Avis clients de CuisineAddict

Le site est très attrayant, ainsi que les tarifs et les frais de livraison. La livraison et l'emballage : nickel. En revanche, l'un des 2 produits a posé soucis dès que je l'ai reçu et là.... dialogue de sourd : j'ai du faire appel à Paypal pour avoir gain de cause !!!! Pas normal d'autant que sur le site il est indiqué qu'ils ont peu de réclamation... et qu'elles sont traitées avec les plus grand soin !!!!!

moules a raviolis tres dificile a demouler

Je connais les produits donc je ne serai pas déçue ...quand je recevrai ma commande. Elle est partie le 15/11, avec des produits semi frais, et elle n'est toujours pas arrivée!!! Ce qui explique cette faible évaluation!

Paquet de feuille de paraffine ouvert, ce qui n'est pas hygiénique du tout.

Je vous ai demande si votre nouveau produit etait identique au vinaigre appele auparavent *** vinaigre de vin rouge vielle reserve 7%. Vous ne m'avez pas repondu. Je suppose que vous vouliez cacher la verite qu'en fait, il n'est pas le meme produit. Decevant. En plus, la livraison, si rapide, n'etait pas annoncee. C'etait simplement par hazzard que j'etais present pour recevoir le colis.

Le colis est arrivé abîme

Produit sans explication claire.

Déçu par le délai de livraison : j'ai payé une livraison en 24-48h, commande passée le 21/09 et reçue le 26. Et bien sûr j'avais besoin des produits pour le 24. De plus le pot de praliné noisette était dégoulinant d'huile.

je suis déçus du colis la boite wrapmaster était ouverte le film alu abimé froissé

J ai commande des verres duralex et j ai eu la mauvaise surprise lors de la Reception de mon colis d avoir un verre de cassé. Je l ai signalé par mail à cuisine Addict avec photo a l appuie; j attends leur retour.

très déçu par la livraison de ma commande :copeaux de chocolat blanc reçu fondu et en bloc donc inutilisable et un SAV pas très a l'écoute ,donc la je m'assieds sur ***€ qui partent dans le vent. je ne commanderai plus sur ce site et je ne leur ferai pas de pub non plus :(

Le produit livré ne correspond pas à la photographie publié sur le site. La plaque relais laisse lors des premières utilisations des tracs noires (résidus de colle des étiquettes de présentation ?) sur la plaque à induction. Celles ci se révèlent difficiles à éliminer. Un nettoyage vigoureux de la plaque relais avec un produit abrasif semble avoir éliminé le problème.

Très satisfaite des délais de livraison. Toutefois, les produits commandés laissent à désirer. La qualité ne correspond pas à la description.

La livraison pas conforme a se qui était prévu,5 jours de retard!

Commande toujours pas recu

je suis très dessus la commande a ete oublié a l agence on devait me rappeler pour me dire ou était l agence pas de réponse l on me dit quand on n ait pas chez nous on donne le colis a un voisin je ne suis d accord on ne connait pas toujours les voisins c est grave

Bonjour, Je tenais à vous faire part des problèmes de livraison que j'ai rencontrés avec ma commande (ref ***) du 16/05/16. La livraison était estimée pour le 19/05. J'ai reçu un mail de *** pour me dire que la livraison aurait lieu le 20. N'étant pas disponible, j'ai demandé à venir retirer ma commande au dépot. J'ai appelé la veille pour m'assurer que mon colis serait là. Mais quand je suis allée au dépot le 20, mon colis était à ***. On m'a proposé une nouvelle livraison à mon domicile le 23. Le 23, je reçois un SMS pour m'avertir que la livraison aurait lieu le 24. Le 24 après midi, n'ayant toujours pas de nouvelles du livreur, j'appelle et on me dit que mon colis est au dépôt, j'ai attendu pour rien. Cinq jours après la livraison prévue, après 2 coups de téléphone surtaxés et beaucoup de temps perdu, j'ai enfin pu aller récupérer mon colis. C'est la première fois que je vois un transporteur aussi incompétent. C'est dommage car je suis satisfaite des produits commandés et de la façon dont ils étaient emballés. Mais j'avoue qu'à cause de tous ces problèmes de livraison, je réfléchirai à deux fois avant de repasser une commande sur votre site. Cordialement, ***

J'avais fait un achat pour un cadeau et le message n'est pas sur le paquet , d'autre part il devait être livré dans une agence bancaire ouverte toute la journée et en réalité il a été déposé dans un bureau de poste .

Livraison incomplète avec appareil couvert de poussière Il manque un séparateur et une vis de serrage s'est désolidarisée

Le colis était endommagé. Certains produits sont abimés : la règle était rayée, le carton de la gélatine était déchiré. Je suis déçue lors de la réception de ma commande.

Cette foi colis très mal emballé avec trois produits 1 Boite plastique de sauce donc emballage résistant pas de probleme mais ensuite 2 x cartons de blanc de boeuf écrasés et avec de grosses taches de graisse de boeuf fondu le tout enveloppé dans une bande de carton retenue par du ruban adhésif pas étanche du tout. Un très mauvais conditionnement de la part d'un préparateur de commande peu scrupuleux

Pas de notice d'utilisation de ma derniere commande

Merci pour la rapidité de la livraison Le produit me convient parfaitement (graisse de boeuf) Merci beaucoup

Première fois que je commande sur ce site et même si je ne peux ouvertement critiqué le site car dans le déroulé de la commande tout c''est bien passé ; par contre il est marqué dans le descriptif 10 fils à roquefortaise et je n'en ai reçu que 8. Cordialement

des le de livraison 8 jours

Date de livraison etais pour le 9/03/2016 et recue le lendemain frais de port quand meme de 13e . Le livreur m appelle en me disant de sortir de chez moi avec ma carte d identitee et c est arreter vers mon parking . Je trouve sa inioble du jamais vue. Je ne commandrais plus chez vous decue.

Livraison trop longue!

J'ai commandé de l'extrait de vanille, le produit commandé est bien celui que je voulais, le seul hic, c'est que les quatre bouteilles n'étaient pas pleines, 1/4 du liquide à été enlevé avant.

Je vous ai commandé des produits pour ma fille. j'ai PAYE un colissimot qui devait, me livré mon colis en 24, 48 heures, je l'ai reçu 4 jours après. je trouve cela lamentable , surtout pour une enfant qui s'impatientait de pouvoir faire ses recettes.

La prestation est correcte mais le produit ( une rape à légumes à main) était nulle. Je ne pense pas que se soit intéressant de vendre des produits aussi lamentables.

C'était sécure, mais très cher

PRODUITS TROP PROCHES D'UNE DATE LIMITE DE CONSOMMATION.

Livraison conforme dans un paquet en bon état et dans le délai convenu. Seul hic de taille, la livraison choisie à domicile AVEC une plus-value n'a pas eu lieu. Au lieu de ça, un mail laconique du livreur indiquant être passé en laissant un avis de passage. Puis précision dans le même mail du transporteur que le colis a été déposé dans un relais colis. En réalité, ni passage, ni avis de passage. Simplement le dépôt au relais-colis, option gratuite de cuisine addict. Informée, cuisine addict me propose généreusement une réduction de 10% valable 6 mois sur un prochain achat. J'appelle ça de ***. 7,90 € payé pour recevoir le colis à domicile et j'ai du aller chercher le colis à un relais. Du reste, le relais-colis m'a confirmé que le transporteur GLS est coutumier du fait. Belle ***! Dommage, tout le reste est parfait.

mon mail de réclamation n'ayant pas été traité par vos services comment pourrais je mettre une bonne appréciation !!! un colis parti de vos locaux le 14/09/2015 et annoncé par la Poste livré le 16/09/2015, le problême étant que je n'ai jamais été livré. J'ai donc contacté par moi même 3 fois les services colissimo qui ont enfin retrouvé le colis égaré qui me sera livré vers le 1er octobre 2015. Vous sous traité vos livraisons mais n'assurez pas le SAV, c'est très limite.

J'ai commandé de la levure sèche. Malheureusement le délai de péremption est dans moins de deux mois alors que normalement la durée de conservation est de deux ans. J'ai donc l'impression qu'on m'a vendu un produit presque périmé. D'autant plus que j'en ai commandé presque 500gr. Impossible de l'utiliser ces deux prochains mois. Très déçu donc.

Très déçu, vous auriez pu me prévenir que SEUL vos papiers film allaient sur cette machineJe vais commander des films , obligé de repayer de port, après je crois que je ne vous embèterais plus Merci

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

La livraison des produits s'est faite le 11/08 au lieu du 8/08 comme prévu sur le site. Cela entraîne des désagréments pour les personnes qui ont des délais à tenir et rien ne nous informe sur le site que "dans le Sud" (explication donnée par service client) ou en période estivale, les délais ne sont pas respectés !

moule à financiers très cher, transport beaucoup trop cher

cuisine addict n'a tenu aucun compte des indications fournies concernant la livraison. Le calage et l'emballage était approximatif.