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basée sur 66751 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Courriel fait au service consommateur suite réception(***) poêle 28cm rouillée au dos avec traces d'eau sur emballages, sans retour. Aucun problème pour deuxième livraison avec une poêle paysanne 32cm livrée par cuisineaddict.
J'ai toujours été très satisfaite de Cuisine Addict mais en ce moment, je rencontre un problème qui me dérange. J'attends une commande depuis plus d'un mois et demi. J'ai reçu un mail d'excuse avec une réduction mais je suis sans nouvelle depuis le 24 mars.
Les délais de livraison ne sont pas tenus. Le contact client est bon mais la qualité sur le Mondyal Relais est décevante. Commande toujours pas réceptionnée. C'est assez rédhibitoire pour une prochaine commande.
La commande prise en compte rapidement par contre la livraison laisse à désirer toujours en attente du produit commande passée depuis le 21 avril
La grille coupe frites ne pas 7 centimètres mais 7,5 et donc ne passait pas dans mon ancien coupe frites...
Un service SAV perfectible. Il s'est passé presque 3 semaines entre le retour validé de la marchandise par Cuisineaddict et le remboursement effectif (après réclamation de ma part). La marchandise et le délai de livraison sont correctes.
I'm usually very satisfied with your services. But this time things didn't go well. The shipping delays caused a loss in the production of my business. I know there were problems during shipping, it happens! But you could provide some compensation for all the inconvenience caused. Eg extra credit...
Il manque un article à ma commande. Ce n'est pas la première fois que j'ai un soucis... Pot ouvert, article cassé.. Un peu plus de soin et d'attention seraient les bienvenus
Qualité des emporte Pieces médiocre réception ok
Bonjour, satisfait des produits, mais livraison dans un point relais non choisi, pas sympa ! Manque de fiabilité du service de livraison contraignante pour le client. Cordialement.
Je mets seulement 3 à cause des pistoles "ruby", dont la date de validité n'est qu'au 12-08-22. quand je l'ai ouvert, sa couleur est blanchâtre, même si ce chocolat est bon, il n'attire pas l'oeil. quant aux pistoles du Barry chocolat noir à 70 %, c'est parfait !
Bonjour, Le colis a été annoncé 2 fois pour une livraison , qui a eu lieu qq jours plus tard.
Sans doute n'y êtes-vous pour rien, mais le transporteur a mis une semaine pour livrer en relais
Ma commande est bloquée à Bonneil depuis le 7/04/2022 aucune date de livraison est prévue à ce jour 11/04
L'article envoyé ne correspondait pas à celui commander et la protection du produit n'était pas top.
Satisfait du choix mais quelle galère pour commander
J'ai payé la livraison à *** pour qu'il arrive dans un point relais au lieux de chez moi
Le cercle de 28cm est voilé
Livraison assez rapide, mais le produit TARDIBISCUIT était ouvert par le bas, et plein de produit à été déversé dans le carton, perdu au moins 500 grammes. Je pense que la personne qui a préparé la commande a bien du s'en apercevoir. Un peu déçu
Bien dans l'ensemble, pour commander etc Sauf que pour les retours, c'est à nos frais, donc ça fait réfléchir
Très déçu par l'angélique qui n'a aucun gout .
Livraison trop longue
Je ne peux être satisfaite dans la mesure où le thermomètre commandé ne fonctionne pas.
Je suis satisfé de la qualité des produits et de leur prix sauf pour celui des chocolats valhrona qui est un peu cher
Absolument pas satisfaite par la livraison payante (pour le montant à partir duquel elle est offerte) alors que j'habite en Corse, qui fait officiellement partie de la France métropolitaine. Si j'avais eu le temps, j'aurais changé pour un autre site.
Correcte
Manque de détails et de dimensions du produit
Pas reçue le jour prévu, des échanges laborieux avec l'équipe de DPD et une galère pour obtenir confirmation d'une 2ème livraison.
Aucune information sur le fait que le produit n'était pas disponible et envoi final d'une pièce défectueuse
Satisfaite des produits Mais insatisfaite quand on bloque l'envoi de toute une commande pour un seul produit manquant mais vous oublié pas de prélevé le montant total de la somme je suis un peu déçue
Peu satisfaite, le piezzo du chalumeau ne fonctionne pas ! la procédure de retour et remboursement trop compliquée décourage .. et est dissuasive ! je préfère me débrouiller avec un appareil qui marche à moitié
Articles arrivés abimés, et livraison dans un autre point relais que celui demandé avec 4 jours de retard
Envoi très rapide de la commande mais vous avez un TRES MAUVAIS TRANSPORTEUR dpd qui est en desous de tout. Si vous n'avez que ce prestataire je ne recommanderai pas chez vous. Désolée.
Bonjour Je pense qu'il faut changer de transporteur J'ai toujours pas mon colis Pas la première fois
4 pates à sucre rouge sont à utiliser avant le mois de aout 2022 et deux marron avant septembre 2022 !! le reste est comme sur les autres sites sur lesquels je commande 03 2023! même si la pate de risque rien après cette date optimale, cela reste une déception
J'ai reçu un message pour m'avertir que mon colis était en cours de préparation. Mais je n'ai rien reçu pour me dire qu'il était arrivé au point relais.
La commande a eu beaucoup de retard. Le service client semble automatisé (même si j'ai reçu une réponse personnalisée, les premiers mails étaient des templates) Si je mets pas une étoile c'est prck le produit a fini par arriver et j'ai eu une réponse bien que froide, non automatisé.
***, incompréhensible, choix parfois limité
Le colis est arrivé dans un état lamentable - le carton était déchiré à plusieurs endroits. J'ai reçu un message de la poste indiquant qu'ils allaient renforcer l'emballage, mais ils ont juste mis quelques morceaux de scotch qui n'ont pas servi à grande chose.
Je suis globalement satisfaite même si je trouve dommage qu il faille patienter pour recevoir toute la commande quand il manque des articles, et que le paiement lui soit retiré tout de suite.