Avis clients de Curiosity-lab

9,5 /10

Basée sur 309 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, soulignant des articles magnifiquement conçus avec de belles coupes et des couleurs éclatantes. La rapidité des expéditions est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues rapidement et bien emballées, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la logistique. Le service client est décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace pour répondre aux questions et résoudre les préoccupations liées aux produits.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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Emmanuelle D.

Publié le 01/07/2022 à 09h51 suite à un achat du 15/05/2022

Les plus : rapidité de la livraison, très joli emballage comme un cadeau maison, jolie chemise conforme aux photos Un gros moins : forte odeur de pétrole de la chemise, trois lavages pour en venir à bout. Je ne doute pas du côté éthique et artisanal de la fabrication mais de la nature des produits utilisés ( pour les artisans aussi )

Réponse de Curiosity-lab Publiée le 02/11/2022

Bonjour Emmanuelle,

L'odeur que vous avez rencontré est l'odeur du Liant utilisé pour les mélanges de couleurs, celui passe à l'air libre ou en cuve. si le processus est trop rapide, l'odeur peut rester sur les tissus et s'estompe avec le temps.
En effet, l'odeur est très forte.
Pour ce qui est de notre devoir éthique, nous travaillons avec des familles qui travaillent dans cette technique de génération en génération.
Merci pour votre lecture et compréhension

Diana D.

Publié le 01/07/2022 à 09h18 suite à un achat du 05/06/2022

Les nappes sont très belles. Pour info il y avait juste une odeur d'usine/petrol? au déballage qui est partie au nettoyage. J'ai eu des compliments pour mes nappes car on n'en voit rarement en magasin comme cela ou d'aussi grandes tailles. J'en acheterai de nouveau chez Curiosity -lab

Julie M.

Publié le 01/07/2022 à 09h14 suite à un achat du 14/06/2022

Les articles ne me vont pas, je les renvoie immédiatement en Colissimo. Colis arrivé lundi, on est vendredi pas de remboursement. Le colis a bien été livré dans leur boîte aux lettres mais soi disant perdu. On me fait poireauter pour me rembourser, plutôt que de me faire confiance et transformer ça en expérience client positive, on met en attente ce remboursement car “nous sommes une petite structure”. Impeccable vos procédés vraiment, ça donne ni envie de recommander ni de vous faire de la bonne pub.

Réponse de Curiosity-lab Publiée le 02/11/2022

Bonjour Julie,

J'espère qu'avec le recul vous avez compris notre bonne foie...
L'histoire était de trouver une solution avec la poste.
Aujourd'hui la grande perdante c'est moi, j'ai perdue marchandise et je vous ai remboursé.
Nous sommes une petite structure - avec des petites ressources
Merci de votre patience et compréhension
Emeline Grasset
Une créatrice qui fait de son mieux

Anne-Sophie S.

Publié le 01/07/2022 à 08h08 suite à un achat du 17/02/2022

Je suis ravie de mon achat !

Valerie M.

Publié le 01/07/2022 à 07h17 suite à un achat du 20/06/2022

Le kimono commandé est totalement conforme à la description et a la photo présentées. De plus, et non moins important, la façon dont les emballages sont réalisés est vraiment très très agréable : un joli paquet cadeau fait avec soin et gout envoyé dans une superbe enveloppe léopard ! Tout ca rattrape largement le temps d'envoi (9j entre la commande et la réception du paquet, mais une fois qu'on le sait pas de pb) en plus des réponses très rapides de l'entreprise des qu'on l'interpelle par mail. Un grand Merci ! le cadeau a beaucoup plu.