Avis clients de CuisineAddict

À ce jour ,le colis n'a pas été livré au point relais.Mondial relay Nie sa responsabilité,sa dernière défense après les 3. précédentes.: le colis n'a pas été remis au transporteur. Puis je espérer à récupérer ma commande ?... Salutations ***

le dérouleur pour papier alimentaire n'est pas d'une très bonne qualité. Le principe du découpage du papier me paraît peut performant. Ce produit est d'une qualité médiocre.

Colis perdu par la poste . Enfin distribué ailleurs que chez moi mais aucune réaction de cuisine addict à part il faut suivre le protocole. Pas de proposition de me renvoyer un colis ou de me rembourser. C'est certainement la dernière fois que je commande sur ce site. A éviter. Pas de SAV à la hauteur.

Livrer un produit de 40 cm sur 7 cm dans un carton qui pourrait en contenir des dizaines de produits du même type, quel scandale!

On ne reçoit ni sms ni mail lorsque la colis est livré en point relais

Bonjour Je n ai pas reçu mon colis ce jour . Ç est un peu long ? Salutations

Colis pas livré

Les produits sont très cher. Je compte vous renvoyer le colis .

L'ecran D'acces Au paiement a mal fonctionne quand j'etais Connecte. J'ai commandé Deux fois la même chose sans le vouloir. Cependant j'ai eu une reponse à ma réclamation et une solution m'a été proposée. Donc plutôt adapté

Délai de livraison rapide, produit bien emballé mais des assiettes de mauvaises qualités avec des défauts, très déçue par rapport au descriptif. Contrainte de les garder car le site ne prend pas en charge le retour donc vu le poids de 12 assiettes les frais de port seraient conséquents....

J au commandé 12 coupes et n ai été livré que de 6 alors que toutes m ont été facturées J ai essayé à plusieurs reprises d adresser des mails afin de comprendre ce qui se passait mais les mails reviennent toujours Et les horaires téléphoniques correspondent à mes horaires de travail! Bref bien compliqué! Et je n ai toujours pas ce que j ai payé!

Très content mais par contre le poivrer acheté est arrivé fendu sur un côté alors...

Photo non contractuelle

Dans la commande que j ai faite il y avait "une passoire a coulis" ce n est pas cela que j ai recu, il manque l olive en bois...j ai fait un mail...il parait qu' on s en occupe...mais a ce jour..rien

Bonjour cela tombe très bien. Je n'ai pas de nouvelle de mon colis. Toujours rien reçu. Si quelqu'un peut revenir vers moi cela serait fort sympathique. Mme *** colis n. ***. Très insatisfaite

le produit n'allait pas au niveau taille. Je souhaitais le changer et ai envoyé un mail pour savoir comment procéder. Aucune réponse de votre part n'a été donnée.

Délai non respecter Demande de justification par téléphone Répondu que je serai averti par mail mais j'attends toujours Certain produits arrivé abimé ***

Pas de souci pour les produits mais la livraison en relais une catastrophe ! Plus de 3 semaines d'attente. Mail envoyé à cuisine addict qui considère que ce n'est pas de leur ressort

Avis de distribution daté du 28 mars pour une livraison le 29. Toutefois, vous avez tronqué mon adresse sur le colis ce qui a entrainé un grand retard. En fait, le colis est arrivé le 9 avril 2018, non pas à mon adresse mais à la poste de Thoiry. Pas forcément satisfaite de votre service expédition... Salutations

Bonsoir. Je vous avais demandé de ne pas m'envoyer de questionnaire de satisfaction car ma commande n'a pas été honoré correctement. Je vous ai signalé que le colis parfaitement reçu sans encombre , ni traces de coups ou d'ouverture m'est parvenu incomplet. En effet un réalisateur de la confection du paquet de 6 verres en a pris un, volé, détourné ?, subtilisé ? En bref il y en avait que 5 dans un cartonnage parfaitement scotché avec un ruban adhésif de collégien qui n'a rien à voir avec de l'industriel. Vous comprenais aisément que je ne peux pas vous exprimer de note de satisfaction. Cordialement. ***

sur trois rouleaux papier alu, deux étaient corrects, le 3ème était mal enroulé, ce qui fait qu'il ne rentre pas dans le webmaster 1000, nous prendrons un autre site la prochaine fois.

Je suis très déçu des bombes alimentaires le résultat n est pas formidable dommage

produits très cher

Très satisfaite du produit reçu. Merci.

Service après vente très désagréable, ça fait 12 ans que je suis dans le e-commerce et je déconseille ce type de professionnalisme. *** n'essaie en aucun moment de retenir la clientèle pire vous défie d'envoyer un mail à son responsable et vous propose même de vous donner son adresse mail au cas où vous l'auriez pas ! Bravo ! En 12 ans j'ai vu des concurrents grimper très vite mais sont retombés très bas aussi !

Envoi rapide mais 2 des 4 cartons de blanc de bœufs sont coupés au cutter... rien de méchant mais ça ne fait pas très pro !

L e matériel reçu n était pas conforme à ma commande

Le colis devait être livré la semaine dernière. Il ne l'a pas été en raison des intempéries, ce qui est compréhensible. Cependant, je n'ai aucune nouvelle de Mondial Relay. Je les ai contacté deux fois cette semaine pour tomber sur un service client avec des personnes formatées pour parler comme des robots qui ne peuvent pas fournir plus d'informations que celles présentes sur le site internet. Je ne sais donc toujours pas quand va arriver mon colis : il est toujs les jours sensé arriver demain...

0 aucun serieux au niveau de la livraison

très bien

les frais de port sont horriblement trop chères ; cette prestation doit être revue à un prix raisonnable , ***

Site tout à fait correct, commande reçue en temps

Figurine représentant bien la profession de foi d'une fille. Je regrette seulement que certains détails soit mal fait (la couleur des cheveux déborde sur le visage) (flamme de la bougie inexistante)

Objet (Calimero cuit-œuf au micro-onde) conforme à la photo, mais avec une notice pas claire... et difficile à ouvrir et fermer

bien contente de la commande mais je me suis deplacee deux fois pour rien ma commande devait arriver le 26 et est arrive le 29 decembre. et en plus je vous ais telephoner dommage.....

Catastrophique promesse non tenue... 7 jours après ma commande toujours pas de livraison ! Première commande test et malgré une livraison assurée en 72 heures (par sécurité j'avais commandé 5 jours avant la date butoir) je n'ai jamais reçu ma livraison en désespoir de cause après différents échanges avec le service clients et le transporteur j'ai acheté mes produits chez mon fournisseur habituel un magasin physique sans problème. Expérience a ne pas renouveler mon conseil donnez priorité aux magasins physique ou vous trouverez facilement les produits près de chez vous. Dommage que cette société Française n'assure pas avec un service de livraison efficient alors que d'autre comme A........ arrive a livrer parfois dans la journée et même le dimanche !

livraison prévu le 20 décembre, reçu le 22 décembre . peut être que la période de Fête peut expliquer ce retard .

Cadeau non livré dans les temps; livraison pourtant garantie avant Noël...

Toujours pas livrée le 24 décembre, pour une livraison prévue le 20 .... dommage, nous avions prévu de faire des truffes à distribuer à nos invités pour Noël !!!

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