Avis clients de Cura naturale

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Nos soins sont formulés à partir de matières premières issues de fournisseurs tous de qualité cosmétique et d'actifs d'origine naturelle, pour une qualité de produit fini que nous plaçons au premier plan. Le naturel a naturellement un coût que n'ont pas les formulations à base d'ingrédients de synthèse, moins onéreux à produire, et c'est ce choix d'actifs et de fournisseurs que reflète notre prix. Il reste malgré tout très mesuré au regard du marché : à qualité comparable, nos tarifs se situent nettement en deçà de ce qui se pratique ailleurs. C'est surtout votre ressenti sur les résultats que nous aimerions comprendre, car l'efficacité dépend beaucoup du produit choisi pour la bonne problématique, du geste et de la durée d'utilisation, et un simple ajustement suffit parfois à tout changer.

Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande et les produits concernés, nous regarderons votre situation de près pour vous aider à en tirer le meilleur.

L'équipe Cura naturale

Bonjour, merci pour ce retour, et désolés que le résultat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Un point d'application est déterminant sur ce produit, et c'est le plus souvent lui qui explique une déception. L'Huile répulsive ne se dépose pas en couche à la surface du poil : elle se travaille au doigt ou dans le creux de la main, en massant la zone jusqu'à ce qu'elle pénètre, sans laisser de film gras. Une petite quantité bien massée protège nettement mieux qu'une grande quantité restée en surface, qui s'estompe presque immédiatement. Le geste compte donc bien plus que le volume déposé.

Second point, cette huile est pensée pour les zones sensibles de la tête et les zones les plus attaquées, en complément du Répulsif qui assure la couverture de fond sur l'ensemble du corps. Employée seule, elle laisse le reste du corps attractif et les insectes s'y redéplacent aussitôt.

Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous reprendrons volontiers ce protocole avec vous.

L'équipe Cura naturale

Bonjour Lou, merci beaucoup pour ce retour, et particulièrement pour le mot sur les colis : ils sont préparés à la main chez nous, et savoir que cela se ressent à l'ouverture nous touche.

Sur le flacon du Démêlant & lustrant, votre remarque est légitime et nous préférons être transparents : ce contenant et sa tête de pulvérisation sont nouveaux dans la gamme, et quelques retours nous sont bien remontés. Deux points ont été identifiés. D'abord des têtes de pulvérisation défaillantes, sur une minorité de flacons, dont nous attendons le retour de notre fournisseur. Ensuite, nous nous sommes aperçus que la tige ne descend pas jusqu'au fond du flacon de 500 ml, ce qui l'empêche de puiser le produit une fois le niveau baissé. Notre fournisseur va procéder à des tests afin que cette problématique soit réglée pour de bon.

Dans tous les cas, ce type de souci est pris en charge de notre côté : écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous trouverons une solution avec vous. Il n'y a aucune raison que vous restiez avec un vaporisateur qui ne fonctionne pas.

Merci encore pour votre confiance.

L'équipe Cura naturale