Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de CUISIBANE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 520 avis publiés
Résumé des avis
CUISIBANE propose des produits conformes à la commande et livrés rapidement, avec un emballage soigné et une protection efficace qui permet d’arriver en bon état. Les clients soulignent régulièrement la fiabilité du délai de livraison, la présentation soignée des colis et la qualité des matériaux, notamment pour les parois de douche et les cuisines. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et un suivi de commande apprécié, et les clients recommandent la marque pour le sérieux et le rapport qualité-prix. Les expériences positives incluent des mentions de conseils utiles, de communications efficaces et d’un emballage robuste qui facilite les retours et les montages.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon produit mais le délai de 5jours pour la livraison n'est pas respecté.
A
Note : 4 sur 5
Le service client est bien présent pour pallier les difficultés liées au montage des produits livres sans notice de montage.
A
Note : 4 sur 5
produit très bien emballé et protégé pour le transport .(porte mise sur champ et fixée sur une palette )
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes et bien emballés
A
Note : 2 sur 5
Pour les côtes positifs: livraison gratuite, Rapide , livreur très pro
Pour les côtes positifs: le meuble vendu est mal conçu, pas stable et manque une notice malgré un prix élevé. Et pourtant j avais bien le soin d apprler cuisibane pour savoir si ce bien posé des problèmes. Pour exemple il n est pas prévu de pouvoir fixe le panneau de jonction au plan de la vasque. Enfin le site annonce une fausse promotion car le bien vendu moins cher car il n y a pas le contrairement aux confrères
Pour les côtes positifs: le meuble vendu est mal conçu, pas stable et manque une notice malgré un prix élevé. Et pourtant j avais bien le soin d apprler cuisibane pour savoir si ce bien posé des problèmes. Pour exemple il n est pas prévu de pouvoir fixe le panneau de jonction au plan de la vasque. Enfin le site annonce une fausse promotion car le bien vendu moins cher car il n y a pas le contrairement aux confrères
A
Note : 4 sur 5
Delais respecté, emballage serieux.
A
Note : 4 sur 5
Très bons articles: look et qualité au rdv: les meubles sont épais et les feuilles de décor solides. Par contre, pas de mode d'emploi, seulement une vidéo qui ne correspond pas exactement aux articles et difficile à charger quand on est sur un chantier sans internet. Du coup, pas mal de perte de temps au montage. Néanmoins service support TRES réactif qui propose d'envoyer des photos du montage très rapidement permettant de débloquer situation.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 2 sur 5
La Kitchenette semble de qualité malgré l'odeur désagréable de l'évier en Planiquartz qui espérons partira. Le délai initial était correct MAIS le défaut à redouter chez eux est le mauvais emballage pour l'expédition. Réception de la kitchenette très très mal emballée, panneau cassé, je refuse la commande. Cuisibane m'annonce 4 semaines de délai pour remplacer ce panneau. Ils ne respectent pas ce délai et je dois les relancer. Et malgré mes recommandations pour soigner l'emballage, la commande arrive de nouveau mal emballée avec une nouvelle fois le même panneau cassé... Ils ont là rapidement envoyé le panneau pour enfin pouvoir monter cette cuisine 2 mois après la commande !!!
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Madame,
Pour information, Le problème ne concerne pas l'emballage mais la manipulation du transporteur. Nous expédions de nombreuses kitchenettes ou autres produits fragiles par mois sans aucun problème. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur pour éviter de rencontrer à nouveau ce type de désagrément.
Nous voulons également nous excuser pour le retard de réapprovisionnement concernant le jambage.
Bien cordialement.
Le service clientèle
Pour information, Le problème ne concerne pas l'emballage mais la manipulation du transporteur. Nous expédions de nombreuses kitchenettes ou autres produits fragiles par mois sans aucun problème. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur pour éviter de rencontrer à nouveau ce type de désagrément.
Nous voulons également nous excuser pour le retard de réapprovisionnement concernant le jambage.
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation
A
Note : 1 sur 5
Reçu un miroir cassé sur le côté alors qu'il était super bien emballé et pas de reprise
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Monsieur,
Vous avez signé le bon de livraison du transporteur, nous avons aucun recours.
Il est indispensable de vérifier la palette lors de la livraison devant le transporteur surtout un produit fragile.
Nous informons les clients à plusieurs reprises (par mail, sur le colis et dans les conditions générales de ventes) de vérifier la marchandise lors de la livraison.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement.
Le service clientèle
Vous avez signé le bon de livraison du transporteur, nous avons aucun recours.
Il est indispensable de vérifier la palette lors de la livraison devant le transporteur surtout un produit fragile.
Nous informons les clients à plusieurs reprises (par mail, sur le colis et dans les conditions générales de ventes) de vérifier la marchandise lors de la livraison.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Très bien.Seule remarque, le livreur n'est pas à la hauteur.
A
Note : 4 sur 5
En service client à l'écoute. Bonne réactivité mets un transporteur un peu hors sol.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Assez difficile pour une novice
A
Note : 4 sur 5
Planiquartz pratique mais difficile à recouper...
A
Note : 4 sur 5
Site clair, commande facile, livraison soignée.
A
Note : 4 sur 5
Excellent site
A
Note : 4 sur 5
J'ai obtenu des réponses précises à plusieurs questions techniques avant la commande. Réception du colis le jour dit, mais l'entreprise de transport ne laisse pas assez de temps pour vérifier un tel objet. Donc, on prend le risque d'accepter par défaut...
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison qui est arrivée qu'au bout de la troisième tentative avec perte de jour de congés vu les horaires pas pratique du livreur. Je déconseille si vous êtes en ile de France et que vous travaillez la semaine. Attention frais de refus du colis 87 euros
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Monsieur,
L’intégralité des livraisons se déroulent pendant la semaine.
Effectivement, le transporteur était en retard (15min) pour la première livraison et nous nous en excusons. Néanmoins, un deuxième rendez-vous a été fixé avec vous une semaine plus tard mais vous n’étiez pas présent lors de ce dernier.
De plus, le refus du colis n’engendre aucun frais pour casse ou défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client que si il change d’avis ou ne souhaite plus recevoir sa commande.
Pour information, les frais varient en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Votre colis étant volumineux, les frais sont élevés.
Bien cordialement.
Le service clientèle
L’intégralité des livraisons se déroulent pendant la semaine.
Effectivement, le transporteur était en retard (15min) pour la première livraison et nous nous en excusons. Néanmoins, un deuxième rendez-vous a été fixé avec vous une semaine plus tard mais vous n’étiez pas présent lors de ce dernier.
De plus, le refus du colis n’engendre aucun frais pour casse ou défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client que si il change d’avis ou ne souhaite plus recevoir sa commande.
Pour information, les frais varient en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Votre colis étant volumineux, les frais sont élevés.
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Prix très compétitif et livraison en quelques jours.
A
Note : 4 sur 5
Colis égaré par le transporteur.
Aussitôt informé, cuisibane à expédié un autre colis. Société très réactive.
Merci, je recommande ce fabricant Français.
Aussitôt informé, cuisibane à expédié un autre colis. Société très réactive.
Merci, je recommande ce fabricant Français.
A
Note : 4 sur 5
site agreable et claire
A
Note : 1 sur 5
Un des deux miroirs est ébréché et bien sur le sav ne fait rien puisque je n ai pas déballé la palette devant le transporteur... Ç est sûr, ç est tellement facile pour une femme seule ... Je ne recommande pas ce site !
Réponse de CUISIBANE
Bonjour,
Le colis doit être vérifié en présence du transporteur afin de confirmer son bon état.
Ceci est répété à la fois sur notre page livraison, sur le mail de confirmation de commande et sur le colis en gros et en rouge.
Si cette opération n'est pas effectué nous ne pouvons pas effectuer une nouvelle livraison.
Bien cordialement
Le service clientèle
Le colis doit être vérifié en présence du transporteur afin de confirmer son bon état.
Ceci est répété à la fois sur notre page livraison, sur le mail de confirmation de commande et sur le colis en gros et en rouge.
Si cette opération n'est pas effectué nous ne pouvons pas effectuer une nouvelle livraison.
Bien cordialement
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à notre souhait.
Vidéo de montage manquant de précision
Trop généraliste
Vidéo de montage manquant de précision
Trop généraliste
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du service.
A
Note : 4 sur 5
la livraison a été une journée trop tard.
A
Note : 4 sur 5
Je conseille les parois de douche, c'est plutôt de la bonne qualité, le traitement anticalcaire à l'air de bien fonctionner, le montage est assez facile malgré que les dimensions affichées sur le site ne sont pas tout à fait respecté.
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et le paquet était en bon état
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, un peut de retard sur le délais de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité/prix,
A
Note : 4 sur 5
ite bien fait, très complet et détaillé
A
Note : 4 sur 5
Produits très bons.
Une notice papier sur LE PRODUIT COMMANDÉ est indispensable pour le montage .. c’est Vraiment important !!
Une notice papier sur LE PRODUIT COMMANDÉ est indispensable pour le montage .. c’est Vraiment important !!
A
Note : 4 sur 5
RAS mais matériels pas encore installés.
A
Note : 4 sur 5
conforme à la photo meuble déjà monté
manque juste les trous pour fixer les pieds
manque juste les trous pour fixer les pieds
A
Note : 4 sur 5
bonne réactivité suite à échange.
A
Note : 4 sur 5
Le site pourrait donner un plus de détails concernant le produit car j'ai dû appeler le service client pour un complément d'information.
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Contact direct telephone pour renseignement avant commande.
A
Note : 4 sur 5
Bonne écoute, bonne gestion et rapidité.
Efficace
Efficace
A
Note : 4 sur 5
La commande s'est faite rapidement, avec un acccès téléphonique à Dimitri, qui réagit rapidement....