CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
Je suis déçu par la taille des moules, mais c'est de ma faute, je n'ai pas été suffisamment attentif au descriptif de l'annonce et j'avais en tête la photo de moules à muffins vus dans le livre de Marc Grossman " un goûter à New York".
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'article ne corresponde pas à vos attente bien que ses mesures soient présentes sur la fiche produit.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, nous vous invitons à utiliser votre droit de rétractation.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
SYLVIE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2026
Livraison rapide mais colis très abîmé alors qu'il est emballé "fragile" ; je n'ai pas encore testé. je me donne un droit un réserve au cas où...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis et nous en sommes navrés.
En cas d'endommagement, nous vous invitons à nous envoyer des photos du problème rencontré à l’adresse : contact@cuisineaddict.com afin que notre service client vous apporte son aide.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
J
Jean Bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Pas de problèmes sur les produits qui sont de bonne qualité. Problème de livraison avec MOndial Relay qui change de lieu la veille et qui choisit unilatéralement un autre point après avoir proposé au client d'en choisir un mais quand j'essaie de le faire ça ne marche pas.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
P
Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Je ne vois pas les "5 € offerts pour votre prochaine commande"
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Votre compte fidélité est crédité de ses étoiles, 10 jours après l'expédition de votre commande.
Vous recevrez un email pour vous informer des bons que vous avez gagné.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Article de bonne qualité et commande traité rapidement
J
Jean-Paul N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Rapidité
C
Celine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Colis reçu ouvert et commande avec des articles en moins
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échanges, avec notre service client, nous avons procédé au remboursement des deux articles manquants.
Nous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
A
Antony H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
J’ai reçu très rapidement ma commande. Seul bémol, un couteau dispose d’un léger défaut.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
V
Valerie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
J'ai acheté de la graisse à frites, le camion n'est pas conçu pour le transport de matières qui peuvent fondre, surtout en cas de fortes chaleurs
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
En raison des températures plus élevées, certains produits sensibles à la chaleur, comme la graisse de bœuf, peuvent être affectés durant le transport, malgré un stockage optimal dans nos locaux.
Cela n'altère en rien sa qualité ni son goût, mais peut modifier légèrement son apparence.
Afin de profiter de vos produits sensibles à la chaleur, dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de reporter votre commande de quelques jours.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
O
Odile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Très bien, Bon produit ,que je commande régulièrement Livraison rapide
E
ERIC M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Reçu ce jour 12/5 , après 7jours d'attente, étonnant car d'habitude 2jours après commande je reçois mon colis ???
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Lors du passage de votre commande, vous avez sélectionné un article disponible sous 1 semaine, ce pourquoi votre commande a été expédiée dès le réapprovisionnement de celui-ci.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
D excellents produits mais l emballage n' est ni optimisé ni écologique! Une enorme quantité de plastique entoure chaque produit. Cela me conduit à me tourner malheureusement dorénavant vers d autres enseignes qui travaillent dans un sens plus respectueux de l environnement
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emballage et comprenons vos préoccupations environnementales.
Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos pratiques pour réduire notre impact écologique. Ce pourquoi nous avons sélectionné des coussins d'air fabriqués avec du plastique recyclé et recyclable.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
D
Denis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Les articles étaient conformes à ce que j'avais commandé! En revanche, j'avais obtenu un bon de réduction de 5 euros numéro # SpsOADC2 suite à un parrainage effectué en décembre 2025. Je n'ai jamais réussi à utiliser ce bon de réduction lors de cette commande! Je n'ai pas non-plus été avisé d'une date limite de validité de ce bon! C'est regrettable de n'avoir pu bénéficier de cet avantage!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous comprenons votre déception concernant le bon de réduction et en sommes navrés.
Suite au changement de notre site, nous vous avons envoyé un nouveau code par email vous permettant d'utiliser votre bon.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
J’ai transmis un mail à cuisine addict pour des problèmes de date de péremption qui me paraissent bien courtes pour ce produit que je connais bien et qui propose des dates beaucoup plus lointaines
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDM courte.
Si vous le souhaitez-vous pouvez effectuer un retour de cet article.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
F
Francois B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bons produits de qualité. Prix correct. Seuil de livraison gratuite un peu élevé
R
roger F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
ingredients a l interieur du colis super bien emballés
L
Louise T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Je viens de faire une commande pour un couteau japonais d’une valeur de 179€ , j’avais appelé le service client qui m’a confirmé qu’il y avait une boîte sécurisé pour le couteau .lors de la réception pas du tout. C’est un couteau très tranchant qui a pour simple emballage une boîte en carton… quelle déception
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous vous avons effet informé que le couteau serait dans un coffret et nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre couteau japonais n'a pas répondu à vos attentes et que cela a causé une déception.
Nous prenons note de votre avis que nous allons faire remonté à notre fournisseur.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
L
La Passagère K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Commande conforme à mes attentes et livraison rapide.
L
Liliane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2026
article manquant et obligé de fournir photos du colis ,suspicion d'effractions ou manque de vérification de ma part.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un email à contact@cuisineaddict.com
En vous remerciant d'avance.
Ludivine de Cuisineaddict.
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Commande reçue rapidement et conforme à ce que j'ai commandé.
P
Patricia D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Produit conforme De bonne qualité
A
Amandine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Colis trj livré dans les temps. L emballage trj impeccable. Pour le moment je ne peux pas m exprimer sur les denrées car pas encore utiliser
G
guylene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Déçu cependant sur l instabilité des prix sur le site, un pourcentage de promo est annoncé mais on passe sur un pprix promo mais le prix d origine n est pas le bon
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque concernant l'instabilité des prix.
Nous nous efforçons d'assurer la transparence de nos promotions et allons examiner cette situation pour améliorer l'expérience de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
M
Marie Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Satisfaite
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Bon produit,
L
laurence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J'aurais mis 5 mais le colis a été livré dans ma résidence avec un nom qui n'était pas le mien. Heureusement le concierge a réalisé que ce devait être le colis que je cherchais...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Suite à la mise en ligne d'une nouvelle version de notre site e-commerce, nous avons rencontré quelques bugs qui ont été corrigés très rapidement. Un de ces bug a changer votre adresse de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème qui n'arrivera plus.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
C
Charles V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Envoyé rapidement mais un retard de livraison car il y avait un erreur de nom sur l’étiquette. L’adresse était correcte mais le nom apposé m’est totalement inconnu. Après plusieurs péripéties, le colis m’a tout de même été livré mais il failli repartir à l’expéditeur.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Suite à la mise en ligne d'une nouvelle version de notre site e-commerce, nous avons rencontré quelques bugs qui ont été corrigés très rapidement.
Un de ces bug a changer votre adresse de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème qui n'arrivera plus.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
grand choix de produits
D
Danièle P.
Note : 4 sur 5
rapidite de livraison
J
Jean-Paul C.
Note : 4 sur 5
dans l'ensemble ce fut très bien rapide pour la livraison et les produits sont conforme à ce que j'ai commandé
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
plutôt rapide
F
F G.
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par le manque de gout et de puissance dans kes flacons reçus
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
la livraison a etait rapide mais je n 'ai pas eu le bon de reduction comme prévu voici votre message Nous ne pouvons pas appliquer l'offre sur une commande déjà validée mais nous vous proposons un bon d'achat correspond à 10% du montant de votre commande soit *** .
S
Steve G.
Note : 4 sur 5
Site très pratique
G
Gerald F.
Note : 4 sur 5
Bon produit
C
Carine F.
Note : 3 sur 5
Tout à fait satisfaite des produits. En revanche beaucoup moins de la société de transport: Livraison initialement prévue samedi dernier - personne ne s'est présenté Demande de reprogrammation de la livraison faite pour le 9/04, et livraison reçue finalement le 8/04
S
Steve G.
Note : 4 sur 5
Les tarifs sont plutôt correct avec un vaste choix malgré un manque sur ma dernière commande sinon site que je recommande a mon entourage. Seul bémol sur le livreur dpd souvent déçu et cartons mauvais état avec délai livraison souvent dépassé
A
andree C.
Note : 3 sur 5
Commande faite le 29 mars livraidon prévue 48 à 72 h après or ivraison est arrivée le 3 avril trop tard pour faire mes chocolats de âques Pour info chcocolat noir meme marque commandé n le 31 mars sur amazon ivr le lendemain!!!! regret d'avoir commandé sur votre site
I
Isabelle B.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais boîte un peu abîmée, du coup des bâtons de chocolats étaient cassés
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
Produits conformes à la commande
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