Avis clients de Cuirs Guignard

Bonjour, Nous sommes en effet désolés pour ce désagrément mais entre nos 3 boutiques et le site web, il nous arrive d'avoir une erreur de stock, le temps que ce soit retiré du site surtout pour des pièces unitaire . Dès que cela nous arrive nous proposons toujours une solution échange avec un autre article et remise commerciale ou remboursement le jour même, cordialement ETS GUIGNARD

bonjour madame, nous avons pris en compte votre avis. Toutes les commandes sont envoyées de notre magasin contre signature pour sécuriser la récéption des colis. Nous sommes désolés pour ce désagrément dû à la poste, nous sommes ravis que le produit vous convient, nous restons à votre disposition. Cordialement.

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre avis sur votre achat du 26/04 pour un blouson cuir femme de la marque Oakwood réf 62065. C'est un produit phare de la collection , n'avons pas du tout de retour mécontent sur celui ci . Concernant la peau , comme vous le savez l'agneau et le mouton c'est le même animal, la marque Oakwood note sur ses étiquettes matière toujours mouton et ne fais pas de différence . Alors que de notre coté, nous faisons la différence entre les moutons retournées avec la fourrure de mouton visible et les peaux d'agneau utilisées pour les blousons . Nous n'avons en aucuns cas menti dans la description ! Si toutefois vous êtes réellement déçue par le produit , ne le gardez surtout pas , renvoyez le nous , nous ferons le remboursement . Bonne journée ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés , en effet vous avez passé commande d'un gilet rouge en taille L , la taille XL n'était déjà pas dispo sur le site à ce moment là . Vous êtes revenus vers nous car celui ci était trop juste, n'ayant pas le rouge nous vous avons proposé soit le remboursement soit échange avec le noir , vous avez accepté. Nous avons bien fait l'échange avec la taille XL juste une taille au dessus , nous sommes vraiment désolés que celui ci ne convienne toujours pas . Il ne faut pas hésitez à nous contacter pour un retour contre remboursement . Bonne journée ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis sur le blouson reçu , vous notez le dos n'est pas en un morceau ,en effet dans le cuir c'est vraiment très rare et c'était visible sur les photos de présentation du produit . C'est un blouson en porc aspect vieilli , nous sommes désolés que le produit ne vous convienne pas , dans ce cas , il ne faut pas hésiter à nous renvoyer le produit pour un remboursement . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour monsieur, nous avons bien reçu votre avis. Le modele commandé est de la marque Daytona comme stipulé sur notre site. Apres, il s'agit d'un cuir vieilli donc il est possible qu'il soit marqué par des imperfections de peaux (d'où la preuve de l'authenticité du cuir et non simili). Nous pouvons vous joindre un billet retour pour pouvoir etre remboursé si vous constater une imperfection ou insatisfaction de votre part. Nous restons bien sûr à l'ecoute de nos clients lors de soucis ou autres au numero de telephone suivant 05.49.81.46.94 (magasin de Mauléon ou par mail (contact@cuirs-guignard.com). Vous souhaitant une bonne reception. Cordialement.

Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre message et sommes vraiment désolés que le produit ne convienne pas . Vous avez acheté la référence 2944 de chez Sendra , style bottes motard , donc bout rond , plus large que la santiag. Ce produit taille correctement et n'avons pas de soucis sur sa conception, ce produit est un produit phare de la marque depuis des années. Nous avons bien reçu votre retour et avons annulé votre commande et remboursé. Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous prenons en compte votre avis , nous sommes vraiment désolés si vous trouvez une odeur au produit .Nous n'avons pas eu de remarques particulières sur nos ponchos fourrure lapin qui partent assez rapidement . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Vous avez passé commande sur notre site du blouson schott lcw 8600 , que nous vendons depuis des années , les visuels sont bons , d'ailleurs fournies par la marque . Il s'agit du perfecto original de la marque Schott , nous ne comprenons donc pas du tout votre avis et la remarque ! Cordialement ETS GUIGNARD

bonjour, nous prenons note de votre remarque et en sommes désolés mais ce point est bien indiqué dans nos conditions générales de vente . Le client est au courant avant de valider sa commande et la plupart prennent contact avec nous par mail, téléphone, avec le plus d'informations possibles pour justement éviter de se tromper sur le choix de la taille et avoir des frais à charge . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message sur une odeur, nous sommes très surpris car n'avons pas eu de retour sur ce point sur un de nos produit phare de la collection , le petit poncho lapin . Si celui ci ne convient pas prenez contact avec notre service client pour effectuer un retour pour un échange ou un remboursement . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés , le produit ne vous a pas convenu en coloris et en qualité . IL s'agit du blouson réf 63779 rouge de chez oakwood , qui est pourtant bien rouge mais il est vrai pas vif comme sur la photo du site . Pour ce qui est de la qualité , c'est un cuir d'agneau , assez léger , d'une bonne tenue , mais dans une finition pistolet peut être est ce cela qui vous plait moins , mais à ce tarif ... Nous avons reçu ce jour votre colis et procéder à l'annulation de votre commande et remboursement sur votre compte bancaire Cordialement ETS GUIGNARD

Bonsoir, nous prenons connaissance de votre message et en sommes vraiment désolés . Vous avez acheté sur notre site , un blouson tissu style doudoune à capuche avec une fausse fourrure. Il ne faut vraiment pas hésiter à prendre contact avec nous si le blouson comporte des défauts , nous allons y remédier et vous changer l'article . Encore une fois toutes nos excuses et prenez contact avec notre boutique au plus vite 05 49 81 46 94 ou à contact@cuirs-guignard.com . Bonne soirée ETS GUIGNARD

Bonjour, vous avez passé commande sur le site d'un sac à main le 05/12 soit 7 jours d'aujourd'hui ( non ouvrés car il y a eu le week end ! ) . Il est noté très visiblement sur la fiche produit de celui ci que ce produit est expédié sous 10 jours ouvrés. Nous respectons le délai indiqué et n'avons pas de retard. Le délai est d'ailleurs noté de nouveau dans le panier avant la validation de commande. Nous le mettons le plus en avant possible pour éviter ce genre de problème et remarque surtout à l'approche des fêtes . Votre livraison est prévu pour semaine prochaine comme annoncé par téléphone . De plus , concernant le paiement , nous vous avons expliqué que comme toutes boutiques ou site en ligne , les paiements effectués par CB sont naturellement débité le jour même ou le lendemain et comme partout, nous n'avons pas la main sur les sites de banque . En espérant vous avoir rassurer au mieux, bonne journée ! ETS GUIGNARD

Bonjour, Vous avez en effet passé commande sur notre site internet le 01/10 pour deux articles pour un montant total de 440 €, que vous avez réglé par CB donc encaissé le jour même. Dans cette commande , il y a un blouson et une paire de santiag , il est bien indiqué sur notre site le délai de livraison pour chaque produit et sur celle ci il est indiqué expédié sous 15 jours à 3 semaines. Nous avons pris la décision de ne procéder qu'à un envoi car les bottes sont prêtes rapidement. Votre colis est prévu en expédition pour le jeudi 10 octobre soit 10 jours après le passage de la commande nous sommes donc bien en dessous du délai indiqué. Nous sommes vraiment désolés mais n'avons pas de soucis habituellement sur le délai celui ci étant indiqué. Nous sommes toujours joignable par téléphone, mail si besoin de renseignements ou autres . En espérant avoir répondu au mieux à vos interrogations . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonsoir madame, comme expliqué dans nos échanges, nous n'allions pas vous faire payer les frais et la réparation de votre article il est normal que cet incident soit à notre charge et nous aurions fait la réparation au plus vite pour vous satisfaire. Un remboursement aurait pu etre egalement une solution. N'hésitez à nous recontacter si toutefois la réparation a notre charge ne vous satisfait pas. nous serons a votre écoute et trouver une solution pour palier a cet incident. Encore toutes nos excuses. cordialement.

Bonjour, Nous apprenons votre petit soucis via ce message, pourquoi ne pas avoir pris contact avec nous pour nous en informer ? Nous sommes vraiment désolés car nous n'avons aucuns soucis avec ces pantalons que nous vendons depuis de nombreuses années . Vous pouvez prendre contact avec nous pour un renvoi et une vérification complète du produit , n'hésitez pas !!! Cordialement

Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message.Nous sommes très étonnés car nous n'avons pas de retard sur l'envoi de votre colis. Comme précisé sur le site le délai d'expédition varie selon les produits ( allant de 48h à 10 jours ouvrés pour les vêtements et 15 jours à 1 mois pour les santiags non en stock ). Nous informons nos clients sur chaque fiche produit afin de ne pas avoir de surprise sur le délai et ainsi de déception. Sur le produit que vous avez commandé , il est bien noté expédié sous 10 jours ouvrés , vous avez passé commande dans la nuit de jeudi à vendredi dernier , la commande est donc prise en compte depuis vendredi ,soit 6 jours ouvrés. Nous sommes une petite structure et essayons de gérer au mieux la gestion de nos commandes et colis en respectant les délais indiqués et essayons de faire au mieux pour satisfaire nos clients. Nous tenons à nous excuser si ce délai vous parait hors norme et prenons en compte votre remarque. Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le produit ne vous convienne pas , dans ce cas , pourquoi ne pas nous en faire part via le site ou directement auprès d'une de nos boutiques Nous pourrIons ainsi voir ensemble ce qui ne vous convient pas dans ce blouson et vous proposer un échange avec une autre coupe ou bien un remboursement Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne correspond pas à vos attentes et regrettons de l'apprendre par ce moyen . Comme vous le savez , vous pouvez tout à fait annuler votre commande et nous renvoyer le vêtement pour un remboursement . Nous essayons d'avoir des photos très réalistes de nos produits avec le minimum de correctifs, retouches possible pour être au plus près de la réalité . Nous avons déjà vendu ce blouson à plusieurs reprises sans jamais avoir eu de déception de la part de nos clients par rapport aux visuels. Vous pouvez tout à fait nous renvoyer celui ci pour un remboursement ou un échange en contactant notre service client . Nous sommes à votre disposition par mail ou au 05 49 81 46 94 . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si le produit ne vous convient pas, c'est pourtant un des produits phare du site. Sachez que vous pouvez tout à fait nous renvoyer votre vêtement pour un échange ou un remboursement . Cordialement . ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur de coloris, nous pouvons tout à fait vous faire parvenir au plus vite la sacoche en marron . Pour ce qui est des dimensions, nous venons de contrôler à nouveau , celles ci correspondent à un demi cms près . Nous espérons tout de même que votre sacoche en cuir vous satisfait au mieux, nous vous souhaitons une joyeuse nouvelle année !!! à très bientôt, l'équipe Cuirs Guignard

Bonjour, Effectivement comme indiqué sur la fiche produit de notre site internet il s'agit d'un perfecto Schott en cuir d'agneau donc cuir fin et souple. Ce blouson n'est malheureusement pas prévu pour faire de la moto. A très bientôt Les Cuirs Guignard

Bonjour, En période de solde chaque commerçant pratique les remises qu'il souhaite en fonction de ses stocks et de sa politique commerciale. De plus l'article commandé sur notre site est un modèle de notre marque Cuirs Guignard (difficile de comparer si il s'agit bien du même modèle). Si l'article commandé sur notre site ne répond pas à vos attentes nous pouvons très bien effectuer un remboursement de votre commande. Nous sommes à votre disposition au 05 49 81 46 94. L'équipe Cuirs Guignard

Bonjour, Notre service client se tient à votre disposition pour effectuer un échange ou un remboursement de votre article. Concernant la taille nous sommes surpris de votre commentaire car généralement nous ne taillons pas trop grand, le meilleur moyen étant de nous appeler au 05 49 81 46 94 afin que notre équipe vous conseille au mieux en fonction de vos mensurations. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard

Bonjour, Les délais de livraison sont clairement indiqués sur chaque produit, la majorité de nos colis sont expédiés sous 2 / 3 jours maximum sauf pour les commandes spécifiques tel que les bottes ou les peaux retournées en fabrication à la demande. Vous devriez rapidement avoir de nos nouvelles concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clients au 05 49 81 46 94 ou par mail contact@cuirs-guignard.com. A très bientôt L'équipe des Cuirs Guignard

Bonjour, Nous sommes désolés mais en période de soldes, un grand nombre de nos produits se trouvent avec des promotions plus ou moins importantes selon l'état des stocks, choix des tailles, etc. En contactant notre service clients nous aurions pu vous informer si le produit allait subir une remise. Pour votre paire de bottes vous trouverez peut être un article en promotion qui correspondra à vos attentes, et n'hésitez pas à nous contacter. L'équipe Cuirs Guignard

Mr Maugis, Sur les coupes bombardiers il n'y a pas plus de poches c'est le modèle qui veut ça, il n'y a pas de doublure pour intégrer des poches intérieures puisqu'il s'agit de la laine. Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez le retourner et nous réaliserons rapidement un remboursement. Vous pouvez contacter notre service clients au 05 49 81 46 94. L'équipe Cuirs Guignard

Bonjour, La commande est bien en cours nous faisons tout notre possible pour vous livrer le plus rapidement possible. La fabrication des bottes est lancée à la commande d'où le délais de 2 à 4 semaines. Nous sommes toujours joignable par mail et par téléphone, nous vous répondrons rapidement. L'équipe Cuirs Guignard

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur de taille, nous pensions réellement que la taille choisie pas nos conseillers vous conviendrait, nous avons d'ailleurs pris en charge les frais de retour et renvoyer votre colis aussitôt avec une nouvelle taille. En espérant que ce nouvel envoi corresponde à vos attentes. A très bientôt sur notre site. Les Cuirs Guignard

Bonjour Notre service client est à votre disposition pour effectuer un échange et un remboursement. En conclusion de notre dernier entretien téléphonique nous vous proposions de prendre en charge le retour car vous constatiez un défaut sur l'article reçu. Depuis nous n'avons pas eu de nouvelle de votre part. Vous pouvez nous contacter par mail ou téléphone au 05 49 81 46 94 de 9h 30 à 12 h et 14 h à 19 h du lundi au samedi. Bien cordialement Les Cuirs Guignard

Mr Mazalto, nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir donné plus d'informations pendant les 8 jours d'attente. Comme indiqué sur notre site et dans les mails de confirmation de commande notre magasin était en congés du 17 juillet au 9 Aout inclus. Notre service a traité votre commande immédiatement à notre retour, soit 9 jours après votre commande alors que nous indiquons 15 jours de délais. Nous espérons que les bottes reçues correspondent à vos attentes. A très bientôt Cuirs Guignard

Bonjour, Désolé que votre livraison ait pris du retard. Nous nous efforçons d'expédier les colis au plus vite, dans votre cas cela a été fait sous 3 jours ouvrés après la commande alors que nous annonçons 7 jours sur le site (Malheureusement cette semaine comportait un jour férié). En espérant que le blouson reçu correspond bien à vos attentes !