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Español 
J
Note : 5 sur 5
Rapide, description des articles correspond parfaitement, bien emballé
Avis clients de CuisineAddict
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 68 402 avis publiés
Résumé des avis
CuisineAddict propose un choix large et renouvelé de produits culinaires, avec des articles conformes aux descriptions et une livraison rapide et sérieuse qui protège bien les colis lors de l’expédition. Les clients apprécient la variété des moules, poêles et ingrédients, ainsi que la qualité des produits à des prix corrects, et saluent le soin apporté au conditionnement des colis. Le service est perçu comme fiable et efficace: commandes traitées rapidement, emballages soignés, et délais respectés, ce qui aligne l’expérience sur la satisfaction générale et le recours répété à la boutique. Certains avis évoquent néanmoins des incidents de transport ou de préparation du colis, mais l’ensemble demeure positivement orienté vers la rapidité, la fiabilité et la qualité des articles.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Parfait je recommande
C
Note : 5 sur 5
parfait
R
Note : 5 sur 5
Très bien
T
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité. Prix très attractif. Je recommande.
P
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 1 sur 5
Dommage de ne pas avoir utilisé chronofresh pour la livraison… le chocolat serait arrivé non fondu… la c’était un coulis… :/
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
M
Note : 5 sur 5
Parfait, article, prix, rapidité de l’expédition et livraison
G
Note : 5 sur 5
Toujours satisfaits depuis 2018, ne changez rien.
A
Note : 5 sur 5
commande conforme; bons produits . commande livrée dans les délais
C
Note : 5 sur 5
Parfait comme toujours
F
Note : 5 sur 5
Top
J
Note : 5 sur 5
Produits conformes, très bien.
J
Note : 3 sur 5
J'ai reçu ma commande de 2,5 kg de graisse de bœuf. Malheureusement, la graisse n'était pas correctement emballée, de sorte que le papier d'aluminium d'emballage s'est déplacé et s'est ouvert pendant le transport, touchant l'intérieur de la boîte d'expédition et la tachant de graisse. C'est antihygiénique. Au moins, la graisse pourrait être enveloppée dans un autre emballage avant d'être mise dans la boîte d'expédition, ou bien le matériau de remplissage devrait être meilleur que juste un peu de papier. Je suis déçu par le mauvais emballage. J'ai communiqué mon mécontentement au service client de Cuisine Addict et ils ont rapidement répondu en m'offrant le remboursement du montant de l'achat sous forme de bon ou sur ma carte de crédit. Comme je peux encore utiliser la graisse, j'ai heureusement décliné l'offre. Néanmoins, je recommanderais d'améliorer l'emballage pour l'expédition.
Avis traduit
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous mettions le maximum de soin dans la préparation de nos colis, il arrive parfois que le traitement « assez brusque » qu'ils reçoivent lors du transport puisse en endommager certains.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Suite à vos échanges avec notre équipe de service client, nous confirmons que nous avons remonté le sujet.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
Bien que nous mettions le maximum de soin dans la préparation de nos colis, il arrive parfois que le traitement « assez brusque » qu'ils reçoivent lors du transport puisse en endommager certains.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés.
Suite à vos échanges avec notre équipe de service client, nous confirmons que nous avons remonté le sujet.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
F
Note : 5 sur 5
Expédition rapide.
C
Note : 5 sur 5
Très pro, merci
C
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
Colis arrivé plus tôt que prévu et en bon état. Très contente.
P
Note : 5 sur 5
Excellent produit. Livraison rapide
Avis traduit
L
Note : 1 sur 5
J'ai payé des frais de port pour être livré le jeudi je reçois ma commande le lundi d'après... le chocolat dans un état catastrophique bref ... je suis déçu...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
N
Note : 5 sur 5
Très bien
I
Note : 3 sur 5
J’a j’attendais de depuis longtemps de pouvoir commander du bon chocolat pour faire des glaces, j’ai choisi la période d’été qui malheureusement a été impacté par la canicule et j’ai reçu mon chocolat tout fondu! Le problème vient sur du stockage des colis, mais je suis fort déçue!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur la fiche produit de l'article commandé, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport.
Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
A
Note : 5 sur 5
C’est toujours un plaisir de commander sur ce site. Envoi rapide et produits de qualité.
V
Note : 5 sur 5
Tt est parfait
N
Note : 5 sur 5
Envoi rapide bonne qualité des produits Colis soigné
B
Note : 5 sur 5
Perfect
N
Note : 5 sur 5
tout est très bien
S
Note : 5 sur 5
Depuis que je suis client chez vous jamais aucun problème ne changer rien.
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, produits de qualité, soigneusement emballés et rapidement livrés.
E
Note : 5 sur 5
👍🏻
L
Note : 5 sur 5
Rapide sur la livraison, bon produit rapport qualité prix très bien
G
Note : 5 sur 5
Envoi super rapide et très bien protégé
I
Note : 5 sur 5
Tres satisfaite de la livraison
M
Note : 5 sur 5
👍
T
Note : 5 sur 5
Satisfait
A
Note : 1 sur 5
Colis confié à Mondial Relay. Tourne en rond. Toujours pas livré avec des produits fragiles
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande dès le premier jour ouvré suivant le passage de votre commande.
Après vérification du suivi de votre colis, il apparait que le colis est en route vers le point relais ce jour.
Nous sommes sincèrement navrés de ce retard d'acheminement de la part du transporteur.
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
Nous avons expédié votre commande dès le premier jour ouvré suivant le passage de votre commande.
Après vérification du suivi de votre colis, il apparait que le colis est en route vers le point relais ce jour.
Nous sommes sincèrement navrés de ce retard d'acheminement de la part du transporteur.
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
R
Note : 5 sur 5
Parfait ! Produit conforme à sa description et livraison rapide.
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée. Articles de qualité. Au Tp cuisine addict
B
Note : 5 sur 5
J’ai passé commande de chocolat en pistoles pendant la canicule. À la réception, le chocolat était malheureusement fondu, faute d’adaptation du mode de livraison ou de report de l’envoi en raison des fortes chaleurs. Le service client s’est toutefois montré réactif, et une solution a pu être trouvée en creusant un peu la discussion, au-delà de la réponse commerciale proposée dans un premier temps. Après plusieurs commandes passées sur ce site, je constate que les produits sont toujours conformes à mes attentes, et que le dialogue reste possible lorsque ce n’est exceptionnellement pas le cas. Je recommande donc ce site.
M
Note : 1 sur 5
Je suis déçu du comportement de mondial Relay.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes navrés du dysfonctionnement rencontré avec le point relais initial.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous avons procédé à la réexpédition de votre commande.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes navrés du dysfonctionnement rencontré avec le point relais initial.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous avons procédé à la réexpédition de votre commande.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.