Avis clients de CuisineAddict

J’ai découvert après commande un delai très tardif de livraison (presque 3 semaines). Ma commande, passée le 5 juillet, est arrivée le 27 juillet… avec une partie seulement des articles. J’ai toujours apprécié commander via Cuisine Addict mais depuis quelques temps, la livraison est parfois compliquée. C’est dommage. Je pense chercher un autre fournisseur

Le colis est toujours bloqué dans le lock up de mondial relay

J’ai commandé un produit d’une certaine marque et je le reçois dans une autre marque. J’ai suffisamment de points pour avoir une commande avec frais d’expédition gratuits. Ça n’a pas fonctionné. J’ai envoyé un mail, on m’a répondu qu’on se renseignait mais personne ne m’a donné de réponse ni solution au final. J’ai donc payé les frais de port.

Le carton d'emballage était bien trop grand par rapport au produit du coup il est arrivé cassé..

J’ai commandé des moules trompé l’œil, et le délai de livraison et beaucoup trop long! Surtoutqu’à la prise de commande, aucun message nous dit qu’ils sont en rupture. Déçu..

Les moules furent...si la préparation est liquide, ce qui arrive dans 80% des cas, huile, lait, eau de cuisson, etc, tout finit par fuir dans le four...très déçu de cet achat de piètre qualité et finalement cher...

Mitigé mais je renouvellerais l'expérience malgré tout !!!

Response is slow. Action is slow as well. I haven’t received reimbursement yet.

Dommage de ne pas avoir utilisé chronofresh pour la livraison… le chocolat serait arrivé non fondu… la c’était un coulis… :/

J'ai reçu ma commande de 2,5 kg de graisse de bœuf. Malheureusement, la graisse n'était pas correctement emballée, de sorte que le papier d'aluminium d'emballage s'est déplacé et s'est ouvert pendant le transport, touchant l'intérieur de la boîte d'expédition et la tachant de graisse. C'est antihygiénique. Au moins, la graisse pourrait être enveloppée dans un autre emballage avant d'être mise dans la boîte d'expédition, ou bien le matériau de remplissage devrait être meilleur que juste un peu de papier. Je suis déçu par le mauvais emballage. J'ai communiqué mon mécontentement au service client de Cuisine Addict et ils ont rapidement répondu en m'offrant le remboursement du montant de l'achat sous forme de bon ou sur ma carte de crédit. Comme je peux encore utiliser la graisse, j'ai heureusement décliné l'offre. Néanmoins, je recommanderais d'améliorer l'emballage pour l'expédition.

J'ai payé des frais de port pour être livré le jeudi je reçois ma commande le lundi d'après... le chocolat dans un état catastrophique bref ... je suis déçu...

J’a j’attendais de depuis longtemps de pouvoir commander du bon chocolat pour faire des glaces, j’ai choisi la période d’été qui malheureusement a été impacté par la canicule et j’ai reçu mon chocolat tout fondu! Le problème vient sur du stockage des colis, mais je suis fort déçue!

Colis confié à Mondial Relay. Tourne en rond. Toujours pas livré avec des produits fragiles

Je suis déçu du comportement de mondial Relay.

Aliment arrivé fondu

Le tube de colorant alimentaire est arrivé avec le scellé ouvert Donc je ne l’ai pas utilisé

nous avons demande un retour de notre commande et une remboursement complet le produit etant arrive endomage et a 8 kkm en relais et non a notre dommicilem nous avons fait une reclammation qui a ete recu et nous attendons la marche a suivre depuis

Joli mais trop petite

Délais de livraison de commande très long.

Produit défectueux. En attente de remboursement.

Commande de 2 kgs de chocolat passée le 12 juin, toujours rien reçu le 27 juin et aucune info. Après message il s'agissait d'un pb de fournisseur d'une des marques commandées. Rectification et remboursement de la commande effectués, j'ai dû patienter jusqu'au 7 juillet pour avoir enfin mon chocolat (Mondial Relay a notamment conservé 4 jours dans ma ville le colis sans le mettre en livraison). Je suis cette fois déçue de l'expérience.

Bonjour Les produits sont bien sûr de qualité mais nous avons récupéré le chocolat fondu dans le locker. Ma proposition, ne pas passer par les lockers en cas de forte chaleur 🤔

Durant cette saison estivale le transports de denrées périssables (chocolat entre autre) n'est pas adapté. Pas de livraison qui maintienne la chaine du froid!

J'ai commandé un fouet qui ne correspond pas à la taille attendue et lors de ma demande de retour j'apprends que les retour sont payants. J'aurais aimé changer avec le fouet plus grand si je commande à nouveau j'aurai des frais de port + frais de retour pour le fouet précédent alors que j'avais optimisé ma première commande pour éviter des frais de port. Donc insatisfaite de votre service client

Je ne commande que des âromes (certains sont meilleurs que d'autres) les prix sont raisonnables et abordables. En revanche, pour que la livraison soit offerte il faut un minimum d'achat de 59 € pour une livraison en relais et 79 € pour une livraison à domicile, ce qui est exagéré comparé à une majorité d'autres sites.

La non disponibilité d'un produit n'était pas précisé au moment où j'ai passé ma commande... très déçu...

Bonjour cela fait 2 fois que je commande et j avoue que cette fois ci je suis déçue mes pistoles de chocolat sont arrivées coulantes

Manque de transparence sur les délais d'expédition. Certains articles sont annoncés avec deux semaines de délais, pas de problème. C'est annoncé, j'accepte. Deux mois après toujours rien. Je demande des informations et toujours la même réponse formatée : voulez-voulez-vous maintenir votre commande ? Mais pendant ce temps les articles attendus sont toujours en vente sur le site avec un délai d'expédition de deux semaines !

Il y a trop de produits en rupture de stock, de ce fait j'ai été obligé de trouver les produits manquant dans une autre boutique. Dommage, j'aimais bien votre site.

Les Purées de fruits ont un peu fuient dans le papier bulle sinon livraison rapide

bonjour le colis a été livré alors que la température extérieur est de 40 dégré !!!! le colis est dans un distributeur en métal !!!! cordialement

Insatisfait ! Livraison non assurée

Bonjour, j'ai bien reçu le colis mais j'ai l'impression que les rouleaux ne sont pas exactement les mêmes et de plus, j'en un dont l'embout et cassé et du coup je ne peux pas lee mettre dans l'appareil.

très satisfait

Ma commande prend beaucoup plus de temps que prévu, elle n'est toujours pas arrivée et vous me demandez déjà mon avis. Je vous recommande de consacrer moins de temps à aller chercher des avis et plus de temps à avoir une logistique qui respecte ses délais.

Demande de reprogrammation du lieu de livraison…(pourquoi ???) puis plus rien malgré une relance ... et colis toujours pas reçu ..mais demande de publication de mon avis bien reçue !!!!!!!

ok

Le transporteur DPD est une catastrophe! Ils ne livrent pas les colis! Je suis certaine de la qualité des produits cuisineAddict malheureusement ne n’en ai pas vu la couleur et le service client DPD ne lève pas le petit doigt! Quelle déception!

Concernant la commande, elle était bien emballée, cependant il y avait un manque, hors je n'ai pas été contacté pour trouver une alternative et le mail pour m'informer du manque n'indiquait pas explicitement quelle référence manquait. Concernant la livraison via GLS, une nouvelle solution de point relais par des particuliers semble être à l'essai. C'est bien moins pratique, et il serait utile de l'indiquer lors du checkout lors du choix du mode de livraison.

Le chocolat est indémoulable parce que le moule est rigide. Il n'était pas en photo, et j’ai supposé qu'il serait en silicone. Il est inutilisable, je suis très déçue.