Avis clients de CUISIBANE

Très déçue

Facilité de navigation sur le site . Documentation précise des produits .

L'ensemble est de bonne qualité, même si deux panneaux avaient dû échapper au contrôle de propreté... Pour avoir 5 étoiles, il suffirait d"une notice de quelques pages simplifiant le travail de montage.

Pour l'instant je mets une mauvaise évaluation pour le manque de communication : j'ai commandé un ensemble de salle de bain et le miroir n'a pas été livré en même temps que le meuble vasque. Il y a à priori un retard de fabrication mais l'enseigne ne prévient pas ! il faut les contacter et les relancer sans cesse pour avoir les informations, ce n'est pas acceptable. Je suis toujours en attente de la fin de ma commande depuis novembre...

Produits bien renseignés. J'aimerai juste que les accessoires associés à un produit soit plus directement mis en évidence à travers un système interactif par exemple.
Sinon livraison et état du produit impeccable.

Bonjour ne suis pas trop content car les joints des portes son abîmés,
Envoyé

Beau produit, livré en bon état et dans les délais.

Délai livraison respecté livreur au top service client reactif

Assez facile de trouver son choix.

pour la livraison alors chapeau tres tres bien emballe et le tout fixe sur une palette bravo

nous sommes professionnels du bâtiment et CUISIBANE attends que nous passions plusieurs commandes pour nous envoyer un mail en disant que les prochaines commandes il faut passer par leur site PRO pour avoir de meilleurs remises, pourquoi ne pas le dire immédiatement.

Livraison conforme .

Très déçu de la qualité et du manque de sérieux de cette entreprise. Protection inexistante pour un plan vasque donc il arrive en miettes !!!!! Et forcément personne n’est responsable sauf le pauvre client qui doit repayer celui-ci . Facile 🤔. C’est vraiment lamentable donc je ne recommande pas du tout .

Livraison très rapide bien emballé

les supports n'étaient pas conformes aux miroirs, j'ai du en acheter d'autres

Conforme à la description bien emballé mais impact à deux extrémités ayant enlevé la coukzur d origibe blanche

Facile d accès

Cuisine reçue avec un peu de retard par rapport au délai indiqué.

bien

Rapide, efficace et transport bien organisé

Très bon accueil au dépôt pour un retrait sur place. Bravo

Livraison dans les délais, avec informations régulières : bien !

Intéressant lais trop optimiste surlesproduits

Tout était très bien mais dommage que le produit commandé ne correspondait pas à la livraison . Après retour de livraison et nouvelle commande oui très bien .

tres bien emballée

Site pas du tout à jour , les éviers font 116 cm au lieu des 118 cm exposés !!
Après un premier évier de 116 cm livré au lieu d'un 118 cm , on m'en renvoie un et rebelote encore un 116 cm !!!! Finalement après m'avoir soutenu qu'ils ne fabriquaient que des 118 cm , j'apprends par le service clientèle qu'il s'est trompé et que c'est des 116 cm qu'ils ont !! Faut peut-être se mettre au courant de ce qu'ils vendent et refaire leur site.

Convivial. Clair
Dommage que les mitigeurs soient tous en rupture.

Produit abîmer dans un coin peus pas le voir emballer dans du plastique explication très mauvaise et en attente des pied pour pouvoir mettre le plant quartz

Tres bon site (service sérieux)

Livraison propre et rapide

site ok , livraison rapide et soignée. RAS.

Palette abimée à son arrivée mais après déballage avec le chauffeur très professionnel RAS si ce n'est le bord d'un receveur un peu ébréché sans conséquences pour la mise en place

Très difficile à joindre dans le cadre d'un service après-vente. Il manquait un élément dans la livraison. Personne ne nous a prévenu. Nous avons essayé de joindre Cuisibane par téléphone, c'était impossible. Mieux vaut préférer les mails, car là j'ai réussi à avoir enfin une réponse le lendemain. Il faut savoir que c'est à nous d'organiser la livraison du produit avec le transporteur en l'appelant et là aussi personne ne répond non plus. Cela s'explique sans doute par les prix quand même plutôt attractifs. Mais est ce que finalement toute cette énergie dépensée valait vraiment la peine de cette économie en achetant chez vous? J'en doute aujourd'hui. Le site est pourtant bien fait. Donne envie. Peut être que cela serait bien d'ajouter plus d'informations sur les produits , ce qui éviterait des déceptions à la réception de la marchandise et de pouvoir donc acheter en conscience.

Bonne qualité de miroir.
Nous aurions cependant apprécié que les dimensions exactes soient mentionnées sur le site avant l’achat (4cm d’épaisseur), car il est trop profond par rapport a notre mur...
livraison sans problème.

Livraison par KN Road qui laisse un message sur le portable et ensuite il est très difficile de les rappeler même après 10 essais, ça ne répond jamais. Il faut attendre le 5eme ou 6eme rappel de KN Road et surtout répondre immédiatement pour enfin avoir un interlocuteur ou interlocutrice et enfin avoir le RDV de livraison.

SITE À FUIR
J'ai commandé un évier, la cuve s'est fissuré 5 mois après l'achat !
Produit soit disant garantie 5 ans...
Garantie refusée par le site marchand.

D'après CUISIBANE utilisation non adaptée.

Pour information j'utilise l'évier pour y faire couler de l'eau et celui-ci n'a pas eu de choc.


Mon plan de travail en granit étant usiné pour recevoir les dimensions de cet évier et devant la non prise en charge du SAV, j'étais dans l'obligation de racheter le même évier.


Deuxième évier livré un vendredi, à l'ouverture du carton le samedi l'évier est cassé en deux !

Prise de contact avec le marchand par téléphone le jour même (pas de réponse).

Mail le jour ouvré suivant soit le lundi.

La réponse du marchand vous avez accepter le colis c'est votre problème et vous avez pris contact avec nous sous 3 jours.

Pour information : j'ai dû téléphoner au moins 20 fois, ils répondent jamais.

L'évier avait un carton inadapté pour son transport, d'après le marchand c'est à vous de vérifier ça avec le transporteur, c'est pas de sa compétence.
Pour ma part, je cherche encore la compétence du site...
Economisez votre temps et votre argent !

C'est pas un site marchand de qualité, avec un mauvais service client.


J'ai déjà déposé un avis mais bien évidement le marchand a demandé sa suppression.
C'est plus simple pour continuez ces agissements et revendiquer une bonne notation !

Bref se soyez pas victime de la politique commerciale de ce marchand c'est tout se qua je peux vous souhaiter...

C’est OK à part un joint un peu tordu, rien de grave, ce beau morceau de vitre est très bien réalisé !

Bon site, payement sécurisé et rapide. Dommage que le suivi de colis et le délai ne soient pas complet et respecté.

ATTENTION !, surtout n'acceptez JAMAIS votre colis même s'il semble intact sans le déballer en présence du transporteur. Etant absent c'est mon épouse qui à été livrée dun miroir de salle de bain imposant (140*90) fixé sur une palette. Le livreur qui était une livreuse l'a déchargé avec attention et il n'à donc subi aucun choc lors de la livraison, de plus tant la palette que le colis ne présentaient aucune trace de choc. Le soir j'ai déballé le colis et à ma grande surprise le miroir était cassé. Nous avons immédiatement contacté Cuisibane qui nous a simplement rappelé qu'il était précisé dans leur conditions de vente qu'il fallait déballer en présence du livreur et que nous n'avions aucun recours. Malgré un second mail décrivant en détail pourquoi nous n'avions pas respecté la procédure (méa culpa je n'avais pas lu touts les conditions dans le détail, Cuisibane ne veut rien savoir et je reste donc avec mon miroir cassé sans recours. La seconde réponse qui m'a été faite par mail étant un simple copier-coller de la première, visiblement ils ne sont pas intéressés de savoir ce qui à pu se passer durant le transport, après tout ils ont raison ils ont été payés et se moquent que le client soit satisfait ou non. Bref c'est bon à savoir avant d'acheter.

L'itinéraire pour se rendre au dépôt devrait être signaler. En effet comme beaucoup d'autres clients j'ai "galérais" pour trouver . Dommage l'accueil est sympa .