Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, soulignant des articles magnifiquement conçus avec de belles coupes et des couleurs éclatantes. La rapidité des expéditions est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues rapidement et bien emballées, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la logistique. Le service client est décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace pour répondre aux questions et résoudre les préoccupations liées aux produits.
Le sac ne correspond pas au sac commandé. J'ai fait une réclamation pour l'instant pas de réponse. Merci
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Mireille,
comme nous vous l'avons mentionné dans notre message - toutes nos pièces sont uniques et réalisées en petite série - du coup le sac de la photo et celui envoyé peuvent être différents; nous faisons notre maximum afin que celui ci se rapproche au mieu.
D
Delphine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Je n’ai pas reçu le bon modèle de sac
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Delphine,
Tous nos accessoires sont des pièces unques et réalisées en petite série, comme il est stipulé sur le site - les photos sont à titre informatives. Nous faisons notre maximum pour vous envoyer un sac le plus proche de celui commandé. N'hésitez pas à revenir vers nous.
M
Marianne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
J’aime énormément mon kimono mais le motif de la nappe ne correspond pas à celui de la photo (d’ailleurs toute petite). Je suis obligée de rendre l’article et d’en payer les frais de port !
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour, avez vous la photo de ce que vous avez commandé? Car la pomegranate est bien celle que npous avons envoyé. Peut etre y a t-il eut un souci entre la photo et le nom
J
Jean-Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
J'ai bien noté que pour le lavage,il ne faut pas dépasser 30 à40 °C,pour ne pas abimer les couleurs; donc je fais ce qu'il faut pour garder les coloris de ces serviettes de table made in India merci
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Très jolie blouse, dommage qu'il n'existe qu'une seule taille
F
Francoise P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Livraison tardive
E
Elisabeth H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Les retours sont difficiles !
N
Nadine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2025
tout s est bien passé pour la de et la réception un peu déçu de l élastique du pyjama qui n est pas très agréable
A
Aude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Les motifs son très jolis, mais je ne pense pas recommander de vaisselle: -les tasses sont trop grosses -les timbales sont dégradées au lave vaisselle ; c est de ma faute , je n avais pas lu "lavage a la main" (Mais je m'interroge alors sur les matières utilisées pour peindre...) NB pour la livraison: 1seule tasse emballee dans un gros colis plein de papier bulle, donc disproportionné selon moi; le reste de la commande (3autres tasses+4timbales dans un sachet, pas dans un colis carton) . :)))
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Aude,
Merci pour votre retour,
La vaisselle peinte à la main ne passe pas à la machine effectivement car le vernis n'aime pas la vapeur d'eau.
Sinon, nous avons tous les certificats que notre vaisselle est à usage alimentaire.
Pour la tasse en terre, elle est très fragile donc nous avons préféré éviter toute casse.
je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Emeline Grasset
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2025
Contente de mon achat mais produit trop grand que j’ai dû changer
A
Alain F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2025
Commande bien reçue.
L
Lay L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Achat facile mais photos des produits pas idéales
Réponse de Curiosity-lab
Nous serions ravie d'avoir plus d'infos sur ce que vous n'aimez pas sur les photos
E
Edwin K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
vous avez envoyé le mauvais produit. Aussi beau, mais faux. Consultez mon e-mail à ce sujet du lundi 9 décembre (van ulestraten75@gmail.com). Aucune réponse pour l'instant.
M
Marie-Helene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Produit conforme et envoyé rapidement. Les couleurs sont superbes
B
Bernadette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Conforme à la parution tres contente de mon achat
D
Danielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
joile robe pour le tissu un peu deçue pour la taille qui va du 36 au 42 et un peu large
S
Sigrid D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
très bien
Réponse de Curiosity-lab
Merci Sigrid
A
Anne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Le sautoir est très beau. Je suis mécontente du délai de livraison (8 jours). L'option colissimo n'était pas accessible quand j'ai passé ma commande.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
Tres belle veste seul bémol forte odeur “animale” du vêtement… 1 semaine au grand air a amélioré mais pas totalement éliminé l’odeur!
A
Aude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Veste très chouette mais des fils décousus un peu partout et pas reguliers du tout. Il aurait fallu retirer complètement la couture. J ai préféré renvoyer la veste. Les autres modèles ne sont pas disponibles. Dommage
B
Beatrice P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Les articles sont très très beaux mais les tailles sont justes UN 42 chez vous est petit.
P
Pauline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Pyjama présentant de beaux motifs. Néanmoins, le coutures sont fragiles, une surpiqûre au niveau d'un manche s'est décousue dès la première semaine.
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Pauline,
Nous n'avons jamais eu ce retour sur le pyjama, le fait main peut présenter des défauts rarement heureusement. Malheureusement, cela est tombé sur vous!
Souhaitez vous que nous fassions un SAV?
Revenez vers moi,
Cordialement,
Emeline Grasset
M
Mathilde P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
C'est joli, certes, mais je trouve que c'est cher par rapport à la qualité.
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Mathilde,
Pouvons-nous connaitre vos points de déceptions?
Nous sommes à votre écoute,
Belle journée,
Emeline Grasset
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Beau produit Expédition rapide Dommage que je n ai pas su +tôt les soldes
E
Eyquem V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
J’aime beaucoup le sac. Le cuir et les finitions sont impeccables, le tissu également est très joli malgré que cette couleur n’était pas mon choix initial…
C
Claire E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Parfait rapide
Réponse de Curiosity-lab
Merci Claire
C
Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Mon avis se porte sur 2 points : 1. La qualité des produits est très bonne et aurait mérité 4 ou 5 étoiles 2. Je n'ai pas apprécié la démarche commerciale : une promo affichée et qu'il m'a fallu vraiment insister pour obtenir.. et l'obtention a été accordée comme un cadeau alors qu'elle était due et de surcroit de façon conditionnelle ( retour non autorisé ) , ce ne sont pas des pratiques acceptables, dommage ... 2.
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Claire,
Je reviens ici en total transparence afin de vous expliquer ce qu'il s'est passé.
La promotion était bien sensée s'arrêter le vendredi soir mais les personnes qui gèrent nos publicités ont laissé tourner jusqu'au dimanche... il m'a fallu un peu de temps afin de comprendre et vous en avez payé les pots cassés.
C'est pour cette raison que nous sommes revenus sur notre demande initiale et avons fait un code promo afin que vous puissiez bénéficier de la réduction.
Petite société, j'essaie d'être partout et parfois (heureusement rarement) il y a des ratés!
Sincèrement navrée de ce malentendu - j'espère que vous profitez de votre pyjama et kimono.
Je vous souhaite une très belle journée,
Emeline Grasset
S
Sévane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Pour la commande et la livraison, tout s’est bien déroulé. J’ai découvert votre marque dans une boutique à Genève. J’ai acheté une première veste Khanta là bas. Celle que j’ai commandé sur votre site est donc ma seconde. Et je l’adore! Merci beaucoup !
Réponse de Curiosity-lab
Merci Sévane, pour votre engouement pour nos vestes qui sont toutes uniques et travaillée à partir de Saris recyclés brodés à la main par une association de femmes en Inde et ensuite imprimées au bloc de bois.
A très vite,
Emeline
E
Emmanuelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Les plus : rapidité de la livraison, très joli emballage comme un cadeau maison, jolie chemise conforme aux photos Un gros moins : forte odeur de pétrole de la chemise, trois lavages pour en venir à bout. Je ne doute pas du côté éthique et artisanal de la fabrication mais de la nature des produits utilisés ( pour les artisans aussi )
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Emmanuelle,
L'odeur que vous avez rencontré est l'odeur du Liant utilisé pour les mélanges de couleurs, celui passe à l'air libre ou en cuve. si le processus est trop rapide, l'odeur peut rester sur les tissus et s'estompe avec le temps.
En effet, l'odeur est très forte.
Pour ce qui est de notre devoir éthique, nous travaillons avec des familles qui travaillent dans cette technique de génération en génération.
Merci pour votre lecture et compréhension
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