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basée sur 62227 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Livraison trop longue
Un peu déçue, car j'ai commandé un article sur ce site y'a une semaine car ce site promet d'être livré entre 2 et 4 jours cependant je reçois un mail me disant que mon colis m'attend à 70km de chez moi dans un point relai que je n'ai pas sélectionné sous prétexte que celui que j'ai choisi est indisponible alors que c'est un centre commercial que j'ai biensur contacté et qui n'a aucun soucis en terme de réception de colis il est même ouvert le dimanche. Mondial relai aurait pu choisir un autre point relai près de chez moi. Le site a l'air très bien, les produits aussi mais malheureusement je ne recevrais pas mon article à temps pour mon évènement. J'espère que vous pourrez y remédier j'attends toujours un retour de votre part.
Je suis très mécontent de la prestation de cuisine addict et suis indigné du manque de respect et de considération qu'a cette société envers ses clients. J'ai mis une étoile juste pour pouvoir valider mon évaluation.
Bonjour, Je ss insatisfaite du service car le choix de mon point relais n'a pas été respecté, celui-ci étant beaucoup plus loin je n'ai pas eu l'occasion d'aller récupérer mon colis. Cordialement.
Toujours rien reçu. Comment est on averti de la délivrance du colis . Pas très contente !!
Co'is reçu 15 jours après la commande et apres une relance par courrier mail. Réception non a domicile comme prévu mais dans un dépôt glauque et difficile d accès
J'ai acheté le moule à bûches en silicone 25 cm et le moule Marron Glacé 30 ml de la marque Silikomart. Le carton du moule à marrons/châtaignes est sale et ouvert avec l'abattant de l'ouverture plié et le moule est sale des 2 côtés. Évidement, je suis plus qu'enchantée de payer au prix fort un produit d'occasion...
SITE À ÉVITER. Des informations FAUSSES : soi disant des délais de livraison de 2 à 4 jours, ça fait 7 jours que je j'attends ma livraison !!. Ma commande a été passée le 29 janvier et la seule choses qu'ils vous répondent "voyez avec Mondial Relais, voyez avec Mondial Relais" sans faire le moindre effort pour savoir pourquoi vous n'avez pas reçu votre commande.
Première commande passée il y a une semaine date de réception prévue le 22 février !!!!!!!! Rien à ajouter
Colis non reçu a ce jour.....
Je n'ai pas pu retirer mon colis: Jour 1: il m'a dit qu'il ne pouvait pas me remettre mon colis parce que son boîtier n'etait pas rechargé et que ce allait prendre un temps fou, donc il m'a demandé de repasser un autre jour. Jour 2: il m'a dit qu'il abandonnait la remise des colis et que je devais attendre un message de votre part.
Pas de factures correcte Pas de livraison Alors que la commande a bien été payée. Sont ils ***?
Je ne sais si le colis est arrivé au point relai ou pas !
Je ne peux pas je n'est toujours pas reçu mon colis 📦 donc si les produits me conviennent ?? 8 jours qu la commande est passée si vous avez le pouvoir de regarder se qu'il se passe merci
Livraison incomplète
BONJOUR !!déçu car toujours pas reçu ma commande....le point relais ne l'on pas.....ma commande était URGENTE !!! J'espère que vous Allez pouvoir résoudre se problème...je vous remercie.
Je suis totalement deçue il manque des objets dans mon kit. j'ai commandé expres ce kit pour le thème du cirque et les chaussure clown sont manquantes...
Commande passé le 9 septembre, toujours pas arrivée. Le colis a traversé la France entière dans tous les sens mais je ne le reçoit pas encore. Le service après-vente, nul. Copier-coller intensive de phrases type et des réponse du prestataire Mondial Relay qui est ***. Aucune solution ni proactivité de la part de Cuisine Addict. La sélection d'articles est un atout votre sociéte de transport et lamentable. 3 problèmes d'envoi sur 4 envois. Nul.
A la place du pèle-pommes payé je n'ai reçu que des pièces qui ne correspondent à rien comme je vous en ai fait part par courriel du 14.09.2019. J'attends que vous me fassiez parvenir un pèle-pommes *** à ***. D'avance, merci.
ZÉRO ÉTOILE POUR MA PART. Service après vente complètement absent. T'es déçu de mes produits ils sont arrivés casser. J'ai envoyé des mails mais je reste sans réponse. Donc au final je ne vous remercie pas pour la qualité et encore moins pour le service après vente !!!
Très mécontente. Le délai n'a pas été tenu et en plus lorsque j'ai demandé l'annulation de l'envoi, la personne m'a répondu par retour de mail que le colis était parti. Faux, il a été envoyé le lendemain de ma demande. Le suivi de la poste en fait foi
Commande du 23 Aout mais toujours pas livré le 28. soit disant livré sous 48h. délais de livraison bidon et non informé. pas sérieux.
Je n'ai pas reçue ma commande, je ne peux donc pas l'évaluer
Très mauvaise prestation. - Livraison initialement prévue à St Cloud le 2/08. - Réception d'un SMS m'informant que mon colis sera finalement disponible à Nanterre et non plus St Cloud. - Plus aucune nouvelle ensuite. - Le jour de mon départ en vacances, le 7/08 au matin, je décide de faire un crochet par Nanterre (détour d'1h30 environ) pour récupérer mon colis. Colis pas disponible ! - Arrivée sur mon lieu de vacances près de Pornic ( 44-Loire Atlantique), je téléphone à nouveau afin que mon colis soit rapatrié sur mon lieu de vacances. On me dit qu'il y a une possibilité à Pornic, (15 boulevard de Linz) - N'ayant aucune confirmation écrite,par sécurité, je rappelle quelques jours plus tard et on me dit que finalement NON, le colis sera retourné depuis Nanterre vers sa destination d'origine si je ne vais pas le chercher. J'ai beau expliquer qu'étant partie en vacances, il n'y a aucune chance que je puisse aller le chercher à 450 kms de là. On me dit que c'est comme cela, un point c'est tout ! (C'est ce qui s'appelle "avoir le sens du client ! ") Si aucune solution n'est trouvée, il est clair que je ferai savoir combien ce service n'est pas à la hauteur de ses engagements. Bien sincèrement, ***
Produit commander le 9/8 et toujours pas arrivé.
Bonsoir Avant de demander une évaluation, il faut s'assurer de la livraison. J'ai refusé le colis il était défoncé. Votre transporteur a du confondre colis marqué fragile et un ballon de rugby. Je suis donc dans l'attente de vos nouvelles. cordialement
Bonjour, J'avais commandé sur votre site « cuisine addict » du chocolat blanc zéphyr 34% pistoles. Je l'ai reçu samedi matin. Et mauvaise surprise le chocolat a fondu en chemin de la livraison et les chocolats se sont tous collés et sont tout durs. Je sollicite un geste commercial de votre part. Cordialement
Je laisserai une évaluation quand je serai livré
Achetez un moule à gâteau reçu moule pour mignardise à euros le moule ça fait un peu cher
Je n'ai pas eu à ce jour ma commande C'est honteux et inacceptable
Vous me demandez mon avis alors que je ne suis toujours pas livré annonce d'un changement de point de livraison puis plus rien je dois partir demain sans livraison merci
Pas d'avis pour l'instant je n'ai pas encore reçu mon colis après 11jours grrrrrr ! Ce n'est pas vous qui êtes en cause mais là c'est un peu long quand même !
Matériel mal emballé. Carton d'emballage Arrivé en mauvais état. Table de travail inox cabossée à plusieurs endroits. Manquait une vis pour fixer les pieds. Obligé d'en bricoler une pour tout faire tenir. Prestataire à oublier définitivement
Bonjour , ai vous donner cette évaluation car après mon conversation téléphonique avec une de votre conseillers qui m'a promis de me envoyer un email pour un échange des filme que j'ai acheter jusque au la je rien reçu !!!
- Colis devant être livré le mercredi 19 juin dans un point relais à moins de 1 km de mon domicile. - Vendredi 21 juin : changement de point relais sans me demander mon avis, à Villejuif, à 6.3 km de mon domicile ! - Colis disponible le samedi 22 vers
Les gousses que j'ai reçu étaient sèches et avaient une odeur bizarre mais clairement pas l'odeur de vanille je pensais faire une bonne affaire, vu la photo sur *** et le prix, je suis vraiment très déçue j'en avais parlé dans mon groupe de pâtissiers qui compte plus de 25 200 membres, j'ai été obligée de leur dire que je n'étais pas satisfaite et que donc, il ne fallait pas commander cette vanille ... dommage ...
Je ne suis pas du tout contente et même plutôt furieuse que vous me mettiez devant le fait accompli... Je devais me faire livrer en relais colis dans ma ville pour que vous me disiez qu'il est finalement indisponible ce relais et pour m'envoyer faire 1 h de route pour récupérer deux pates a sucre !!!! Si j'avais su je n'aurai pas commandé chez vous ce n'est pas serieux. N'affichez pas des relais colis indisponible !!!
Site vraiment nul dans son ergonomie pas pratique à utiliser lent
J ai acheté un devidoir compact et un film qui ne correspond pas sans trouver le bon. d habitude le vendeur l indique et la rien. pouvez vous m'indiquer le film correspondant a mon devidoir . sachant que ceux que j ai : sont utlisable dans le compact
J'aurais aimé que le numéro de commande soit valide, il manquait un chiffre et je n'ai pu vérifier si mon colis était arrivé. Il a fallu que j'attende un message de rappel de Mondial Relay pour savoir que la livraison était effectuée. D'autre part, il n'y avait que 10 curettes à crustacés dans la paquet et non 12 comme annoncé !