Français 
Español 
J
Note : 4 sur 5
Rapidité
Avis clients de CuisineAddict
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 68 402 avis publiés
Résumé des avis
CuisineAddict propose un choix large et renouvelé de produits culinaires, avec des articles conformes aux descriptions et une livraison rapide et sérieuse qui protège bien les colis lors de l’expédition. Les clients apprécient la variété des moules, poêles et ingrédients, ainsi que la qualité des produits à des prix corrects, et saluent le soin apporté au conditionnement des colis. Le service est perçu comme fiable et efficace: commandes traitées rapidement, emballages soignés, et délais respectés, ce qui aligne l’expérience sur la satisfaction générale et le recours répété à la boutique. Certains avis évoquent néanmoins des incidents de transport ou de préparation du colis, mais l’ensemble demeure positivement orienté vers la rapidité, la fiabilité et la qualité des articles.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis reçu ouvert et commande avec des articles en moins
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échanges, avec notre service client, nous avons procédé au remboursement des deux articles manquants.
Nous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échanges, avec notre service client, nous avons procédé au remboursement des deux articles manquants.
Nous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
A
Note : 4 sur 5
J’ai reçu très rapidement ma commande. Seul bémol, un couteau dispose d’un léger défaut.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
V
Note : 3 sur 5
J'ai acheté de la graisse à frites, le camion n'est pas conçu pour le transport de matières qui peuvent fondre, surtout en cas de fortes chaleurs
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
En raison des températures plus élevées, certains produits sensibles à la chaleur, comme la graisse de bœuf, peuvent être affectés durant le transport, malgré un stockage optimal dans nos locaux.
Cela n'altère en rien sa qualité ni son goût, mais peut modifier légèrement son apparence.
Afin de profiter de vos produits sensibles à la chaleur, dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de reporter votre commande de quelques jours.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
En raison des températures plus élevées, certains produits sensibles à la chaleur, comme la graisse de bœuf, peuvent être affectés durant le transport, malgré un stockage optimal dans nos locaux.
Cela n'altère en rien sa qualité ni son goût, mais peut modifier légèrement son apparence.
Afin de profiter de vos produits sensibles à la chaleur, dans les meilleures conditions, nous vous recommandons de reporter votre commande de quelques jours.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
S
Note : 2 sur 5
Très déçue. J'ai commandé un chèque cadeau. J'ai payé 5€ de frais de port pour recevoir juste un bout de papier.. autant dire que c'est du foutage de gueule.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site et de votre retour d’expérience.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous allons étudier la possibilité de digitaliser les chèques cadeaux pour ne plus avoir de frais de port associés.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site et de votre retour d’expérience.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous sommes toujours à l'écoute pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous allons étudier la possibilité de digitaliser les chèques cadeaux pour ne plus avoir de frais de port associés.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
J
Note : 2 sur 5
Commande manque une boîte De o,5 dans le colis sur prévue 24 livrés déçu
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolé de ce désagrément.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous restons en attente de vos instructions afin de prendre en charge votre demande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolé de ce désagrément.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous restons en attente de vos instructions afin de prendre en charge votre demande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
S
Note : 2 sur 5
Pas reçu à l’endroit que j’ai mis
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
K
Note : 2 sur 5
J’ai pas aimé les arômes, sauf l’arôme vanille qui est acceptable.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que cet article ne vous a pas apporté satisfaction.
Nous vous conseillons d'essayer avec le dosage minimum recommandé et augmenter progressivement si nécessaire.
N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com qui pourra vous renseigner si vous le souhaitez.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que cet article ne vous a pas apporté satisfaction.
Nous vous conseillons d'essayer avec le dosage minimum recommandé et augmenter progressivement si nécessaire.
N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com qui pourra vous renseigner si vous le souhaitez.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
O
Note : 4 sur 5
Très bien, Bon produit ,que je commande régulièrement Livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
Satisfait de mon achat
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous indiquez être satisfait mais avez mis une note de 1/5 étoiles.
Est-ce une erreur ou pourriez vous s'il vous plait ,nous préciser ce qui a motivé cette note.
En vous remerciant d'avance de votre réponse.
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Vous indiquez être satisfait mais avez mis une note de 1/5 étoiles.
Est-ce une erreur ou pourriez vous s'il vous plait ,nous préciser ce qui a motivé cette note.
En vous remerciant d'avance de votre réponse.
Cordialement
Ludivine de Cuisineaddict
A
Note : 1 sur 5
Envoie rapide mais un des sachets avait craqué sur le côté et des petites de chocolats tombé dans le carton. L'emballage n'est pas solide.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Nous avons bien reçu votre demande, à ce jour nous sommes en attente de votre retour afin de pouvoir traiter votre demande.
Une fois votre retour réceptionné, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Nous avons bien reçu votre demande, à ce jour nous sommes en attente de votre retour afin de pouvoir traiter votre demande.
Une fois votre retour réceptionné, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
E
Note : 3 sur 5
Reçu ce jour 12/5 , après 7jours d'attente, étonnant car d'habitude 2jours après commande je reçois mon colis ???
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Lors du passage de votre commande, vous avez sélectionné un article disponible sous 1 semaine, ce pourquoi votre commande a été expédiée dès le réapprovisionnement de celui-ci.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Lors du passage de votre commande, vous avez sélectionné un article disponible sous 1 semaine, ce pourquoi votre commande a été expédiée dès le réapprovisionnement de celui-ci.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
I
Note : 3 sur 5
D excellents produits mais l emballage n' est ni optimisé ni écologique! Une enorme quantité de plastique entoure chaque produit. Cela me conduit à me tourner malheureusement dorénavant vers d autres enseignes qui travaillent dans un sens plus respectueux de l environnement
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emballage et comprenons vos préoccupations environnementales.
Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos pratiques pour réduire notre impact écologique. Ce pourquoi nous avons sélectionné des coussins d'air fabriqués avec du plastique recyclé et recyclable.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'emballage et comprenons vos préoccupations environnementales.
Soyez assurée que nous travaillons activement à améliorer nos pratiques pour réduire notre impact écologique. Ce pourquoi nous avons sélectionné des coussins d'air fabriqués avec du plastique recyclé et recyclable.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
M
Note : 2 sur 5
j ai demandé un retour et je n ai toujours pas de nouvelles
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous avons répondu à votre demande de retour sous un délai de 24 heures ouvrées.
Nous avons bien réceptionné votre retour et procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous avons répondu à votre demande de retour sous un délai de 24 heures ouvrées.
Nous avons bien réceptionné votre retour et procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
L
Note : 2 sur 5
Choix du lieu de livraison non respecté
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
D
Note : 3 sur 5
Les articles étaient conformes à ce que j'avais commandé! En revanche, j'avais obtenu un bon de réduction de 5 euros numéro # SpsOADC2 suite à un parrainage effectué en décembre 2025. Je n'ai jamais réussi à utiliser ce bon de réduction lors de cette commande! Je n'ai pas non-plus été avisé d'une date limite de validité de ce bon! C'est regrettable de n'avoir pu bénéficier de cet avantage!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous comprenons votre déception concernant le bon de réduction et en sommes navrés.
Suite au changement de notre site, nous vous avons envoyé un nouveau code par email vous permettant d'utiliser votre bon.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous comprenons votre déception concernant le bon de réduction et en sommes navrés.
Suite au changement de notre site, nous vous avons envoyé un nouveau code par email vous permettant d'utiliser votre bon.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
P
Note : 3 sur 5
J’ai transmis un mail à cuisine addict pour des problèmes de date de péremption qui me paraissent bien courtes pour ce produit que je connais bien et qui propose des dates beaucoup plus lointaines
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDM courte.
Si vous le souhaitez-vous pouvez effectuer un retour de cet article.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
Nous vous remercions de votre commande sur notre site.
Je comprends que pour vous la date est courte, toutefois il ne s’agit pas d’une DDM courte.
Si vous le souhaitez-vous pouvez effectuer un retour de cet article.
Par ailleurs, soyez assurée que les produits possédant une DDM peuvent être consommés au-delà de celle-ci sans risque pour la personne qui les consomme. La DDM est là pour indiquer la période durant laquelle un produit conserve la totalité de ses qualités. Si elles peuvent diminuer après cette date cela n’engendre pas de risque à la consommation.
Nous vendons nos produits en DDM dépassée jusqu’à 3 mois après celle-ci.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
N
Note : 1 sur 5
Choisir un point relais a 5 min de chez soi pour finalement se retrouver à falloir faire 30 min de route pour récupérer son colis car soi-disant le colis est trop grand cest exagéré.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
F
Note : 4 sur 5
Bons produits de qualité. Prix correct. Seuil de livraison gratuite un peu élevé
R
Note : 4 sur 5
ingredients a l interieur du colis super bien emballés
L
Note : 3 sur 5
Je viens de faire une commande pour un couteau japonais d’une valeur de 179€ , j’avais appelé le service client qui m’a confirmé qu’il y avait une boîte sécurisé pour le couteau .lors de la réception pas du tout. C’est un couteau très tranchant qui a pour simple emballage une boîte en carton… quelle déception
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous vous avons effet informé que le couteau serait dans un coffret et nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre couteau japonais n'a pas répondu à vos attentes et que cela a causé une déception.
Nous prenons note de votre avis que nous allons faire remonté à notre fournisseur.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous vous avons effet informé que le couteau serait dans un coffret et nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre couteau japonais n'a pas répondu à vos attentes et que cela a causé une déception.
Nous prenons note de votre avis que nous allons faire remonté à notre fournisseur.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
L
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes et livraison rapide.
L
Note : 4 sur 5
article manquant et obligé de fournir photos du colis ,suspicion d'effractions ou manque de vérification de ma part.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un email à contact@cuisineaddict.com
En vous remerciant d'avance.
Ludivine de Cuisineaddict.
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un email à contact@cuisineaddict.com
En vous remerciant d'avance.
Ludivine de Cuisineaddict.
D
Note : 1 sur 5
Le pot de fondant et de nappage sont arrivés cassés... malgré l'emballage papier-bulle !!Cela serait bien de mieux protéger les produits au départ de l'entreprise et au livreur de mieux faire attention!!
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échange avec notre service client, celui-ci reste en attente de vos instructions.
Nous vous invitons donc à revenir vers eux par email.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échange avec notre service client, celui-ci reste en attente de vos instructions.
Nous vous invitons donc à revenir vers eux par email.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
D
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement et conforme à ce que j'ai commandé.
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme De bonne qualité
P
Note : 2 sur 5
Bonjour, j'ai reçu le cercle à tarte tordu..
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
A
Note : 4 sur 5
Colis trj livré dans les temps. L emballage trj impeccable. Pour le moment je ne peux pas m exprimer sur les denrées car pas encore utiliser
G
Note : 4 sur 5
Déçu cependant sur l instabilité des prix sur le site, un pourcentage de promo est annoncé mais on passe sur un pprix promo mais le prix d origine n est pas le bon
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque concernant l'instabilité des prix.
Nous nous efforçons d'assurer la transparence de nos promotions et allons examiner cette situation pour améliorer l'expérience de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
Nous vous remercions pour votre retour et prenons en compte votre remarque concernant l'instabilité des prix.
Nous nous efforçons d'assurer la transparence de nos promotions et allons examiner cette situation pour améliorer l'expérience de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
N
Note : 2 sur 5
Bonjour mon pot de nappage est arrivé éclater
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite
V
Note : 1 sur 5
Commande non adressée à mon nom donc problème de livraison, pas moyen de récupérer le colis. Toujours en attente de la commande sans compensation pour tout le temps perdu…
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Suite à la mise en ligne d'une nouvelle version de notre site e-commerce, nous avons rencontré quelques bugs qui ont été corrigés très rapidement.
Un de ces bug a changer votre adresse de livraison.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous avons expédié une nouvelle commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème qui n'arrivera plus.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Suite à la mise en ligne d'une nouvelle version de notre site e-commerce, nous avons rencontré quelques bugs qui ont été corrigés très rapidement.
Un de ces bug a changer votre adresse de livraison.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous vous avons expédié une nouvelle commande.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème qui n'arrivera plus.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
N
Note : 1 sur 5
Colis jamais reçu et aucune nouvelle
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Le suivi Mondial Relay indique que le colis a été mis à disposition en point relais le 23/04/2026 et récupéré par le destinataire le 25/04/2026.
Si vous n'avez pas reçu celui-ci, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com afin que celui-ci vous aide.
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict.
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Le suivi Mondial Relay indique que le colis a été mis à disposition en point relais le 23/04/2026 et récupéré par le destinataire le 25/04/2026.
Si vous n'avez pas reçu celui-ci, nous vous invitons à contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com afin que celui-ci vous aide.
Cordialement.
Ludivine de Cuisineaddict.
B
Note : 4 sur 5
Bon produit,
E
Note : 1 sur 5
Commande reçue non conforme à la description sur le site
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons en effet rencontré une erreur sur notre fiche suite à un changement de la part de notre fournisseur dont nous n’avons pas été informé.
Nous avons modifier notre fiche produit au plus vite.
Suite à vos échanges avec notre service client, votre demande a été prise en compte et traitée.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous avons en effet rencontré une erreur sur notre fiche suite à un changement de la part de notre fournisseur dont nous n’avons pas été informé.
Nous avons modifier notre fiche produit au plus vite.
Suite à vos échanges avec notre service client, votre demande a été prise en compte et traitée.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
L
Note : 4 sur 5
J'aurais mis 5 mais le colis a été livré dans ma résidence avec un nom qui n'était pas le mien. Heureusement le concierge a réalisé que ce devait être le colis que je cherchais...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Suite à la mise en ligne d'une nouvelle version de notre site e-commerce, nous avons rencontré quelques bugs qui ont été corrigés très rapidement. Un de ces bug a changer votre adresse de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème qui n'arrivera plus.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Suite à la mise en ligne d'une nouvelle version de notre site e-commerce, nous avons rencontré quelques bugs qui ont été corrigés très rapidement. Un de ces bug a changer votre adresse de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème qui n'arrivera plus.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
N
Note : 1 sur 5
Mon colis est livré dans un autre relais
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
C
Note : 3 sur 5
Envoyé rapidement mais un retard de livraison car il y avait un erreur de nom sur l’étiquette. L’adresse était correcte mais le nom apposé m’est totalement inconnu. Après plusieurs péripéties, le colis m’a tout de même été livré mais il failli repartir à l’expéditeur.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Suite à la mise en ligne d'une nouvelle version de notre site e-commerce, nous avons rencontré quelques bugs qui ont été corrigés très rapidement.
Un de ces bug a changer votre adresse de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème qui n'arrivera plus.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
Suite à la mise en ligne d'une nouvelle version de notre site e-commerce, nous avons rencontré quelques bugs qui ont été corrigés très rapidement.
Un de ces bug a changer votre adresse de livraison.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème qui n'arrivera plus.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
O
Note : 4 sur 5
grand choix de produits
I
Note : 1 sur 5
Je me permets de vous mettre qu'une étoile. Habituellement je suis satisfaite. Mais pour cette dernière commande j'avais une boîte de chocolat qui était en parti fondu sur un côté. J'ai envoyé un mail pour réclamation et j'attends encore une réponse. Traiter les problèmes. Merci