CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
Livraison conforme mais surcout pour usage de chronopost et comme souvent avec eux ils disent que je suis absent pour la livraison alors qu'ils ne sonnent même pas. Au final obligé d'aller dans un point relais le lendemain. Le surcout n'est donc pas du tout justifié
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
Bonjour malheureusement j'ai fait une erreur lors de la commande de la cocotte en fonte, erreur du coloris Le retour me semble onéreux par la poste étant donné le poids de la cocotte en fonte, je suis en attente de la réponse pour un éventuel retour par le relais colis qui m'avait assuré la livraison Cordialement ***
A
Alexandre F.
Note : 3 sur 5
dommage que le ticket arrive en colissimo alors qu une simple enveloppe suffit ! Et mieux par retour de mail a imprimer et a offrir a distance ! Pas très économique et pas ecolo du tout Bonne fêtes
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
l'utilisation de votre site est un peu complexe
L
Louise D.
Note : 1 sur 5
Qualité nul
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
Bien Manque de souplesse pour la livraison en période de fêtes Sur le site cest 15 jours de garde en point relais Le point relais donner 8 jour Un autre mail dit que c'est ferme entre le 27 et le 2/1 Difficile de s'adapter dans ces contradiction
L
Leanne C.
Note : 1 sur 5
Il y a eu 2 fois chgt de point relais car complet. 1 seul des 2 colis est arrivé. Inutilisable car de une assiette cassée et de 2 , le 2eme colis n ayant pas été reçu, service incomplet. Je compte retourner la marchandise et demander le rbt
V
Valériane G.
Note : 1 sur 5
Déçu par la qualité du produit, je m'attendais à du matériel professionnel en achetant sur ce site. Car je ne regarde pas le prix mais la qualité du produit. Envoie très bien emballé et date de livraison très respectée, mais je doute de la durée du produit dans le temps.
S
Sébastien C.
Note : 3 sur 5
Deçue des produits reçus, j'ai trouvé le papier guitare très fin par rapport à celui qu'on trouve dans les commerces près de chez nous. Quant au moule pour les extrémités de bûche, je l'ai trouvé très fragile, je penserais qu'il serait en silicone. Finalement, il vaut mieux acheter près de chez soi, au moins au voit réellement ce que l'on achète.
S
Stéphanie L.
Note : 1 sur 5
Une des tasses de ma commande est arrivée cassé et malgré une demande par mail au service client pour avoir une nouvelle tasse conforme à ma demande et au prix que j'ai payé, personne n'a pris le temps de me répondre!! Très mauvais service client...
F
Fabienne G.
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé dans le temps indiqué mais l'un des packs de blanc de boeuf avait un peu fondu et coulé dans son emballage en carton. Le colis a probablement été stocké au chaud.
S
Sandrine D.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et livrée comme annoncée (date) sur le site ce qui est un bon point. Cependant, déception de remarquer que ma commande était incomplète. Votre réaction face à cette situation a été relativement rapide ce qui est très appréciable ainsi que le suivi régulier des actions de régularisation de votre part.
M
Marie-Charlotte D.
Note : 3 sur 5
La livraison s est passé fans les temps. J étais juste déçue d un produit que j ai commandé et que je n ai pas reçu car il fallait le commander en avance chose qui n était pas visible a la commande. J ai du donc m adapter pour mes pâtisseries. La plaque a pâtisserie avait subit un choc mais était toujours utilisable. Pour le reste très bien
J
Jean-Baptiste M.
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé à temps mais il n'est pas complet
F
Fabien F.
Note : 1 sur 5
Je ne l'ai toujours pas reçu
S
Sophie S.
Note : 1 sur 5
Défaut majeur sur le produit. Je dois attendre le retour du fournisseur pour que Cuisine Addict accepte l'échange du produit. Ce n'est pas professionnel.
D
David D.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Alors que j'étais chez moi lors de la livraison, très décue et surtout en colère de trouver votre colis trop grand rentré de force dans ma boite aux lettres. Cela a bloqué la serrure, je pouvais y rentrer mes clés mais ne plus les ressortir... Après plusieurs forçages de porte, j'ai réussi à l'ouvrir et à récupérer le colis. Maintenant, ma porte de boite aux lettres est toute gondolée alors qu'elle était en parfait état avant l'arrivée de votre colis !!! La serrure est maintenant fragilisée. Inutile de commander chez vous par internet, pour un gain de temps si le coût au final doit inclure le remplacement de ma boite aux lettres.
Y
Yvette D.
Note : 3 sur 5
La livraison nulle,j'avaus demandé 72 rue de *** et le colis est arrivé rue *** soit 5km du lieu demandé
C
Christiane T.
Note : 1 sur 5
Dans le domaine de l'alimentaire, un fait non négligeable qui est à prendre en compte et la durée de vie d'un produit vendu. Vendre des denrées alimentaires qui ont une date courte et sans le préciser, je trouve cela ***...
L
Laëtitia Z.
Note : 3 sur 5
couverture lactée très moyenne
M
Marie J.
Note : 3 sur 5
toujours pas livrer sur ma derniere commande j attend depuis deja 3 jours de retard
J
Jon P.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Il faut savoir sur quel pied dansé. J'ai choisi un relais pour faire livrer mon colis, on me répond que celui-ci est indisponible au moment de la livraison, dont le colis est retourné à l'expéditeur. Ensuite on me demande de choisir un autre relais, c'est ce que j'ai fait et aujourd'hui je reçois un mail comme quoi mon colis est arrivé mais dans le premier relais pas le deuxième. C'est n'importe quoi !
M
Marcin W.
Note : 3 sur 5
La note attribuée ne correspond pas au produit qui n'a pas encore été utilisé mais au service pour une bonne réactivité et des délais de livraison respectés . En revanche un mauvais point pour la livraison facturée pour une livraison à domicile et qui s'est limitée à un avis de passage alors que le téléphone de la destinataire avait été communiqué pour faciliter le repérage.. pas contente mais pas rancuniére je referai un essai avec votre site
A
Anais L.
Note : 1 sur 5
Produit non conforme à la description. Frais de retour à ma charge.
S
Sinzelle K.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je vous signale que je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que j'ai reçu un message qui indiquait qu'il était livré. J'Ai essayé de contacter la poste mais sans aucun succès !!!! Impossible d'avoiR quelqu'un qui me renseigne. J'attends donc une explication de votre part. Salutations.
M
Morgane C.
Note : 3 sur 5
déçu de la qualité du produit
L
Lauriane B.
Note : 1 sur 5
Tres decu et pression d'etre floué : Commande 2 X 24 COMAS _ Oslo et recois Non commande 2 X 24 COMAS _ Oslo Éco Le design n'est pas le Oslo original, cf photo par mail. Merci pour votre réponse et proposition ***
G
Gregory M.
Note : 1 sur 5
Je devais être livré le 13 et à côté de chez moi, je n ai rien reçu pour m avertir que mon point relais etait indisponible, j en ai changé, et meme histoire, si je ne suis pas moi meme mon colis, personne ne m avertir que le second point relais est aussi indisponible... Finalement je reçois aujourd hui un mail m avertissant que mon colis est pres, assez loin de chez moi... Je comprends que les points relais ont eu des problèmes d acheminement, mais à ce moment que l on sois prévenu, un mail ou un texto c'est si compliqué??? MONDIAL RELAIS = ZÉRO POINTÉ!!!
A
Annabelle B.
Note : 1 sur 5
c-est la 2ème fois que je commande pour une livraison un vendredi, le livreur déclare à chaque fois ne pas trouver l'adresse! il y a toujours quelqu'un de présent chez moi, c'est un peu fort. La commande du 9 décembre toujours pas livrée à ce jour! merci collissimo
S
Stéphanie S.
Note : 1 sur 5
premier et dernier achat , j ai commandé deux articles je me suis trompé dans l adresse jai voulu la changer le lundi marin a la premiere heure operation impossible merci pour la *** cuisine addict!
B
Beatrice Et Andre D.
Note : 1 sur 5
l'emporte pièce commandé n'avait pas de mesure précise, il est beaucoup trop petit, inutilisable. Argent jeté en l'air...
J
Johanne B.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison assez long. Pas de mail d'information sur la mise à disposition en point-relais
M
Marie L.
Note : 3 sur 5
Élastique de calage ustensiles fragiles. Au premier.passage un couteau eguiser le sectionne du coup plus de fixation.
A
Alvin D.
Note : 3 sur 5
Livraison reçu en temps prévu . Chocolat et gélatine OK mais commandé poudre amandes blanche et reçu la grise ...Déçue de cette erreur
A
Alix J.
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçue la commande, aucun suivi disponible
C
Cindy B.
Note : 3 sur 5
le produit reçu ne correspond pas à la photo par contre je reconnais que la description écrite est correcte, il faut toutefois l'avoir en réel pour bien comprendre
N
Nadia B.
Note : 1 sur 5
Mon moule est arrivé abîmé Je suis déçu
T
Thierry P.
Note : 1 sur 5
Éléments manquants cardamome verte 2x***
M
Marie-Elise N.
Note : 3 sur 5
Bon choix de produits, Rapidité de livraison. Pas de possibilité d'échange. Formalités de remboursement en cas de retour différentes entre ce qui est indiqué sur le site web et ce qui est communiqué par le SAV.
F
Fabien B.
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré a ce jour!!!
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