Avis clients de CuisineAddict

j'attends le produit . pris en charge par mondial relay le 4/12 pas d'autre information sur le suivi

L'emballage des noix est arrivé percé.

Ne plus citée ce garagiste pour les points de vente me concernant

Il manque des film pour micro ondes

Le produit a t il été vérifié avant d être envoyé ?

Je ne suis pas satisfaite Le colis était au nom de ***. Au lieu de *** et évidemment ils ont mis du temps à trouver le colis, tout du moins c'est moi qui l'ai trouvé

Je ne recommande pas votre site à mon entourage

Livraison très rapide. Réapprovisionnement rapide pour les produits non disponibles. Bon rapport qualité / prix. Grand choix de produits pro. Date limite d'utilisation beaucoup trop courte (1 mois 1/2) pour les 5 kg de chocolat au lait Barry. Décevant.

Faire une enquête de satisfaction avant la réception du produit n'est pas la marque d'une société très bien organisée...

Une catastrophe. J'ai commandé un produit début septembre, que j'ai reçu fin octobre (ils ne m'ont pas prévenu que la livraison était "retardée" de 2 mois), qui n'était pas dans son emballage d'origine et ne correspondait pas au catalogue du fabriquant. J'ai dû insister lourdement pour que le dossier soit pris en charge, puis il a fallu envoyer 3 fois les mêmes photos au SAV qui se "passait le dossier entre collègue donc ils ne savaient pas ce que l'autre collègue avait demandé" alors qu'ils répondaient au mail dans lequel était envoyé les photos (ils se moquent de qui ?, je suppose histoire de repousser le moment où il faudrait s'occuper du problème), ils m'ont demandé plusieurs autres photos pour des éléments visibles sur les premières photos histoire de gagner encore du temps en plus de répondre lentement. Au final, à force de leur envoyer encore et encore des mails pour savoir où le dossier en était (car il n'y a aucun suivi client), ils m'ont demandé de leur retourner le produit pour "vérifier auprès de leur fournisseur". Ils n'ont pas accusé réception, il a fallu là encore que je demande où c'en était, puis plus rien. Tout ça pour qu'en décembre (4 mois après l'achat donc) ils me disent : le produit est conforme, il y avait une erreur sur leur site selon eux (ce qui est faux et moyennement amusant quand on sait que leur site reprenait justement les infos du fabriquant - que je suis allé vérifier par moi-même dans leur catalogue officiel - et que le produit ne correspondait ni au poids, ni à la taille, ni à la matière du produit tel que mentionné dans le catalogue fournisseur + était reconditionné). Aujourd'hui, je n'ai plus de nouvelles depuis que je leur ai dit que le produit ne pouvait pas être conforme et qu'il fallait qu'ils se bougent un peu pour m'envoyer le produit commandé plutôt que de faire du forcing sur un produit qui ne correspond pas, qui vient de je ne sais pas où et pour lequel ils m'ont dit n'avoir pas vérifié le produit avant l'envoi alors que c'est techniquement le boulot de l'intermédiaire entre le fournisseur et le client final. BREF, c'est une fumisterie ce site : ce sont des vendeurs malhonnêtes qui vendent du reconditionné qui ressemble vite fait au vrai produit, sous label neuf, et vous font perdre du temps en espérant que vous lâcherez prise avant eux. Ca fait 4 mois, et je n'ai pas l'intention de lâcher l'affaire, ils sont tombé sur le mauvais client pour faire ce genre d'escroquerie ( je vais remonter l'info au Tribunal du Commerce, ils vont moins rire).

Aucun

Je trouves dommage qu'un article non encore expédié ne puisse pas être retiré de la commande, notamment lorsqu'il est périssable.

Trop long pour la livraison

Couvercle fissuré à l'arrivée et donc pas sympa à offrir comme cadeau

J'adore vos produits, je les connais depuis longtemps. J'aime également beaucoup votre site mais je trouve vos délais de livraison trop longs. J'ai passé commande il y a 6 jours, on est samedi et donc je n'aurai rien avant mardi. Je sais que ce n'est pas de votre fait mais celui du transporteur.

Produit non livré !

La livraison s'est mal passée, mon colis a été déposé chez un autre usager. C'est inadmissible

Service suivi = NUL

Satisfaite dans l'ensemble mais déçue au sujet de la livraison. La boîte de sucre perlé était ouverte dans le carton de livraison et s'est vidée à moitié. Il faudrait faire plus attention dans vos prochaines livraisons. Merci beaucoup

commande pas recu

Le service retrait laisse a désirer

Pas satisfaite. Depuis le 23 novembre le colis semble bloqué mais où ¿

ma note concerne la livraison. un rdv a été pris et n'a pas été honoré, j'ai donc du attendre 1 semaine pour récuperer mon colis qui était dans un piteux état (tout écrasé).

Beaucoup de choix de produits à des prix très attractifs.Le seul bémol, c'est au niveau de la livraison. Je n'ai plus de points Relais aux alentours de mon domicile.

Aucune indication pour la livraison. Dommage j'aurais bien aimé être prévenue quand la commande est arrivée !

Oublie d'un article dans ma commande mais service client très réactif

Bien mais amélioration à prévoir sur la préparation des commandes

Satisfaite dans l'ensemble pour la rapidité et les prix . Mais déçue par l'emballage des moulins qui semble presque avoir déjà été utilisé .

Induit en erreur par les photos

Pas livré après 3 semaines

j'avais trouvé un code promotion qui n'était pas valable (manque de transparence) mais livraiqson parfaie)

Les produits sont sûrement bons mais je ne peux pas donner mon opinion car non reçus ,changer de mode de livraison qui est déplorable avec non respect du destinataire du colis

Livraison rapide . Emportes pièces top mais déçue des colorants

Vérifier adéquation description produit et réalité

Un sachet sur 2 était ouvert, pas de vide.

Dessus

carton éventré, toutes les boites cabossées, inadmissible ces produits

***

Mon colis n'est toujours pas arrivé alors que j'ai payé pour une livraison express, mail reçu de la poste indiquant que le colis ne peut être distribué au point relais !

Je suis contente pour les produits. Déçu pour le délais de livraison que je voulais absolument avent halloween .