Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés, soulignant des articles magnifiquement conçus avec de belles coupes et des couleurs éclatantes. La rapidité des expéditions est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues rapidement et bien emballées, ce qui témoigne d'une attention particulière portée à la logistique. Le service client est décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance efficace pour répondre aux questions et résoudre les préoccupations liées aux produits.
Le sac ne correspond pas au sac commandé. J'ai fait une réclamation pour l'instant pas de réponse. Merci
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Mireille,
comme nous vous l'avons mentionné dans notre message - toutes nos pièces sont uniques et réalisées en petite série - du coup le sac de la photo et celui envoyé peuvent être différents; nous faisons notre maximum afin que celui ci se rapproche au mieu.
D
Delphine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Je n’ai pas reçu le bon modèle de sac
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Delphine,
Tous nos accessoires sont des pièces unques et réalisées en petite série, comme il est stipulé sur le site - les photos sont à titre informatives. Nous faisons notre maximum pour vous envoyer un sac le plus proche de celui commandé. N'hésitez pas à revenir vers nous.
M
Marianne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
J’aime énormément mon kimono mais le motif de la nappe ne correspond pas à celui de la photo (d’ailleurs toute petite). Je suis obligée de rendre l’article et d’en payer les frais de port !
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour, avez vous la photo de ce que vous avez commandé? Car la pomegranate est bien celle que npous avons envoyé. Peut etre y a t-il eut un souci entre la photo et le nom
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2026
Hhh
S
Sandra L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Le dessin est la couleur ne sont pas conformes aux photos Le modèle photographié est beaucoup plus coloré et le vert plus foncé . De plus les tasses ne supportent pas un liquide chaud , elles deviennent collantes et une soudeur se dégage de la peinture
C
Caroline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
Livraison rapide mais les tuniques n'ont aucunes tailles... Tout est immense...
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Caroline,
La Tunique est oversized - On espèrant que vous trouverez à les porter avec plaisir
M
Muriele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
La robe est trop grande, par rapport à la taille demandée, bizarrement coupée, le tissu n’est pas souple .Très déçue
T
Taisia I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Ordered 2 shirts, one of them had a few defects, suchs as needle holes and paint spots. While the paint spits can be overlooked, as this was made using indian block print technique, the needle holes are not. Upon contacting customer support, I have asked for a replacement, unfortunately the same design is no longer available, however all the return&replacement costs would have to be supported by me. It would be good if they posted a warning along their products, that some products can have defects.
C
Capucine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
La qualité est vraiment pas la hauteur, je suis très déçue
R
Roos V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
The picture shown with the skirt I selected (and that was shown in the order confirmation) did not match the skirt that was send. Apparently the name (in Hindi)!should have made clear what kind of skirt I bought but I don’t speak Hindi.
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Roos,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la jupe reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous allons veiller à améliorer la clarté de nos descriptions. Pouvez vous nous en dire un peu plus sur les points de déception?
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Curiosity-lab
F
Francoise P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Livraison tardive
E
Elisabeth H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Les retours sont difficiles !
I
Ingrid V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Je suis déçue par la qualité du sweat-shirt. La matière a peu de tenue et les finitions sont négligées. Rapport qualité-prix vraiment médiocre.
A
Aude R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Les motifs son très jolis, mais je ne pense pas recommander de vaisselle: -les tasses sont trop grosses -les timbales sont dégradées au lave vaisselle ; c est de ma faute , je n avais pas lu "lavage a la main" (Mais je m'interroge alors sur les matières utilisées pour peindre...) NB pour la livraison: 1seule tasse emballee dans un gros colis plein de papier bulle, donc disproportionné selon moi; le reste de la commande (3autres tasses+4timbales dans un sachet, pas dans un colis carton) . :)))
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Aude,
Merci pour votre retour,
La vaisselle peinte à la main ne passe pas à la machine effectivement car le vernis n'aime pas la vapeur d'eau.
Sinon, nous avons tous les certificats que notre vaisselle est à usage alimentaire.
Pour la tasse en terre, elle est très fragile donc nous avons préféré éviter toute casse.
je vous souhaite une bonne continuation
Cordialement
Emeline Grasset
E
Edwin K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
vous avez envoyé le mauvais produit. Aussi beau, mais faux. Consultez mon e-mail à ce sujet du lundi 9 décembre (van ulestraten75@gmail.com). Aucune réponse pour l'instant.
G
Gaëlle V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Livraison trop longue, 10 jours et aucune communication concernant l’envoi du colis
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Gaelle,
Merci pour votre retour d'expérience.
Nous étions en salon professionnel jusqu'au lundi et avons fait notre maximum pour gérer les commandes dès notre retour.
Mondial Relay est toujours plus long que la poste pour vos prochains achats.
Merci et belle journée
D
Danielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
joile robe pour le tissu un peu deçue pour la taille qui va du 36 au 42 et un peu large
P
Pauline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Pyjama présentant de beaux motifs. Néanmoins, le coutures sont fragiles, une surpiqûre au niveau d'un manche s'est décousue dès la première semaine.
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Pauline,
Nous n'avons jamais eu ce retour sur le pyjama, le fait main peut présenter des défauts rarement heureusement. Malheureusement, cela est tombé sur vous!
Souhaitez vous que nous fassions un SAV?
Revenez vers moi,
Cordialement,
Emeline Grasset
M
Mathilde P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
C'est joli, certes, mais je trouve que c'est cher par rapport à la qualité.
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Mathilde,
Pouvons-nous connaitre vos points de déceptions?
Nous sommes à votre écoute,
Belle journée,
Emeline Grasset
C
Claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Mon avis se porte sur 2 points : 1. La qualité des produits est très bonne et aurait mérité 4 ou 5 étoiles 2. Je n'ai pas apprécié la démarche commerciale : une promo affichée et qu'il m'a fallu vraiment insister pour obtenir.. et l'obtention a été accordée comme un cadeau alors qu'elle était due et de surcroit de façon conditionnelle ( retour non autorisé ) , ce ne sont pas des pratiques acceptables, dommage ... 2.
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Claire,
Je reviens ici en total transparence afin de vous expliquer ce qu'il s'est passé.
La promotion était bien sensée s'arrêter le vendredi soir mais les personnes qui gèrent nos publicités ont laissé tourner jusqu'au dimanche... il m'a fallu un peu de temps afin de comprendre et vous en avez payé les pots cassés.
C'est pour cette raison que nous sommes revenus sur notre demande initiale et avons fait un code promo afin que vous puissiez bénéficier de la réduction.
Petite société, j'essaie d'être partout et parfois (heureusement rarement) il y a des ratés!
Sincèrement navrée de ce malentendu - j'espère que vous profitez de votre pyjama et kimono.
Je vous souhaite une très belle journée,
Emeline Grasset
M
Marlène M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Rapidité d'envoi Ok. Et de remboursement aussi. Mais le produit n'est aucunement conforme au photos sur le site Internet. Produit trop chers (rapport qualité/prix)
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Marlène,
Merci pour votre retour.
Sincèrement désolée que le Kimono n'est pas répondue à vos attentes. Lorsque l'on voit une photo et on l'imagine il se peut que l'on s'attende à tout autre chose.
Je me permet de préciser que le Kimono est annoncé en 100% coton et sur chemise. De plus concernant les teintures et les impressions elles sont naturelles et peuvent varier.
Notre Kimono Jodhpur est l'un de nos best seller, dommage qu'il n'est pas eu grâce à vos yeux.
C
Claire M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
La couleur ne correspondait pas du tout à celle de la photo du site dommage d'une robe d'été je vais faire une chemise d'automne
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Claire,
Je suis avec Flora, je viens de prendre connaissance de votre problème de colori - tous nos articles sont réalisés artisanalement et teintures naturelles du coup la couleur peut varier selon les pièces.
Et en effet spécifiquement sur l'imprimé que vous avez sélectionné!
Sincèrement navrée....
E
Emmanuelle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Les plus : rapidité de la livraison, très joli emballage comme un cadeau maison, jolie chemise conforme aux photos Un gros moins : forte odeur de pétrole de la chemise, trois lavages pour en venir à bout. Je ne doute pas du côté éthique et artisanal de la fabrication mais de la nature des produits utilisés ( pour les artisans aussi )
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Emmanuelle,
L'odeur que vous avez rencontré est l'odeur du Liant utilisé pour les mélanges de couleurs, celui passe à l'air libre ou en cuve. si le processus est trop rapide, l'odeur peut rester sur les tissus et s'estompe avec le temps.
En effet, l'odeur est très forte.
Pour ce qui est de notre devoir éthique, nous travaillons avec des familles qui travaillent dans cette technique de génération en génération.
Merci pour votre lecture et compréhension
J
Julie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Les articles ne me vont pas, je les renvoie immédiatement en Colissimo. Colis arrivé lundi, on est vendredi pas de remboursement. Le colis a bien été livré dans leur boîte aux lettres mais soi disant perdu. On me fait poireauter pour me rembourser, plutôt que de me faire confiance et transformer ça en expérience client positive, on met en attente ce remboursement car “nous sommes une petite structure”. Impeccable vos procédés vraiment, ça donne ni envie de recommander ni de vous faire de la bonne pub.
Réponse de Curiosity-lab
Bonjour Julie,
J'espère qu'avec le recul vous avez compris notre bonne foie...
L'histoire était de trouver une solution avec la poste.
Aujourd'hui la grande perdante c'est moi, j'ai perdue marchandise et je vous ai remboursé.
Nous sommes une petite structure - avec des petites ressources
Merci de votre patience et compréhension
Emeline Grasset
Une créatrice qui fait de son mieux
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 