Avis clients de CuisineAddict

Nous avons eu un problème sur notre colis n° ***. Deux boites sur les 9 étaient éventrées (écrasées). C'est la 1ère fois que ça nous arrivait....

Déçue pour la première fois .La creme 35 0/0 UHT a été livrree avec une date dépassée même si elle est encore sur le principe consommable elle aurait du être ds la rubrique fin de date à un prix préférentiel avec indication de date..J'ai obtenu *** 0/0 de remise sur une prochaine cde .Geste commercial un peu juste...Gagnant gagnant pour cuisine addict....

Colis arrivé en retard

Commande livrée avec 5 jours de retard suite à une relance de ma part... pas de retour du service commercial... obligation de téléphoner 5 fois...

L'emballage de la pectine jaune de 125g que j'ai commandé n'était pas du tout bien scellé.

Lame acheté ne correspond pas à la photo du site. Il n 'a pas de support juste une lame.

livraison faux au nom de noblet serge au lieu castanie catherine également la facture n'ai pas en mon nom noblet serge

Colis reçu dans les délais. En revanche la poêle a une rayure... d'où ma déception.

J'ai reçu une référence que je n'avais pas commandée à la place de ma commande.

Je suis assez déçue car j'ai laissé tremper mes nouveaux moules afin d'enlever l'étiquette. Résultat : ils sont neufs mais rouillés.

J'avais payé un supplément pour être livré chez moi, ça n'a pas été le cas. Malgré la reception de cinq mails m'informant du suivi et de la proche consigne du colis la poste n'est jamais passé à mon domicile. Pas d'appels téléphoniques ni d'avis de passage. J'ai du me résigner à passer à la poste retirer le colis avec quatre jours de retard. Les messages de la poste sont hypocrites et trompeurs "..nous n'avons pas pu vous remettre votre colis...""...nous repasserons à nouveau..." J'ai beau faire une réclamation à la poste, apparement c'est à l'expéditeur de la faire. Quant au poivrier "Chatel" le bois , noyer" n'est pas aussi beau que sur la photo (peu de nervures). Le problème des achats en ligne est bien là. Cordialement ***

2 commandes passées dans la même journée, car j'avais oubli des articles. Mail envoyé, pour regrouper mes deux commandes, sans réponse, j ai donc payé deux fois les frais de port. J'étais jusque là très satisfaite.

Les amandes de cette livraison sont éventées Impossible de récupérer le colis samedi après-midi et lundi

Modifier le point de livraison sans même prévenir le client et en plus le nouveau point de livraison a comme horaire 9h 17h très pratique pour les personnes qui travaillent vraiment nul

Je n'ai toujours pas ma commande parce que le point de livraison est fermé le samedi. Ce que je ne pouvais pas savoir étant donnée que l'information n'était pas disponible sur le situe. Vous proposez d'ailleurs un nombre très limité de points relais et, qui plus est, différents des habituels. Bref,je ne sais pas si je vais pouvoir récupérer mes produits vu les horaires de cette entreprise

Ayant commandé un moule à empreintes pour chocolat, entre-autre je ne trouve pas professionnel d'envoyer cet article sans protection ( film, emballage d'origine ) tout est en vrac! majoré votre prix mais faite votre travail comme des pros! Cordialement.

Bonjour ma commande est arrivée rapidement, mais la tuile est toute tachée et ébréchée aux endroits où les vis passent pour fixer les poignées. Dommage c'était pour offrir, du coup je l'ai gardée pour moi et j'ai du trouver autre chose à offrir. Évidemment je ne renouvellerai pas l'expérience d'une nouvelle commande sur votre site. ***

En faite j ai commandé un montant de ***e alors j ai recu candy melt fondre et coller, déjà j ai pris un flacon arome lychee la date est trop court, j ai contacte le service il me répond que la loi interdit de reprendre alimentaire je suis d accord dans ce cas il ne fallait pas m envoyer ce produit puisqu il sait que la loi interdit de reprendre, c est la premiere que je commande sur ce site honnêtement je suis decu

Livraison trop longue

Je n'ai pas reçu mon colis car la poste l'a renvoyé à l'expéditeur.... le colis était pas en état d'être livrer comme ça. Donc j'espère que le nécessaire sera fait car j'ai besoin de ma commande pour jeudi matin 7h Cordialement

Le produit fourni est un MELANGE de différentes substances et je doute qu'il contienne réellement du E120 car ses réactions avec des acides et des bases fortes ne sont absolument pas celles du E120. En outre, le site ne permet pas de choisir un point relais (Mondial Relay) dans une autre ville que celle où on demeure.

Déçue de ma commande. Fleurs en sucre reçues cassées.toutes les feuilles étaient en miettes. L'emballage aurait du être mieux adapté pour une réception en bonne et du forme.

je n'ai pas été averti de la livraison soit par mail ou message téléphone cela est important

Bonjour J'avais beaucoup de mal à me rendre compte de ce que j'achète. Photos pas suffisamment détaillées. Le pire c'est que je ne sais pas comment récupérer mon achat ! Hier je suis allée au point relais qui affichait les horaires assez larges sur internet et l'ai trouvé non identifiable de l'extérieur (porte de garage noire sans nom ni horaires affichés) et surtout fermé. Le commerçant à côté m'a expliqué qu'ils ouvraient quand ils voulaient et fermaient assez tôt. Horaires affichés sur internet : 8h-20h et moi j'étais passée à 17h... C'est assez loin de chez moi, je ne vais pas tenter ma chance tous les jours... comment puis-je récupérer ma commande ?

Bonne communication, une personne au téléphone, produits satisfaisant… Le soucis, c'est le retour article ! j'ai mal évalué la dimension d'une cocotte en fonte et je l'ai renvoyé. Mais pas possible de faire un retour par Mondial Relai d'où je l'avais retiré. Il faut aller à la Poste, le transporteur le plus cher, au final c'est ***€...ce qui annule mon choix de départ de Cuisine Addict parce qu'ils étaient moins cher. On a le droit de se tromper, certes, mais ça coute cher !

J'ai bien reçu ma commande de la Plaque à découper pour Pâques. Lorsque j'ai ouvert le carton ,à ma grande désolation , j'ai trouvé ma plaque à découper Sale , vraiment très Sale recouverte d'une poussière collante que pour en venir à bout , il m'a fallu dégraisser à plusieurs reprises.

Je leur ai téléphoné pour leur dire ce qui suit: Peut-être des bons produits, mais, manque de marketing et de suivi client. J'ai acheté des arômes alimentaires. Ceux-ci sont livrés dans des flacons qui servent de compte-gouttes. Il est recommandé de ne mettre que de 2 à 5 pourcents de ces arômes dans les préparations, ou bien x millilitres par litre... Or je leur ai demandé combien représente une goutte de leurs flacons. Ils m'ont répondu qu'ils ne savaient pas et que je n'avais qu'à peser les gouttes et la préparation avec une balance pour faire une règle de trois...!!! Je leur ai demandé s'ils connaissaient des balances qui pèsent des gouttes de quelques microgrammes. C'est tout juste s'ils ne m'ont pas ri au nez, s'apercevant de leur bêtise et de leur incompétence. En fait, ils vendent des produits qu'ils ne connaissent pas. Ce n'est donc pas une société sérieuse. C'est tout.

Utilisation en carte cadeau, j ai commandé la cuillère magique, une papinette et un moule à kougloff.... le colis est arrivé rapidement t au point relais ca rien a dire. Par contre franchement le moule a kougloff couvert de poussière et l exterieur recouvert d une substance Grasse et collante .. franchement ça fait carrément pas neuf et surtout une impression de j m en fous le client prendra c qu on lui donne.. rien a dire sur la cuillère magique et la papinette qui elles sont, sans conteste, neuves...

Pas de colis au bout 1 semaine

Reçu un minuteur Teraillon, gros dysfonctionnement....contact cuisine addict, résultat, faut attendre que Terraillon donne une réponse pour envisager une solution.... ne serait il pas plus simple de retourner l'article et d'en renvoyer un qui marche... La prochaine fois, je passerai par ***, avec eux on est considéré...... Cuisine addict pas pour moi.....

Commande reçue très rapidement mais qualité du produit non conforme à mes attentes

Rien à redire sur le produit, c'est exactement ce que je recherchais. En revanche, le colis était beaucoup trop gros pour le produit, un énorme carton pour un petit silpat, celui-ci rempli de papier bulle plastique. Emballage avec écrit "fragile", alors que ce ne l'est pas du tout, le papier n'était pas utile. Je sais que je ne recommanderai pas sur ce site.. A revoir..

Bonjour. Il me manque toujour les moules pour plaque chocolat hiéroglyphes. Merci de me dire pour quand la livraison. Cordialement. Mr ***

Ma commande a été expédié rapidement. En revanche, elle n'est toujours pas livrée alors qu'elle aurait du l'être le 22/02. Le relais colis de distribution initial a été changé (comme d'habitude avec Mondial Relay qui est une catastrophe pour les livraisons en général).Je ne doute pas que cusine addict est formidable, en revanche, passer par Mondial Relay m'ôte toute envie de repasser une commande... Je doute de l'état dans lequel seront les éléments fragiles de mon colis si je le récupère un jour.

Bjr, suis en train de vous retourner ma commande ***, arrivée en miette. Votre transporteur ayant jeter le carton par dessus la grille de la Maison. Cordialement ***

Dans le descriptif du produit il était indiqué que le moule avait un diamètre de 24m alors que celui que j'ai reçu est de 20 cm

Erreur dans la commande mail envoyé esr pas de nouvelle! Déçu!

Bon produit mais il faut *** pour trouver les explications pour l'utilisation...pas un mot de français c'est qd même un comble...je pensais être en France pourtant !!!

Je trouve que la livraison n'est pas rapide

J ai mis 2 etoiles car je suis decu d avoir recue le pot avec une date de peremption courte la boite fais 1kg on des particuliers donc c de temps en temps.qu on fais de la viennoiserie c domage car la livraison a etais rapide. On est au mois de janvier et sa se perime au mois davril je pense que vous nous vendez vos stocks qui ne seront peit etre pas achetet par des pro c la seul.chose qui ma decu