CUISIBANE propose des produits conformes à la commande et livrés rapidement, avec un emballage soigné et une protection efficace qui permet d’arriver en bon état. Les clients soulignent régulièrement la fiabilité du délai de livraison, la présentation soignée des colis et la qualité des matériaux, notamment pour les parois de douche et les cuisines. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et un suivi de commande apprécié, et les clients recommandent la marque pour le sérieux et le rapport qualité-prix. Les expériences positives incluent des mentions de conseils utiles, de communications efficaces et d’un emballage robuste qui facilite les retours et les montages.
Rapide pour lbexpedition et pratique pour la dimension mais 147 euros pour un plan d'extraction avec des chants collés et un gros défaut de texture face cachée... c est pas le commerce de la décennie
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, merci pour votre retour toutefois nous n'avons pas reçu de signalement de votre part concernant le défaut mentionné. N'hésitez pas à nous envoyer des photos par e-mail : contact@cuisbane.fr. Notre Service client examinera votre demande afin de vous accompagner au mieux.
D
Dina S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2025
j'ai reçu un plan de travail monobloc entièrement cassé, le cuisiniste n'a ouvert le carton que 9 jours après sa livraison , après avoir fait une réclamation sur le site , on m'écris qu'il aurai fallu réagir dans les 72h . et que je recois un geste commercial de 50euros sur le prochain plan ..... merci cuisibane de votre manque de professionnalisme.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Malgré un signalement tardif, nous avons pris en compte votre retour et un geste commercial vous a été accordé à l'issus de nos échanges. Notre Service client reste à votre écoute pour toute information complémentaire.
C
Christelle J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Site sérieux, produit arrivé bien emballé et livraison dans les délais annoncés.
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre confiance !
P
Peggy R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Livraison moyenne
Réponse de CUISIBANE
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre Service client revient vers vous à ce sujet.
J
Jennifer C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Un site clair facile de trouver ce que l'on cherche .
C
Celine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2025
La vasque est arrivée cassée en deux et inutilisable. J’ai été obligée d’en racheter une et de payer mais celle indiquée par le vendeur sav n’est pas la même que celle d’origine… le meuble est au final très fin et semble peu robuste. La livraison ne peut se faire que devant le domicile et pas dans la pièce choisie, le créneau de livraison est sur toute une journée… je ne recommande pas ce site
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes navrés pour votre situation. Nos conditions générales de vente prévoient 72 h pour signaler toute anomalie. Malgré votre signalement tardif (15 jours après la livraison) nous avons consentis à un geste commercial exceptionnel. Afin d'améliorer l'expérience de nos clients, nous étudions actuellement des solutions pour la livraison, mais elle reste pour l’instant limitée au pas de porte. Le produit envoyé est bien similaire. Notre service client revient vers vous pour identifier votre problématique sur le produit reçu.
J
Jean Louis C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Produit conforme aux attentes mais délai de Livraison supérieur à 10 jrs pour 3 ou 4 annoncés me semble-t-il ?
Réponse de CUISIBANE
Nous sommes ravis que le produit vous convienne. Nous sommes navrés pour le délai de livraison anormalement long, malgré une expédition rapide. Notre Service client revient vers vous rapidement à ce sujet.
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Commande bien réceptionné et assez rapidement.
Seul bémol pas reçu le numéro de suivi donc pertes de temps.
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour positif concernant la rapidité de réception de votre commande. Nous travaillons actuellement à améliorer l'envoi des informations de suivi pour encore plus de clarté.
J
Jose R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Très clair
Réponse de CUISIBANE
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Rien à signaler
Réponse de CUISIBANE
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
L
Ludovic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Bon site
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre avis.
G
Guy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
produit livré rapidement
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Colis bien protégé, le livreur a patienté le temps de vérifier si le miroir n’était pas abîmé
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre retour positif et vous souhaitons une bonne installation.
P
Pascal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
vaste choix de modèles, livraison rapide ,un joint manquant dans le colis, contact auprès du service client, facilement joignable et accueillant merci à Morgane pour sa rapidité et son suivi .
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et l'accompagnement de Morgane.
A
Andre Services F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bonjour, reçu dans le délai informé, ras.
R
Remi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Efficace
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour positif !
S
Sylvain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2024
La navigation est pas mal
G
Gilles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
livraison très bien
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre avis positif.
Y
Yannick H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Je regrette juste le manque explication sur le site pour la pause d'une paroi de douche, une vidéo de pause pour les néophytes comme moi serait la bienvenu.
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour ! Nous prenons note de votre suggestion, nous travaillons à ajouter des vidéos d'installation pour mieux vous accompagner.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Bon site
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour positif.
J
Jerome J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
ras, rapide
Réponse de CUISIBANE
Merci d'avoir partagé votre avis.
A
Aurélie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
Délais respectés. Livraison au Top.
V
Viviane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Commande rapide et livraison bien suivie , dans les délais annoncés.
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre retour positif.
B
B. D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
contact agréable, mais de la casse dans la livraison.
Réponse de CUISIBANE
Notre Service clientèle est en contact avec vous. Suite à nos échanges, les articles endommagés dans votre commande ont été remplacés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Juste déçu concernant le prix car j'avais repéré le meuble et quand je l'ai commandé la semaine suivante il avait pris 20 euro !!
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre retour. En effet, les prix de nos produits peuvent varier selon les remises et promotions en cours.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos projets !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Bon site facile à naviguer.
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour d'expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
satisfait sur la livraison, les délais et l'emballage des produits
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour d'expérience !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Lors de l'installation, une des vitres à tout simplement explosé. Elle a été fragilisée durant le transport, et cuisibane n'a pas souhaité me renvoyer ou bien me vendre la vitre à l'unité. Il a fallu que je rachète l'ensemble de la porte coulissante... Je ne conseille donc pas un achat sur ce site.
Réponse de CUISIBANE
Bonjour, nous sommes au regret de lire votre avis, votre situation concerne la casse d'une paroi lors de la pose c'est pourquoi nous vous avons conseillé, en premier lieu, de contacter votre assurance pour une éventuelle prise en charge de cet incident.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
Site pratique et fonctionnel
Réponse de CUISIBANE
Merci d'avoir partagé votre avis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Bonjour
Emballage d'objets fragile pas assez présent. Scotche ne colle pas
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre avis. Suite à votre signalement nous avons procédé au remplacement de votre commande et nous prenons bonne note de votre expérience pour améliorer nos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
Pas de prise de rv préalable par le livreur. Heureusement que qq un était présent à la maison en journée.
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre avis et prenons bonne note de votre expérience de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Accueil téléphonique très disponible et très aimable, miroir conforme au descriptif et parfaitement emballé. Si je n'ai pas mis 5 étoiles, c'est en raison de la politique de tarifs et de promotions qui n'est pas très cohérente : produit plus cher en soldes qu'au prix normal 3 semaines avant, remise de bienvenue conditionnée à un minimum d'achat etc.
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous affichons sur notre site le prix conseillé aux revendeurs et distributeurs de notre marque. Nous proposons effectivement des remises toute l'année, qui sont exclusives à la vente en ligne sur notre site. En période de soldes les remises généralement plus conséquentes sur la grande majorité de nos produits, hors déstockage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Produit bien emballé et très satisfait du rendu
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
2 étoiles car la livraison et le service client est rapide mais très déçue de la qualité des produits.
Réponse de CUISIBANE
Notre Service clientèle est en contact avec vous afin de proposer une solution à votre situation concernant votre signalement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
aucun problème ni sur le site ni sur la livraison. produit bien emballé
Réponse de CUISIBANE
Merci pour votre retour positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Achat d'une cabine de douche Atelia. Livraison et délais parfaitement respecté.Excellent produit mais notice très difficile a comprendre.
Réponse de CUISIBANE
Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre expérience pour améliorer nos notices.
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