Avis clients de CuisineAddict

Service après vente très désagréable, ça fait 12 ans que je suis dans le e-commerce et je déconseille ce type de professionnalisme. *** n'essaie en aucun moment de retenir la clientèle pire vous défie d'envoyer un mail à son responsable et vous propose même de vous donner son adresse mail au cas où vous l'auriez pas ! Bravo ! En 12 ans j'ai vu des concurrents grimper très vite mais sont retombés très bas aussi !

Envoi rapide mais 2 des 4 cartons de blanc de bœufs sont coupés au cutter... rien de méchant mais ça ne fait pas très pro !

L e matériel reçu n était pas conforme à ma commande

très bien

Site tout à fait correct, commande reçue en temps

Figurine représentant bien la profession de foi d'une fille. Je regrette seulement que certains détails soit mal fait (la couleur des cheveux déborde sur le visage) (flamme de la bougie inexistante)

Objet (Calimero cuit-œuf au micro-onde) conforme à la photo, mais avec une notice pas claire... et difficile à ouvrir et fermer

bien contente de la commande mais je me suis deplacee deux fois pour rien ma commande devait arriver le 26 et est arrive le 29 decembre. et en plus je vous ais telephoner dommage.....

Catastrophique promesse non tenue... 7 jours après ma commande toujours pas de livraison ! Première commande test et malgré une livraison assurée en 72 heures (par sécurité j'avais commandé 5 jours avant la date butoir) je n'ai jamais reçu ma livraison en désespoir de cause après différents échanges avec le service clients et le transporteur j'ai acheté mes produits chez mon fournisseur habituel un magasin physique sans problème. Expérience a ne pas renouveler mon conseil donnez priorité aux magasins physique ou vous trouverez facilement les produits près de chez vous. Dommage que cette société Française n'assure pas avec un service de livraison efficient alors que d'autre comme A........ arrive a livrer parfois dans la journée et même le dimanche !

livraison prévu le 20 décembre, reçu le 22 décembre . peut être que la période de Fête peut expliquer ce retard .

Toujours pas livrée le 24 décembre, pour une livraison prévue le 20 .... dommage, nous avions prévu de faire des truffes à distribuer à nos invités pour Noël !!!

***

Ma commande reçue ne correspondait pas à ma commande initiale et je suis vraiment déçue. J'ai laissé un message mais celui ci est resté sans réponse. Dommage ! Cdlt

Code client *** Colissimo *** Mon colis est arrivé éventré avec un sac de couverture éclaté j'ai perdu un bon kg de marchandise Cordialement ***

Je n'ai toujours pas reçu mon colis

commande du 4/10/2147, date de livraison le 06/10/217. Nous sommes le 18/10/2017 le colis n'est tjrs pas livré. On est incapable de me dire ou il est , c'est inadmissible. Veuillez bien faire le nécessaire. N° suivi; ***. Merci de me donner des explications rapidement. ***; Ma 1ere commande n'est pas formidable.

Bonjour, A ce jour (17/10), le colis n'a toujours pas été livré. Or, selon le suivi UPS, il est en cours de livraison depuis le 12/10. Je me suis rendue hier au point relais, qui m'a confirmé que le colis ne leur avait toujours pas été livré. J'ai 5kg de tomates bien mures qui pourrissent donc chez moi, dans l'attente d'une préparation et mise en conservation... Je crains hélas qu'elles ne soient définitivement perdues et gaspillées. Ces incidents sont très fréquents avec UPS, et habituellement je ne passe plus de commande auprès d'entreprises faisant appel à UPS pour leur livraison. Je demande donc un dédommagement pour non respect des délais de livraison et pour les 5kg de tomates que je n'ai pu travailler du fait de ce retard. Je reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, ***

colis pas encore reçu !

Je n'ai pas reçu mon colis

Frais de port trop élevés

Un carton énorme pour un petit produit. Le facteur n a pas pu le mettre dans la boîte à lettres et j ai du aller le chercher à la poste. Je travaille à 1h de mon domicile, j ai du donc attendre le samedi suivant pour recuperer mon produit. Conclusion tu payes une livraison sous 48h mais au final tu as ta commande 5 jours après. Dommage... Sinon le produit est vraiment top et je suis très satisfaite.

J'ai passé une commande le 26/08/17 dont la livraison était prévue le 31/08/17. A ce jour et malgré ma relance, je n'ai rien reçu !!!

livraison le lendemain de la commande par contre manque d information et de précision sur l'emballage du produit pas de consignes de stockage, normalement il doit s'agir que de graisse de boeuf mais c'est marqué graisse animale j'ai été déçue après utilisation et je me demande si la graisse de boeuf n 'est pas coupée avec du saindoux je ne renouvellerai pas ma commande de ce produit

un article commandé le 16.08 et toujours pas recu le 25.08!!!!!!!!

J'adorerais pouvoir évaluer le produit mais voilà 10 jours que j'ai fait ma commande, UPS a modifié le lieu de réception du colis sans prendre la peine de me notifier par mail et je ne sais pas où en est mon colis, or le délai annoncé sur le site était extrêmement court. Déçue.

j'ai commandé le 6/8 et je n'ai toujours rien reçu

Je n'ai pas encore reçu ma commande. Cordialement. ***.

impossible de changer mon adresse pour faire livrer chez mon frère et obligé de le mettre à la poste le plus près de son domicile et malgré le tél. fourni de mon frère c'est moi qui ait été prévenu de la livraison . très bon produit mais livraison médiocre.

Bonjour, Nous avons pu observé 2 problèmes : - Le paquet de chocolat noir était ouvert - La date de péremption du chocolat blanc est à décembre 2017, un peu court pour 5kgs Bonne réception. Cordialement. ***

lors de mon dernier achat, j'ai trouver que la livraison a été un peu longue. A part cela je suis satisfaite de vos produits.

Livrer rapidement, mais soucis sur l'emballage très succin

Produit apprécié que je connais déjà. Emballage très bien fait mais produit (pépites de chocolat) détérioré par la chaleur et aggloméré en blocs. Il faut casser les blocs avec un marteau pour l'utiliser et il ne sera pas aussi performant que d'habitude. A ne pas commander en été !

Je suis désolée de ne pouvoir vous donner mon appréciation étant donné qu'à ce jour je n'ai pas encore reçu ma commande. Mon compte a bien été débité mais le nécessaire n'a pas été fait en ce qui concerne la livraison. Pourriez-vous me tenir au courant. Comptant sur vous et vous en remerciant par avance, croyez à tous mes bons sentiments.

NUL Ma commande est arrivée en mille morceaux Mal emballée et probablement malmenée pendant le transport. Il s'agissait d'une terrine en porcelaine. Le film plastique qui entourait la terrine à maintenu fermement en place tous les morceaux qui se sont immédiatement éparpillés lorsque j'ai commencé à découper le film aux ciseaux. Colissimo à livre en 36 h et non en 24h et n'a pas jugé utile de répondre à ma protestation. Que comptez vous faire ?

J'ai passé 3 commandes le même jour Vous êtes les seuls à ne pas voir encore livré

On ne m'a pas encore laissé de message pour m'informer que mon colis est arrivé, je trouve cela très long et je ne sais que faire. Merci de me tenir au courant

Produit correspondant à mon utilisation. Produit reçu avec défaut, grille cassé....

Dommage vous auriez pu avoir 5 étoiles mais le mauvais choix de transporteur ups vient gâcher tous les efforts que vous faites. Apres 8 jours le colis n a pas bougé de la plateforme de depart vous pourrez les en féliciter pour moi Crlt

devais etre livré il y a 1 semaine ;apres 2 appels toujours pas de nouvelles

pas recu ce que j avais commander mauvaise reference et maintenant c est trop tard