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M
Note : 1 sur 5
À quoi cela sert-il de proposer de changer de point relais si le choix du client n'est pas respecté ? Si le point relais est indisponible, pourquoi figure-t-Il dans la liste ?
Avis clients de CuisineAddict
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 68 402 avis publiés
Résumé des avis
CuisineAddict propose un choix large et renouvelé de produits culinaires, avec des articles conformes aux descriptions et une livraison rapide et sérieuse qui protège bien les colis lors de l’expédition. Les clients apprécient la variété des moules, poêles et ingrédients, ainsi que la qualité des produits à des prix corrects, et saluent le soin apporté au conditionnement des colis. Le service est perçu comme fiable et efficace: commandes traitées rapidement, emballages soignés, et délais respectés, ce qui aligne l’expérience sur la satisfaction générale et le recours répété à la boutique. Certains avis évoquent néanmoins des incidents de transport ou de préparation du colis, mais l’ensemble demeure positivement orienté vers la rapidité, la fiabilité et la qualité des articles.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
colis prévu pour le 30 novembre et toujours rien en perspective à ce jour le 6/12 ???
G
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je suis extrêmement déçue par ce premier achat sur votre site. La poêle correspond au modèle commandé, cependant elle présente: - des rayures en dessous - des points de rouille dessous - des points de rouille à l'intérieur (moindre) - a été livrée sans l'emballage d'origine Ce sera mon dernier achat sur votre site et ne le recommanderai pas à mon entourage. Dans l'attente de votre retour. Facheusement, ***
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue de mon achat sur cuisine addict Je commande 1 moule à bûches avec le moule à insert gratuit, sauf que le moule à insert n'est pas dans la boîte. Et c'est surtout du moule à insert sont j'avais besoin. Hors mis ça, livré assez rapidement
C
Note : 1 sur 5
Très très déçu ma puree de fruits exotiques à été percer par l aiguille à brider qui était comme ça sans protection dans le carton ce qui a transpercer la puree. Pris des photos à l appui .
G
Note : 1 sur 5
un paquet de figues seches commandé le 18 11 2018 dont la date de validité de consommation et du 23 10 2018 , je ne commanderai plus sur ce site .
A
Note : 1 sur 5
Je n ai toujours pas réceptionné le colis qui selon le point relais n a pas été livré! Mail envoyé à cuisine addict et mondial relay. ..pas de retour et surtout pas de solution!!!!
C
Note : 1 sur 5
Accueil déplorable au tel. Votre site n'est pas fonctionnel : je précise vous cherchez mug...jamais vous ne tombez sur vos mugs neige Revol Il a fallu la désagréable femme au tel pour m'orienter...
D
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu ma commande qui maintenant arrivera trop tard ! J'ai commandé plus tard que le 13 D'AUTRES PRODUITS NOTAMMENT chez *** qui eux sont arrivés dans le elndemainnou surlendemain ! 4 jours après ma commande sur le suivi elle était tjrs en préparation !!! Je n'ai commandé que deux flacons de colorant ! Je suis très déçue
F
Note : 1 sur 5
Le produit n'est pas Conforme à la photo. J'ai écris au service client et personne ne m'a répondu...
C
Note : 1 sur 5
Très mécontents livraison effectuée à une vingtaine de kms du domicile pour 1 produit inutile de dire que nous n'irons pas le récupérer commandé faite sur un autre site
L
Note : 1 sur 5
Le colis serait au point relai depuis mardi et n a toujours pas été mis a ma disposition
.nous sommes jeudi
M
Note : 1 sur 5
Revoir l'expédition de toute urgence Deuxième fois que le colis arrive avec des éléments cassés suite à un mauvais emballage (marchandise non stabilisée dans le colis) Après m'avoir prétexté que c'est la poste qui malmène les colis : c'est bizarre car je reçois le même genre de marchandise par d'autres site et quand c'est bien emballé, il n'y a pas de problème.
C
Note : 1 sur 5
Voir mon dernier mail, marchandise reçue le 02/11/2018 avec une date de péremption du 10/2018.En plus je n'ai jamais pu utiliser les points de fidélité Je pensais recevoir de votre part une proposition de geste commercial, hélas RIEN FINI MES ACHATS CHEZ-VOUS Cordialement ***
B
Note : 1 sur 5
Pas ouvert le week end cela pose problemes
N
Note : 1 sur 5
bonjour je ne connais pas de système de commande et de paiement aussi compliqué que le votre . .tout le monde n'est pas né avec un ordinateur dans les mains heureusement que vous avez du personnel qui accepte difficilement mais qui fini par accepter de prendre des commandes par téléphone C'est grâce à la compréhension de la personne qui répond au téléphone que je reste client chez vous . J'achète régulièrement par internet , Cuisine Addict est le seul site où j'ai des problèmes peut etre que vous pourriez simplement autoriser les commandes et paiement par telephone bien cordialement .Pas de réponse SVP ***
C
Note : 1 sur 5
Erreur sur la livraison
D
Note : 1 sur 5
le selon vous, le colis serait parti le 25/10/18 10:55, ce jour 31/10/18, il ne m'est pas parvenu, pour cause : la boutique choisie est fermée cette semaine pour*** vacances ! pouvez-vous me donner un autre choix de livraison svp ? merci cordialement ***
S
Note : 1 sur 5
Je voulez justement vous écrire car les rouleaux de films véritables ne vont pas et je voudrais vous les retourner merci de me dire comment faire .Cordialement
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, pas d'avis à donner puisque mon colis n'est toujours pas arrivé !! malgré le temps de livraison indiqué rapide ! Donc pour le moment pas satisfaite
L
Note : 1 sur 5
Prestation nulle J'ai acheté en ligne le 4 octobre un tapis de cuisson qui devait être livré en point relais le 6 octobre Nous somme le 11 après-midi et je viens de recevoir (après ma réclamation) un mail du service client m'informant mant que je serai livrée SOUS PEU Devant partir pour un moment à Paris le colis sera sûrement retourné au fournisseur et Dieu sait quand je serai remboursée si je suis remboursée un jour
C
Note : 1 sur 5
Colis non reçu!!
V
Note : 1 sur 5
le dérouleur pour papier alimentaire n'est pas d'une très bonne qualité. Le principe du découpage du papier me paraît peut performant. Ce produit est d'une qualité médiocre.
S
Note : 1 sur 5
Colis perdu par la poste . Enfin distribué ailleurs que chez moi mais aucune réaction de cuisine addict à part il faut suivre le protocole. Pas de proposition de me renvoyer un colis ou de me rembourser. C'est certainement la dernière fois que je commande sur ce site. A éviter. Pas de SAV à la hauteur.
B
Note : 1 sur 5
Livrer un produit de 40 cm sur 7 cm dans un carton qui pourrait en contenir des dizaines de produits du même type, quel scandale!
C
Note : 1 sur 5
Colis pas livré
A
Note : 1 sur 5
Les produits sont très cher. Je compte vous renvoyer le colis .
P
Note : 1 sur 5
Délai de livraison rapide, produit bien emballé mais des assiettes de mauvaises qualités avec des défauts, très déçue par rapport au descriptif. Contrainte de les garder car le site ne prend pas en charge le retour donc vu le poids de 12 assiettes les frais de port seraient conséquents....
M
Note : 1 sur 5
J au commandé 12 coupes et n ai été livré que de 6 alors que toutes m ont été facturées J ai essayé à plusieurs reprises d adresser des mails afin de comprendre ce qui se passait mais les mails reviennent toujours Et les horaires téléphoniques correspondent à mes horaires de travail! Bref bien compliqué! Et je n ai toujours pas ce que j ai payé!
D
Note : 1 sur 5
Dans la commande que j ai faite il y avait "une passoire a coulis" ce n est pas cela que j ai recu, il manque l olive en bois...j ai fait un mail...il parait qu' on s en occupe...mais a ce jour..rien
P
Note : 1 sur 5
Bonjour cela tombe très bien. Je n'ai pas de nouvelle de mon colis. Toujours rien reçu. Si quelqu'un peut revenir vers moi cela serait fort sympathique. Mme *** colis n. ***. Très insatisfaite
L
Note : 1 sur 5
Délai non respecter Demande de justification par téléphone Répondu que je serai averti par mail mais j'attends toujours Certain produits arrivé abimé ***
R
Note : 1 sur 5
Bonsoir. Je vous avais demandé de ne pas m'envoyer de questionnaire de satisfaction car ma commande n'a pas été honoré correctement. Je vous ai signalé que le colis parfaitement reçu sans encombre , ni traces de coups ou d'ouverture m'est parvenu incomplet. En effet un réalisateur de la confection du paquet de 6 verres en a pris un, volé, détourné ?, subtilisé ? En bref il y en avait que 5 dans un cartonnage parfaitement scotché avec un ruban adhésif de collégien qui n'a rien à voir avec de l'industriel. Vous comprenais aisément que je ne peux pas vous exprimer de note de satisfaction. Cordialement. ***
C
Note : 1 sur 5
Service après vente très désagréable, ça fait 12 ans que je suis dans le e-commerce et je déconseille ce type de professionnalisme. *** n'essaie en aucun moment de retenir la clientèle pire vous défie d'envoyer un mail à son responsable et vous propose même de vous donner son adresse mail au cas où vous l'auriez pas ! Bravo ! En 12 ans j'ai vu des concurrents grimper très vite mais sont retombés très bas aussi !
B
Note : 1 sur 5
L e matériel reçu n était pas conforme à ma commande
S
Note : 1 sur 5
Catastrophique promesse non tenue... 7 jours après ma commande toujours pas de livraison ! Première commande test et malgré une livraison assurée en 72 heures (par sécurité j'avais commandé 5 jours avant la date butoir) je n'ai jamais reçu ma livraison en désespoir de cause après différents échanges avec le service clients et le transporteur j'ai acheté mes produits chez mon fournisseur habituel un magasin physique sans problème. Expérience a ne pas renouveler mon conseil donnez priorité aux magasins physique ou vous trouverez facilement les produits près de chez vous. Dommage que cette société Française n'assure pas avec un service de livraison efficient alors que d'autre comme A........ arrive a livrer parfois dans la journée et même le dimanche !
D
Note : 1 sur 5
Toujours pas livrée le 24 décembre, pour une livraison prévue le 20 .... dommage, nous avions prévu de faire des truffes à distribuer à nos invités pour Noël !!!
C
Note : 1 sur 5
Ma commande reçue ne correspondait pas à ma commande initiale et je suis vraiment déçue. J'ai laissé un message mais celui ci est resté sans réponse. Dommage ! Cdlt
H
Note : 1 sur 5
Code client *** Colissimo *** Mon colis est arrivé éventré avec un sac de couverture éclaté j'ai perdu un bon kg de marchandise Cordialement ***
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis