Avis clients de CuisineAddict

Arrivé cassé

Commandé expédié rapidement mais J'ai demandé l'annulation ce celle ci rapidement après ma commande mais il ont pas voulu l'annuler. Service client pas top.

Nous avons commandé un produit (moulin sel Peugeot) en avons reçu un autre. Nous souhaitions un modèle en particulier. Le service client nous a indiqué que cet autre produit nous avait été envoyé en raison de la rupture de stock de celui que nous avions commandé. Or nous souhaitions absolument le modèle commandé. Nous n'aurions pas acheté d'autre modèle. Afin de ne pas payer les frais de port nous avons acheté d'autres produits , dont nous n'avions pas forcément besoin. Nous avons été lésé . Cela n'est pas honnête de la part de Cuisine addict.

Produit *** sur le site cuisine addict.

Mauvaise qualité par rapport au prix sur certain article, livraison rapide aucun problème même en période de confinement.

Une catastrophe...tout collait...la poêle est à la poubelle!!!!

Je n'ai pas reçu mon colis la poste n'ayant pas trouvé mon nom. En bas et n'ayant pas voulu m'appeler.

Je n'ai pas reçu mon colis commandé il y a plus d'un mois, donc forcément je ne suis pas très satisfait...

Colis toujours pas reçu après 3 semaines de commandes. Service client à peu près réactif.

Prix élevé mais livraison dans de très bons délais.

Je n'utlise le site "que" pour mes achats de fruits secs. Je suis donc mal placée pour jauger l'efficacité du site. Je dirais que, pour ma part, trop d'ustensiles et vaisselles au détriment de produits de bouche, pas de café du tout par exemple. Je fais donc ces achats sur un autre site. Mais je comprends qu'il doit s'agir là de choix marketing et je me contente donc de mes fruits secs, ça me convient ainsi.

Livraison dans les temps, emballage soigné malheureusement gros soucis sur la peremption d'un produits. Le mycryo s'utilise en très petite quantité, j'ai reçu mes 550gr en dpuo de 2mois, je l'ai donc utilisé, résultat catastrophique puisque qualité largement altérée. Le service client au téléphone est exécrable, une femme vous reponds qu'elle ne peut rien pour vous, qu'elle se fiche que vous soyez un particulier et que vous n'utiliserez jamais une aussi grande quantité en si peu de temps. Elle me propose ***% en dédommagement. Je tombe des nues. Je me plains donc en public sur la page Facebook, quelqu'un de l'entreprise propose de me dédommager ce produit ce qui je trouve est la moindre des choses. Formalités et gestion a revoir. J'ai découvert que je n'étais pas la seule a m'en plaindre. Je retourne chez ***

Pas encore reçu le colis !

Bonjour, produits corrects néanmoins jai reçu une boîte abimee de poudre crème pâtissière. Cordialement

Moyen

Site manquant de conseil

Qualité des produits commandés au rdv. Rapidité de la livraison. Cependant, l'emballage et la protection des produits étaient insuffisants. (carton trop fragile)

Je suis contente des produits, mais lorsque j'ai reçu mon colis, un produit était endommagé. Un paquet de pistoles de 5kg avec un trou sur le côté du paquet. J'ai écrit sur votre site auprès du service concerné. Le 05/03/2020, on m'a demandé des photos que j'ai adressé le 06/03/2020, puis j'ai relancé vos services le 13/03/2020 et je n'ai jamais reçu de réponse. Je pense que la crise sanitaire actuelle liée au Covid 19 en est en partie la cause, mais je suis quand même un peu déçue de point là.

J'ai commandé pour *** euros une batterie de cuisine que je n'ai jamais reçu après plusieurs mois. Je demande à être remboursé et leur service client me répond qu'ils attendent le retour du colis de la part de la poste. La poste ne renvois, rien, je n'ai rien reçus, je me suis fait ***.

mon colis n'a pas été livré à domicile bien qu'ayant acquitté le montant de la commission Il n'est pas venue à mon domicile car nous étions deux à la maison et nous ne sommes pas sortis Ce n'est pas correct Cordialement

Impossible de noter puisque je n'ai pas reçu mon colis, malgré le mail d'arrivée de mondial relay. Le point relais n'a jamais réceptionné mon colis. J'ai envoyé un mail de réclamation à mondial relay, mais bien entendu, pas de réponse pour le moment. J'espère qu'il y aura une solution.

Bonjour Bien reçu ma commande ***. Toutefois, la date limite de consommation est indiquée sur le carton me dit-on. Je n'y ai vu qu'une seule date à savoir 2019 alors que nous sommes en 2020 je ne vous l'apprends pas et ni jour ni mois de précisés. Je ne veux pas *** à vous retourner le colis mais pour une 1ère commande, la satisfaction n'est pas là du tout ; s'est raté ! Cordialement. ***

la prestation du site est intéressante mais les sites de livraisons proposés ne sont pas suffisants. J'habite Marseille et les seuls points relais pour une livraison rapide ne sont situés que dans 3 arrondissements ce qui me parait vraiment juste. D e plus ,après avoir payer une livraison à domicile l'adresse précise que j'avais saisie n a pas été pris en compte en totalité,il a donc fallu que je me rapproche du service de livraison et j'ai donc repayé une communication surtaxée.

Je pense que le service est à revoir ***

Pas de livraison à ce jour Et ma facture a été honorée

Délais plus long qu habituellement

Bonjour , Depuis la commande et le paiement le 08/03/2020 ,aucune nouvelle , ni courriel ,ni colis !! et nous sommes le 16/03/2020 . C'était une arnaque ? Cordialement

Commande toujours pas recue.c'est inadmissible.personne ne peut me renseigner quand a son avancement.une demande de remboursement a ete demandee.pourtant je suis un client regulier sur ce site.tres decu

Rien à dire sur les délais de livraison. Par contre: j'ai adressé un courriel d'insatisfaction (auquel je n'ai pas eu de réponse !) concernant la date de péremption du produit. Un pot d'1 kg de bicarbonate d'ammonium à consommer avant 07/2020. Or, pour un particulier, ce produit doit pouvoir être utilisable au moins pendant deux ans. Je considère qu'il s'agit là d'un *** qui permet au fournisseur de faire "filer" son stock avant qu'il ne soit périmé. Je ne suis pas dupe de la manoeuvre et je la dénonce.

Malheureusement je ne peux vous donner mon avis je n'ai toujours pas reçu ma commande, et ma réception est passée j'ai dû acheter d'autres choux en boulangerie et beaucoup plus cher , je vais donc refuser la cde.

Pas reçu !!!!!!

Je devais être livrée le 05/03 au plus tard et je n'ai toujours pas reçu ma commande alors que nous sommes le 08. L'anniversaire de mon fils était aujourd'hui et je n'ai pas pu réaliser son gâteau comme je le souhaitais.

Mondial replay freyming merlebach au Leclerc, complètement nul, les colis s'entassent et il leur faut 2 jours pour les scanner, j'ai du retourner 2 fois pour avoir mon colis, aussi la prochaine fois que je commanderai chez vous je veux être livrée chez mondial replay M LES FLEURS À ST AVOLD ou au CORA à St avold c'est plus près de chez moi

Vos soucis d'affichage sur le site trompent, les livraisons n'ont plus le même temps estimé avant et après le paiement. Je vous demande ce qu'il en est, vous me dites que ma commande est complète et sera envoyée rapidement et quelques minutes après je reçois un mail m'informant qu'elle était annulée; Je repasse une commande sur votre site, je vous envoie un mail ,vous remarquez l'erreur puisque 2 commandes sont bien en cours (la 1e n'était pas annulée comme annoncé) et vous décidez d'annuler une des deux commande pour ne pas que je me retrouve avec les articles en double. Sympa...sauf que biensur vous annulez la commande qui m'a coûté le moins cher oui, car en moins de 24h les prix avaient déjà changé pour les mêmes articles.... Je mets 1 point pour votre rapidité de réponse, les produits conforment et car l'emballage était nickel... sinon je suis très déçue.

Je ne suis pas satisfaite de la poêle

Rapidité : très satisfaite Emballage : colis vraiment trop peu sécurisé car arrivée des barrettes chocolat en mille morceaux pour la moitié de la boîte ! Insatisfaction totale

Je n'ai toujours pas reçu l'un de mes articles. En tant que professionnel j'ai été obligé de le prendre ailleurs et je n'ai toujours pas reçu d'avoir ou de code de réduction étant donné que je l'avais payé.

Impossible de changer la commande, ni de l'annuler après avoir contacter le SAV.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande alors je ne peux pas évaluer les produits alors que la livraison estimée était il y a 3 jours

Votre produit à tellement augmenté plus le transport que je n'ai plus rien à vous dire . Désolé mais c'est une honte !!!!!!!!!!!!!..........