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Deutsch 
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, commande reçue rapidement
Avis clients de Cura naturale
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 193 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, avec des soins et huiles efficaces, des odeurs agréables et des textures adaptées, notamment pour les démêlants, argile et huiles de massage. Ils apprécient la rapidité et la fiabilité des envois, les colis bien emballés et l’attention portée au service client, réactif et à l’écoute. La fiabilité et la constance de l’offre sont soulignées par des commandes répétées, des retours positifs sur la rapidité des livraisons et la fidèlité à la marque Cura Naturale pour chevaux et chats. Enfin, l’expérience client est décrite comme agréable et professionnelle, avec des colis soigneusement préparés et des produits perçus comme efficaces et attractifs.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Super marque et très bons produits
L
Note : 5 sur 5
Jamais déçu, je recommande à 100%
N
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison a été long alors que sur le site il était écrit en 4 jours ouvrés. J’ai reçu ma commande 12 jours après .. un peu déçue
Réponse de Cura naturale
Bonjour,
Votre déception est tout à fait légitime et nous ne la minimisons pas. Ce délai ne correspond pas à notre promesse habituelle et nous en sommes sincèrement désolées.
Nous avons traversé une période de croissance exceptionnelle que nous n'avions pas anticipée, amplifiée par le succès de nos éditions saisonnières et de notre offre promotionnelle en cours. Ce n'est pas une excuse mais une réalité que nous assumons pleinement. Une nouvelle recrue va très prochainement rejoindre notre atelier, l'embauche est en cours, pour que cette situation ne se reproduise plus.
Nous espérons que les produits seront à la hauteur de votre attente et que votre prochaine expérience sera bien différente 💚
Belle journée
Votre déception est tout à fait légitime et nous ne la minimisons pas. Ce délai ne correspond pas à notre promesse habituelle et nous en sommes sincèrement désolées.
Nous avons traversé une période de croissance exceptionnelle que nous n'avions pas anticipée, amplifiée par le succès de nos éditions saisonnières et de notre offre promotionnelle en cours. Ce n'est pas une excuse mais une réalité que nous assumons pleinement. Une nouvelle recrue va très prochainement rejoindre notre atelier, l'embauche est en cours, pour que cette situation ne se reproduise plus.
Nous espérons que les produits seront à la hauteur de votre attente et que votre prochaine expérience sera bien différente 💚
Belle journée
M
Note : 5 sur 5
Délais assez long mais j’ai été prévenu en raison d’une forte demande, une fois la commande prête livré très rapidement 24h.
V
Note : 5 sur 5
Génial Ma commande a été oubliée j ai fait un mail et en suivant mon colis a été envoyé En cadeau j ai eu un deuxième shampoing fruit des bois dans mon colis Merci à vous
E
Note : 5 sur 5
Top !
C
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite de leurs produits !! Qualité et professionnalisme! Et promesse de réussite tenue à 100% Merci cura 💚
G
Note : 5 sur 5
Site, fiable et sav disponible et réagit vite. Hâte de tester mes produits.
A
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite de vos produits !
E
Note : 4 sur 5
Délai très rapide de livraison pas de souci pour cela. Seul bémol souvent des ruptures d’approvisionnement hélas trop victime de votre succès
L
Note : 5 sur 5
Super satisfaite, le rapport qualité prix est dingue que ce soit les démêlant, les argiles ou les huiles les promesses sont tenues, je compte bien commander plus souvent
M
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné , satisfaite de ma première commande 🤩
A
Note : 1 sur 5
Pas contente du tout je ne commanderai plus
Réponse de Cura naturale
Bonjour,
Votre mécontentement est légitime et nous ne le minimisons pas.
Nous traversons une période de croissance exceptionnelle que nous n'avions pas anticipée à cette échelle, combinée au succès de nos lancements et offres promotionnelles. Ce n'est pas une excuse mais une réalité que nous assumons pleinement. Une nouvelle recrue arrive très prochainement à l'atelier pour retrouver notre promesse d'expédition habituelle.
Nous serions sincèrement désolées de vous perdre après ce mauvais épisode. Si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance, nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de ce que vous méritez 💚
Belle journée
Votre mécontentement est légitime et nous ne le minimisons pas.
Nous traversons une période de croissance exceptionnelle que nous n'avions pas anticipée à cette échelle, combinée au succès de nos lancements et offres promotionnelles. Ce n'est pas une excuse mais une réalité que nous assumons pleinement. Une nouvelle recrue arrive très prochainement à l'atelier pour retrouver notre promesse d'expédition habituelle.
Nous serions sincèrement désolées de vous perdre après ce mauvais épisode. Si vous souhaitez nous donner une nouvelle chance, nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de ce que vous méritez 💚
Belle journée
V
Note : 5 sur 5
Parfait
E
Note : 5 sur 5
Super
S
Note : 5 sur 5
Produits au top ,naturels et livrés le lendemain avec pleins de bons de réductions. Je recommande
C
Note : 5 sur 5
Tout les produit tester on été supere efficace trop contente rapide d’envoi top il est possible d’enchaîner avec eux Sur plein de sujet je recommande fortement
F
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours
L
Note : 5 sur 5
Marque très fiable et rassurante. La transparence et la qualité des compositions permettent de réduire considérablement la charge mentale liée à la vérification des ingrédients. Un vrai gain de sérénité au quotidien pour le bien-être de nos chevaux.
C
Note : 5 sur 5
Super merci
A
Note : 5 sur 5
Très contente de pouvoir utiliser des produit aussi sain pour mes p’tit Loulou fragil
A
Note : 5 sur 5
La qualité Cura Naturale toujours au rendez-vous.
A
Note : 5 sur 5
Plusieurs commandes chez Cura naturale et toujours autant satisfaite 🤗
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande et de la livraison.
B
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite des produits , de l’envoi et du suivis si besoin.
B
Note : 5 sur 5
Très bons produits.
C
Note : 5 sur 5
Très bon produits. Expédition et livraison rapide.
E
Note : 5 sur 5
Rapide super bien emballé et des super produits
J
Note : 5 sur 5
Super produit expédition rapide
L
Note : 5 sur 5
Super produit, livraison rapide et efficace, merci
V
Note : 5 sur 5
J'adore, super produits !
C
Note : 5 sur 5
Le démêlant a la fraise ses bois sent divinement bon mais le prix est élevé …. Quand à l’argile , je la prends très souvent pour mon cheval souffrant d’arthrose au boulet . Ras
J
Note : 5 sur 5
Produit toujours incroyable ! Satisfaite à 100% de toute mes commandes, démêlant avec une odeur exceptionnelle à chaque nouvelle découverte 🥰
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite des produits et des conseils qui m'ont été apportés. Mon cheval qui a des problèmes d'engorgement du fourreau montre déjà une belle amélioration.
M
Note : 5 sur 5
Parfait comme d habitude
B
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement
G
Note : 5 sur 5
Paquet conforme et super produits
E
Note : 1 sur 5
Commande passée le lundi et reçue le mercredi de la semaine d’après. Pas un mot pour me prévenir d’un tel retard, me l’expliquer alors quant à s’excuser… Le site internet promet pourtant une expédition sous 24h les jours ouvrés. Il a donc fallu que je pose la question sur Facebook pour obtenir l’expédition de ma commande…. On ne peut pas dire que la réponse respirait la considération. Cliente depuis plusieurs années, ce n’est pas la première fois que ma commande met du temps à arriver… quand il n’y a pas de bug pour choisir le lieu d’expédition. Il vaut mieux commander aux revendeurs qu’en direct, c’est plus sûr, et c’est vraiment domage d’avoir à l’écrire…
Réponse de Cura naturale
Bonjour,
Merci pour ce retour, même s'il est douloureux à lire, et merci surtout pour votre fidélité depuis plusieurs années.
Vous avez raison sur tous les points et nous ne le contestons pas. L'absence de communication proactive de notre part sur ce retard est un manquement réel. Vous n'auriez pas dû avoir à poser la question pour obtenir une réponse, et la considération que vous méritez en tant que cliente fidèle n'a visiblement pas été au rendez-vous. Nous en sommes sincèrement désolées.
Pour être honnêtes, nous ne pouvions pas anticiper ce qui nous est arrivé. La conjonction de notre croissance, du succès de nos lancements et de nos offres promotionnelles a créé un volume que personne dans notre équipe n'avait vu venir à cette échelle. Ce n'est pas une excuse, c'est la réalité d'une petite marque qui grandit vite. Avant d'embaucher, nous devions avoir le recul pour confirmer que cette croissance était durable. C'est désormais une évidence et une nouvelle recrue arrive très prochainement.
Votre remarque sur la communication préventive est juste et constructive, c'est un axe sur lequel nous devons progresser et nous le retenons.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir l'expérience que vous méritez lors de votre prochaine commande 💚
Merci pour ce retour, même s'il est douloureux à lire, et merci surtout pour votre fidélité depuis plusieurs années.
Vous avez raison sur tous les points et nous ne le contestons pas. L'absence de communication proactive de notre part sur ce retard est un manquement réel. Vous n'auriez pas dû avoir à poser la question pour obtenir une réponse, et la considération que vous méritez en tant que cliente fidèle n'a visiblement pas été au rendez-vous. Nous en sommes sincèrement désolées.
Pour être honnêtes, nous ne pouvions pas anticiper ce qui nous est arrivé. La conjonction de notre croissance, du succès de nos lancements et de nos offres promotionnelles a créé un volume que personne dans notre équipe n'avait vu venir à cette échelle. Ce n'est pas une excuse, c'est la réalité d'une petite marque qui grandit vite. Avant d'embaucher, nous devions avoir le recul pour confirmer que cette croissance était durable. C'est désormais une évidence et une nouvelle recrue arrive très prochainement.
Votre remarque sur la communication préventive est juste et constructive, c'est un axe sur lequel nous devons progresser et nous le retenons.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous offrir l'expérience que vous méritez lors de votre prochaine commande 💚
J
Note : 5 sur 5
Parfait