CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
J’ai découvert après commande un delai très tardif de livraison (presque 3 semaines). Ma commande, passée le 5 juillet, est arrivée le 27 juillet… avec une partie seulement des articles. J’ai toujours apprécié commander via Cuisine Addict mais depuis quelques temps, la livraison est parfois compliquée. C’est dommage. Je pense chercher un autre fournisseur
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site www.cuisineaddict.com
J’attire néanmoins votre attention sur le fait que l’un des articles commandés était un article sur commande, comme indiqué sur la fiche produit lors du passage de votre commande.
Vous retrouverez la date de livraison estimée dans l’e-mail de confirmation de commande qui vous a été envoyé lors du passage de votre commande. Cette information était également rappelée lors de l’étape 1 du passage de commande.
Votre commande vous a été livré le 27 juillet, soit 1 jours après la date estimée de livraison.
Vous serez heureux d'apprendre que nous comptons augmenter nos stocks sur cet article en 2026 pour éviter ce type d'attente.
Cordialement,
Mathias
CuisineAddict, complice de vos envies culinaires
M
Maryse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Dans l'ensemble, je suis satisfaite , dommage que je n'ai pas pu avoir toute ma commande
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2026
Service, qualité des produits, livraison pratique et délais respectés. Bien
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Satisfait de mon jeu de couvert. Très bonne qualité. Livraison fiable et rapide. Toutefois j'ai acheté le même jeu de couvert il y a 3 ans. Entre-temps il a augmenté de 10 €. Mise à part cette augmentation rien à redire
C
claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2026
Livraison rapide produit conforme au descriptif et emballage soigné et protection renforcée pour le transport s’agissant de verres Je recommande l’enseigne et les coupes à champagne
S
Sandrine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2026
J’ai commandé un produit d’une certaine marque et je le reçois dans une autre marque. J’ai suffisamment de points pour avoir une commande avec frais d’expédition gratuits. Ça n’a pas fonctionné. J’ai envoyé un mail, on m’a répondu qu’on se renseignait mais personne ne m’a donné de réponse ni solution au final. J’ai donc payé les frais de port.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Après vérification, nous avions effectivement une erreur sur la fiche article. la bonne marque, Tellier, a été ajouté à cet article.
Concernant les frais de port offerts, le probleme est normalement réglé suite à un bug informatique.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Mathias de CuisineAddict
P
Philippe O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
C'est bien
N
Najla R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Tout était bien passé. Le seul bémol c’était l’endroit où je devais aller pour récupérer mon colis était un peu loin de chez moi.
E
Elodie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2026
Le carton d'emballage était bien trop grand par rapport au produit du coup il est arrivé cassé..
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Mathias de CuisineAddict
N
Nicolas N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
J’ai commandé des moules trompé l’œil, et le délai de livraison et beaucoup trop long! Surtoutqu’à la prise de commande, aucun message nous dit qu’ils sont en rupture. Déçu..
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site dédié aux amateurs de cuisine et de pâtisserie.
Le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit. Nous n'avons pu vous expédier votre commande que le 16/07.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard et vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur notre site pendant 1 an : xxxxxx
Cordialement,
Mathias
CuisineAddict, complice de vos envies culinaires
F
Fabienne E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Les produits sont tous sur super y a pas de soucis, mais alors de la commande à la livraison c’est très très long
D
Dominique G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Lacommande est arrivée rapidment. La plupart des produits me conviennent. En revanche, j'ai mis un commentaire sur le site qui n'a pas eu de réponse. Bonjour, La date de péremption est le 28/08/2026. C'est très court. Il est évident que je ne peux pas utiliser 1kg d'ici là. Ce produit aurait du être dans les dates courtes et je ne l'aurais pas acheté. Ce n'est pas la première fois. En effet, dans la commande précédente le problème était sur le Chocolat noir origine Venezuela 72% 1 kg. Personne n'a répondu à mes remarques d'ailleurs. Merci de remédier à ce problème de date de péremption qui devient récurrent. Salutation.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que la plupart des produits vous conviennent. Nous prenons note de vos remarques concernant les dates de péremption et nous nous engageons à les examiner de près afin d'améliorer notre service.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de CuisineAddict
B
Baptiste B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Mitigé mais je renouvellerais l'expérience malgré tout !!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Afin d'améliorer notre satisfaction client pourriez vous s'il vous plait nous préciser ce qui a motivé votre note.
En vous remerciant d'avance.
Ludivine de Cuisineaddict.
J
Jana B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2026
J'ai reçu ma commande de 2,5 kg de graisse de bœuf. Malheureusement, la graisse n'était pas correctement emballée, de sorte que le papier d'aluminium d'emballage s'est déplacé et s'est ouvert pendant le transport, touchant l'intérieur de la boîte d'expédition et la tachant de graisse. C'est antihygiénique. Au moins, la graisse pourrait être enveloppée dans un autre emballage avant d'être mise dans la boîte d'expédition, ou bien le matériau de remplissage devrait être meilleur que juste un peu de papier. Je suis déçu par le mauvais emballage. J'ai communiqué mon mécontentement au service client de Cuisine Addict et ils ont rapidement répondu en m'offrant le remboursement du montant de l'achat sous forme de bon ou sur ma carte de crédit. Comme je peux encore utiliser la graisse, j'ai heureusement décliné l'offre. Néanmoins, je recommanderais d'améliorer l'emballage pour l'expédition.
Avis traduit
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous mettions le maximum de soin dans la préparation de nos colis, il arrive parfois que le traitement « assez brusque » qu'ils reçoivent lors du transport puisse en endommager certains.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Suite à vos échanges avec notre équipe de service client, nous confirmons que nous avons remonté le sujet.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
I
Isabelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J’a j’attendais de depuis longtemps de pouvoir commander du bon chocolat pour faire des glaces, j’ai choisi la période d’été qui malheureusement a été impacté par la canicule et j’ai reçu mon chocolat tout fondu! Le problème vient sur du stockage des colis, mais je suis fort déçue!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
H
Har R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Joli mais trop petite
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos produits jolis.
Nous sommes navrés que cet article soit trop petit pour vous bien que les dimensions de celui-ci soient présentes sur la fiche produit.
Pour information, est disponibles en dimensions supérieurs.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict.
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2026
conforme à mon achat
C
CHANTAL D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Ok
C
Christophe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2026
Très bons produits, prix contenus, expédition rapide
M
michele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Très satisfaite, les produits correspondent à mes attentes et la livraison s'est déroulée comme prévu
D
Delphine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Bonjour Les produits sont bien sûr de qualité mais nous avons récupéré le chocolat fondu dans le locker. Ma proposition, ne pas passer par les lockers en cas de forte chaleur 🤔
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Alexandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2026
Parfait
J
JOUBERT M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2026
Durant cette saison estivale le transports de denrées périssables (chocolat entre autre) n'est pas adapté. Pas de livraison qui maintienne la chaine du froid!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
G
Gaby C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Je ne commande que des âromes (certains sont meilleurs que d'autres) les prix sont raisonnables et abordables. En revanche, pour que la livraison soit offerte il faut un minimum d'achat de 59 € pour une livraison en relais et 79 € pour une livraison à domicile, ce qui est exagéré comparé à une majorité d'autres sites.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles ne vous ont pas apporté entière satisfaction.
Nous vous conseillons d'essayer avec le dosage minimum recommandé et augmenter progressivement si nécessaire.
N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com qui pourra vous renseigner si vous le souhaitez.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
C
Catherine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Le cadeau est un peu ridiculement sous-dimensionné et donc difficilement utilisable. Sinon, produits reçus en bon état et rapidement.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Bénéficiant de notre programme fidélité, vous avez en effet reçu en cadeau l’article Fouet en inox 21,5 cm Comas.
Cet article est de qualité et il pourra vous rendre service lors de petite préparation. Si vous rechercher un fouet professionnel plus grand, nous vous conseillons ce fouet de Buyer : https://www.cuisineaddict.com/achat-fouet-professionnel-30cm-de-buyer-25866.htm
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
R
Renaud B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2026
Concernant le service de cuisine addict c'est tout positif mais concernant le transport ça serai bien si il ne changeait pas le point de livraison sans demander l'avis du destinataire.
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
La non disponibilité d'un produit n'était pas précisé au moment où j'ai passé ma commande... très déçu...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons lancer une nouvelle version de notre site et nous avions encore quelques bugs.
L'un des problèmes rencontrés était un écart entre la date de livraison indiquée lors du passage de votre commande et la date que nous avions en base de donnée.
Le problème est aujourd'hui résolu.
Ce pourquoi, nous avons scindé votre commande afin de vous expédier les articles en stock dans un premier temps puis le reliquat dès son réapprovisionnement.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce retard et cette défaillance de communication.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
N
Nathalie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Il y a trop de produits en rupture de stock, de ce fait j'ai été obligé de trouver les produits manquant dans une autre boutique. Dommage, j'aimais bien votre site.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous essayons de vous proposer un très large choix d’articles en stock.
Nous avons cependant fait le choix de vous proposer également des articles disponibles sous 1, 2 ou 3 semaines.
Cela nous permet de vous proposer plus de 16 000 références culinaires avec un grand nombre d’introuvables ailleurs ainsi qu'avoir des DDM optimales.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
C
Christine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Les Purées de fruits ont un peu fuient dans le papier bulle sinon livraison rapide
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
M
Michele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Bien reçu
M
Magali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Rapide, bien emballé .produits de qualité !!!
A
Arnaldo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Bonjour, j'ai bien reçu le colis mais j'ai l'impression que les rouleaux ne sont pas exactement les mêmes et de plus, j'en un dont l'embout et cassé et du coup je ne peux pas lee mettre dans l'appareil.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
P
PAULE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2026
Très rapide, bon matériel.
R
Rose Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2026
Colis reçu en bon état
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2026
je recommanderais , j'ai essayé un produit , très satisfait .
M
Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Le transporteur DPD est une catastrophe! Ils ne livrent pas les colis! Je suis certaine de la qualité des produits cuisineAddict malheureusement ne n’en ai pas vu la couleur et le service client DPD ne lève pas le petit doigt! Quelle déception!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le jour même du passage de votre commande.
Le suivi indique que le colis a été mis à disposition en relais pickup le 09/06/2026 pour le motif: absence du destinataire lors du passage du transporteur.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
A
Alexis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Concernant la commande, elle était bien emballée, cependant il y avait un manque, hors je n'ai pas été contacté pour trouver une alternative et le mail pour m'informer du manque n'indiquait pas explicitement quelle référence manquait. Concernant la livraison via GLS, une nouvelle solution de point relais par des particuliers semble être à l'essai. C'est bien moins pratique, et il serait utile de l'indiquer lors du checkout lors du choix du mode de livraison.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande de l'intégralité des articles commandés dès le lendemain du passage de celle-ci.
Votre colis a été mis à disposition par Mondial Relay le 06/06/2026 en point relais.
Peut être confondez vous avec un autre e-commerce.
Si besoin vous pouvez contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
J
Jean-Paul E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Envoi rapide et matériel d’excellente qualité. Juste un bémol car je suis passé par eux pour avoir du matériel made in france, mais ma déception fut grande car mon économe bien que parfait est fabriqué en Chine… voilà ce qui a coûté une étoile.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande.
CuisineAddict se positionne comme le leader des articles de cuisine de qualité professionnelle ou haut de gamme. Nous sélectionnons des marques qui font références comme Microplane.
Lorsque le fabricant fabrique en France ou en Europe, nous référençons toujours ses gammes. Parfois, le fabriquant fabrique en dehors de l'Europe et il n’existe pas de concurrence qualitative identique fabriquée en France. C’est malheureusement le cas ici.
Nous allons toutefois remonter votre remarque à notre fournisseur.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
D
Delphine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
un article est conforme sur les deux commandés, le moule nickel, par contre la pelle à jambon ne respecte pas les dimensions, donc ne rentre pas dans mes paquets de 15 cm, en effet elle est vendue pour 36cm x 14cm mais elle fait 13 cm en haut et 16 cm à la base.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Nous sommes désolés d'apprendre que la pelle à jambon ne correspond pas aux dimensions attendues et que cela vous a causé des désagréments.
Nous avons procédé à la modification de notre fiche produit dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@cuisineaddict.com afin de trouver une solution vous convenant.
Bien cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Alexandra M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
La pate d'amande date optimale de consommation le 5 août !! J'ai demandé le retour, j'attends la réponse
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDM courte.
Pour vos futurs achats chez nous ou non, nous vous conseillons de prendre de plus petites quantités mais en renouvelant vos commandes plus régulièrement. En effet, la plupart des marchands passant les articles en DDM courte entre 2 et 1 mois avant la date indiquée sur le produit.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
En espérant que ces informations vous rassurent.
Cordialement
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