CUISIBANE propose des produits conformes à la commande et livrés rapidement, avec un emballage soigné et une protection efficace qui permet d’arriver en bon état. Les clients soulignent régulièrement la fiabilité du délai de livraison, la présentation soignée des colis et la qualité des matériaux, notamment pour les parois de douche et les cuisines. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et un suivi de commande apprécié, et les clients recommandent la marque pour le sérieux et le rapport qualité-prix. Les expériences positives incluent des mentions de conseils utiles, de communications efficaces et d’un emballage robuste qui facilite les retours et les montages.
bonne prestation livraison rapide et soignée et prix trés atractifs
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour d'expédience positif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
La paroi était conforme à la commande mais il manquait le joint d'étanchéité dans la livraison. Apres un appel téléphonique l'écart a était rattrapé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Après plusieurs mails et des semaines d’attente, enfin reçu et merci pour votre avoir
Réponse de CUISIBANE
Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce retard inhabituel et indépendant du travail de nos équipes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Supprimes les avis sur ces réseaux sociaux, commande reçu partiellement sans avoir été mis au courant. Quand vous les appelez, c'est "NORMAL" ils sont en rupture de certains éléments, donc cuisine non montable sans avoir été prévenu, retard dans les travaux, j'avais une 2ème cuisine que je m’apprêtais à leur commander, ce ne sera pas chez eux. Je n'avais pas les supports de pieds, je demande donc les supports avant le reste pour pouvoir au moins commencer, résultat j'ai des pieds mais pas les vis pour les fixer.. C'est lamentable, le seul point fort c'est les gens qui reste agréable au téléphone. Le reste est à éviter. Certaines planches ont des éclats. Seul l'évier monobloc quartz semble être de qualité (il n'est pas encore monté)
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, nous vous réitérons nos excuses pour les anomalies logistiques que vous avez rencontré. Ce que vous décrivez n'est pas normal. Nous mettons tout en œuvre pour trouver des solutions pour que vous puissiez installer votre kitchenette. Notre engagement est de remplacer les articles non conformes, ce que nous faisons systématiquement. Par ailleurs, nous avons effectivement été contraints de supprimer vos commentaires que vous avez posté sur l'ensemble de nos récentes publications sur les réseaux sociaux (sans lien avec le contenu de la publication).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Bonne navigation sur le site. Le livreur nous a laissé le temps de déballer à l'extérieur de la maison. Mais je n'avais pas remarqué que la photo n'était pas contractuelle et que le miroir grossissant n'était pas placé au même endroit.
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience, nous en tenons compte pour améliorer la description de nos articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Produit arrivé en bon état
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
le miroir , malgré son emballage était fendu dans un angle , ce qui était indétectable meme au déballagre ; cela et du certainement aux vibrations du transport
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, les miroirs sont expédiés avec précaution, fixés avec des équerres sur palette. Néanmoins le produit étant fragile nous demandons à nos clients de vérifier impérativement l'état de la marchandise à réception et de nous signaler toute anomalie immédiatement. A notre connaissance, nous n'avons pas eu de message de votre part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Déçu .............!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Ras tout s'est bien passé et une livraison trés rapide
Réponse de CUISIBANE
Ravis que votre expérience soit positive !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
Bonjour,commande passée le 30 juin,débitée le 1 juillet et livrée que le 15 juillet
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, nous sommes navrés pour ce délai de livraison anormalement long, après vérification votre commande à été expédiée le 5 juillet et la livraison s'est effectuée en 8 jours ouvrés. Nous avions à cette période prévenu nos clients lors de la confirmation de commande d'un allongement des délais. Nous sommes désolés si cette information n'était pas assez visible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Se faire livrer au pied de l'immeuble et non pas devant sa porte c'est pas terrible surtout quand il faut ouvrir le colis et le ramener ensuite à la maison en vrac.
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés que le service de livraison ne vous ait pas satisfait. Effectivement, nous proposons actuellement uniquement une livraison au pas de porte. Nous souhaitons pouvoir proposer une livraison à l'étage prochainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
SATISFAIT de la qualité de la porte, répond parfaitement au descriptif, installation et mise en place, pour des bricoleurs avertis (notice pas au top du top) par contre un ZERO POINTE POUR LE LIVREUR !
je m'explique déchargement de la palette au cul du camion ! !!!! et pour ce Monsieur la livraison était terminé.....Nous avons du effectuer un premier contrôle de la palette dans la rue et ensuite transporter la porte à l'intérieure pour ouvrir le carton et réception notre porte
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre avis et votre commentaire positif sur la qualité de nos produits. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la notice de montage ainsi que le déroulement de la livraison afin d'améliorer la qualité de nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Très bien
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Lors du montage d'une paroi de douche, j'ai explosé une vitre. Tél à Cuisibane pour en recommander une, mais impossible, cela n'existe pas, aucune pièce à l'unité ..!!
Après avoir racheté une paroi complète, je me suis dit que heureusement que Cuisibane ne vend pas des voitures car à chaque pare brise cassé, on devrait en racheter une neuve.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, Nous comprenons que votre mécontentement et nous en sommes désolés. Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de cette remarque pour améliorer la qualité de notre service après-vente. Il est déjà possible de changer toutes les pièces détachées de nos parois de douche : charnières, profilés, joints, poignées, butées ou encore barre de fixation. Nous pouvons ainsi remplacer toutes les pièces durant les 2 ans de garantie. Comme nous l'avons évoqué ensemble, la partie vitrée de la paroi n'est pas disponible à l'unité. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Cordialement, le service clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
La vitre a l air tres bien .je l installe dans 15 jours mais le carton etait abimer et le montant aussi .je l avais choisit pour son systeme de joint invisible .maintenant il faut que j en fasse un
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Site très bien. Interlocuteur disponible. La livraison s'est bien passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Site bien agencé, agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Erreur de produit,j’ai commande une credence pour cote gauche ( bac a gauche) et j’ai recu une pour cote droit!!
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette erreur. Nous n'avons pas eu de demande de votre part et restons à votre disposition pour procéder à l'échange et vous expédier le produit attendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Le produit est parfait (pour le moment). Par contre, la livraison a été calamiteuse même si le produit est arrivé (enfin) très bien emballé et en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Contenu du paquet un peu fantaisiste !
Mais bien quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Ma demande spécifique du délais de livraison n'a pas été respecte ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Aucun soucis avec le site lui-même, une employée m'a appelée pour me prévenir du délai de livraison, ce qui est super. Par contre, il manque une option livraison jusqu'à la porte : le livreur prévient avec 10min d'avance qu'il va déposer un colis de 100kg au pied de l'immeuble. Seule, je ne vois pas comment me débrouiller pour lui faire monter 4 étages, et prévoir un déménageur toute la journée est inconcevable. Donc soit livrer jusqu'en haut, soit donner une heure précise pour être à même de s'organiser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Avis mitigé, un des produit commandé n'étant pas adaptable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Facile d'accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Tout c'est bien passé de la commande à la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Très réactif avec bonne explication
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Site bien presente et performant.
Paielent facile. Livraison très rapide et ponctuelle.
Le livreur n'a pas le temps d'attendre que l'on verifie les produits. Signature sur ecran tactile du livreur sans possibilité de faire des remarques ni de reserves. Donc les préconisations indiquées sur le site et rappelées sur le colis sont inapplicables. Le livreur etait excédé par cette procédure de vérification a la livraison qui ne lui permet pas de realiser ses livraisons dans le temps imparti par son employeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Très déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Facilité de navigation sur le site . Documentation précise des produits .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
L'ensemble est de bonne qualité, même si deux panneaux avaient dû échapper au contrôle de propreté... Pour avoir 5 étoiles, il suffirait d"une notice de quelques pages simplifiant le travail de montage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Pour l'instant je mets une mauvaise évaluation pour le manque de communication : j'ai commandé un ensemble de salle de bain et le miroir n'a pas été livré en même temps que le meuble vasque. Il y a à priori un retard de fabrication mais l'enseigne ne prévient pas ! il faut les contacter et les relancer sans cesse pour avoir les informations, ce n'est pas acceptable. Je suis toujours en attente de la fin de ma commande depuis novembre...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Produits bien renseignés. J'aimerai juste que les accessoires associés à un produit soit plus directement mis en évidence à travers un système interactif par exemple.
Sinon livraison et état du produit impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Bonjour ne suis pas trop content car les joints des portes son abîmés,
Envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Beau produit, livré en bon état et dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Délai livraison respecté livreur au top service client reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Assez facile de trouver son choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
pour la livraison alors chapeau tres tres bien emballe et le tout fixe sur une palette bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Livraison conforme .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Très déçu de la qualité et du manque de sérieux de cette entreprise. Protection inexistante pour un plan vasque donc il arrive en miettes !!!!! Et forcément personne n’est responsable sauf le pauvre client qui doit repayer celui-ci . Facile 🤔. C’est vraiment lamentable donc je ne recommande pas du tout .
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, Le colis a été réceptionné et vérifié par votre artisan. De plus, vous avez signé le bon de livraison sans émettre de réserve, nous avons aucun recours. Il est impératif de vérifier l’état du produit en présence du transporteur. Vous revenez vers nous 2 jours après la livraison en ayant manipulé les produits. Le service clientèle
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