CuisineAddict propose un choix large et renouvelé de produits culinaires, avec des articles conformes aux descriptions et une livraison rapide et sérieuse qui protège bien les colis lors de l’expédition. Les clients apprécient la variété des moules, poêles et ingrédients, ainsi que la qualité des produits à des prix corrects, et saluent le soin apporté au conditionnement des colis. Le service est perçu comme fiable et efficace: commandes traitées rapidement, emballages soignés, et délais respectés, ce qui aligne l’expérience sur la satisfaction générale et le recours répété à la boutique. Certains avis évoquent néanmoins des incidents de transport ou de préparation du colis, mais l’ensemble demeure positivement orienté vers la rapidité, la fiabilité et la qualité des articles.
Le film étirable que je vous ai commandé n était que as compatible avec mon appareil alors que c était indiqué l inverse
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Vous avez commandé les recharges pour Wrapmaster 1000, est ce bien ce modèle de dévidoir dont vous disposez ?
Nous vous invitons à nous envoyer par email des photos de l'article reçu ainsi que du dévidoir à contact@cuisineaddict.com afin de vous aider et vérifier si les produits sont compatibles.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict.
P
Paulette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2026
J'aime beaucoup la poudre d'amandes car elle est très fine
J
Jiyoung K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2026
La livraison est rapide. Mais les deux arômes avaient un goût tellement écœurant que j’ai dû les jeter immédiatement à la poubelle. C’est de l’argent complètement gaspillé. Je suis extrêmement déçue de cet achat et je ne souhaite plus jamais visiter ce site ni y commander quoi que ce soit.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que ces articles ne vous ont pas apporté satisfaction.
Pourriez vous s'il vous plait nous envoyer un email à contact@cuisineaddict.com en nous précisant le dosage utilisé.
Dans le cas où un arôme est essayé à un dosage supérieur de celui recommandé ou gouter seul, celui-ci peut en effet avoir un gout désagréable.
Nous conseillons d'utiliser le dosage minimum recommandé et augment et augmenter progressivement jusqu'au maximum.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
B
Borghese E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2026
Les 2 articles sont défectueux. Il manque les noms des références ( farine, liquide, riz) et c'est exactement pour cela que je les avais commandé.... Néanmoins, ils étaient super bien emballés.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2026
Satisfaite du produit, le tiramisu était excellent
D
Denise. L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2026
Le moule à cake a les mesures adéquates mais il fuit ! Mon chef m'a dit que ce n'était pas normal. Et du coup il faut mettre du papier cuisson dedans. Dommage
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Ce moule convient en effet a des préparations non liquide, comme il est indiqué sur sa fiche produit il ne convient pas aux préparations liquides car pas totalement étanche.
Dans le cas d'une pate plus liquide, nous vous conseillons de l'utiliser avec du papier cuisson.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
B
Baptiste R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2026
commande livrée rapidement en point relais, mais colis tres endommagé à l'exterieur, carton ecrasé, scotch arraché, colis entre-ouvert. heureusement que rien ne cassait dedans, donc pas de perte. Je pense que la faute est a imputer au transporteur et non a cuisineaddict, mais je sais par contre que je ne commanderai pas de vaisselle ni d'electroménager a cause de la faible qualité du transport.
L
Lucenay J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2026
Grand choix de produits livraison serieuse
N
Nadia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2026
J'ai reçu mon colis dans un état lamentable.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo du colis et des articles abîmés si tel est le cas à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
P
Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2026
Casserole arrivée endommagée. On veut acheter chez eux car moins cher que sur le site officiel, mais au final...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Suite à vos échange avec notre service client nous vous avons transmis un bordereau prépayé afin de procéder au retour de l'article et à son remboursement comme demandé.
Nous vous présentons un nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
P
Pascale C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2026
Très mitigié. J'ai l'habitude d'acheter des arômes. Il faut en acheter pour 60 € pour avoir les frais de port gratuits, mais il faut quand même aller chercher son colis dans un point relais... Pour être livré à domicile, il faut commander pour 80 € de produits... J'habite à la campagne et je ne peux pas me déplacer par mes propres moyens, je suis obligée : de payer des frais de port si je veux être livré à la maison, soit débourser 80 €. Pourquoi ne pas procéder comme la majorité des sites ? Pour ce qui est de la qualité des produits, je dirais que ça dépend des aromes, certains sont supers, d'autres sont infames...
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande sur notre site www.cuisineaddict.com
Concernant les frais de port, ceux-ci sont calculés au plus juste en fonction du poids de votre commande. Ils ne correspondent pas à la totalité des frais engagés par notre société. Nous prenons toujours une partie de ces frais de port à notre charge.
Nous pourrions baisser les frais de port comme le font d'autre site, mais cela serait au dépend d'une augmentation du prix de nos articles, ce que nous ne souhaitons pas.
La moyenne de nos frais de port et du prix de nos articles est la plupart du temps très compétitive par rapport à nos concurrents.
Cependant, nous prenons les retours de nos clients très au sérieux, c'est pourquoi nous sommes heureux de vous apprendre que nous avons baissé nos frais de port via l'indexation d'un nouveau transporteur.
Nous espérons que cela répondra à vos attentes.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
C
Chantal L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2026
Le delai de livraison a été tres court. Les produits étaient très bien emballés. Le SAV semble réactif aussi ; j'attends le traitement de l'échange que jai demandé pour l'article défectueux.
A
Aurelie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2026
J’ai reçu moins de la moitié des produits de ma commande et n’ai pas de nouvelles du reste que j’ai pourtant payé !
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de réapprovisionnement de la part de notre fournisseur.
Après avoir discuté avec notre service client, vous avez fait part de votre souhait de patienter jusqu'à ce que les articles soient réapprovisionnés.
Nous vous invitons à revenir vers notre service dans le cas où vous souhaitez annuler le reliquat de votre commande.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
N
Nyls F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Commande de 300€ passé le 6 juillet, toujours pas reçu le 26 septembre. Aucune communication sur le retard si on ne les relances pas. Je demande remboursement.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
nous rencontrons depuis plusieurs semaines de grandes difficultés à nous faire approvisionner en poêle inox.
En effet, le sujet des polluants éternels sur les poêles antiadhésives a fait exploser la demande sur les poêles en inox. Les fabricants de poêles, mais également les fabricants d’inox et de fond pour l’induction, n’arrivent plus à suivre la demande.
Nos commandes, qui sont habituellement livrées en 1 à 2 semaines, ne sont toujours pas livré au bout de 2 mois, voire plus pour certaines références.
Nous travaillons avec ces fabricants pou rattrapé le retard mais dans le cas de votre commande, nous n’avons pas réussi à obtenir les articles. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce délai de livraison anormalement long.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous avons annuler et rembourser le reliquat de votre commande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2026
Livraison impeccable. Cependant l' appareil livré ne répond pas à notre attente. Si vous n'appuyez pas sur celui-ci, le fromage ne sera pas rappé ???
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes navrés que l'article reçu ne corresponde pas à vos attentes.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo ou vidéo de l’article à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
B
Brigitte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2026
couverts comas d'excellente qualité
A
Antoine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2026
De bons produits, mais dommage que le retour des produits ne soit pas pris en charge par Cuisineaddict.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Les conditions de retour sont présentes dans nos CGV et dans notre FAQ. Nous proposons des prix compétitifs ce qui a surement motivé votre achat sur notre site. En contrepartie, nous ne pouvons proposer le retour gratuit sous peine de ne plus être rentable.
Les sites qui proposent le retour gratuit sont d’ailleurs le plus souvent non rentables et ne sont pas basé en France pour des raisons fiscales. Nous n’avons pas fait ce choix.
Toutefois, vous êtes plusieurs clients(es) à nous avoir fait ce retour.
Nous allons étudier la faisabilité sous peu pour proposer le retour en Mondial Relay au même prix que votre livraison initial à partir d'octobre si tout va bien.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict
G
Geneviève P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2026
Commande passée début août reçue mi septembre Une boîte était endommagée
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce retard de réapprovisionnement.
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
P
Patricia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
beau x bols Villeroy et Boch, seul regret, la lenteur de la réception
G
Gilles Ou Francoise F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2026
Marchandises bien reçu en bon état et rapide, mais la livraison m'a obligé de traverser la ville en bus pour récupérer le colis qui n a pas pu être livré a côté de chez moi,
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Lors du passage de votre commande, nous interrogeons la base de Mondial Relay pour vous proposer les Points relais encore disponibles (non saturés).
Cela nous permet normalement de vous assurer de la livraison à ce dernier.
Il arrive parfois qu'un colis soit redirigé vers un autre point relais en cas de congés de ce dernier non indiqué à Mondial Relay ou si le point relais devient saturé.
Nous sommes désolés de ce désagrément indépendant de notre volonté et nous vous offrons en geste commercial ce code de réduction de 10 % valable sur votre prochaine commande : ****
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
N
Nicolas M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2026
Pour un problème d'approvisionnement fournisseur, le délai de livraison fut long. Mais l'on me l'expliqua courtoisement, si bien qu'ayant patienté, je fus bel et bien livré !
M
Maryvonne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2026
Bien
H
Haydée D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2026
Malheureusement ma commande alimentaire est arrivée un peu endommagée, l’entreprise a su répondre à mon mécontement.
D
David M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
ras
N
Nelly E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Satisfaite cependant les carrés chocolat valrhona qui étaient périmés n’étaient plus consommables peu de goût et tout blanc
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
M
Marc A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2026
Je n'ai toujours pas reçu l'entièreté de ma commande 1 mois après l'avoir passé.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
nous rencontrons depuis plusieurs semaines de grandes difficultés à nous faire approvisionner en poêle inox.
En effet, le sujet des polluants éternels sur les poêles antiadhésives a fait exploser la demande sur les poêles en inox. Les fabricants de poêles, mais également les fabricants d’inox et de fond pour l’induction, n’arrivent plus à suivre la demande.
Nos commandes, qui sont habituellement livrées en 1 à 2 semaines, ne sont toujours pas livré au bout de 2 mois, voire plus pour certaines références.
Nous travaillons avec ces fabricants pou rattrapé le retard mais dans le cas de votre commande, nous n’avons pas réussi à obtenir les articles.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce délai de livraison anormalement long et nous vous invitons à revenir vers notre service client si vous souhaitez procéder à l’annulation et au remboursement du reliquat de votre commande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
Cordialement,
A
A Nnick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2026
Délai d’envoi un peu long!
D
Danela D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
J’aime les produits c'est vraiment magnifique mais la livraison était trop longue
B
Bedelian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2026
Bonjour, Je suis terriblement déçue et je compte retourner cette tourtière qui est arrivée : cabossée! sans mode d'emploi ce qui me paraît être le minimum ( pour la culotter correctement). Bref je souhaiterais contacter le service pour un retour et un remboursement! Cordialement.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
B
Bruno C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2026
Toujours dans l'attente de ma sauteuse deux mois après la commande !
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
nous rencontrons depuis plusieurs semaines de grandes difficultés à nous faire approvisionner en poêle inox.
En effet, le sujet des polluants éternels sur les poêles antiadhésives a fait exploser la demande sur les poêles en inox. Les fabricants de poêles, mais également les fabricants d’inox et de fond pour l’induction, n’arrivent plus à suivre la demande.
Nos commandes, qui sont habituellement livrées en 1 à 2 semaines, ne sont toujours pas livré au bout de 2 mois, voire plus pour certaines références.
Nous travaillons avec ces fabricants pou rattrapé le retard mais dans le cas de votre commande, nous n’avons pas réussi à obtenir les articles.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce délai de livraison anormalement long et nous vous invitons à revenir vers notre service client si vous souhaitez procéder à l’annulation et au remboursement du reliquat de votre commande.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
Cordialement,
T
Tristan E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2026
Les produits sont arrivés dans un mauvais état de conservation
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Bien que nous prenions le plus grand soin dans la préparation de nos colis, il arrive que le traitement automatisé « assez rude » des transporteurs endommage certains colis.
Pour traiter au mieux votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer par e-mail une photo de l’article ou des articles abîmés à l’adresse : contact@cuisineaddict.com
Une fois ces éléments réceptionnés, nous reviendrons vers vous au plus vite.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2026
Produit soit disant résistant à la cuisson. Faux. Plus aucun goût après la cuisson et pourtant acheté dans ce but . Vraiment déçu.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que cet article ne vous a pas apporté satisfaction.
Nous vous conseillons de faire plusieurs tests avec le dosage minimum recommandé et augmenter progressivement si nécessaire.
N'hésitez pas à contacter notre service client à contact@cuisineaddict.com qui pourra vous renseigner si vous le souhaitez.
Cordialement,
Ludivine de Cuisineaddict.
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
Livraison trés longue sinon les produits sont impeccables
J
Jean G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
très bon service
A
Adeline A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2026
Très Bon pursuits. C est top
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Merci de votre avis positif. Vous avez cependant mis une note de 1/5.
Est ce une erreur ? Accepteriez vous de la modifier ?
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
M
Marie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2026
Bonjour, je n’ai pas encore pu récupérer mon colis à cause d’un contretemps professionnel. J’irai à partir du 15 septembre, avez-vous la possibilité de l’indiquer au commerçant chez lequel se trouve mon colis ? Il n’y a aucun numéro de téléphone en ligne.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Le colis n'ayant pas été récupéré dans le délai imparti en point relais, celui-ci nous a été retourné.
Suite à vos échanges avec notre service client, nous avons réexpédier votre colis afin qu'il vous soit livré à la date demandée.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
S
Sandrine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2026
Rapide et efficace
A
Agnès B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2026
trés bien, reçu rapidement
D
Denis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2026
Les couteaux reçus ne correspondent pas à ceux que j'espérai. Ceux que j'avaix vu dans un restaurant pendant mes vacances en Haute-Vienne possédaient des dents plus marquées ! Je suis déçu.
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commande passée sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que les couteaux ne correspondent pas à vos attentes, toutefois il est bien précisé sur la fiche produit de l'article que la lame est lisse.
Si vous souhaitez un modèle dentelé, nous vous proposons le couteau ci-dessous:
https://www.cuisineaddict.com/achat-couteau-a-viande-alps-x6-comas-23492.htm
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
F
Frédérique D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Mauvais rapport qualité prix
Réponse de CuisineAddict
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience.
Votre retour est important, de ce fait, pourriez vous s'il vous plait nous donner plus d'informations pour comprendre comment nous pourrions mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
Ludivine de CuisineAddict
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