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C
Note : 2 sur 5
Produit envoyé une semaine après la commande. Pas de communication du vendeur. Envoi déclenché après un message de renseignement de la part...
Avis clients de CuisineAddict
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 68 402 avis publiés
Résumé des avis
CuisineAddict propose un choix large et renouvelé de produits culinaires, avec des articles conformes aux descriptions et une livraison rapide et sérieuse qui protège bien les colis lors de l’expédition. Les clients apprécient la variété des moules, poêles et ingrédients, ainsi que la qualité des produits à des prix corrects, et saluent le soin apporté au conditionnement des colis. Le service est perçu comme fiable et efficace: commandes traitées rapidement, emballages soignés, et délais respectés, ce qui aligne l’expérience sur la satisfaction générale et le recours répété à la boutique. Certains avis évoquent néanmoins des incidents de transport ou de préparation du colis, mais l’ensemble demeure positivement orienté vers la rapidité, la fiabilité et la qualité des articles.
Avis 2 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 2 sur 5
La livraison n'est pas facile (choisir le jour) c'est plutôt le transporteur qui choisi..
F
Note : 2 sur 5
Une boîte arrivée cassée sur quatre commandés, c'est dommage Un meilleur soin devrait être apporté à l'emballage
J
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite pour la raison que je vous ai évoquée au paragraphe précédent
G
Note : 2 sur 5
C'est la première fois que je commande chez cuisine adict la première commande a été livré plusieurs jours après avoir reçu un message me disant que j'allait Être livré dans la journée ,la commande suivante les pots de ganache de 1kg amande noisette sont arrives éclate dans l'embalage ,
A
Note : 2 sur 5
emballage complètement abimé ,même à l intérieur du carton , à ce demander si ce n est pas un produit recyclé.je ne recommanderais pas sur ce site
C
Note : 2 sur 5
Il s'agit d'une plaque de 6 formes et non individuel, j'en ai donc acheté 2 pour rien...
L
Note : 2 sur 5
La seule chose où j'ai vraiment était déçu c'est l attente du colis dommage Car *** est dix fois plus rapide
F
Note : 2 sur 5
noter plus clairement les infos d'utilisation et surtout les interdictions et risques
P
Note : 2 sur 5
Livraison lente par mondial relay
V
Note : 2 sur 5
Satisfaite des produits mais très mécontente du temps de livraison.Elle n a fait qu' être retardée. Après contact du service clients on m'indique qu' un mail est envoyé au transporteur mais sans incidence sur le nouveau délais promis.J' attendais certains produits que je n ai pas pu utiliser, déçue!
L
Note : 2 sur 5
Assez déçue de la réception du produit, pas emballé dans un vrai colis, seulement dans du papier bulle même pas fermé. C'est limite si le moule aurait pu disparaître du colis.
H
Note : 2 sur 5
Je ne recommence pas ce site je suis très déçue je souhaitais modifier ma commande et elle a été envoyé avant même que le service client ouvre Donc très déçue du début à la fin En plus les retours sont à la charge de l'achèteur...
M
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfait car ligne téléphonique occupé sans cesse . Article payé dont j avais besoin rapidement qui est arrivé largement périmé.
M
Note : 2 sur 5
La boite était ouverte dans le carton ; j'ai perdu la moité du produit. et la date de péremption est jusqu'au 05/2021
A
Note : 2 sur 5
voir cadre précédent. Resté sans nouvelle un mois et demie d'une autre commande, le site indiquait le produit disponible,il ne l'était pas, je n'ai jamais eu la remise promise pour compenser ce désagrément. Le problème ne porte pas sur les 5 d'économie mais sur la légèreté de traitement du client.
C
Note : 2 sur 5
Je trouve incorrecte le retour par la Poste alors que la livraison s'est effectué par Mondial Relay;, et à nos frais. Je ne recommanderai plus sur votre site
L
Note : 2 sur 5
Je trouve dommage de faire les retours payants, À la limite proposer de prendre en compte la moitié des frais sous forme d'avoir ou proposer une remise....
M
Note : 2 sur 5
Malgré ma demande téléphonique, je n'ai pu être livré au point relais le plus proche de mon domicile. Pour autant, aucune réduction des frais de port ne m'a été proposée, ni acceptée. J'ai donc réglé le tarif postal. Or, mon colis, annoncé pour le lundi 23/11, ne m'a été livré que le 27/11.
M
Note : 2 sur 5
Mauvais service de livraison
M
Note : 2 sur 5
Trop de décalage entre l'estimation de la livraison et la réelle livraison
L
Note : 2 sur 5
très déçu par l'état du coffret bois reçu tout cassé, dommage
E
Note : 2 sur 5
Pas tout à fait satisfaite
C
Note : 2 sur 5
Si j'ai été séduite par les prix et la rapidité de traitement de ma commande, l'expérience avec le service client m'a dégoutée : on m'a refusé un retour pour un motif ridicule, malgré ça on m'a soustrait les points correspondants au produit que je suis obligée de garder. Je ne pense pas recommander.
T
Note : 2 sur 5
Le colis m'a été remis endommagé par le point relais, à se moment là deux solutions s'offrait à moi, accepté le colis en l'état, ou refuser le colis sans avoir vérifier l'intérieur (car mondial relay demande à ces clients de ne pas ouvrir le colis à l'intérieur du point relay) cartons non adapté au
P
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande en temps et en heure. Le service client m'a contacté par mail 1 semaine après la commande pour me dire qu'il manquerait des verres, mais cela n'était pas indiqué au moment de la commande. C'est regrettable car c'était pour un évênement familial 3 semaines
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé ses poêles pour mon fils ,on ma demandé adresse de facturation et de livraison, jamais si c'était un cadeau.De fait il y avait la facture dans le colis mais aucunes explications sur le produit lui-même.Dommage
A
Note : 2 sur 5
J'aurai aimé être très satisfaite d'un site local.... première et dernière commande chez cuisine addict. J'habite à 200 mètres de leur entrepôt, j'ai du attendre 4 jours ma livraison par la Poste, le colis a fait 150 kms , car ils ont refusé que je passe le chercher. Bilan carbone catastrophique !
C
Note : 2 sur 5
Le chocolat est arrivé complètement fondu.
J
Note : 2 sur 5
Impossible d'utiliser ce service pour faire un cadeau : le destinataire reçoit obligatoirement la facture ! De plus, la lourdeur et le manque de convivialité de votre service d'évaluation est une seconde bonne raison de ne plus venir chez vous, désolé...
L
Note : 2 sur 5
Le service de livraison Chronopost n'a pas été assuré correctement. Le livreur n'appelle pas lorsqu'il ne trouve pas l'adresse et le colis est remis en livraison,2 jours d'affilée, pour finir en point relais...
Y
Note : 2 sur 5
je suis déçue de ma 1ere commande. Jai mis dans mon panier 1 produit" dispo" Apres règlement, toute ma commande a été annulée par vos soins. Jai été obligé d appeler. On m a informé que le produit était indisponible, et que la commande a été annulée ! La conseillère a eu la gentillesse de régler le
A
Note : 2 sur 5
vos nouvelles pages ou site internet est pas terrible, quand je navigue pour voir chercher des articles, la page s'ouvre sur plusieurs articles et c'est flou, les articles apparaissent, c'est vraiment pour un site comme le votre, car on na besoin de bien voir ce qu on achète...
D
Note : 2 sur 5
Bien vérifier avant envoi que les articles sont complets. J'ai commandé deux balances de précision identiques. Une a été livrée avec piles, l'autre sans piles. Ce n'est pas sérieux, ce n'est pas professionnel.
C
Note : 2 sur 5
Les colis de chocolat devrait mentionner "conserver dans un endroit frais" Etc... Les pistoles de chocolat avaient commencé à ce coller entre eux ! Heureusement que j'ai foncé récupérer mon colis dès réception en Relais !
M
Note : 2 sur 5
beaucoup de promos non disponibles. pas d avertissement clair lors du reglement sur la NON DISPONIBILITE des produits commandés.
M
Note : 2 sur 5
mauvais suivi...
D
Note : 2 sur 5
Satisfaite des produits par contre déçue de la livraison, j'avais payé un supplément pour être livré en express pour pouvoir faire des gâteaux pour les 1 an de mon petit garçon les produits devaient être livré max le 4 juin et j'ai malheureusement été livré le 6 juin, 1h avant le goûter de mon fils.
E
Note : 2 sur 5
J'ai signalé la confusion due à la photo des fils à couper et de la lyre , je m'attendais à un geste commercial , frais de port offerts pour l'achat de la lyre , mais rien dommage!
A
Note : 2 sur 5
Dommage que lorsqu'un produit est en rupture (non stipulé lors de la commande) l'envoi du reste de la commande est bloqué et de plus sans avertir le client. J'ai dû appeler le service. De plus, un article (passoire Cristel) est envoyé par le fabricant et je n'aI rien reçu à ce jour. Avis mitigé !