Avis clients de Cura naturale

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées pour cette expérience. Une fois les colis confiés aux transporteurs, nous n'avons malheureusement pas la main sur la façon dont ils sont manipulés, et un colis endommagé à la livraison est toujours une situation regrettable que nous ne pouvons pas anticiper de notre côté.
Dès que vous nous avez signalé le refus du colis, nous avons immédiatement relancé la préparation d'un nouveau colis pour vous le faire parvenir au plus vite. La réexpédition a cependant coïncidé avec le lancement de nos éditions printanières, une période qui génère un volume de commandes exceptionnel et qui avait allongé nos délais d'expédition. Une bannière était présente sur le site pour en informer nos clients, et nous nous excusons si cela a pu générer une attente plus longue que prévu.
Votre colis vous est bien parvenu depuis, et nous vous avons d'ailleurs envoyé un mail pour vous en informer. Nous espérons que vous pouvez enfin profiter de vos produits.
Belle journée.

Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes ravis que l'argile ait fait effet pour dégonfler le tendon de votre jument. Concernant la réaction que vous observez, le risque allergique est réellement très faible avec notre argile. En effet, celle-ci agit principalement en surface avec un taux de pénétration limité, et la concentration en huiles essentielles est précisément dosée pour rester dans le cadre d'une utilisation sûre et bien tolérée.
Ce que nous pensons plutôt, c'est que l'argile a peut-être été appliquée de manière trop répétée, ce qui peut assécher la peau et créer une irritation cutanée. C'est pourquoi nous conseillons toujours de combiner l'argile avec une huile en alternance pour éviter que la peau ne sature, et de laisser des jours sans soin pour lui permettre de respirer. Nous déconseillons donc d'utiliser l'argile seule de manière répétée et prolongée.
Par ailleurs, si votre jument avait véritablement développé une allergie, elle aurait très probablement présenté de l'urticaire généralisée. De plus, il serait peu logique que l'argile ait fait dégonfler le tendon tout en provoquant simultanément une réaction allergique.
Pourriez-vous nous contacter directement en nous indiquant exactement quels produits vous avez appliqués et à quelle fréquence ? N'hésitez pas également à nous envoyer des photos de la réaction observée, cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de vous apporter une réponse plus précise.
Belle journée.