CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
Depuis une dizaine d'années que je commande JAMAIS CuisineAddict ne m'a fait cadeau du moindre arôme alimentaire. Votre arôme VANILLE est infect, je n'ai pas osé vous le renvoyer, vous ne me l'auriez PAS R4EMBOURSE ***
C
Clotilde L.
Note : 2 sur 5
Mauvaise qualité du produit commandé
U
Urszula B.
Note : 2 sur 5
Je suis dessus de ma commande, 1 tube de glaçage velour était complètement bouché et ça a raté ma présentation.
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
Bonne moelle , mais j'ai été surpris de ne pas trouver de poignée, vu le prix je penser qu'elles y étaient, comme vu sur la photo, je me suis brûlé en essayant de la manipuler
R
Rachida Z.
Note : 2 sur 5
Bonjour je mete 2 etolies car la livraison est deplorable. J'ai meme fait une reclamation car la livraison etait a domicile et le livreur a mis mon colis direct en point relais sans meme m'appeler et tenter de sonner chez moi. C'est inadmissible il a fallut 10j apres plursieurs appels
C
Catherine W.
Note : 2 sur 5
Dématérialisation du bon cadeau Commandé en ligne un dimanche reçu un jeudi alors qu'il s'agit d'un simple bon sans pochette cadeau.
B
Bertino P.
Note : 2 sur 5
Bonjour d'habitude je ne suis pas déçu mais sur cette commande il y a une référence sur laquelle je suis très déçu je ne dirai pas le nom du produit mais sur cette référence j'ai pris 5 produits identiques avec une date de péremption très courte, 1 mois de délai je ne trouve pas ça commercial
L
Leticia F.
Note : 2 sur 5
Malheureusement, le produit est arrivé avec un petit défaut.
F
Francoise B.
Note : 2 sur 5
Commande expédiée rapidement, livraison prévue le 13 août, le 16 août toujours en attente de la livraison. Les loockers Mondial relay 3 indisponibles... Casier trop petit , en attendant de la livraison
B
Beatrice C.
Note : 2 sur 5
Sonde de température cuisson ne fonctionne pas , un achat pour rien dommage .
K
Karl G.
Note : 2 sur 5
Produit commandé en ligne, indiqué comme disponible sous deux semaines et, après de longues semaines d'attente, qui devient indisponible pour une durée indéterminée... Coupon de réduction de 10% pour la gêne occasionnée et seconde commande beaucoup plus fluide.
M
Myriam C.
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite. Mon colis n'est toujours pas arrivé
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
Le site est confus, et la qualité des produits surestimée.
N
Natacha J.
Note : 2 sur 5
J'ai eu au téléphone une conseillère aimable qui a bien compris mon soucis mais ne la pas régler. La seule réponse a été de dire que l'information sera remonter.
D
Daniel N.
Note : 2 sur 5
La livraison par DPD directement à mon domicile à été retardée de samedi 19 juillet au lundi 31 juillet, et dé plus ma commande n'a pas été livrée chez moi mais à un relais pick-up , et cela sans me demander mon avis!!!!0 Puisque vous utilisez les services de ces *** de DPD , je n'achète plus
J
Jean Luc F.
Note : 2 sur 5
Délai de livraison non respecté
P
Patricia L.
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfait du service car mon colis devait être livré le 18 juillet et il n'est toujours pas arrivé.
Y
Yvon H.
Note : 2 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande elle est soi disant bloquée a Rennes depuis vendredi Mondial Relay nul?
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
Six jours après la commande expédiée le colis n'est toujours pas arrivé
J
Jean Claude B.
Note : 2 sur 5
si la facturation marche tres bien par contre je nai toujours pas recu mon produit il est soi disant en chemin mais surement egare
É
Éloïse M.
Note : 2 sur 5
Bonjour Ma livraison est arrivée en mauvais état. Les chocolat ont fondu.
K
Katherine B.
Note : 2 sur 5
Le chocolat que j'ai reçu était fondu, les morceaux collés entre eux. D'ordinaire il n'y a jamais de problème.
G
Gabrielle P.
Note : 2 sur 5
Même pas reçu mon colis qui est payer
P
Paul C.
Note : 2 sur 5
J'attends toujours la livraison de ma commande. Aucune information concernant celle-ci.
M
Michel C.
Note : 2 sur 5
Notre code de retrait n'a pas été communiqué à Mondial Relay. Il a fallu se débrouiller par nous même pour l'obtenir.
A
Arnaud Z.
Note : 2 sur 5
Peu d information sur la commande Commande arrivée plus d un mois après commande
B
Beatrice F.
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite des délai de livraison de ma commande. Celle ci devait être livrée en 24/48h et j'ai reçu mon colis au bout de 6 jours. La livraison a été repoussée 2 jours de suite.
F
Florent R.
Note : 2 sur 5
10 jours sue j'ai passé commande et je n'ai toujours rien reçu. Je choisis un point relais et quelques jours après on me dit qu'il n'est plus disponible puis dans choisir un autre et rebelote. C'est fatiguant et j'avais besoin du produit urgemment.
D
Dominique D.
Note : 2 sur 5
Politique de retour ne me convient pas même si votre argumentaire s'entend
F
Frederique V.
Note : 2 sur 5
Grosse déception : j'ai commandé des drops de chocolat, ce qui est censé être des pépites. Mais je n'ai même pas ouvert le paquet : a l'intérieur le chocolat a complètement fondu, on dirait qu'il n'y a plus de pépites, c'est inutilisable. Comment est-possible????
C
Claire Q.
Note : 2 sur 5
J'avais toujours été contente jusque là de Cuisine Addict, mais j'ai reçu des sacs de pistoles de chocolats amalgamés, pour certaines carrément fondues et complètement décolorées. Le service clients m'a proposé une réduction de 10% sur une prochaine commande, mais je n'en commanderai plus ici.
T
Thibault C.
Note : 2 sur 5
Bonjour, la procédure de retour est très mauvaise avec une méthodologie compliquée et surtout à mes frais.
J
jean pierre M.
Note : 2 sur 5
Je regrette que je n'ai pas étais averti le matin de la livraison car j'aurais attendu le livreur car là j'ai du aller le chercher en point relais là galère car livrais l'aprèm
M
Marie-Armelle C.
Note : 2 sur 5
je suis déçue car le flacon a la violette n'a pas vraiment l'odeur de violette ou alors très très faible
M
Michel L.
Note : 2 sur 5
Etant handicapé j'ai payé un supplément pour avoir une livraison à domicile sans signature. Le transporteur a déposé le colis dans un centre Mondial Relay situé à 5 km de chez moi sans avoir présenté le colis chez moi. Il a donc fallu que je prenne un taxi pour aller chercher mon colis.
A
Alexandra L.
Note : 2 sur 5
Traitement de la commande très rapide. Colis arrivé avec un jour de retard merci DPD 🙁. Quand au produit commandé décor en sucre à partir d'une photo. Très déçue du résultat on aurait dit que on avait posé une photo sur le gâteau,, Aucune brillance.
E
Emmanuel L.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Livraison bonne et delai court. Concernant la poêle de buyer achetée, j'ai respecté le mode d'emploi constructeur mais je me rends compte apres culottage que la poele est bombee vers l'intérieur(5mm)ce qui risque de poser des problèmes par la suite. Je possède une plaque a induction.
A
Aurelie G.
Note : 2 sur 5
J'ai acheté un article dont j'avais besoin la semaine d'après. Il ne m'a pas été livré à temps.
F
Frederique L.
Note : 2 sur 5
Je viens de recevoir mon colis facture numéro *** du 2 mai 2025 je suis Madame*** numéro de client *** et je viens de recevoir dans mon colis pourtant bien emballé un sautoir 2 ans choc extrême de 28 mm abîmé à deux endroits sa référence est dB ***
M
Maryvonne C.
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de la livraison. Le colis a été jeté dans la cour sans nous avertir et de plus il pleuvait.
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