Avis clients de CuisineAddict

Tout les produit arrive bien mais en fait le packet de farine est ouvert et il y a de farine par tout dans les colis. Si tu veux voir de photo je le prix en ouverture

Produit usagé et non neuf.

Les produits sont bien mais la livraison a pas été faites à revoir le service livraison

Trop de mails de suivi de commande (au moins 5 en 2 jours). Frais de retour pour un précédent colis supérieur à la valeur du produit. Tarif de retour proposé exagéré. Refus de prendre en charge les "petits objets". Site commercial intéressant et agréable à parcourir.

Livraison rapide mais alors le décor de gâteau est tout abîmé !!!!!!!!! Au prix qu'il coûte je trouve ça lamentable.

La pâte à sucre rose était périmée de avril 2020.

Livraison rapide mais le paquet de levure est arrivé eventre alors que le colis était nickel à l extérieur. Message envoyé en réclamation mais aucun retour pour le moment...

Je ne commanderai plus dans cette enseigne, le service après vente est insatisfaisant.

sur les 3 paquets de levure reçus 2 sont durs comme brique et le 3° tout mou. je n'ai pas encore ouvert. par crainte de mauvaise qualité. y a-t-il de l'humidité?

J'ai acheté 2 paquets de levure de boulanger de 500g.sous vide. Le 1er paquet est correct, le paquet est bien dur, l'air n'est pas rentré à l'intérieur. Le 2ème paquet semble avoir pris l'air, il est tout mou... J'espère que la levure sera utilisable et efficace...

Je suis déçue car dans mon colis le kg de noisettes acheté étaient complètement explosé jai paye pour rien 1kg de noisettes car ce n'était pas assez protege et calé dans le carton. Voilà pourquoi je note mal cette livraison. J'aimerais d'ailleurs un geste commercial ou me renvoyer 1 kg de noisettes gratuitement. Cordialement ***

Nous avons eu un problème sur notre colis n° ***. Deux boites sur les 9 étaient éventrées (écrasées). C'est la 1ère fois que ça nous arrivait....

Déçue pour la première fois .La creme 35 0/0 UHT a été livrree avec une date dépassée même si elle est encore sur le principe consommable elle aurait du être ds la rubrique fin de date à un prix préférentiel avec indication de date..J'ai obtenu *** 0/0 de remise sur une prochaine cde .Geste commercial un peu juste...Gagnant gagnant pour cuisine addict....

Colis arrivé en retard

Commande livrée avec 5 jours de retard suite à une relance de ma part... pas de retour du service commercial... obligation de téléphoner 5 fois...

L'emballage de la pectine jaune de 125g que j'ai commandé n'était pas du tout bien scellé.

Lame acheté ne correspond pas à la photo du site. Il n 'a pas de support juste une lame.

livraison faux au nom de noblet serge au lieu castanie catherine également la facture n'ai pas en mon nom noblet serge

Colis reçu dans les délais. En revanche la poêle a une rayure... d'où ma déception.

J'ai reçu une référence que je n'avais pas commandée à la place de ma commande.

Je suis assez déçue car j'ai laissé tremper mes nouveaux moules afin d'enlever l'étiquette. Résultat : ils sont neufs mais rouillés.

J'avais payé un supplément pour être livré chez moi, ça n'a pas été le cas. Malgré la reception de cinq mails m'informant du suivi et de la proche consigne du colis la poste n'est jamais passé à mon domicile. Pas d'appels téléphoniques ni d'avis de passage. J'ai du me résigner à passer à la poste retirer le colis avec quatre jours de retard. Les messages de la poste sont hypocrites et trompeurs "..nous n'avons pas pu vous remettre votre colis...""...nous repasserons à nouveau..." J'ai beau faire une réclamation à la poste, apparement c'est à l'expéditeur de la faire. Quant au poivrier "Chatel" le bois , noyer" n'est pas aussi beau que sur la photo (peu de nervures). Le problème des achats en ligne est bien là. Cordialement ***

2 commandes passées dans la même journée, car j'avais oubli des articles. Mail envoyé, pour regrouper mes deux commandes, sans réponse, j ai donc payé deux fois les frais de port. J'étais jusque là très satisfaite.

Les amandes de cette livraison sont éventées Impossible de récupérer le colis samedi après-midi et lundi

Modifier le point de livraison sans même prévenir le client et en plus le nouveau point de livraison a comme horaire 9h 17h très pratique pour les personnes qui travaillent vraiment nul

Je n'ai toujours pas ma commande parce que le point de livraison est fermé le samedi. Ce que je ne pouvais pas savoir étant donnée que l'information n'était pas disponible sur le situe. Vous proposez d'ailleurs un nombre très limité de points relais et, qui plus est, différents des habituels. Bref,je ne sais pas si je vais pouvoir récupérer mes produits vu les horaires de cette entreprise

Ayant commandé un moule à empreintes pour chocolat, entre-autre je ne trouve pas professionnel d'envoyer cet article sans protection ( film, emballage d'origine ) tout est en vrac! majoré votre prix mais faite votre travail comme des pros! Cordialement.

Bonjour ma commande est arrivée rapidement, mais la tuile est toute tachée et ébréchée aux endroits où les vis passent pour fixer les poignées. Dommage c'était pour offrir, du coup je l'ai gardée pour moi et j'ai du trouver autre chose à offrir. Évidemment je ne renouvellerai pas l'expérience d'une nouvelle commande sur votre site. ***

En faite j ai commandé un montant de ***e alors j ai recu candy melt fondre et coller, déjà j ai pris un flacon arome lychee la date est trop court, j ai contacte le service il me répond que la loi interdit de reprendre alimentaire je suis d accord dans ce cas il ne fallait pas m envoyer ce produit puisqu il sait que la loi interdit de reprendre, c est la premiere que je commande sur ce site honnêtement je suis decu

Livraison trop longue

Je n'ai pas reçu mon colis car la poste l'a renvoyé à l'expéditeur.... le colis était pas en état d'être livrer comme ça. Donc j'espère que le nécessaire sera fait car j'ai besoin de ma commande pour jeudi matin 7h Cordialement

Le produit fourni est un MELANGE de différentes substances et je doute qu'il contienne réellement du E120 car ses réactions avec des acides et des bases fortes ne sont absolument pas celles du E120. En outre, le site ne permet pas de choisir un point relais (Mondial Relay) dans une autre ville que celle où on demeure.

Déçue de ma commande. Fleurs en sucre reçues cassées.toutes les feuilles étaient en miettes. L'emballage aurait du être mieux adapté pour une réception en bonne et du forme.

je n'ai pas été averti de la livraison soit par mail ou message téléphone cela est important

Bonjour J'avais beaucoup de mal à me rendre compte de ce que j'achète. Photos pas suffisamment détaillées. Le pire c'est que je ne sais pas comment récupérer mon achat ! Hier je suis allée au point relais qui affichait les horaires assez larges sur internet et l'ai trouvé non identifiable de l'extérieur (porte de garage noire sans nom ni horaires affichés) et surtout fermé. Le commerçant à côté m'a expliqué qu'ils ouvraient quand ils voulaient et fermaient assez tôt. Horaires affichés sur internet : 8h-20h et moi j'étais passée à 17h... C'est assez loin de chez moi, je ne vais pas tenter ma chance tous les jours... comment puis-je récupérer ma commande ?

Bonne communication, une personne au téléphone, produits satisfaisant… Le soucis, c'est le retour article ! j'ai mal évalué la dimension d'une cocotte en fonte et je l'ai renvoyé. Mais pas possible de faire un retour par Mondial Relai d'où je l'avais retiré. Il faut aller à la Poste, le transporteur le plus cher, au final c'est ***€...ce qui annule mon choix de départ de Cuisine Addict parce qu'ils étaient moins cher. On a le droit de se tromper, certes, mais ça coute cher !

J'ai bien reçu ma commande de la Plaque à découper pour Pâques. Lorsque j'ai ouvert le carton ,à ma grande désolation , j'ai trouvé ma plaque à découper Sale , vraiment très Sale recouverte d'une poussière collante que pour en venir à bout , il m'a fallu dégraisser à plusieurs reprises.

Je leur ai téléphoné pour leur dire ce qui suit: Peut-être des bons produits, mais, manque de marketing et de suivi client. J'ai acheté des arômes alimentaires. Ceux-ci sont livrés dans des flacons qui servent de compte-gouttes. Il est recommandé de ne mettre que de 2 à 5 pourcents de ces arômes dans les préparations, ou bien x millilitres par litre... Or je leur ai demandé combien représente une goutte de leurs flacons. Ils m'ont répondu qu'ils ne savaient pas et que je n'avais qu'à peser les gouttes et la préparation avec une balance pour faire une règle de trois...!!! Je leur ai demandé s'ils connaissaient des balances qui pèsent des gouttes de quelques microgrammes. C'est tout juste s'ils ne m'ont pas ri au nez, s'apercevant de leur bêtise et de leur incompétence. En fait, ils vendent des produits qu'ils ne connaissent pas. Ce n'est donc pas une société sérieuse. C'est tout.

Utilisation en carte cadeau, j ai commandé la cuillère magique, une papinette et un moule à kougloff.... le colis est arrivé rapidement t au point relais ca rien a dire. Par contre franchement le moule a kougloff couvert de poussière et l exterieur recouvert d une substance Grasse et collante .. franchement ça fait carrément pas neuf et surtout une impression de j m en fous le client prendra c qu on lui donne.. rien a dire sur la cuillère magique et la papinette qui elles sont, sans conteste, neuves...

Pas de colis au bout 1 semaine