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A
Note : 1 sur 5
Mauvaise gestion des retours de commande
Avis clients de CuisineAddict
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 68 402 avis publiés
Résumé des avis
CuisineAddict propose un choix large et renouvelé de produits culinaires, avec des articles conformes aux descriptions et une livraison rapide et sérieuse qui protège bien les colis lors de l’expédition. Les clients apprécient la variété des moules, poêles et ingrédients, ainsi que la qualité des produits à des prix corrects, et saluent le soin apporté au conditionnement des colis. Le service est perçu comme fiable et efficace: commandes traitées rapidement, emballages soignés, et délais respectés, ce qui aligne l’expérience sur la satisfaction générale et le recours répété à la boutique. Certains avis évoquent néanmoins des incidents de transport ou de préparation du colis, mais l’ensemble demeure positivement orienté vers la rapidité, la fiabilité et la qualité des articles.
Avis 1 étoile
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Note : 1 sur 5
- Site qui envoie en clair le mot de passe personnel choisi : très dangereux. - Aucun moyen de supprimer son compte. - Dans les mentions légales il est fait référence à une rubrique "Protection des données" qui n'existe pas.
S
Note : 1 sur 5
Incompetent
C
Note : 1 sur 5
Le coupe pain ne marche pas: il est monté de travers et la lame ne coupe pas....
R
Note : 1 sur 5
Le point relais super un Carnac dit ne pas avoir reçu le colis. Pouvez vous enquêter et m'aider à réceptionner ma commande ***
C
Note : 1 sur 5
A la réception du colis, sachet de poudre d'amande et sachet d'amande effilé éclaté dans le carton. Denrée perdue. Demande de remboursement effectuée samedi 26/01/2019. Merci de votre retour. Cdt
L
Note : 1 sur 5
Délai trop long par rapport à ce qui était prévu Toujours pas recu
E
Note : 1 sur 5
Mauvaise gestion des retours de commande
S
Note : 1 sur 5
Livraison rapide. En revanche ils livrent des produits dont la date limite de consommation presque dépassée (3 mois), un peu limite pour des produits que l'on est censé garder assez longtemps
L
Note : 1 sur 5
Je suis déçu des boîtes je pensais que c'était plus gros.
F
Note : 1 sur 5
votre colis m'a été volé dans mon immeuble et je n'ai donc pas pu tester vos produits. Vraiment désolée
A
Note : 1 sur 5
délais indiqué ne correspondent pas du tout hélas
R
Note : 1 sur 5
Colis très bien emballé. Premier essai ce jour pour tester la température à ébullition d eau dans une casserole sur plaque induction. Et bien il a noté 100 degrés bien tardivement après ébullition . Et il est montait par palliers de 3 à 4 degrés. A vérifier. Inquiète de mon achat. Comment vérifier la fiabilité ? Cordialement
L
Note : 1 sur 5
Commande passée le 17/12 et toujours non reçue au 03/01. Très déçue
C
Note : 1 sur 5
D'abord un service client au téléphone inutile qui ne m'a pas aidé à résoudre un problème de recherche de point relais pour clôturer ma commande. Ensuite après persévérance, un délai affiché de 3 à 5 jours ouvrables mais colis arrivé au point relais après 7 jours ouvrables.. ce qui m'a fait raté une surprise.. Dommage pour la mauvaise communication et le suivi.
L
Note : 1 sur 5
Qualité nul
L
Note : 1 sur 5
Il y a eu 2 fois chgt de point relais car complet. 1 seul des 2 colis est arrivé. Inutilisable car de une assiette cassée et de 2 , le 2eme colis n ayant pas été reçu, service incomplet. Je compte retourner la marchandise et demander le rbt
V
Note : 1 sur 5
Déçu par la qualité du produit, je m'attendais à du matériel professionnel en achetant sur ce site. Car je ne regarde pas le prix mais la qualité du produit. Envoie très bien emballé et date de livraison très respectée, mais je doute de la durée du produit dans le temps.
S
Note : 1 sur 5
Une des tasses de ma commande est arrivée cassé et malgré une demande par mail au service client pour avoir une nouvelle tasse conforme à ma demande et au prix que j'ai payé, personne n'a pris le temps de me répondre!! Très mauvais service client...
J
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé à temps mais il n'est pas complet
F
Note : 1 sur 5
Je ne l'ai toujours pas reçu
S
Note : 1 sur 5
Défaut majeur sur le produit. Je dois attendre le retour du fournisseur pour que Cuisine Addict accepte l'échange du produit. Ce n'est pas professionnel.
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, Alors que j'étais chez moi lors de la livraison, très décue et surtout en colère de trouver votre colis trop grand rentré de force dans ma boite aux lettres. Cela a bloqué la serrure, je pouvais y rentrer mes clés mais ne plus les ressortir... Après plusieurs forçages de porte, j'ai réussi à l'ouvrir et à récupérer le colis. Maintenant, ma porte de boite aux lettres est toute gondolée alors qu'elle était en parfait état avant l'arrivée de votre colis !!! La serrure est maintenant fragilisée. Inutile de commander chez vous par internet, pour un gain de temps si le coût au final doit inclure le remplacement de ma boite aux lettres.
C
Note : 1 sur 5
Dans le domaine de l'alimentaire, un fait non négligeable qui est à prendre en compte et la durée de vie d'un produit vendu. Vendre des denrées alimentaires qui ont une date courte et sans le préciser, je trouve cela ***...
A
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la description. Frais de retour à ma charge.
S
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je vous signale que je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que j'ai reçu un message qui indiquait qu'il était livré. J'Ai essayé de contacter la poste mais sans aucun succès !!!! Impossible d'avoiR quelqu'un qui me renseigne. J'attends donc une explication de votre part. Salutations.
L
Note : 1 sur 5
Tres decu et pression d'etre floué : Commande 2 X 24 COMAS _ Oslo et recois Non commande 2 X 24 COMAS _ Oslo Éco Le design n'est pas le Oslo original, cf photo par mail. Merci pour votre réponse et proposition ***
G
Note : 1 sur 5
Je devais être livré le 13 et à côté de chez moi, je n ai rien reçu pour m avertir que mon point relais etait indisponible, j en ai changé, et meme histoire, si je ne suis pas moi meme mon colis, personne ne m avertir que le second point relais est aussi indisponible... Finalement je reçois aujourd hui un mail m avertissant que mon colis est pres, assez loin de chez moi... Je comprends que les points relais ont eu des problèmes d acheminement, mais à ce moment que l on sois prévenu, un mail ou un texto c'est si compliqué??? MONDIAL RELAIS = ZÉRO POINTÉ!!!
A
Note : 1 sur 5
c-est la 2ème fois que je commande pour une livraison un vendredi, le livreur déclare à chaque fois ne pas trouver l'adresse! il y a toujours quelqu'un de présent chez moi, c'est un peu fort. La commande du 9 décembre toujours pas livrée à ce jour! merci collissimo
S
Note : 1 sur 5
premier et dernier achat , j ai commandé deux articles je me suis trompé dans l adresse jai voulu la changer le lundi marin a la premiere heure operation impossible merci pour la *** cuisine addict!
B
Note : 1 sur 5
l'emporte pièce commandé n'avait pas de mesure précise, il est beaucoup trop petit, inutilisable. Argent jeté en l'air...
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçue la commande, aucun suivi disponible
N
Note : 1 sur 5
Mon moule est arrivé abîmé Je suis déçu
T
Note : 1 sur 5
Éléments manquants cardamome verte 2x***
F
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré a ce jour!!!
S
Note : 1 sur 5
Hé bien j'aimerais juste avoir des nouvelles de ma commande. Ne serais-ce de savoir où cela en est
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu le colis prévu pour le 06 déc.
S
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu le coli...
L
Note : 1 sur 5
La commande a été passée le 18/11 et aujourd'hui 6/12, nous n'avons toujours pas reçu les produits. Il faut suivre les commandes de bout en bout et maîtriser ces sous-traitants. Inadmissible
S
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu de mon achat le produit est trop beaucoup trop cher par rapport à sa qualité plastique fragile et risque de casse rapidement je ne recommandé pas ce produit.