CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
Pas satisfaite. Je suis toujours dans l'attente d 'une réponse sur un article défectueux. J'ai signalé au fabricant ce défaut qui m'a répondu immédiatement. Hélas pour Cuisineaddict pas de réponse, donc pas d 'échange ni remboursement pour l'instant. Un point positif : la rapidité de l'envoi.
T
Thierry A.
Note : 1 sur 5
Des atermoiement au moment de la livraison . Une pièce qui ne correspond pas à la machine en ma possession. Objet recherché : grille coupe frites de 9 mm pour appareil Boulanger. Objet reçu : trop grand.
F
Fabrice M.
Note : 3 sur 5
Correcte
J
Jacques B.
Note : 3 sur 5
Manque de détails et de dimensions du produit
N
Nadia D.
Note : 2 sur 5
Pas reçue le jour prévu, des échanges laborieux avec l'équipe de DPD et une galère pour obtenir confirmation d'une 2ème livraison.
C
Carole D.
Note : 2 sur 5
Aucune information sur le fait que le produit n'était pas disponible et envoi final d'une pièce défectueuse
M
Michèle R.
Note : 1 sur 5
Pas reçu à ce jour. Délai de livraison dépassé. Très mécontente.
B
Brigitte S.
Note : 3 sur 5
Satisfaite des produits Mais insatisfaite quand on bloque l'envoi de toute une commande pour un seul produit manquant mais vous oublié pas de prélevé le montant total de la somme je suis un peu déçue
S
Sophie B.
Note : 2 sur 5
peu satisfaite, le piezzo du chalumeau ne fonctionne pas ! la procédure de retour et remboursement trop compliquée décourage .. et est dissuasive ! je préfère me débrouiller avec un appareil qui marche à moitié
S
Severine P.
Note : 2 sur 5
articles arrivés abimés, et livraison dans un autre point relais que celui demandé avec 4 jours de retard
A
Annie R.
Note : 3 sur 5
Envoi très rapide de la commande mais vous avez un TRES MAUVAIS TRANSPORTEUR dpd qui est en desous de tout. Si vous n'avez que ce prestataire je ne recommanderai pas chez vous. Désolée.
M
Marie V.
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçus
F
Fabrice L.
Note : 2 sur 5
Bonjour Je pense qu'il faut changer de transporteur J'ai toujours pas mon colis Pas la première fois
A
Alexandra M.
Note : 2 sur 5
4 pates à sucre rouge sont à utiliser avant le mois de aout 2022 et deux marron avant septembre 2022 !! le reste est comme sur les autres sites sur lesquels je commande 03 2023! même si la pate de risque rien après cette date optimale, cela reste une déception
M
Martine G.
Note : 3 sur 5
j'ai reçu un message pour m'avertir que mon colis était en cours de préparation. Mais je n'ai rien reçu pour me dire qu'il était arrivé au point relais.
A
Alison P.
Note : 2 sur 5
La commande a eu beaucoup de retard. Le service client semble automatisé (même si j'ai reçu une réponse personnalisée, les premiers mails étaient des templates) Si je mets pas une étoile c'est prck le produit a fini par arriver et j'ai eu une réponse bien que froide, non automatisé.
B
benoit C.
Note : 3 sur 5
***, incompréhensible, choix parfois limité
E
Elaine G.
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé dans un état lamentable - le carton était déchiré à plusieurs endroits. J'ai reçu un message de la poste indiquant qu'ils allaient renforcer l'emballage, mais ils ont juste mis quelques morceaux de scotch qui n'ont pas servi à grande chose.
C
Cécile C.
Note : 3 sur 5
Je suis globalement satisfaite même si je trouve dommage qu il faille patienter pour recevoir toute la commande quand il manque des articles, et que le paiement lui soit retiré tout de suite.
I
Isabelle A.
Note : 1 sur 5
Lors de ma commande, tous les articles étaient marqués comme disponibles sur le site. J'ai passé commande car il était indiqué que la livraison était rapide, j'avais besoin d'un ustensile rapidement. J'ai reçue ma commande 1 mois plus tard, sans l'ustensile le plus important. Je ne recommande pas !
K
Katia T.
Note : 1 sur 5
Bonjour Je ne comprends pas que le retour d un produit qui ne convient pas soit à notre charge. Il y a de plus en plus d enseignes où les retour ne sont pas à la charge du client et c est très commercial.
C
Charlotte D.
Note : 3 sur 5
Produits satisfaisants mais la livraison est un désastre !! Pendant 8 jours elle a sans cesse était reprogrammé car les livreurs passent devant la maison sans prendre la peine de s'arrêter ou éventuellement d'appeler !! Résultat le colis et certains articles sont en très mauvais état !!
M
marie P.
Note : 1 sur 5
c'est exaspérant! cuisine addict est nul pr ce qui est de la livraison! à chaque fois, je suis chez moi au moment de la livraison. j'ai bien l'email qui me confirme que je vais étre livré chez moi! le sms aussi! et à chaque fois, une semaine après, on me demande d'aller en point relai! je suis déçue
G
Gisele B.
Note : 3 sur 5
bonjour, la livraison est soit disant gratuite si le montant de l'achat est supérieur à un certain montant en fait non, j'ai donc baissé le montant de ma commande pour payer la livraison de ***, toutefois je reste satisfaite des produits, cordialement, ***
M
Marie France B.
Note : 3 sur 5
Conseils de prévenir plus vite que vous n avez pas le produit commander
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
Pas satisfait 6 jours toujours rien recu
M
Marie-Madeleine W.
Note : 2 sur 5
accusé de réception du paiement tardif paquet arrivé avec trace d'effraction
F
Francis F.
Note : 1 sur 5
dernière commande avec appareil défectueux, après réclamation, pas de nouvelle
A
Amélie H.
Note : 2 sur 5
Déçu Emballage des produits déchiré sur l'un et l'autre abîmé Pour faire un cadeau pas terrible! Commander par Internet ne signifie pas refourguer les produits de "m...de" Je ne renouvellerai pas l'expérience sur ce site
F
Fleur A.
Note : 3 sur 5
Les dates de péremption sont trop courtes
B
Benoit D.
Note : 3 sur 5
Produits casser reçu lors de la dernière commande, le produit a du être emballé casser au vue du papier bulle autour et le carton de livraison était intact. ( Pot d un kg de fondant pâtissier en poudre) reste de la commande ok
Y
Yves L.
Note : 3 sur 5
Reception d'une poêle sans poignée. C'est ballot!!! C'était pourtant bien indiqué « poignée vendue séparément » et je ne l'ai pas vu. J'aurais souhaité au moment de valider mon panier voir apparaître un lien en proposition d'achat de la dite poignée. Pensez aux doux rêveurs!!!
M
Martine V.
Note : 3 sur 5
Les frais de port sont offert a partir d'un montant pas trop élevé et ça c'est bien ! Par contre j'ai reçu mes boîtes de cerises cabossées et je trouve dommage qu'elles n'est pas été emballées séparément plutôt que groupées ! C'est pour cela que j'ai mis 3 étoiles. Délai livraison 🤙
M
Myriam B.
Note : 1 sur 5
Site pas sérieux réclamation par téléphone on me répond d.envoyer un mail et toujours pas de reponse
P
Patrick G.
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas satisfait de ma dernière commande, un des articles ne correspondait pas à sa description et la réponse apportée n'était pas à la hauteur , on m'a raconté n'importe quoi ! Dommage jusqu'à maintenant jetais toujours satisfait .
B
Bernadette S.
Note : 1 sur 5
Bonjour, je ne suis pas satisfaite parce que le produit que j'ai reçu est défectueux je l'ai signalé par mail le jour même on m'a répondu que vous deviez le signaler au vendeur mais pour l'instant je n'ai pas de réponse.
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Eric C.
Note : 2 sur 5
Expérience mitigée. Aucun soucis sur les articles, mais un mauvais conditionnement qui a engendré une dégradation des articles (purée de framboises qui a coulé devis le carton, un vrai carnage). J'ai Néanmoins bon espoir de trouver une solution avec le service client.
F
Francoise G.
Note : 1 sur 5
Poêle arrivée abîmée Carton ouvert Pas de réponse du service client après avoir envoyé les photos Je veux être remboursée et pas de frais de retour, c est la moindre des choses!!!
S
Sylvie G.
Note : 1 sur 5
Je suis insatisfaite car mon colis soit disant déposé dans ma boîte aux lettres, je ne l ai pas trouvé
A
Aurore G.
Note : 2 sur 5
J'ai passé commande de 2 grands ronds de polystyrène et 2 petits, livraison indiquée rapide, les 2 grands ont été livrés plus d'un mois après et les 2 petits j'ai reçu un mail comme quoi ils ne les auraient pas.. trop cher en envoi Relay colis pour ce poids de colis ... Service client réactif ...
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