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I
Note : 5 sur 5
site très facile à comprendre, envoi rapide et toujours reçu de façon impeccable
Avis clients de Cura naturale
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 193 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, avec des soins et huiles efficaces, des odeurs agréables et des textures adaptées, notamment pour les démêlants, argile et huiles de massage. Ils apprécient la rapidité et la fiabilité des envois, les colis bien emballés et l’attention portée au service client, réactif et à l’écoute. La fiabilité et la constance de l’offre sont soulignées par des commandes répétées, des retours positifs sur la rapidité des livraisons et la fidèlité à la marque Cura Naturale pour chevaux et chats. Enfin, l’expérience client est décrite comme agréable et professionnelle, avec des colis soigneusement préparés et des produits perçus comme efficaces et attractifs.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 5 sur 5
Le démêlent coquelicot est excellent et les soin son super
M
Note : 5 sur 5
Le site est très agréable, les articles sont faciles à trouvés, et la livraison est super rapide et emballé de façon très minutieuse.
M
Note : 5 sur 5
Ravie d’avoir adopter cura naturale dans mon quotidien, qui permet d’assurer le bie être de mon cheval et de mon chien. De plus livraison en moins de 24h, que demander de mieux ?
F
Note : 5 sur 5
Moteur de recherche très efficace et les effets des produits ainsi que leur composition sont très détaillés
M
Note : 5 sur 5
J’adore les produits sont très bien protégé et de très bonnes qualité
C
Note : 5 sur 5
Parfait comme d’habitude. Des produits de qualités à des prix abordables.
C
Note : 4 sur 5
Bons produits et bon site mais expédition trop lente
I
Note : 5 sur 5
Les produits son génial !
Service client réactif
Service client réactif
M
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, produits de qualité avec une explication très claire
H
Note : 5 sur 5
site très fonctionnel et commande reçue rapidement
H
Note : 5 sur 5
Le site est très bien fait et accessible, le service client est incroyable par Instagram où nous avons rapidement des réponses à nos questions
C
Note : 5 sur 5
Super contente des produits !
C
Note : 5 sur 5
Au top, toujours aussi fan des fan des produits. Je recommande vivement
A
Note : 3 sur 5
Livraison très longues sans information donnée par le site sauf quand j’ai demander via Messenger ou en était ma commande, je comprend que la période des fêtes soit compliqué mais un minimum d’information aurait été le bienvenu sinon colis très propre et bien emballer protégé
Réponse de Cura naturale
Bonjour Alixia, Merci pour votre commande. Je suis navré pour votre déception. Effectivement, nous nous sommes fait surprendre durant les fêtes par le nombre de commandes. Nous n'avons pas pu respecter nos délais habituels d'expédition de 24h. Le délai a dû être rallongé à 3 jours ouvrés. Belle journée à vous Emmanuel
A
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaite
M
Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
F
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de ma commande et une équipe réactive aux questions
P
Note : 5 sur 5
Parfait !
Super produits !
Super produits !
N
Note : 5 sur 5
Super service client
E
Note : 5 sur 5
C’est la deuxième fois que je commande sur le site j’aime beaucoup cette marque et ses produits
S
Note : 4 sur 5
Un peu de temps avant la réception, mais emballé avec précaution et sécurité
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et colis bien emballé produits scotché
S
Note : 4 sur 5
Site qui s'optimise, avec beaucoup de choix des fois un peu compliqué a lire a cause des onglets qui "disparaissent" a cause de la sensibilité de souris
M
Note : 5 sur 5
produits de très bonne qualité,efficaces et agréables à utiliser
S
Note : 5 sur 5
Super site
O
Note : 5 sur 5
RAS, toujours satisfaite
P
Note : 5 sur 5
Une livraison rapide et un site internet bien organisé et simple à utiliser
M
Note : 5 sur 5
Pour ma première commande, les produits efficaces et faciles à utiliser. De plus le soin apporté aux colis comme le relationnel avec Aurelie de qualité. Je recommande
M
Note : 1 sur 5
Très déçue de ma première commande ! Délai extrêmement long et il faut écrire pour avoir des nouvelles; un produit qui coule malgré la protection du colis ( sav rapide la première fois) mais pinceau cassé au final et là plus aucune réponse du sav !!!
Réponse de Cura naturale
Bonjour Magali, J'ai lu avec beaucoup d'attention votre commentaire et je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre première expérience avec notre marque a été aussi décevante. Je comprends tout à fait votre frustration face à cette accumulation de problèmes et je vous présente nos excuses les plus sincères. Concernant le délai de traitement, la période des fêtes a en effet allongé nos délais habituels et j'en suis navré. Votre mail concernant le pinceau nous est bien parvenu et était en cours de traitement pour une réponse ce lundi. Je regrette que l'attente durant le week-end ait ajouté à votre frustration. Nous recevons beaucoup de sollicitation à cette période et nous avons une équipe à taille humaine. Je vais traiter votre mail dès ce matin, votre satisfaction reste notre seule priorité, et nous ne souhaitons absolument pas vous laisser sur cette très mauvaise impression. Nous allons bien sûr trouver une solution pour le produit endommagé. Cordialement Emmanuel
A
Note : 5 sur 5
Toujours un réel plaisir de commander chez Cura, les produits sont incroyables, l’équipe est toujours là quand on a besoin de conseils et l’expédition est rapide. Je ne peux que recommander !
C
Note : 5 sur 5
Au top
Sav toujours très réactif
Sav toujours très réactif
V
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience, produits tres efficaces sur mes chevaux en diarrhée je recommande
J
Note : 5 sur 5
Livraison super rapide ! Toujours très bien emballés
E
Note : 5 sur 5
Un équipe au top 🤩
D
Note : 5 sur 5
Super site, facile à utiliser
F
Note : 5 sur 5
Très bon produit j ai repassé 2 commandes depuis...
V
Note : 4 sur 5
les compléments confort digestif a donner des résultats au bout de 2 jours chez mon chien vraiment super par contre le démêlant nougat pour chevaux inutilisable en dessous de 5 degrés donc vendu en hivers donc compliqué d'utilisation ça devrait être signalé ou bien vendu en été
P
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
Réponse de Cura naturale
Bonjour Pauline, Merci beaucoup pour votre retour. Je suis sincèrement désolé que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la livraison et je comprends tout à fait votre déception face à ce délai. La période des fêtes a été marquée par un engouement exceptionnel que nous n'avions pas anticipé. Malgré tous nos efforts pour expédier chaque commande au plus vite, cet afflux a malheureusement allongé nos délais de préparation habituels. Pour rappel, votre colis a tout de même été livré 6 jours ouvrés après votre commande. Une commande passée le samedi et qui a été expédiée le mercredi, soit 48h de délai supplémentaire. Votre avis est très précieux car il nous aide à nous améliorer. Soyez assurée que nous avons tiré les leçons de cette période et que nous mettrons tout en œuvre l'année prochaine pour que cette situation ne se reproduise pas. En vous remerciant pour votre patience, je vous souhaite une belle journée. Emmanuel
K
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et soigné