CuisineAddict est saluée pour la qualité des produits et leur correspondance avec les descriptions, avec de nombreux avis mentionnant des articles conformes et de bonne qualité reçus rapidement. La rapidité et la fiabilité des expéditions sont des points forts récurrents, les commandes étant souvent décrites comme envoyées rapidement et livrées dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et le sérieux de l’entreprise sont également mis en avant, certains avis recommandant le site pour son choix, sa constance et sa réactivité. Dans l’ensemble, les clients expriment une expérience fluide et satisfaisante avec plusieurs commandes répétées et des achats répétés confiants.
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous avons procédé au remboursement de la commande endommagé pendant son acheminement.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
C
Christine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
Deux étoiles car le service n’est pas au rendez-vous. J’ai bien récupéré mon colis mais Mondial Relay l’a déposé à un autre point relais à 18km de mon domicile. Et avant la livraison on ne reçoit aucun message mis à part le reçu du paiement. Cuisine Addict n’est pas directement responsable du changement d’adresse mais par contre le choix du prestataire est bien de leur responsabilité.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
W
Warda L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2026
Colis arrive rapidement mais peu de perles de fruits… plus de jus que de perles ! C’est dommage. Les perles ont toutefois bon goût.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous avez commandé sur notre site l'article Pailles en Verre Réutilisables Bubble Tea (x4) Alla France.
Peut être confondez vous avec un autre e-commerce.
Si besoin vous pouvez contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
B
Béatrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Très moyen
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande nous à pas apporté entière satisfaction.
Nous vous invitons à nous contacter a contact@cuisineaddict.com afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Arnaldo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Bonjour, j'ai bien reçu le colis mais j'ai l'impression que les rouleaux ne sont pas exactement les mêmes et de plus, j'en un dont l'embout et cassé et du coup je ne peux pas lee mettre dans l'appareil.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2026
les dates de péremptions sont trop courtes ,sur les colorants liquides vu que l'on en met que quelques gouttes et que je suis une pâtissière amatrice .Il faudrait avoir au moment de la commande les dates de péremptions .Autrement le site est bien fait.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDMcourte.
Pour vos futurs achats chez nous ou non, nous vous conseillons de prendre de plus petites quantités mais en renouvelant vos commandes plus régulièrement. En effet, la plupart des marchands passant les articles en DDM courte entre 2 et 1 mois avant la date indiquée sur le produit.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
En espérant que ces informations vous rassurent.
Cordialement
A
Anne-Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2026
très satisfait
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous indiquez être satisfait mais avez mis une note de 1/5 étoiles.
Est-ce une erreur ou pourriez vous s'il vous plait ,nous préciser ce qui a motivé cette note.
En vous remerciant d'avance de votre réponse.
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
G
Genevieve R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2026
Après mon retrait pourtant après mon retrait pourtant rapide de la commande mes copeaux de chocolat étaient fondus donc inutilisables Donc inutilisable!! J' hésite a recommander
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict
K
Kevin J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Ma commande prend beaucoup plus de temps que prévu, elle n'est toujours pas arrivée et vous me demandez déjà mon avis. Je vous recommande de consacrer moins de temps à aller chercher des avis et plus de temps à avoir une logistique qui respecte ses délais.
Avis traduit
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande le lendemain de sa réalisation.
Après avoir consulté les informations de suivi, le colis a été livré le 15 juin 2026.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard de livraison, causé par l'entreprise de transport.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Pierre R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Demande de reprogrammation du lieu de livraison…(pourquoi ???) puis plus rien malgré une relance ... et colis toujours pas reçu ..mais demande de publication de mon avis bien reçue !!!!!!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Le suivi Mondial Relay indique le colis a été mis à disposition le 16/06/2026
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
R
Roger M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
ok
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous indiquez être satisfait mais avez mis une note de 1/5 étoiles.
Est-ce une erreur ou pourriez vous s'il vous plait ,nous préciser ce qui a motivé cette note.
En vous remerciant d'avance de votre réponse.
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
M
Marie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Le transporteur DPD est une catastrophe! Ils ne livrent pas les colis! Je suis certaine de la qualité des produits cuisineAddict malheureusement ne n’en ai pas vu la couleur et le service client DPD ne lève pas le petit doigt! Quelle déception!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre colis le jour même du passage de votre commande.
Le suivi indique que le colis a été mis à disposition en relais pickup le 09/06/2026 pour le motif: absence du destinataire lors du passage du transporteur.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
A
Alexis F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2026
Concernant la commande, elle était bien emballée, cependant il y avait un manque, hors je n'ai pas été contacté pour trouver une alternative et le mail pour m'informer du manque n'indiquait pas explicitement quelle référence manquait. Concernant la livraison via GLS, une nouvelle solution de point relais par des particuliers semble être à l'essai. C'est bien moins pratique, et il serait utile de l'indiquer lors du checkout lors du choix du mode de livraison.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous avons expédié votre commande de l'intégralité des articles commandés dès le lendemain du passage de celle-ci.
Votre colis a été mis à disposition par Mondial Relay le 06/06/2026 en point relais.
Peut être confondez vous avec un autre e-commerce.
Si besoin vous pouvez contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
I
ISABELLE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Le chocolat est indémoulable parce que le moule est rigide. Il n'était pas en photo, et j’ai supposé qu'il serait en silicone. Il est inutilisable, je suis très déçue.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que le moule n'a pas répondu à vos attentes.
Après vérification de notre fiche produit, le moule est bien présenté en visuel sur différentes photos et sa matière est bien indiquée dans les caractéristiques.
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez obtenir des conseils sur comment utiliser cet article.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
D
Delphine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2026
un article est conforme sur les deux commandés, le moule nickel, par contre la pelle à jambon ne respecte pas les dimensions, donc ne rentre pas dans mes paquets de 15 cm, en effet elle est vendue pour 36cm x 14cm mais elle fait 13 cm en haut et 16 cm à la base.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Nous sommes désolés d'apprendre que la pelle à jambon ne correspond pas aux dimensions attendues et que cela vous a causé des désagréments.
Nous avons procédé à la modification de notre fiche produit dans les plus brefs délais.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@cuisineaddict.com afin de trouver une solution vous convenant.
Bien cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
A
Alexandra M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
La pate d'amande date optimale de consommation le 5 août !! J'ai demandé le retour, j'attends la réponse
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDM courte.
Pour vos futurs achats chez nous ou non, nous vous conseillons de prendre de plus petites quantités mais en renouvelant vos commandes plus régulièrement. En effet, la plupart des marchands passant les articles en DDM courte entre 2 et 1 mois avant la date indiquée sur le produit.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
En espérant que ces informations vous rassurent.
Cordialement
J
Jacques P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2026
Je suis déçu par la taille des moules, mais c'est de ma faute, je n'ai pas été suffisamment attentif au descriptif de l'annonce et j'avais en tête la photo de moules à muffins vus dans le livre de Marc Grossman " un goûter à New York".
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes navrés d'apprendre que l'article ne corresponde pas à vos attente bien que ses mesures soient présentes sur la fiche produit.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet article, nous vous invitons à utiliser votre droit de rétractation.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
J
Jean Bernard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2026
Pas de problèmes sur les produits qui sont de bonne qualité. Problème de livraison avec MOndial Relay qui change de lieu la veille et qui choisit unilatéralement un autre point après avoir proposé au client d'en choisir un mais quand j'essaie de le faire ça ne marche pas.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
L
Laurence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
J'ai commandé un moulin à sel humide et l'étiquette m'indique qu'il s'agit d'un moulin à sel sec.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Après vérification de votre commande, il apparait que vous avez commandé le moulin Oléron mais non en version sel humide, l'article envoyé est donc conforme à votre commande.
Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation si vous souhaitez retourner ce modèle.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Sandra B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
livraison prévu le 28 arrivé le 30!!!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande a pris plus de temps que prévu.
Le suivi Mondial Relay indique une livraison en point relais le 29/05 au lieu du 28/05 initialement prévu.
Nous vous présentons nous excuses pour ce retard.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
J
Julie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Chocolat entièrement fondu du à la chaleur
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
F
francois S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Le chocolat est arrivé fondu
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Toutefois comme il est indiqué sur les fiches produits des articles commandés, en cas de forte chaleur il est possible que le chocolat fonde pendant le transport. Cela n’impacte pas la qualité gustative du chocolat mais cela peut modifier sa forme (bloc de chocolat).
Nous vous offrons à titre commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ******
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
M
Magali V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
Je viens de recevoir mon colis et dans le colis j'ai eu la surprise d'avoir un sachet d'amandes hachées ouvert. Donc plein de morceaux d'amande éparpillé dans le carton. Est-ce que je peux être dédommagé ?
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
A
Aurélien T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
Il a fallu passer la commande deux fois et relancer x fois
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site dédié aux amateurs de cuisine et de pâtisserie.
Le délai d’approvisionnement auprès de notre fournisseur s’est avéré plus long que les engagements de celui-ci, dépassant de ce fait nos engagements figurant sur la fiche article de ce produit et nous en sommes navrés.
Toutefois ce désagrément à pu être résolu part notre fournisseur et nous avons expédier cette commande dès le premier jour ouvré suivant le passage de votre commande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
C
Celine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Colis reçu ouvert et commande avec des articles en moins
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échanges, avec notre service client, nous avons procédé au remboursement des deux articles manquants.
Nous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
V
Valerie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
J'ai acheté de la graisse à frites, le camion n'est pas conçu pour le transport de matières qui peuvent fondre, surtout en cas de fortes chaleurs
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
En raison des températures plus élevées, certains produits sensibles à la chaleur, comme la graisse de bœuf, peuvent être affectés durant le transport, malgré un stockage optimal dans nos locaux.
Cela n'altère en rien sa qualité ni son goût, mais peut modifier légèrement son apparence.
Afin de profiter de vos produits sensibles à la chaleur, dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de reporter votre commande de quelques jours.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
S
Sarah M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Très déçue. J'ai commandé un chèque cadeau. J'ai payé 5€ de frais de port pour recevoir juste un bout de papier.. autant dire que c'est du foutage de gueule.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site et de votre retour d’expérience.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous allons étudier la possibilité de digitaliser les chèques cadeaux pour ne plus avoir de frais de port associés.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
J
JACQUELINE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Commande manque une boîte De o,5 dans le colis sur prévue 24 livrés déçu
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolé de ce désagrément.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous restons en attente de vos instructions afin de prendre en charge votre demande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
S
Sara E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Pas reçu à l’endroit que j’ai mis
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
K
Kousay A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
J’ai pas aimé les arômes, sauf l’arôme vanille qui est acceptable.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que cet article ne vous a pas apporté satisfaction.
Nous vous conseillons d'essayer avec le dosage minimum recommandé et augmenter progressivement si nécessaire.
N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com qui pourra vous renseigner si vous le souhaitez.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
A
andre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Satisfait de mon achat
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous indiquez être satisfait mais avez mis une note de 1/5 étoiles.
Est-ce une erreur ou pourriez vous s'il vous plait ,nous préciser ce qui a motivé cette note.
En vous remerciant d'avance de votre réponse.
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
A
Alice Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Envoie rapide mais un des sachets avait craqué sur le côté et des petites de chocolats tombé dans le carton. L'emballage n'est pas solide.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Nous avons bien reçu votre demande, à ce jour nous sommes en attente de votre retour afin de pouvoir traiter votre demande.
Une fois votre retour réceptionné, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
E
ERIC M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Reçu ce jour 12/5 , après 7jours d'attente, étonnant car d'habitude 2jours après commande je reçois mon colis ???
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Lors du passage de votre commande, vous avez sélectionné un article disponible sous 1 semaine, ce pourquoi votre commande a été expédiée dès le réapprovisionnement de celui-ci.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
I
Isabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
D excellents produits mais l emballage n' est ni optimisé ni écologique! Une enorme quantité de plastique entoure chaque produit. Cela me conduit à me tourner malheureusement dorénavant vers d autres enseignes qui travaillent dans un sens plus respectueux de l environnement
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emballage et comprenons vos préoccupations environnementales.
Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos pratiques pour réduire notre impact écologique. Ce pourquoi nous avons sélectionné des coussins d'air fabriqués avec du plastique recyclé et recyclable.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
M
marie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
j ai demandé un retour et je n ai toujours pas de nouvelles
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous avons répondu à votre demande de retour sous un délai de 24 heures ouvrées.
Nous avons bien réceptionné votre retour et procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
L
Lionel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Choix du lieu de livraison non respecté
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
D
Denis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2026
Les articles étaient conformes à ce que j'avais commandé! En revanche, j'avais obtenu un bon de réduction de 5 euros numéro # SpsOADC2 suite à un parrainage effectué en décembre 2025. Je n'ai jamais réussi à utiliser ce bon de réduction lors de cette commande! Je n'ai pas non-plus été avisé d'une date limite de validité de ce bon! C'est regrettable de n'avoir pu bénéficier de cet avantage!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous comprenons votre déception concernant le bon de réduction et en sommes navrés.
Suite au changement de notre site, nous vous avons envoyé un nouveau code par email vous permettant d'utiliser votre bon.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
J’ai transmis un mail à cuisine addict pour des problèmes de date de péremption qui me paraissent bien courtes pour ce produit que je connais bien et qui propose des dates beaucoup plus lointaines
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDM courte.
Si vous le souhaitez-vous pouvez effectuer un retour de cet article.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
N
Nicolas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Choisir un point relais a 5 min de chez soi pour finalement se retrouver à falloir faire 30 min de route pour récupérer son colis car soi-disant le colis est trop grand cest exagéré.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
L
Louise T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Je viens de faire une commande pour un couteau japonais d’une valeur de 179€ , j’avais appelé le service client qui m’a confirmé qu’il y avait une boîte sécurisé pour le couteau .lors de la réception pas du tout. C’est un couteau très tranchant qui a pour simple emballage une boîte en carton… quelle déception
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous vous avons effet informé que le couteau serait dans un coffret et nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre couteau japonais n'a pas répondu à vos attentes et que cela a causé une déception.
Nous prenons note de votre avis que nous allons faire remonté à notre fournisseur.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
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