
Ludovic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
2 articles reçu avec le même défaut
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mr Cochard, après vérification ensemble, il n'y a aucun défaut : le fil était tiré trop fort sur la frange pare soleil. N'hésitez pas à nous contacter avant pour toute question et/ou demande, nous mettons aussi les informations sur le site !
E
Emilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
par rapport a custom truck co concept strictement rien a redire trop bonne boite par contre le livreur GLS des incapables obligé d aller moi meme chercher le colis a leur boîte car les livreur n effectuer pas leur livraison de vrai bon a rien
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Emelie, nous vous avons contacté, merci de votre retour ! Nous transmettons votre expérience au livreur afin qu'il n'y ait pas d'autre problème de ce genre. On vous envoie un geste également, bonne journée !
H
Hurbert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Colis très mal emballé arrivé abîmé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Hubert, nous avons échangé ensemble et on a transmis votre retour au fabriquant qui malheureusement n'a pas emballé correctement le tapis, nous en sommes désolés. Nous nous écartons de ce fabriquant désormais. On fait préparer ailleurs des tapis et des capots moteurs de bien meilleure qualité.
Nous avons envoyé un geste commercial pour nous excuser, et vous remercier de votre patience, le 29/11. Nous espérons vous apporter une meilleure expérience par la suite, vous pouvez nous appeler avant de faire la moindre commande, on peut vous renseigner sur les pièces, les prix, le montage et la livraison. Bonne journée !
T
theo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Pas reçu le nombre de crochets correspondant et de plus les rideaux sont mal terminés il y a des fils qui pendent
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mr Laroche, nous avons réglé le souci ensemble avec le responsable magasin, les crochets ont été renvoyés à votre adresse souhaitée. Pour les fils, en vérifiant avec vous, il n'y avait pas de problème particulier. On vous remercie, nous restons à votre disposition !
T
thierry C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Colis mal emballé et tissus alcantara a l intérieur plier en 2 et puis enroulé sans protection Déçu par rapport a une autre commande passée où tout était bien protégé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mr Cabos, nous sommes désolés de votre retour sur l'emballage de cette deuxième commande, je vous assure que ce n'est pas une habitude, au contraire, nous tenons à ce que les colis soient impeccables. Nous sommes en train de voir avec l'entrepôt afin de savoir ce qu'il s'est passé, et nous essayons de vous contacter. On a laissé un message sur votre répondeur, essayez de nous appeler dès que possible, nous apporterons une solution adaptée. Bonne journée !
M
Marjorie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Le klaxon ne fonctionne plus
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Madame Richier, nous avons échangé ensemble et traité le souci, n'hésitez pas à nous joindre dès le début afin que l'on vous apporte une solution satisfaisante. Bonne journée !
L
lilian A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
J'ai mis un mois pour recevoir ma commande sans aucun appel de leur part pour signaler le retard
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Lilian, on s'est parlé au téléphone et tout a été clarifié, vous avez dit que vous étiez prêt à recommander chez nous, on vous en remercie ! N'hésitez pas à nous appeler avant de passer commande, s'il y a besoin de renseignement complémentaire. Au plaisir
J
Jo-ann R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Decu acheter un seul poppy pour le camion et l'odeur on le senter pas
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jo-ann, est-ce que vous avez essayé de dévisser le bouchon un peu plus ? Vous aurez un parfum plus fort comme ça. A votre disposition !
L
Lucas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Réception rapide juste dimanche que un de mes feux flash rouge ne fonctionne pas correctement
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Lucas, afin de voir si c'est un branchement à corriger ou un feu à changer, est-ce que vous pouvez nous joindre au 04 67 17 33 62 ? On est là du Lundi au Vendredi, prêts pour aider si besoin 😉. On aura peut-être besoin d'une photo du bon de livraison et des feux, envoyez-les à l'email de toute l'équipe, contact@customtruckconcept.com. A votre dispo !
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Une livraison rapide mais spray cassé et produit rempli de poussière.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Gilles, nous avons discuté par téléphone, il ne fallait pas hésiter à nous appeler par rapport au spray, on l'aurait remplacé sans souci 😃. Vous nous avez dit que ce n'était pas très grave en soi et que les produits étaient satisfaisants, on vous en remercie. Contactez-nous directement si besoin, pour la suite ! Bonne journée.
A
anthony L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Erreur de prix sur le site Devais m’envoyer deux articles pour compenser l’erreur j’en ai reçu que un
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Anthony, un article était affiché à 0 euros, nous avons corrigé cela, désolé pour la confusion. Pour les articles envoyés, il s'agit bien d'un flacon avec son support, s'il manque un des éléments, n'hésitez pas à envoyer un mail avec une photo du bon de livraison à contact@customtruckconcept.com, nous sommes là pour aider !
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