Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.
1 étoile car on ne peut pas mettre moins, un SAV Désastreux, je n'ai pas reçu la bonne pièce, je les ai contacter 2 fois pour savoir comment procéder pour le retour et l’expédition de la bonne pièce, à chaque fois j'ai droit à "donner moi votre numéro de téléphone et nous vous recontactons tout de suite une fois vu avec notre responsable" et bien sur personne ne rappelle.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Arnaud, Après différents échanges avec vous et après contrôle, ce produit rencontre un gros problème de qualité et de compatibilité (nous venons de le retirer de la gamme) , avec toutes nos excuses pour le désagrément et le manque d'efficacité dans la gestion de votre SAV. Cordialement,
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
Site très facile pour passer commande service client au top vraiment merci en plus produit de qualité
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Christophe,
Merci de votre commentaire, à très bientôt !
S
sebastien D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Colis bien emballé rien à dire
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour,
Merci de votre appréciation,
A bientôt
M
MIGUEL P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Super content ... livraison très rapide et très bien Cotisé !!! Je reviendrai sur ce site sans problème ......
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Miguel !
Si vous êtes contents, nous aussi !!!
A très bientôt
F
Florian N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Personnels sympathique et professionnel suite à quelques renseignements pour ma commande. Le site est bien fait à mon goût même si quelques articles ( très peu ) sont mal répertoriés voir introuvable. Je recommanderais avec plaisir si besoin !
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Florian de votre commentaire !!
On vous passe un petit coup de fil pour nous aider à améliorer la classification des produits.
A très bientôt
F
Florent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Il me manque la moitié de ma commande 2 bavettes Mercedes reçu sur 4 commandés et payé !!!!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Florent, nous vous appelons de suite pour solutionner le problème,
Merci
B
Bryan A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Parfait et rapide je recommande produit de très bonne qualité !!
Réponse de Custom Truck Concept
Super,
A très bientôt
G
Gregory S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
La classe comme a leur habitude leur site a vraiment évolué depuis leur debut et ils peuvent en être fier
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre très gentil commentaire qui nous fait chaud au coeur !
A très bientôt.
A
Anthony A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Très chère pour se que sa vaut
V
vincent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Super!!!! Rien à dire
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Vincent,
Merci de vos encouragements,
A très bientôt
N
Nathalie O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Livraison rapide !! Parfait
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre appréciation positive,
A très bientôt
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Très bon relationnel,entreprise a l ecoute et sachant gérer les accrocs maigres un temps d attente inutile au départ et des problèmes d envois de colis. Cela peut arriver mais gâche un peut l experience. Je me permet donc d enlever une étoile même si je recommanderais aux collègues avec un tout petit bémol. Experience plutôt bonne . Bonne continuation
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre commentaire Fabrice, nous faisons au max pour améliorer ces petits ratés et augmenter notre qualité de services,
A très bientôt
G
Greg S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Au top livre en moins d'une semaine
R
Rudy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Sérieux, à l'écoute, aimable,
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Rudy,
Merci de votre appréciation , à très bientôt.
T
Transport M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Commande arrivée mais incomplète
S
Santo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Je recommande ce site!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour ,
Merci de votre commentaire positif , à très bientôt.
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Produits dispo ! Livraison impec
C
christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Trop de frais de port pour un tout petit colis. Aucune réponse à un mail envoyé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour,
Malheureusement il semble que vous n'ayez pas consulté vos Spams (vous y auriez trouvé notre réponse) Un coup de téléphone aurait solutionné votre problème.
A bientôt
M
MYRIAM W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Le site est moyen car à partir de 50€ les frais de ports était offert. J'avais ce montant là mais ça na pas marcher alors jai uniquement pris ce que je voulais. Et pour la livraison avec gls c'est une catastrophe j'ai demandé un point spécifique de retrait et ça été livré encore plus loin de là où j'ai demander. J'espère que le produit sera de qualité sur le long termes.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, Dommage que vous ne nous ayez pas contacté par téléphone, nous aurions solutionné votre problème, à très bientôt.
J
Julien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Bonjour je donne mon avis en tout vous cas très bon site vous êtes performant on passe commande le mardi le colis reçu le mercredi merci
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Julien,
Merci de votre commentaire,
A très bientôt
J
Julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Des personnes très réactives et des délais de livraison respectés. Le produit que j'avais commandé n'était plus en stock donc pour me faire gagner du temps ils m'ont proposés un autre article dans la gamme au dessus et sans suppléments donc je trouve ça très généreux de leur part et en plus ils m'ont offert un cadeau donc je ne peux que dire que c'est une super entreprise , je conseil largement
N
Nayrolles L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
J'ai commandé une première fois mon article 2 jours je l'ouvre et là je m'aperçois qui a qu'un article alors que je pensais que c'était à l'eau de deux, alors je commande le deuxième mois exactement le même article et là je reçois un lot de deux mais pas du tout le même article. Complètement déçu par ce site internet
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Ludovic, notre service s'est amélioré en 2023 depuis votre avis de 2019, nous aimons rester connectés avec nos clients, nous répondons à votre message en transparence : votre première commande était correcte, nous précisons dans la description du produit que l'accessoire est vendu à l'unité, et pour l'avoir à la paire, il faut en sélectionner 2 en quantité. Pour votre deuxième commande, nous avons été sincèrement désolés de l'erreur, il peut arriver qu'il y ait un mélange de référence, même si c'est beaucoup, beaucoup plus rare en de nos jours en 2023. Pour vous prévenir, nous assurons un service client très actif, en cas d'erreur nous sommes joignables pour corriger le tir et vous apporter une meilleure solution afin de vous satisfaire, au 04 67 17 33 62 et sur contact@customtruckconcept.com (le mail est transmis à toute l'équipe). On espère renouveler votre confiance et bien vous servir plus tard ! Bonne journée
T
T.ISL T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bon accueil téléphonique,les pièces très bien emballé.
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre appréciation,
A très bientôt
R
Rida M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Rapide sérieux toujours satisfait ????
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre retour positif Rida !
A très bientôt
I
isabelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Très bien et reçu à la bonne date merci
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre confiance !
A très bientôt
J
Julien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Impeccable toujours au top jamais rien a dire Je ne changerais pas de fournisseur !!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Julien
On vous aime aussi :)
Merci de votre commentaire, à très bientôt !
B
Beviere U.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Super rapide et la qualité et la
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Ulrich,
Merci de votre appréciation,
A très bientôt !
R
ROLIN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Sérieux et rapide
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mathieu,
Merci de votre retour positif,
A très bientôt !
P
Pierre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Commande électrovanne sans aucune explication de branchement électrique !!!!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Pierre,
N'ayant pas réussi à vous avoir au téléphone, si vous observez bien les plots vous verrez marqué le symbole de mise à la masse sur le plot central, les 2 autres restant sont donc le + et le - non polarisés sur une électrovanne bien entendu. Cordialement
M
Mickael G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Excellent rien à dire
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mickael,
Merci de votre commentaire !
A très bientôt
K
Kevin F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Très bon site. Rapide et serviable
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre confiance Kévin, à bientôt.
F
Fabrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Très bon contact , arrangeant et commerçant suite a une rupture de stock . Merci . FABRICE .
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre confiance Fabrice, à bientôt.
B
Benoit J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Livraison conforme à mes attentes, bien emballer.
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre confiance,
A très bientôt !
J
Julien M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
O top
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre commentaire Julien !
A bientôt !
F
Franck M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2019
A l écoute de ses clients je recommande ?
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Franck,
merci de votre commentaire,
A bientôt
V
Véronique T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Très reactif merci encore
Réponse de Custom Truck Concept
C'est nous qui vous remercions de votre confiance !
A bientôt
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Aussi rapide, je n'avais pas encore vu... Produits de qualité et bien conditionnés pour envois.. Je commanderai à nouveau sans hésiter.
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Nicolas de votre commentaire !
A bientôt
R
RENAUD P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Commande arrivé rapidement , personnel aimable et renseigne bien les clients. Je recommande
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de votre confiance !
A très bientôt
N
Nathan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2019
Site claire. Facitiler à rechercher ce qu'on veux. Je recommande ce vendeur Colis arriver assez rapidement. En parfait état.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Nathan,
Merci de votre retour !
A bientôt
M
Mathilde A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Article de très bonne qualité, reçu assez rapidement malgré le transporteur GLS qui confirme bien sa mauvaise réputation…. Problème gérer rapidement par un employer du magasin …
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mathilde, merci de votre confiance et de votre compréhension, pensez à nous préciser de changer de transporteur pour votre prochaine commande,
A bientôt :)
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