Français 
A
Note : 4 sur 5
Delais respecté, emballage serieux.
Avis clients de CUISIBANE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 520 avis publiés
Résumé des avis
CUISIBANE propose des produits conformes à la commande et livrés rapidement, avec un emballage soigné et une protection efficace qui permet d’arriver en bon état. Les clients soulignent régulièrement la fiabilité du délai de livraison, la présentation soignée des colis et la qualité des matériaux, notamment pour les parois de douche et les cuisines. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et un suivi de commande apprécié, et les clients recommandent la marque pour le sérieux et le rapport qualité-prix. Les expériences positives incluent des mentions de conseils utiles, de communications efficaces et d’un emballage robuste qui facilite les retours et les montages.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très bons articles: look et qualité au rdv: les meubles sont épais et les feuilles de décor solides. Par contre, pas de mode d'emploi, seulement une vidéo qui ne correspond pas exactement aux articles et difficile à charger quand on est sur un chantier sans internet. Du coup, pas mal de perte de temps au montage. Néanmoins service support TRES réactif qui propose d'envoyer des photos du montage très rapidement permettant de débloquer situation.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Ce site est comme beaucoup de sites. Il vend.
A
Note : 1 sur 5
Reçu un miroir cassé sur le côté alors qu'il était super bien emballé et pas de reprise
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Monsieur,
Vous avez signé le bon de livraison du transporteur, nous avons aucun recours.
Il est indispensable de vérifier la palette lors de la livraison devant le transporteur surtout un produit fragile.
Nous informons les clients à plusieurs reprises (par mail, sur le colis et dans les conditions générales de ventes) de vérifier la marchandise lors de la livraison.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement.
Le service clientèle
Vous avez signé le bon de livraison du transporteur, nous avons aucun recours.
Il est indispensable de vérifier la palette lors de la livraison devant le transporteur surtout un produit fragile.
Nous informons les clients à plusieurs reprises (par mail, sur le colis et dans les conditions générales de ventes) de vérifier la marchandise lors de la livraison.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Très bien.Seule remarque, le livreur n'est pas à la hauteur.
A
Note : 3 sur 5
les produits sont disponibles de suite mais la livraison impose de prendre une journée de congés, avec peu de moyen de cibler le créneau potentiel de livraison, c'est dommage ça nuit à l'impression générale alors qu'au final commande le dimanche et réception potentielle à partir du jeudi suivante ce qui est rapide.
A
Note : 4 sur 5
En service client à l'écoute. Bonne réactivité mets un transporteur un peu hors sol.
A
Note : 3 sur 5
Site qui donne pas toutes les infos sur les produits
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Assez difficile pour une novice
A
Note : 3 sur 5
Paroi reçue mais il manque un barre de fixation. Je suis en négociation avec le service client.
A
Note : 4 sur 5
Planiquartz pratique mais difficile à recouper...
A
Note : 3 sur 5
cette note "moyenne" est provisoire. Je vous ai signalé qu'en plus des dessins de montage de la porte de douche, j'aurais eu besoin de documents écrits et clairs pour me permettre de comprendre plus aisément les dessins et m'éviter des erreurs de montage. J'ai apprécié que quelqu'un de votre société m'a appel au téléphone pour me proposer son aide.A ce jour,, je ne l'ai pas sollicité car j'ai pris du retard dans mon chantier de douche , mais ne manquerais de l'appeler quand j'en serai au montage de la porte. Si celà se passe bien, je changerai ma note pour la porter à 5 étoiles!!!
A
Note : 4 sur 5
Site clair, commande facile, livraison soignée.
A
Note : 4 sur 5
Excellent site
A
Note : 4 sur 5
J'ai obtenu des réponses précises à plusieurs questions techniques avant la commande. Réception du colis le jour dit, mais l'entreprise de transport ne laisse pas assez de temps pour vérifier un tel objet. Donc, on prend le risque d'accepter par défaut...
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison qui est arrivée qu'au bout de la troisième tentative avec perte de jour de congés vu les horaires pas pratique du livreur. Je déconseille si vous êtes en ile de France et que vous travaillez la semaine. Attention frais de refus du colis 87 euros
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Monsieur,
L’intégralité des livraisons se déroulent pendant la semaine.
Effectivement, le transporteur était en retard (15min) pour la première livraison et nous nous en excusons. Néanmoins, un deuxième rendez-vous a été fixé avec vous une semaine plus tard mais vous n’étiez pas présent lors de ce dernier.
De plus, le refus du colis n’engendre aucun frais pour casse ou défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client que si il change d’avis ou ne souhaite plus recevoir sa commande.
Pour information, les frais varient en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Votre colis étant volumineux, les frais sont élevés.
Bien cordialement.
Le service clientèle
L’intégralité des livraisons se déroulent pendant la semaine.
Effectivement, le transporteur était en retard (15min) pour la première livraison et nous nous en excusons. Néanmoins, un deuxième rendez-vous a été fixé avec vous une semaine plus tard mais vous n’étiez pas présent lors de ce dernier.
De plus, le refus du colis n’engendre aucun frais pour casse ou défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client que si il change d’avis ou ne souhaite plus recevoir sa commande.
Pour information, les frais varient en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Votre colis étant volumineux, les frais sont élevés.
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Prix très compétitif et livraison en quelques jours.
A
Note : 3 sur 5
J'attends toujours la réponse à mon mail
A
Note : 4 sur 5
Colis égaré par le transporteur.
Aussitôt informé, cuisibane à expédié un autre colis. Société très réactive.
Merci, je recommande ce fabricant Français.
Aussitôt informé, cuisibane à expédié un autre colis. Société très réactive.
Merci, je recommande ce fabricant Français.
A
Note : 3 sur 5
Un effort doit être fait sur le contenant, le colis. D'abord, il n'y a pas de pictogramme indiquant que du verre se trouve à l'intérieur du carton, pas de bande "fragile" non plus. Le transporteur croyait que c'était un meuble en aglo ! La vitre formant porte est arrivée déréglée dans son cadre, j'ai dû le refaire le réglage. Il faut absolument trouver un système pour la caler et la bloquer dans son cadre !
A
Note : 4 sur 5
site agreable et claire
A
Note : 1 sur 5
Un des deux miroirs est ébréché et bien sur le sav ne fait rien puisque je n ai pas déballé la palette devant le transporteur... Ç est sûr, ç est tellement facile pour une femme seule ... Je ne recommande pas ce site !
Réponse de CUISIBANE
Bonjour,
Le colis doit être vérifié en présence du transporteur afin de confirmer son bon état.
Ceci est répété à la fois sur notre page livraison, sur le mail de confirmation de commande et sur le colis en gros et en rouge.
Si cette opération n'est pas effectué nous ne pouvons pas effectuer une nouvelle livraison.
Bien cordialement
Le service clientèle
Le colis doit être vérifié en présence du transporteur afin de confirmer son bon état.
Ceci est répété à la fois sur notre page livraison, sur le mail de confirmation de commande et sur le colis en gros et en rouge.
Si cette opération n'est pas effectué nous ne pouvons pas effectuer une nouvelle livraison.
Bien cordialement
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à notre souhait.
Vidéo de montage manquant de précision
Trop généraliste
Vidéo de montage manquant de précision
Trop généraliste
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du service.
A
Note : 3 sur 5
Mettez en évidence la livraison au pied de l'immeuble. lorsque l'on commande sur internet on ne lis pas tout les articles. Internet est fait pour avoir les informations essentiels en un seul clic.
A
Note : 4 sur 5
la livraison a été une journée trop tard.
A
Note : 4 sur 5
Je conseille les parois de douche, c'est plutôt de la bonne qualité, le traitement anticalcaire à l'air de bien fonctionner, le montage est assez facile malgré que les dimensions affichées sur le site ne sont pas tout à fait respecté.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et le paquet était en bon état
A
Note : 3 sur 5
site à relooker
photos et visuels à améliorer !
photos et visuels à améliorer !
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, un peut de retard sur le délais de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix,
A
Note : 4 sur 5
ite bien fait, très complet et détaillé
A
Note : 4 sur 5
Produits très bons.
Une notice papier sur LE PRODUIT COMMANDÉ est indispensable pour le montage .. c’est Vraiment important !!
Une notice papier sur LE PRODUIT COMMANDÉ est indispensable pour le montage .. c’est Vraiment important !!
A
Note : 4 sur 5
RAS mais matériels pas encore installés.
A
Note : 4 sur 5
conforme à la photo meuble déjà monté
manque juste les trous pour fixer les pieds
manque juste les trous pour fixer les pieds
A
Note : 4 sur 5
bonne réactivité suite à échange.
A
Note : 4 sur 5
Le site pourrait donner un plus de détails concernant le produit car j'ai dû appeler le service client pour un complément d'information.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Contact direct telephone pour renseignement avant commande.