Les clients mettent en avant la qualité des produits, avec des soins et huiles efficaces, des odeurs agréables et des textures adaptées, notamment pour les démêlants, argile et huiles de massage. Ils apprécient la rapidité et la fiabilité des envois, les colis bien emballés et l’attention portée au service client, réactif et à l’écoute. La fiabilité et la constance de l’offre sont soulignées par des commandes répétées, des retours positifs sur la rapidité des livraisons et la fidèlité à la marque Cura Naturale pour chevaux et chats. Enfin, l’expérience client est décrite comme agréable et professionnelle, avec des colis soigneusement préparés et des produits perçus comme efficaces et attractifs.
Commande passé le 04/08/2026 jamais reçu ! Nous somme le 22/08/2026 je n’es toujours pas été remboursé ! Le Service client est lamentable !
Réponse de Cura naturale
Bonjour Mélanie, nous venons de reprendre votre dossier dans le détail pour vous répondre en toute clarté.
Votre commande a été passée le 4 août après 13h : elle a donc été expédiée le lendemain, puis livrée le 6 août avant 13h, conformément au délai express annoncé. Nous comprenons toutefois que l'affichage du délai réel, entre le traitement de la commande et sa réception, puisse prêter à confusion, et nous allons le clarifier sur le site dans les prochains jours.
Concernant le retrait, le point que vous aviez choisi n'était pas disponible : dans ce cas, c'est le transporteur qui réattribue automatiquement le colis au relais le plus proche, sans que nous puissions intervenir. Le colis nous étant revenu faute d'avoir pu être récupéré, votre commande vous a d'ores et déjà été remboursée sur votre moyen de paiement.
Nous revenons vers vous par mail pour vous dédommager des frais, car nous tenons à ce que ce désagrément soit réglé du mieux possible.
L'équipe Cura naturale
L
Lucy M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Jamais déçu
E
Emilie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
Produits impeccables avec de super parfums et très efficaces, livraison rapide, je recommande!
C
Clemence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2026
Produit parfait
O
Olivia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Vos produits sont très bien et très efficace pour tous types de problèmes.
Z
Zoé D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2026
Très bons produits ,je recommande votre gamme autour de moi
A
Alexis R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2026
Je ne suis pas satisfait du résultat au bout de 15min les mouches reviennent
Réponse de Cura naturale
Bonjour Alexis, nous entendons votre déception face à ce retour des mouches si peu de temps après l'application.
Un tel résultat n'est pas le comportement attendu de l'Huile répulsive, dont l'actif d'origine végétale est documenté et évalué : appliquée sur peau saine et bien massée pour qu'elle pénètre, sa fenêtre de pleine efficacité se compte en heures, autour de 4 à 10 heures en cas de forte pression d'insectes, et peut aller jusqu'à un à plusieurs jours en pression modérée. Un retour des mouches en quelques minutes oriente donc vers un point d'usage à ajuster, que nous serions ravis de regarder avec vous.
Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous ferons le point ensemble pour que le produit vous donne satisfaction.
L'équipe Cura naturale
C
Cécile R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
Parfait 😀
S
Stéphanie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
Toujours rapide et parfaitement emballé.
C
Clea J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
top
I
Inès D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Expérience détestable avec le SAV. Je reçois mon colis avec 2 huiles répulsives et 2 recharges pour les huiles pieds. L'une des deux bouteilles pour les huiles pieds n'a pas été protégée correctement lors de l'emballage : le bouchon n'a pas été emballé dans du papier craft. Résultat : bouchon ouvert, tous mes produits sont détrempés et j'ai perdu 7/8 ème du produit. Pas grave, quelques photos, signalement au SAV. C'est là que le sketch commence ! "Il fallait manifester votre réserve au livreur" -> Facile, mon colis était livré dans un box collect. Je manifeste comment le souci ? Impossible ! "Alors il fallait refuser le colis" -> Donc me priver d'huiles répulsives en pleine canicule dont j'avais grand-besoin. "Bon, on veut bien faire un effort mais on veut des photos du produit sur une balance pour estimer la perte" -> Bon, photos envoyées. "Alors en fait on a aussi besoin de photos du bouchon ouvert (oufff j'en avais fait dans le carton), puis sur la balance avec le nom du produit visible, puis vos photos sont trop floues, puis pas assez lumineuse, puis il faudrait qu'on voit ce qu'il reste DANS la bouteille ET le nom du produit ET le poids sur la balance dans la MEME PHOTO (génial avec les téléphones et leur auto-focus), j'en passe et des meilleures. En clair, je me suis retrouvée avec un colis dont tous les produits sont dégeulasses, un sacrifié, et un SAV qui me balade en espérant que je vais abandonner ma réclamation, tout ça alors qu'un de LEUR préparateur a loupé l'emballage. CURA, c'est fini pour moi, il y a une chose dont j'ai horreur, c'est la mauvaise foi.
Réponse de Cura naturale
Bonjour Inès, merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience, même si nous aurions préféré vous l'épargner. Un produit endommagé à l'emballage, puis un suivi qui s'est alourdi de messages en messages, ce n'est pas la façon dont nous voulons accompagner nos clients, et nous le reconnaissons sans détour. Le dossier a depuis été repris en main directement de notre côté, avec nos excuses et le renvoi du produit perdu. Nous corrigeons en interne ce qui doit l'être, à la préparation comme dans notre manière de traiter ces signalements. Nous espérons sincèrement avoir un jour l'occasion de vous montrer un tout autre visage.
L'équipe Cura naturale
A
Amandine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2026
Des produits de qualités que je recommande a 100%
C
Chloé C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Parfait ! Commande arrivée dans un super packaging et produit qualiteux et efficace ! 🥰
É
Élise L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Très bien produit bien emballé L'efficacité du produit est satisfaisante
M
Manon L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2026
Achat parfait et colis reçu très bien emballé des produits naturels et qui fonctionne très bien.
C
Caroline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Au top ! Envoi rapide.
M
Manon B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
Toujours impeccable, c’est la deuxième fois que je commande et je ne suis jamais déçu !
M
Marie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Livraison rapide, produit baume solaire ne convient pas a l utilisation malgré de beaux arguments de vente. Le produit sature la peau , pas de respiration, impossible a enlever, le gras "protecteur solaire" s inscruste. Apres avoir essayer l eau chaude et le savon de marseille , j ai été obligée de mettre de l huile d amande douce pour dissoudre le gras incrusté puis du produit vaiselle degraissant avec eau chaude ce que je ferais qu une fois vu que cela a abimé la peau encore un peu plus. Le materiel (bonnet anti mouche et filet) est aussi incrusté de gras , impossible a nettoyer. J ai donc acheté un produit utilisé 1 seule fois et je suis decue de faire du gaspillage.
Réponse de Cura naturale
Bonjour Marie, merci pour votre retour, et nous sommes ravis que la livraison vous soit parvenue rapidement.
Concernant le Baume solaire, comme pour tous nos produits, l'application fait vraiment la différence. Le baume n'est pas censé laisser de film gras : il ne se dépose pas en surface, il se masse jusqu'à pénétration complète sur la zone à protéger. Une petite quantité suffit largement, et c'est justement le geste qui compte, pas le volume. Quand une quantité trop généreuse est déposée, la peau se retrouve saturée, et c'est aussi ce qui rend le retrait ensuite beaucoup plus difficile, comme vous le décrivez.
Si vous souhaitez retenter l'application en tenant compte de ces quelques repères, nous serions ravis de savoir si cela change les choses. Et si une difficulté persiste malgré tout, écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous regarderons cela ensemble.
L'équipe Cura naturale
A
Anais E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Je suis très ravi de ma commande, produit de qualité et très efficace ! J’ai eu une petite inversion de commande, au moment de l’envoie, mais très réactif et compréhensif ☺️
C
Cindy R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Commande reçu rapidement
A
Audrey M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Comme toujours livraison rapide et les produits sont super
S
Sissi L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Livraison rapide et produits de qualités. Merci 🙏
E
Estelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Simple et rapide
L
Léa R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Toujours très satisfaite, la qualité du démêlant et sa senteur toujours au rendez-vous !
A
Anne Charlotte L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Parfait
E
Elina L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Au top ! Produit hyper efficace, qualité +++
M
Michèle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2026
Produit( répulsif) et livraison au top
S
Stephanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2026
Service rapide. J'ai reçu ma commande en 5 jours. J'ai eu une super offre de bienvenu. Top pour découvrir les produits
C
Céline H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Livrée très rapidement Le site est sérieux et les produits qualitatifs Une réserve sur l’huile anti insecte qui ne fait pas barrière totalement
M
Mélanie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Parfait comme toujours
A
Alison P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Expédition extrêmement coûteuse pour une livraison à domicile qui finalement se transforme en dépôt dans un relais parce que le livreur n’a pas daigné passer chez moi! Le service client nous laisse sur le fait accompli. Alors certes le cours de la livraison n’est pas sous leur responsabilité mais l'encaissement des 7 euros l’est!
Réponse de Cura naturale
Bonjour, nous comprenons votre déception de récupérer votre colis en point relais alors que vous aviez choisi une livraison à domicile.
Pour rétablir les faits sereinement : le suivi transporteur indique une présentation à votre adresse le 11 août, enregistrée comme absence du destinataire. Dans ce cas de figure, c'est le transporteur qui redirige automatiquement le colis vers un point relais, une étape qui échappe à notre contrôle.
Concernant les 7 euros, ils correspondent au coût de la livraison et de la logistique d'expédition de votre colis. Ce n'est pas une somme que la marque met de côté : elle finance l'acheminement et le traitement de votre commande.
Nous regrettons sincèrement que cette livraison n'ait pu aboutir à votre domicile comme prévu.
L'équipe Cura naturale
C
Camille B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Toujours aussi plaisant de commander sur le site, commande expédiée quelques heures après l’avoir faite ! Et toujours ravie de la qualité des produits !
V
Valérie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Livraison rapide pour des produits de qualité
L
Lena C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Vraiment une super expérience, des produits au top (et un des seul marketing qui fonctionnent sur moi btw 🙂↕️) Merci Cura ! 💚
S
Stephanie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2026
Envoi rapide et soigné
M
Mireille P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2026
Je n'ai pas encore essayer les produits
C
Christelle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Les produits sont tops et supers efficaces à un prix très raisonnable.
D
Doris M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Shampoing et huile répulsive naturelle efficaces surtout sur les oreilles de mon berger blanc suisse qui étaient piquées par les mouches, je recommande 👍
E
Emilie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2026
Envoi rapide et soigné.
C
Coralie T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2026
Livraison très rapide, le démêlant senteur monoi 🥰🙏🏻
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