Avis clients de CuisineAddict

Une catastrophe. J'ai commandé un produit début septembre, que j'ai reçu fin octobre (ils ne m'ont pas prévenu que la livraison était "retardée" de 2 mois), qui n'était pas dans son emballage d'origine et ne correspondait pas au catalogue du fabriquant. J'ai dû insister lourdement pour que le dossier soit pris en charge, puis il a fallu envoyer 3 fois les mêmes photos au SAV qui se "passait le dossier entre collègue donc ils ne savaient pas ce que l'autre collègue avait demandé" alors qu'ils répondaient au mail dans lequel était envoyé les photos (ils se moquent de qui ?, je suppose histoire de repousser le moment où il faudrait s'occuper du problème), ils m'ont demandé plusieurs autres photos pour des éléments visibles sur les premières photos histoire de gagner encore du temps en plus de répondre lentement. Au final, à force de leur envoyer encore et encore des mails pour savoir où le dossier en était (car il n'y a aucun suivi client), ils m'ont demandé de leur retourner le produit pour "vérifier auprès de leur fournisseur". Ils n'ont pas accusé réception, il a fallu là encore que je demande où c'en était, puis plus rien. Tout ça pour qu'en décembre (4 mois après l'achat donc) ils me disent : le produit est conforme, il y avait une erreur sur leur site selon eux (ce qui est faux et moyennement amusant quand on sait que leur site reprenait justement les infos du fabriquant - que je suis allé vérifier par moi-même dans leur catalogue officiel - et que le produit ne correspondait ni au poids, ni à la taille, ni à la matière du produit tel que mentionné dans le catalogue fournisseur + était reconditionné). Aujourd'hui, je n'ai plus de nouvelles depuis que je leur ai dit que le produit ne pouvait pas être conforme et qu'il fallait qu'ils se bougent un peu pour m'envoyer le produit commandé plutôt que de faire du forcing sur un produit qui ne correspond pas, qui vient de je ne sais pas où et pour lequel ils m'ont dit n'avoir pas vérifié le produit avant l'envoi alors que c'est techniquement le boulot de l'intermédiaire entre le fournisseur et le client final. BREF, c'est une fumisterie ce site : ce sont des vendeurs malhonnêtes qui vendent du reconditionné qui ressemble vite fait au vrai produit, sous label neuf, et vous font perdre du temps en espérant que vous lâcherez prise avant eux. Ca fait 4 mois, et je n'ai pas l'intention de lâcher l'affaire, ils sont tombé sur le mauvais client pour faire ce genre d'escroquerie ( je vais remonter l'info au Tribunal du Commerce, ils vont moins rire).

tjrs le sérieux de cuisine addict, continuez comme ça!

Je suis déçue car la buxhe a eu du mal à se démouler

A la hauteur de mes espérances

bon choix de produits ,rapidité des livraisons

Très bon site. Les délais de livraisons sont respectées. Si j'ai besoin d'un renseignement sur un produit, on me répond assez rapidement. Le seul petit bémol c'est que parfois les produits sont disponible sous 1 à 2 semaines, du coup je suis obligé d'aller voir sur d'autres sites.

ras

Livraison rapide

rien à dire rapide et efficace

Service tre bien tres professional

Très satisfait des prestations

Produits conforme Livraison trop longue

Colis arrivé rapidement

Bons produits Bonne qualité de produits

Produit de très bonne qualité.

améliorer l'emballage

Expérience client convaincante, mais plus de choix sur les points relais seraient un plus pratique.

Aucun

Je trouves dommage qu'un article non encore expédié ne puisse pas être retiré de la commande, notamment lorsqu'il est périssable.

Emballage surdimensionné mais intact , délai respecté

Très bien pour les prix, la qualité des produits achetés.... Par contre quelques soucis pour changer l'adresse du destinataire dès qu'il s'agit de quelqu'un d'autre que le détenteur du compte...

Très bon produits dans l'ensemble dommage que les frais de port soient si cher

satisfaite de mon achat

bon prix et le choix des produits.

Trop long pour la livraison

Couvercle fissuré à l'arrivée et donc pas sympa à offrir comme cadeau

bien

J'adore vos produits, je les connais depuis longtemps. J'aime également beaucoup votre site mais je trouve vos délais de livraison trop longs. J'ai passé commande il y a 6 jours, on est samedi et donc je n'aurai rien avant mardi. Je sais que ce n'est pas de votre fait mais celui du transporteur.

Ras

expedition rapide

Produit non livré !

les produits sont de très bonne qualité et je les trouve chez vous ,on peut acheter les yeux fermés,livraison rapide merci

La livraison s'est mal passée, mon colis a été déposé chez un autre usager. C'est inadmissible

RAS

je suis satisfaite de la rapidité

Je commande régulièrement sur ce site. Les délais de livraison sont très rapides et ce malgré le contexte sanitaire actuel. Des conseillers disponibles si vous avez des questions. Je recommande !

Commande traitée rapidement. Délai de livraison très rapide. Satisfaite

Service suivi = NUL

Ras

C'est bien