Avis clients de CuisineAddict

Marchandises pas encore arrivées Délai annoncé à la prise de commande non respecté Envoyer 15 jours après.plus besoin de la marchandise Doublon?

Fermiline viennoiserie numéro de lot1186.19 à consommer de préférence avant le 02_2020 un peu juste je trouve ?

J'ai reçu une référence que je n'avais pas commandée à la place de ma commande.

Les délais de livraison sont toujours en train de changer??

Deblais de livraison assez longue dommage

Je suis assez déçue car j'ai laissé tremper mes nouveaux moules afin d'enlever l'étiquette. Résultat : ils sont neufs mais rouillés.

Première commande passée il y a une semaine date de réception prévue le 22 février !!!!!!!! Rien à ajouter

colis non reçu a ce jour.....

Je n'ai pas pu retirer mon colis: Jour 1: il m'a dit qu'il ne pouvait pas me remettre mon colis parce que son boîtier n'etait pas rechargé et que ce allait prendre un temps fou, donc il m'a demandé de repasser un autre jour. Jour 2: il m'a dit qu'il abandonnait la remise des colis et que je devais attendre un message de votre part.

Bonjour, depuis que le site a changé, j'ai du mal à trouver certains articles. Quand je tape dans le moteur de recherche, ça bug, et ça me propose plusieurs choix, alors que je clique sur l'un deux , plus rien. Pas clair du tout ! j'ai eu un un mal fou à trouver les feuilles de transferts chocolat que j'ai ajouté dans mes favoris. Dommage d'ailleurs que les favoris ont disparus !

Bonjour, J'ai diminué ma note par rapport aux achats précédents uniquement à cause du site Internet. Avant , il y avait une longue barre de choix à gauche de l'écran sur laquelle on pouvait filtrer par marque, par tarif... Je voulais seulement acheter des sachets de pistoles barry en format 1kg et avec cette fonctionnalité, ils étaient tous les uns à côté des autres, c'était plus facile de comparer la force du chocolat, l'origine, le prix. Je ne l'ai pas retrouvée sur le nouveau site. Pour le reste, colis arrivé très rapidement (2 jours malgré un délai plus long annoncé lors de la commande). C'est top. Et marchandise de qualité. Merci

Pas de factures correcte Pas de livraison Alors que la commande a bien été payée. Sont ils ***?

Tout s est très bien passé mais j attends tjs ma livraison

Je trouve que la reformulation du site est bien .

Bon choix de produits mais des problèmes réguliers pour payer avec mon navigateur habituel. Pour ma dernière commande impossible de payer avec ma carte bancaire. J'ai eu une réponse rapide et aimable du service client. Cependant je ne trouve pas normal de mettre autant de temps à passer une commande. Commande que j'ai du refaire trois fois alors qu'elle comportait beaucoup d'articles. Aucun geste commercial pour une commande de *** euros qui m'a demandé beaucoup de persévérance ! De plus je suis cliente depuis longtemps et je trouve le programme fidélité peu satisfaisant. Néanmoins les produits sont la plupart du temps d'excellente qualité et les livraisons très rapides.

J'avais payé un supplément pour être livré chez moi, ça n'a pas été le cas. Malgré la reception de cinq mails m'informant du suivi et de la proche consigne du colis la poste n'est jamais passé à mon domicile. Pas d'appels téléphoniques ni d'avis de passage. J'ai du me résigner à passer à la poste retirer le colis avec quatre jours de retard. Les messages de la poste sont hypocrites et trompeurs "..nous n'avons pas pu vous remettre votre colis...""...nous repasserons à nouveau..." J'ai beau faire une réclamation à la poste, apparement c'est à l'expéditeur de la faire. Quant au poivrier "Chatel" le bois , noyer" n'est pas aussi beau que sur la photo (peu de nervures). Le problème des achats en ligne est bien là. Cordialement ***

2 commandes passées dans la même journée, car j'avais oubli des articles. Mail envoyé, pour regrouper mes deux commandes, sans réponse, j ai donc payé deux fois les frais de port. J'étais jusque là très satisfaite.

Je ne sais si le colis est arrivé au point relai ou pas !

- ardoise insuffisamment emballée (malgré l'abondance de papier-bulle) : coin de l'ardoise avec morceaux cassés dans l'épaisseur - magasin où la livraison avait lieu, fermé les lundi et mardi suivant la livraison

Les amandes de cette livraison sont éventées Impossible de récupérer le colis samedi après-midi et lundi

Je ne peux pas je n'est toujours pas reçu mon colis 📦 donc si les produits me conviennent ?? 8 jours qu la commande est passée si vous avez le pouvoir de regarder se qu'il se passe merci

Un peu déçu de ma commande sur la photo c'était des coupes de champagne et j'ai reçu des petites flûtes

Modifier le point de livraison sans même prévenir le client et en plus le nouveau point de livraison a comme horaire 9h 17h très pratique pour les personnes qui travaillent vraiment nul

Commande reçue très vite ce qui est un très bon point ! Par contre lors de la sélection d un moule en silicone il y avait le choix entre deux tailles et je n ai pas vu que celui que j avais commandé n était pas le bon. Au moment de choisir le produit, la photo du produit n a pas changé et m à induite en erreur. Les frais de retour sont à ma charge et si je veux commander à nouveau m en coûtera encore des frais de port ! Première et dernière commande sur ce site !

Je n'ai toujours pas ma commande parce que le point de livraison est fermé le samedi. Ce que je ne pouvais pas savoir étant donnée que l'information n'était pas disponible sur le situe. Vous proposez d'ailleurs un nombre très limité de points relais et, qui plus est, différents des habituels. Bref,je ne sais pas si je vais pouvoir récupérer mes produits vu les horaires de cette entreprise

Livraison incomplète

BONJOUR !!déçu car toujours pas reçu ma commande....le point relais ne l'on pas.....ma commande était URGENTE !!! J'espère que vous Allez pouvoir résoudre se problème...je vous remercie.

je suis totalement deçue il manque des objets dans mon kit. j'ai commandé expres ce kit pour le thème du cirque et les chaussure clown sont manquantes...

Le site est très bien mais il manque pas mal de produits

Commande passé le 9 septembre, toujours pas arrivée. Le colis a traversé la France entière dans tous les sens mais je ne le reçoit pas encore. Le service après-vente, nul. Copier-coller intensive de phrases type et des réponse du prestataire Mondial Relay qui est ***. Aucune solution ni proactivité de la part de Cuisine Addict. La sélection d'articles est un atout votre sociéte de transport et lamentable. 3 problèmes d'envoi sur 4 envois. Nul.

Je suis déçue car vous m'envoyer 4 paquets de préparation crème anglaise avec des dates rapprochées

Ayant commandé un moule à empreintes pour chocolat, entre-autre je ne trouve pas professionnel d'envoyer cet article sans protection ( film, emballage d'origine ) tout est en vrac! majoré votre prix mais faite votre travail comme des pros! Cordialement.

Bonjour le seul souci est que s'agissant de denrée susceptible de subir des montées de température durant le transport (blanc de bœuf), le colis est arrivé parfaitement protégé extérieurement, mais les paquets de gras de bœuf étaient bien mous et marqués par un début de "fonte".

A la place du pèle-pommes payé je n'ai reçu que des pièces qui ne correspondent à rien comme je vous en ai fait part par courriel du 14.09.2019. J'attends que vous me fassiez parvenir un pèle-pommes *** à € ***. D'avance, merci.

le transport trop cher !!

ZÉRO ÉTOILE POUR MA PART. Service après vente complètement absent. T'es déçu de mes produits ils sont arrivés casser. J'ai envoyé des mails mais je reste sans réponse. Donc au final je ne vous remercie pas pour la qualité et encore moins pour le service après vente !!!

Livraison rapide, bon produit. Dommage que l'inox soit tout rayé. Je pensais qu'il y avait un film de protection mais en fait non 😕

Bonjour ma commande est arrivée rapidement, mais la tuile est toute tachée et ébréchée aux endroits où les vis passent pour fixer les poignées. Dommage c'était pour offrir, du coup je l'ai gardée pour moi et j'ai du trouver autre chose à offrir. Évidemment je ne renouvellerai pas l'expérience d'une nouvelle commande sur votre site. ***

Très mécontente. Le délai n'a pas été tenu et en plus lorsque j'ai demandé l'annulation de l'envoi, la personne m'a répondu par retour de mail que le colis était parti. Faux, il a été envoyé le lendemain de ma demande. Le suivi de la poste en fait foi

commande du 23 Aout mais toujours pas livré le 28. soit disant livré sous 48h. délais de livraison bidon et non informé. pas sérieux.