Français 
A
Note : 5 sur 5
Malgré une erreur de livraison, réaction immédiate pour livrer le bon produit dans les trois jours. Service après vente très sérieux, je recommande.
Avis clients de CUISIBANE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 520 avis publiés
Résumé des avis
CUISIBANE propose des produits conformes à la commande et livrés rapidement, avec un emballage soigné et une protection efficace qui permet d’arriver en bon état. Les clients soulignent régulièrement la fiabilité du délai de livraison, la présentation soignée des colis et la qualité des matériaux, notamment pour les parois de douche et les cuisines. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et un suivi de commande apprécié, et les clients recommandent la marque pour le sérieux et le rapport qualité-prix. Les expériences positives incluent des mentions de conseils utiles, de communications efficaces et d’un emballage robuste qui facilite les retours et les montages.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraison et logistique déplorable n
- colis livré sans palette
- aucune informations sur le suivi colis sur le net
- Pas de messages ni d' appels pour la livraison
- Livreur present a la barriére a l'improviste
Bilan cher le transport pour un service déplorable
- colis livré sans palette
- aucune informations sur le suivi colis sur le net
- Pas de messages ni d' appels pour la livraison
- Livreur present a la barriére a l'improviste
Bilan cher le transport pour un service déplorable
Réponse de CUISIBANE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour se désagrément causé par le transporteur.
Nous vous confirmons que le transporteur doit vous livrer sur palette entre des équerres et le tout filmé avec prise de rendez-vous.
Nous remontons l’information à l'agence de région.
Cordialement,
Le service client
Nous sommes désolés pour se désagrément causé par le transporteur.
Nous vous confirmons que le transporteur doit vous livrer sur palette entre des équerres et le tout filmé avec prise de rendez-vous.
Nous remontons l’information à l'agence de région.
Cordialement,
Le service client
A
Note : 5 sur 5
Totalement satisfait
A
Note : 5 sur 5
Site simple et facile à consulter
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bonne qualité
A
Note : 1 sur 5
7 envois de colis pour une cuisine…….. Service client nul, injoignable par téléphone
1er envoi, Planiquartz cassé, une erreur dans un meuble haut, ils m’ont mis un meuble normal alors que c etait un meuble micro onde dans le devis
2eme envoi plani ok
3 eme envoi, envoi du meuble micro onde, Refus, arrivé cassé
4 eme envoi, meuble micro onde ok mais ils ont oublié la porte
5 eme envoi, envoi de la porte arrivée cassée, refus
6 eme envoi, erreur d’adresse de la part du transporteur
7 eme envoi, idem
8 eme tentative Je décide d’aller chercher moi même mon colis chez le transporteur
Un meuble haut également avec une photo qui prête a confusion, aucune notice si ce n’est des vidéos YouTube explicative et certaines fois, ce ne sont pas les bons meubles mais des anciens modèles (meuble haut hotte, normalement porte s ouvrant par le haut comme sur photo et vidéo, et après demande d’explication a Cusibane, ils s’ouvrent sur le cote)
Un service client injoignable par téléphone, uniquement par mail, a se demander si ils ne sont pas muets (auquel cas le spécifier et ne pas mettre de numéro de téléphone afin de ne pas espérer les avoir en ligne)
Ils sont assez réactifs par mail, mais AUCUNE EXCUSE ni quelconque geste commercial de leur part, 7 envois pour recevoir une cuisine, c est peut être normal chez eux…..(donc 7 demi journées de congés a prendre pour réceptionner les colis, merci Cuisibane pour ces congés forcés) A se demander également si les meubles ne sont pas emballés déjà cassés chez eux car les colis étaient extérieurement impeccables, mais 50% d entre eux sont arrives cassés en les ouvrant....
bref, les meubles ont l’air ok, a voir.
Si vous avez le temps et la patience….
1er envoi, Planiquartz cassé, une erreur dans un meuble haut, ils m’ont mis un meuble normal alors que c etait un meuble micro onde dans le devis
2eme envoi plani ok
3 eme envoi, envoi du meuble micro onde, Refus, arrivé cassé
4 eme envoi, meuble micro onde ok mais ils ont oublié la porte
5 eme envoi, envoi de la porte arrivée cassée, refus
6 eme envoi, erreur d’adresse de la part du transporteur
7 eme envoi, idem
8 eme tentative Je décide d’aller chercher moi même mon colis chez le transporteur
Un meuble haut également avec une photo qui prête a confusion, aucune notice si ce n’est des vidéos YouTube explicative et certaines fois, ce ne sont pas les bons meubles mais des anciens modèles (meuble haut hotte, normalement porte s ouvrant par le haut comme sur photo et vidéo, et après demande d’explication a Cusibane, ils s’ouvrent sur le cote)
Un service client injoignable par téléphone, uniquement par mail, a se demander si ils ne sont pas muets (auquel cas le spécifier et ne pas mettre de numéro de téléphone afin de ne pas espérer les avoir en ligne)
Ils sont assez réactifs par mail, mais AUCUNE EXCUSE ni quelconque geste commercial de leur part, 7 envois pour recevoir une cuisine, c est peut être normal chez eux…..(donc 7 demi journées de congés a prendre pour réceptionner les colis, merci Cuisibane pour ces congés forcés) A se demander également si les meubles ne sont pas emballés déjà cassés chez eux car les colis étaient extérieurement impeccables, mais 50% d entre eux sont arrives cassés en les ouvrant....
bref, les meubles ont l’air ok, a voir.
Si vous avez le temps et la patience….
Réponse de CUISIBANE
Bonjour,
Nous sommes désolés pour nos erreurs mais nous ne sommes pas d'accord certains points :
- nous sommes joignable par téléphone car nous avons déjà eu des échanges téléphonique.
- 2 refus pour casse par le transporteur et nous vous avons renvoyé la marchandise rapidement et une erreur de notre part donc cela fait 3 expéditions et non 7.
- nous expédions pas nos produits endommagé quels intérêts?
Le service client
Nous sommes désolés pour nos erreurs mais nous ne sommes pas d'accord certains points :
- nous sommes joignable par téléphone car nous avons déjà eu des échanges téléphonique.
- 2 refus pour casse par le transporteur et nous vous avons renvoyé la marchandise rapidement et une erreur de notre part donc cela fait 3 expéditions et non 7.
- nous expédions pas nos produits endommagé quels intérêts?
Le service client
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Meuble robuste, monté d'usine, livraison rapide, prix imbattables.
Entièrement satisfait !
Entièrement satisfait !
A
Note : 5 sur 5
Site convivial. Contact téléphonique compétent et agréable. Rapport qualité/prix excellent.
Livraison de bonne qualité.
Livraison de bonne qualité.
A
Note : 5 sur 5
Satisfaction pour la commande,livraison assez rapide
bon service,je recommande votre site
bon service,je recommande votre site
A
Note : 5 sur 5
Site simple et clair
A
Note : 5 sur 5
Très bien livraison rapide et meuble de qualité
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, article bien emballé et conforme à sa description.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
Efficacité, rapidité, très bonne qualité des produits
Efficacité, rapidité, très bonne qualité des produits
A
Note : 5 sur 5
efficace
A
Note : 5 sur 5
Très jolie, belle qualité, service et livraison parfaits
A
Note : 5 sur 5
DISPONIBLE SERIEUX
A
Note : 5 sur 5
Bonne navigation sur le site, Livraison rapide et emballage parfait
Colis arrivé en bon etat
Colis arrivé en bon etat
A
Note : 5 sur 5
Tout était parfait jusqu'à l amabilité du livreur
A
Note : 5 sur 5
Site très efficace, ergonomique et contrairement à de plus en plus de sites marchands ne fait rien pour perdre le client sur ses prix très compétitifs. Un sans faute !
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très rapide et attente conforme
A
Note : 5 sur 5
emballage plus que parfait découpe du receveur impeccable
que voulez vous que je dise bravo et merci commander sans crainte.
que voulez vous que je dise bravo et merci commander sans crainte.
A
Note : 5 sur 5
très bel article livré super bien protégé . Je recommande
A
Note : 5 sur 5
je suis très satisfaite du produit ,bien emballé , aucun défaut
je recommande
je recommande
A
Note : 5 sur 5
Parfait rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Bien conçu facile à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien
Livraison rapide
Je recommande ce site
Livraison rapide
Je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Très bien emballé sur sa minipalette, expédié assez rapidement, nickel.
A
Note : 5 sur 5
Très sérieux - miroir super bien emballé arrive en excellent état. Bon rapport qualité/ prix.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Navigation aisée et produits bien présentés mais un panel de couleur de grande taille pourrait être ajouté pour aider à choisir la couleur et ainsi se raccorder avec le mobilier de cuisine
A
Note : 3 sur 5
Demande de livraison express a plus de 50€ et arrivé la semaine d'apres
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 5 sur 5
Livraison impeccable produit de qualité merci pour votre professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
Bonne réception
A
Note : 1 sur 5
Ce fut la première fois que nous achetons du mobilier chez Cuisibane et bien, ce sera la dernière fois. Cuisibane vend des meubles de qualité très médiocre et sans aucune protection lors de l'envoi.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour,
Nous sommes étonnés car nous expédions nos commandes sur palette entre des équerres et le tout filmé.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement.
Le service clientèle
Nous sommes étonnés car nous expédions nos commandes sur palette entre des équerres et le tout filmé.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Note : 5 sur 5
Site bien renseigné. Livraison impeccable. Empaquetage robuste et très soigné.
A
Note : 5 sur 5
Parfait