Avis clients de CuisineAddict

Le colis n'as pas été livré dans le délais prévu par votre site.

Bonjour, déçu par la livraison. Ma livraison était estimée au 3 juin sur ma confirmation de commande puisque j'ai commandé le mercredi avant 11h. La livraison en 24h-48h est la raison pour laquelle j'ai commandé sur le site cuisineaddict. Resultat je me suis retrouver le vendredi à courir pour refaire des courses est acheter de quoi faire le gateau de baby shower prévu pour le dimanche. Resultat double dépenser et zéro gain de temps puisque j'ai du faire l'intégralité du glaçage

Mon colis est arrivé très en retard malgré un *** payé à mes frais qui ne m'a jamais été remboursé.

Commande toujours pas recu

je suis très dessus la commande a ete oublié a l agence on devait me rappeler pour me dire ou était l agence pas de réponse l on me dit quand on n ait pas chez nous on donne le colis a un voisin je ne suis d accord on ne connait pas toujours les voisins c est grave

le bémol c'est j'ai commandé du fond blanc et je trouve pas normal qu'il soit bon jusqu'au mois d'octobre 2016

bonjour, alors les produits nikel , la rapidite super mais la livraison une catastrophe , tres decu oblige d'appeler le service de livraison car pas recu mon colis a temps et au telephone le livreur me dit "a je me suis tromper j'ai mis le colis dans la boite au lettre de votre voisin d'en face " du grand n'importe quoi !!!sachant qu'il m'avais deja livrer a plusieurs reprise !!!

Bonjour, Je tenais à vous faire part des problèmes de livraison que j'ai rencontrés avec ma commande (ref ***) du 16/05/16. La livraison était estimée pour le 19/05. J'ai reçu un mail de *** pour me dire que la livraison aurait lieu le 20. N'étant pas disponible, j'ai demandé à venir retirer ma commande au dépot. J'ai appelé la veille pour m'assurer que mon colis serait là. Mais quand je suis allée au dépot le 20, mon colis était à ***. On m'a proposé une nouvelle livraison à mon domicile le 23. Le 23, je reçois un SMS pour m'avertir que la livraison aurait lieu le 24. Le 24 après midi, n'ayant toujours pas de nouvelles du livreur, j'appelle et on me dit que mon colis est au dépôt, j'ai attendu pour rien. Cinq jours après la livraison prévue, après 2 coups de téléphone surtaxés et beaucoup de temps perdu, j'ai enfin pu aller récupérer mon colis. C'est la première fois que je vois un transporteur aussi incompétent. C'est dommage car je suis satisfaite des produits commandés et de la façon dont ils étaient emballés. Mais j'avoue qu'à cause de tous ces problèmes de livraison, je réfléchirai à deux fois avant de repasser une commande sur votre site. Cordialement, ***

J'avais fait un achat pour un cadeau et le message n'est pas sur le paquet , d'autre part il devait être livré dans une agence bancaire ouverte toute la journée et en réalité il a été déposé dans un bureau de poste .

Livraison incomplète avec appareil couvert de poussière Il manque un séparateur et une vis de serrage s'est désolidarisée

Le colis était endommagé. Certains produits sont abimés : la règle était rayée, le carton de la gélatine était déchiré. Je suis déçue lors de la réception de ma commande.

Produit defectueux et pas de response apres un mail de reclamation

Frais TOTALEMENT EXAGERES

Cette foi colis très mal emballé avec trois produits 1 Boite plastique de sauce donc emballage résistant pas de probleme mais ensuite 2 x cartons de blanc de boeuf écrasés et avec de grosses taches de graisse de boeuf fondu le tout enveloppé dans une bande de carton retenue par du ruban adhésif pas étanche du tout. Un très mauvais conditionnement de la part d'un préparateur de commande peu scrupuleux

Pas de notice d'utilisation de ma derniere commande

moyen

Nous avions changé l'adresse de livraison( car nous ne pouvions être présent dans la tranche horaire indiqué pour la livraison )comme nous pouvions le faire en respectant l'horaire indiqué (changement avant 00h) et cela a entraîné une livraison un jour après. Ne proposez pas ce genre de service si votre transporteur ne peut pas faire le nécessaire de son côté.

Probleme avec la livraison qui devait arriver le vendredi chez moi et qui tout compte fait est parti le vendredi de chez le prestataire donc je dois refuser colis qui n'est jamais pour le moment arrivé chez moi et j'attend le remboursement !!!!!!

Pas de remarques particulières sur les produits. Livraison hors délais. Prévue le 22/04, livrée le 28/04. Livraison GLS à éviter

Tout s'est très bien passé jusqu'à la livraison, extrêmement décevante: en effet, j'ai découvert mon colis sur mon paillasson, je ne dois donc le fait de l'avoir récupéré qu'à l'absence de voleurs sur mon palier.

nul je ne recommande en aucun cas se site depuis mardi je joint plusieurs interlocuteurs car je n'ai toujours rien reçu alors qui me dise que le colis est partie mais quand j'appelle les livreur il n'on pas reçu de colis de la part de cuisine addict. cuisine addict devait me rappeler pour se problème a ce jour toujours pas de nouvelle pour un frais de port en plus payer très cher pour une livraison express voici le professionnalisme de ce site!

GROS PROBLEME AVEC LA LIVRAISON. ça fait une semaine que j'attends mon colis dans lequel il y a de la crème liquide fragile et qui nécessite un stockage au froid rapide. Et je reçois aujourd'hui un message comme quoi mon colis a été réexpédié à l'expéditeur?! Une commande à presque 300€ il faut vraiment m'explique là !

Le carton d'expédition était en parfait état quand à l'emballage des rouleaux il était écrasé et les rouleaux déchirés

Un descriptif qui ne correspond pas à la livraison. J'ai acheté 2 marmites hautes diametre 50 cm; j'ai recu une marmite diametre 30 et une autre diametre 27. j'ai donc payé l'ensemble plus cher que prévu. ***

Merci pour la rapidité de la livraison Le produit me convient parfaitement (graisse de boeuf) Merci beaucoup

promesse de livraison pour le 4 avril on est le 6 et toujours rien PAS CONTENTE J EN AVAIT BESOIN LE 6 j avais commandé chez vous pour la rapidité de livraison pour moi c est 0

Première fois que je commande sur ce site et même si je ne peux ouvertement critiqué le site car dans le déroulé de la commande tout c''est bien passé ; par contre il est marqué dans le descriptif 10 fils à roquefortaise et je n'en ai reçu que 8. Cordialement

Pour moi pas assez clair dans la présentation des articles, de ce fait j'ai payé 2X les frzis de ports pour un montant banale au départs 25,00€ de frais????

Simple déception quand au délai de livraison... Je reconnais avoir une part de responsabilité, certes, mais pour des frais de port a 12€, il serait judicieux de préciser "clairement" et non en petit dans les conditions générales, que la commande doit être passée avant 11 heures !!! Voilà, c'est tout... Sinon le site semble bien achalandé, avec beaucoup de choix...

Manque de clarté sur le site, j'ai commandé un dévidoir de film alimentaire à aucun endroit au moment de la confirmation de ma commande on ma di qu'il fallait impérativement employé des rouleaux spécifique à la marque de l'outil. voilà que je réceptionne un appareil que je ne sais employé je télephone un télephoniste me renseigne je passe commande et rebelotte 12,99€ de frais de port vu que commande de la Belgique, alors entre le cout de télephone les deux frais de port je me sene un peu laisée. j'ai envoyé deux Mails pour signalé les faits pas de réponses, j'aurais aimé un geste commerciale. Il va de soit que je ne recommanderai pas votre site. Bien à vous ***

franchement il ferait mieux de virer gls payer pour un service 24/48h et une semaine après ne pas avoir le colis il faut arreter de ***

Pour le délai de livraison, rien à dire. Par contre, pour le produit, erreur de référence. Au lieu de la pâte à pistache colorée, j'ai eu la pâte incolore.

Moules un peu trop petits

Très déçue par les services d'expédition coûtant 6,90€ par COLISSIMO , pour une toute petite boîte, et ne voir arriver le paquet que cinq jours plus tard ...au lieu de vendredi ou même samedi (=3 jours). Colissimo livre dans les 48 heures ! tel est son slogan . Sinon, il s'agit d'un envoi ordinaire sur 3,4, 5 jours , voire plus, et dans ce cas le prix est bien inférieur . Ma réclamation réitérée et très justifiée est restée sans effet, ce pour quoi je n'aurai plus recours à vos services et déconseillerai à quiconque de vous passer commande .Je vous retire donc ma clientèle . ***

Merci de m'adresser PAR RETOUR la preuve de livraison soit-disant réalisée hier. Ce colis n'est toujours pas parvenu à son destinataire.

des le de livraison 8 jours

Date de livraison etais pour le 9/03/2016 et recue le lendemain frais de port quand meme de 13e . Le livreur m appelle en me disant de sortir de chez moi avec ma carte d identitee et c est arreter vers mon parking . Je trouve sa inioble du jamais vue. Je ne commandrais plus chez vous decue.

déçue par les performances du pichet isotherme : le café ne reste chaud que quelques heures !

Livraison trop longue!

Arômes beurre fondu, huile d olive olives noires fraise des bois chèvre je les utiles tous les jours mais il faut de l imagination mais c est quand même utile quand on est au regime