Avis clients de Cura naturale

Bonjour Lou, merci beaucoup pour ce retour, et particulièrement pour le mot sur les colis : ils sont préparés à la main chez nous, et savoir que cela se ressent à l'ouverture nous touche.

Sur le flacon du Démêlant & lustrant, votre remarque est légitime et nous préférons être transparents : ce contenant et sa tête de pulvérisation sont nouveaux dans la gamme, et quelques retours nous sont bien remontés. Deux points ont été identifiés. D'abord des têtes de pulvérisation défaillantes, sur une minorité de flacons, dont nous attendons le retour de notre fournisseur. Ensuite, nous nous sommes aperçus que la tige ne descend pas jusqu'au fond du flacon de 500 ml, ce qui l'empêche de puiser le produit une fois le niveau baissé. Notre fournisseur va procéder à des tests afin que cette problématique soit réglée pour de bon.

Dans tous les cas, ce type de souci est pris en charge de notre côté : écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous trouverons une solution avec vous. Il n'y a aucune raison que vous restiez avec un vaporisateur qui ne fonctionne pas.

Merci encore pour votre confiance.

L'équipe Cura naturale

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous écrire, ce retour nous permet de préciser un point qui mérite de l'être.

La mention portée sur le flacon décrit une fenêtre de pleine efficacité, comprise entre 4 et 10 heures selon la chaleur, la transpiration et l'activité de l'animal : plus il fait chaud et plus il travaille, plus cette durée se situe vers le bas de la plage. Au-delà, la protection ne s'arrête pas net, elle décroît progressivement, ce qui caractérise un répulsif d'origine végétale, choisi pour sa tolérance cutanée.

Deux points d'usage pèsent aussi lourd que le produit lui-même. Le Répulsif est une formule biphasée, à agiter avant chaque utilisation pour que la matière active se répartisse, et il se vaporise à courte distance en quantité suffisante pour couvrir réellement la zone. Son action étant la plus courte des deux, il se renouvelle au quotidien et après chaque effort, douche ou forte pluie. L'Huile répulsive, elle, fonctionne autrement : il est important de bien la masser pour qu'elle pénètre dans les tissus, et c'est ce qui lui donne une tenue de 2 à 3 jours sur les zones les plus attaquées, le poitrail, la ligne du ventre et la tête. Déposée en surface sans être massée, elle perd l'essentiel de sa durée.

Si le ressenti persiste avec ces repères, écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous ferons le point avec vous.

L'équipe Cura naturale

Bonjour Rachel, nous comprenons votre déception, payer une livraison à domicile pour la voir finalement déposée en point relais n'a rien d'agréable. Ce type de report est parfois décidé par le transporteur en cas de saturation ou de tournée modifiée, mais cela ne vous a pas été signalé, et c'est là le vrai souci. Écrivez-nous à bonjour@cura-naturale.fr avec votre numéro de commande, nous ferons le point avec le transporteur et regarderons ce qui peut être fait pour les frais de port.

L'équipe Cura naturale