Français 
A
Note : 4 sur 5
des prix très compétifs une question ! et le service client répond rapidement très satisfait !
Avis clients de CUISIBANE
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 520 avis publiés
Résumé des avis
CUISIBANE propose des produits conformes à la commande et livrés rapidement, avec un emballage soigné et une protection efficace qui permet d’arriver en bon état. Les clients soulignent régulièrement la fiabilité du délai de livraison, la présentation soignée des colis et la qualité des matériaux, notamment pour les parois de douche et les cuisines. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et un suivi de commande apprécié, et les clients recommandent la marque pour le sérieux et le rapport qualité-prix. Les expériences positives incluent des mentions de conseils utiles, de communications efficaces et d’un emballage robuste qui facilite les retours et les montages.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Concernant une commande de 6 parois de douche,
une à éclaté au montage car monté de travers à l'origine ,
photos à l'appui cuisinebane n'a jamais souhaité m'en renvoyer une prétextant une paroi réglable cette information n'est mentionné nul part sur la très succincte notice.
je suis donc très mécontent de leurs services après ventes malgré l'importance de ma commande aucun effort n'à été fait puisque leur proposition était supérieur au prix acheter initialement.
cordialement
une à éclaté au montage car monté de travers à l'origine ,
photos à l'appui cuisinebane n'a jamais souhaité m'en renvoyer une prétextant une paroi réglable cette information n'est mentionné nul part sur la très succincte notice.
je suis donc très mécontent de leurs services après ventes malgré l'importance de ma commande aucun effort n'à été fait puisque leur proposition était supérieur au prix acheter initialement.
cordialement
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Monsieur ******* ,
Vous êtes revenu vers nous 3 semaines après la livraison , nous ne connaissons le nombre de manipulation et les conditions de stockage de cette dernière .
Pour information , une vitre de douche n’explose pas toute seul , elle a dû subir un choc ou une mauvaise manipulation lors de l ' installation .
Nous vous avons proposer une remise importante sur l ' achat d ' une nouvelle porte que vous avez refusé .
Je reste à votre disposition ,
Bien cordialement .
Le service clientèle
Vous êtes revenu vers nous 3 semaines après la livraison , nous ne connaissons le nombre de manipulation et les conditions de stockage de cette dernière .
Pour information , une vitre de douche n’explose pas toute seul , elle a dû subir un choc ou une mauvaise manipulation lors de l ' installation .
Nous vous avons proposer une remise importante sur l ' achat d ' une nouvelle porte que vous avez refusé .
Je reste à votre disposition ,
Bien cordialement .
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite sauf pour le montage : il a fallu repercer les trous pour fixer le bandeau car ils n'étaient pas au bon endroit..
A
Note : 4 sur 5
A part le retard de livraison dont j'avais était prévenu, qui a décaler l’installation du matériel, rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles car le produit livré n'était pas le bon (mauvaises dimensions par rapport à la paroi de douche commandée).
Je ne mets pas 1 étoile car le service client a été très réactif et professionnel pour récupérer le mauvais produit et livrer le bon. Merci.
Je ne mets pas 1 étoile car le service client a été très réactif et professionnel pour récupérer le mauvais produit et livrer le bon. Merci.
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont d'excellent rapport qualité/prix, je trouve (c'est mon avis) que les receveurs devrait être mieux emballé/protéger, le mien est arrivé cassé, heureusement je l'ai vu et contrôler avant de signé le papier du transporteur, le second receveur est également arriver cassé... dommage
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais le délai de 5jours pour la livraison n'est pas respecté.
A
Note : 4 sur 5
Le service client est bien présent pour pallier les difficultés liées au montage des produits livres sans notice de montage.
A
Note : 4 sur 5
produit très bien emballé et protégé pour le transport .(porte mise sur champ et fixée sur une palette )
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits conformes et bien emballés
A
Note : 3 sur 5
Le service apporté par Cuisibane est irréprochable, la livraison, elle, n'était, malheureusement pas à la hauteur. Un premier RDV qui n'a pas été honoré par le transporteur et le deuxième rdv a été difficile avec un chauffeur qui a eu beaucoup de mal à trouver le point de livraison; le bilan carbone pas vraiment top dans cette histoire.
A
Note : 2 sur 5
Pour les côtes positifs: livraison gratuite, Rapide , livreur très pro
Pour les côtes positifs: le meuble vendu est mal conçu, pas stable et manque une notice malgré un prix élevé. Et pourtant j avais bien le soin d apprler cuisibane pour savoir si ce bien posé des problèmes. Pour exemple il n est pas prévu de pouvoir fixe le panneau de jonction au plan de la vasque. Enfin le site annonce une fausse promotion car le bien vendu moins cher car il n y a pas le contrairement aux confrères
Pour les côtes positifs: le meuble vendu est mal conçu, pas stable et manque une notice malgré un prix élevé. Et pourtant j avais bien le soin d apprler cuisibane pour savoir si ce bien posé des problèmes. Pour exemple il n est pas prévu de pouvoir fixe le panneau de jonction au plan de la vasque. Enfin le site annonce une fausse promotion car le bien vendu moins cher car il n y a pas le contrairement aux confrères
A
Note : 4 sur 5
Delais respecté, emballage serieux.
A
Note : 4 sur 5
Très bons articles: look et qualité au rdv: les meubles sont épais et les feuilles de décor solides. Par contre, pas de mode d'emploi, seulement une vidéo qui ne correspond pas exactement aux articles et difficile à charger quand on est sur un chantier sans internet. Du coup, pas mal de perte de temps au montage. Néanmoins service support TRES réactif qui propose d'envoyer des photos du montage très rapidement permettant de débloquer situation.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 2 sur 5
La Kitchenette semble de qualité malgré l'odeur désagréable de l'évier en Planiquartz qui espérons partira. Le délai initial était correct MAIS le défaut à redouter chez eux est le mauvais emballage pour l'expédition. Réception de la kitchenette très très mal emballée, panneau cassé, je refuse la commande. Cuisibane m'annonce 4 semaines de délai pour remplacer ce panneau. Ils ne respectent pas ce délai et je dois les relancer. Et malgré mes recommandations pour soigner l'emballage, la commande arrive de nouveau mal emballée avec une nouvelle fois le même panneau cassé... Ils ont là rapidement envoyé le panneau pour enfin pouvoir monter cette cuisine 2 mois après la commande !!!
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Madame,
Pour information, Le problème ne concerne pas l'emballage mais la manipulation du transporteur. Nous expédions de nombreuses kitchenettes ou autres produits fragiles par mois sans aucun problème. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur pour éviter de rencontrer à nouveau ce type de désagrément.
Nous voulons également nous excuser pour le retard de réapprovisionnement concernant le jambage.
Bien cordialement.
Le service clientèle
Pour information, Le problème ne concerne pas l'emballage mais la manipulation du transporteur. Nous expédions de nombreuses kitchenettes ou autres produits fragiles par mois sans aucun problème. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur pour éviter de rencontrer à nouveau ce type de désagrément.
Nous voulons également nous excuser pour le retard de réapprovisionnement concernant le jambage.
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Site simple d'utilisation
A
Note : 3 sur 5
Ce site est comme beaucoup de sites. Il vend.
A
Note : 1 sur 5
Reçu un miroir cassé sur le côté alors qu'il était super bien emballé et pas de reprise
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Monsieur,
Vous avez signé le bon de livraison du transporteur, nous avons aucun recours.
Il est indispensable de vérifier la palette lors de la livraison devant le transporteur surtout un produit fragile.
Nous informons les clients à plusieurs reprises (par mail, sur le colis et dans les conditions générales de ventes) de vérifier la marchandise lors de la livraison.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement.
Le service clientèle
Vous avez signé le bon de livraison du transporteur, nous avons aucun recours.
Il est indispensable de vérifier la palette lors de la livraison devant le transporteur surtout un produit fragile.
Nous informons les clients à plusieurs reprises (par mail, sur le colis et dans les conditions générales de ventes) de vérifier la marchandise lors de la livraison.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Très bien.Seule remarque, le livreur n'est pas à la hauteur.
A
Note : 3 sur 5
les produits sont disponibles de suite mais la livraison impose de prendre une journée de congés, avec peu de moyen de cibler le créneau potentiel de livraison, c'est dommage ça nuit à l'impression générale alors qu'au final commande le dimanche et réception potentielle à partir du jeudi suivante ce qui est rapide.
A
Note : 4 sur 5
En service client à l'écoute. Bonne réactivité mets un transporteur un peu hors sol.
A
Note : 3 sur 5
Site qui donne pas toutes les infos sur les produits
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Assez difficile pour une novice
A
Note : 3 sur 5
Paroi reçue mais il manque un barre de fixation. Je suis en négociation avec le service client.
A
Note : 4 sur 5
Planiquartz pratique mais difficile à recouper...
A
Note : 3 sur 5
cette note "moyenne" est provisoire. Je vous ai signalé qu'en plus des dessins de montage de la porte de douche, j'aurais eu besoin de documents écrits et clairs pour me permettre de comprendre plus aisément les dessins et m'éviter des erreurs de montage. J'ai apprécié que quelqu'un de votre société m'a appel au téléphone pour me proposer son aide.A ce jour,, je ne l'ai pas sollicité car j'ai pris du retard dans mon chantier de douche , mais ne manquerais de l'appeler quand j'en serai au montage de la porte. Si celà se passe bien, je changerai ma note pour la porter à 5 étoiles!!!
A
Note : 4 sur 5
Site clair, commande facile, livraison soignée.
A
Note : 4 sur 5
Excellent site
A
Note : 4 sur 5
J'ai obtenu des réponses précises à plusieurs questions techniques avant la commande. Réception du colis le jour dit, mais l'entreprise de transport ne laisse pas assez de temps pour vérifier un tel objet. Donc, on prend le risque d'accepter par défaut...
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison qui est arrivée qu'au bout de la troisième tentative avec perte de jour de congés vu les horaires pas pratique du livreur. Je déconseille si vous êtes en ile de France et que vous travaillez la semaine. Attention frais de refus du colis 87 euros
Réponse de CUISIBANE
Bonjour Monsieur,
L’intégralité des livraisons se déroulent pendant la semaine.
Effectivement, le transporteur était en retard (15min) pour la première livraison et nous nous en excusons. Néanmoins, un deuxième rendez-vous a été fixé avec vous une semaine plus tard mais vous n’étiez pas présent lors de ce dernier.
De plus, le refus du colis n’engendre aucun frais pour casse ou défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client que si il change d’avis ou ne souhaite plus recevoir sa commande.
Pour information, les frais varient en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Votre colis étant volumineux, les frais sont élevés.
Bien cordialement.
Le service clientèle
L’intégralité des livraisons se déroulent pendant la semaine.
Effectivement, le transporteur était en retard (15min) pour la première livraison et nous nous en excusons. Néanmoins, un deuxième rendez-vous a été fixé avec vous une semaine plus tard mais vous n’étiez pas présent lors de ce dernier.
De plus, le refus du colis n’engendre aucun frais pour casse ou défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client que si il change d’avis ou ne souhaite plus recevoir sa commande.
Pour information, les frais varient en fonction du poids du colis et du lieu de livraison. Votre colis étant volumineux, les frais sont élevés.
Bien cordialement.
Le service clientèle
A
Note : 4 sur 5
Prix très compétitif et livraison en quelques jours.
A
Note : 3 sur 5
J'attends toujours la réponse à mon mail
A
Note : 4 sur 5
Colis égaré par le transporteur.
Aussitôt informé, cuisibane à expédié un autre colis. Société très réactive.
Merci, je recommande ce fabricant Français.
Aussitôt informé, cuisibane à expédié un autre colis. Société très réactive.
Merci, je recommande ce fabricant Français.
A
Note : 3 sur 5
Un effort doit être fait sur le contenant, le colis. D'abord, il n'y a pas de pictogramme indiquant que du verre se trouve à l'intérieur du carton, pas de bande "fragile" non plus. Le transporteur croyait que c'était un meuble en aglo ! La vitre formant porte est arrivée déréglée dans son cadre, j'ai dû le refaire le réglage. Il faut absolument trouver un système pour la caler et la bloquer dans son cadre !
A
Note : 4 sur 5
site agreable et claire
A
Note : 1 sur 5
Un des deux miroirs est ébréché et bien sur le sav ne fait rien puisque je n ai pas déballé la palette devant le transporteur... Ç est sûr, ç est tellement facile pour une femme seule ... Je ne recommande pas ce site !
Réponse de CUISIBANE
Bonjour,
Le colis doit être vérifié en présence du transporteur afin de confirmer son bon état.
Ceci est répété à la fois sur notre page livraison, sur le mail de confirmation de commande et sur le colis en gros et en rouge.
Si cette opération n'est pas effectué nous ne pouvons pas effectuer une nouvelle livraison.
Bien cordialement
Le service clientèle
Le colis doit être vérifié en présence du transporteur afin de confirmer son bon état.
Ceci est répété à la fois sur notre page livraison, sur le mail de confirmation de commande et sur le colis en gros et en rouge.
Si cette opération n'est pas effectué nous ne pouvons pas effectuer une nouvelle livraison.
Bien cordialement
Le service clientèle