Avis clients de CuisineAddict

J’ai découvert après commande un delai très tardif de livraison (presque 3 semaines). Ma commande, passée le 5 juillet, est arrivée le 27 juillet… avec une partie seulement des articles. J’ai toujours apprécié commander via Cuisine Addict mais depuis quelques temps, la livraison est parfois compliquée. C’est dommage. Je pense chercher un autre fournisseur

Dans l'ensemble, je suis satisfaite , dommage que je n'ai pas pu avoir toute ma commande

Le colis est toujours bloqué dans le lock up de mondial relay

Service, qualité des produits, livraison pratique et délais respectés. Bien

Satisfait de mon jeu de couvert. Très bonne qualité. Livraison fiable et rapide. Toutefois j'ai acheté le même jeu de couvert il y a 3 ans. Entre-temps il a augmenté de 10 €. Mise à part cette augmentation rien à redire

Livraison rapide produit conforme au descriptif et emballage soigné et protection renforcée pour le transport s’agissant de verres Je recommande l’enseigne et les coupes à champagne

J’ai commandé un produit d’une certaine marque et je le reçois dans une autre marque. J’ai suffisamment de points pour avoir une commande avec frais d’expédition gratuits. Ça n’a pas fonctionné. J’ai envoyé un mail, on m’a répondu qu’on se renseignait mais personne ne m’a donné de réponse ni solution au final. J’ai donc payé les frais de port.

C'est bien

Tout était bien passé. Le seul bémol c’était l’endroit où je devais aller pour récupérer mon colis était un peu loin de chez moi.

Le carton d'emballage était bien trop grand par rapport au produit du coup il est arrivé cassé..

J’ai commandé des moules trompé l’œil, et le délai de livraison et beaucoup trop long! Surtoutqu’à la prise de commande, aucun message nous dit qu’ils sont en rupture. Déçu..

Les produits sont tous sur super y a pas de soucis, mais alors de la commande à la livraison c’est très très long

Lacommande est arrivée rapidment. La plupart des produits me conviennent. En revanche, j'ai mis un commentaire sur le site qui n'a pas eu de réponse. Bonjour, La date de péremption est le 28/08/2026. C'est très court. Il est évident que je ne peux pas utiliser 1kg d'ici là. Ce produit aurait du être dans les dates courtes et je ne l'aurais pas acheté. Ce n'est pas la première fois. En effet, dans la commande précédente le problème était sur le Chocolat noir origine Venezuela 72% 1 kg. Personne n'a répondu à mes remarques d'ailleurs. Merci de remédier à ce problème de date de péremption qui devient récurrent. Salutation.

Les moules furent...si la préparation est liquide, ce qui arrive dans 80% des cas, huile, lait, eau de cuisson, etc, tout finit par fuir dans le four...très déçu de cet achat de piètre qualité et finalement cher...

Mitigé mais je renouvellerais l'expérience malgré tout !!!

Response is slow. Action is slow as well. I haven’t received reimbursement yet.

Dommage de ne pas avoir utilisé chronofresh pour la livraison… le chocolat serait arrivé non fondu… la c’était un coulis… :/

J'ai reçu ma commande de 2,5 kg de graisse de bœuf. Malheureusement, la graisse n'était pas correctement emballée, de sorte que le papier d'aluminium d'emballage s'est déplacé et s'est ouvert pendant le transport, touchant l'intérieur de la boîte d'expédition et la tachant de graisse. C'est antihygiénique. Au moins, la graisse pourrait être enveloppée dans un autre emballage avant d'être mise dans la boîte d'expédition, ou bien le matériau de remplissage devrait être meilleur que juste un peu de papier. Je suis déçu par le mauvais emballage. J'ai communiqué mon mécontentement au service client de Cuisine Addict et ils ont rapidement répondu en m'offrant le remboursement du montant de l'achat sous forme de bon ou sur ma carte de crédit. Comme je peux encore utiliser la graisse, j'ai heureusement décliné l'offre. Néanmoins, je recommanderais d'améliorer l'emballage pour l'expédition.

J'ai payé des frais de port pour être livré le jeudi je reçois ma commande le lundi d'après... le chocolat dans un état catastrophique bref ... je suis déçu...

J’a j’attendais de depuis longtemps de pouvoir commander du bon chocolat pour faire des glaces, j’ai choisi la période d’été qui malheureusement a été impacté par la canicule et j’ai reçu mon chocolat tout fondu! Le problème vient sur du stockage des colis, mais je suis fort déçue!

Colis confié à Mondial Relay. Tourne en rond. Toujours pas livré avec des produits fragiles

Je suis déçu du comportement de mondial Relay.

Aliment arrivé fondu

Le tube de colorant alimentaire est arrivé avec le scellé ouvert Donc je ne l’ai pas utilisé

nous avons demande un retour de notre commande et une remboursement complet le produit etant arrive endomage et a 8 kkm en relais et non a notre dommicilem nous avons fait une reclammation qui a ete recu et nous attendons la marche a suivre depuis

Joli mais trop petite

Délais de livraison de commande très long.

Produit défectueux. En attente de remboursement.

conforme à mon achat

Ok

Commande de 2 kgs de chocolat passée le 12 juin, toujours rien reçu le 27 juin et aucune info. Après message il s'agissait d'un pb de fournisseur d'une des marques commandées. Rectification et remboursement de la commande effectués, j'ai dû patienter jusqu'au 7 juillet pour avoir enfin mon chocolat (Mondial Relay a notamment conservé 4 jours dans ma ville le colis sans le mettre en livraison). Je suis cette fois déçue de l'expérience.

Très bons produits, prix contenus, expédition rapide

Très satisfaite, les produits correspondent à mes attentes et la livraison s'est déroulée comme prévu

Bonjour Les produits sont bien sûr de qualité mais nous avons récupéré le chocolat fondu dans le locker. Ma proposition, ne pas passer par les lockers en cas de forte chaleur 🤔

Parfait

Durant cette saison estivale le transports de denrées périssables (chocolat entre autre) n'est pas adapté. Pas de livraison qui maintienne la chaine du froid!

J'ai commandé un fouet qui ne correspond pas à la taille attendue et lors de ma demande de retour j'apprends que les retour sont payants. J'aurais aimé changer avec le fouet plus grand si je commande à nouveau j'aurai des frais de port + frais de retour pour le fouet précédent alors que j'avais optimisé ma première commande pour éviter des frais de port. Donc insatisfaite de votre service client

Je ne commande que des âromes (certains sont meilleurs que d'autres) les prix sont raisonnables et abordables. En revanche, pour que la livraison soit offerte il faut un minimum d'achat de 59 € pour une livraison en relais et 79 € pour une livraison à domicile, ce qui est exagéré comparé à une majorité d'autres sites.

Le cadeau est un peu ridiculement sous-dimensionné et donc difficilement utilisable. Sinon, produits reçus en bon état et rapidement.

Concernant le service de cuisine addict c'est tout positif mais concernant le transport ça serai bien si il ne changeait pas le point de livraison sans demander l'avis du destinataire.