Avis clients de Curiosity-lab

9,5 /10

Basée sur 309 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, soulignant des articles magnifiquement conçus avec de belles coupes et des couleurs éclatantes. La rapidité des expéditions est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues rapidement et bien emballées, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la logistique. Le service client est décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace pour répondre aux questions et résoudre les préoccupations liées aux produits.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Julie M.

Publié le 01/07/2022 à 09h14 suite à un achat du 14/06/2022

Les articles ne me vont pas, je les renvoie immédiatement en Colissimo. Colis arrivé lundi, on est vendredi pas de remboursement. Le colis a bien été livré dans leur boîte aux lettres mais soi disant perdu. On me fait poireauter pour me rembourser, plutôt que de me faire confiance et transformer ça en expérience client positive, on met en attente ce remboursement car “nous sommes une petite structure”. Impeccable vos procédés vraiment, ça donne ni envie de recommander ni de vous faire de la bonne pub.

Réponse de Curiosity-lab Publiée le 02/11/2022

Bonjour Julie,

J'espère qu'avec le recul vous avez compris notre bonne foie...
L'histoire était de trouver une solution avec la poste.
Aujourd'hui la grande perdante c'est moi, j'ai perdue marchandise et je vous ai remboursé.
Nous sommes une petite structure - avec des petites ressources
Merci de votre patience et compréhension
Emeline Grasset
Une créatrice qui fait de son mieux