Avis clients de Cuirs Guignard

Bonsoir, vous avez commandé sur notre site la paire de bottes cuir 8286 , qui est un modèle qui taille normalement assez bien. Nous précisons toujours à nos clients qui prennent conseils par téléphone ou par mails de prendre la pointure habituelle sauf si le coup de pied est assez fort. Nous retrouvons toujours ce soucis sur les santiags ,car il n'y a pas de zips d'ouverture ou d'élastique . Mais n'avons pas de soucis à chausser nos clients , quelque soit la morphologie . Sur votre commande , vous avez bénéficié des frais de port offert , pour ce qui est des frais de retour , nous le mettons bien en avant que celui ci est à la charge du client , nous sommes une petite structure et ne pouvons nous le permettre. Nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction . Bonne soirée ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si il y a erreur de coloris , vous aviez choisi marron foncé , si ce n'est pas celui reçu , contactez nous , nous allons procéder à l'échange Bonne journée ETS GUIGNARD

Bonsoir, nous prenons connaissance de votre message et en sommes vraiment désolés . Vous avez acheté sur notre site , un blouson tissu style doudoune à capuche avec une fausse fourrure. Il ne faut vraiment pas hésiter à prendre contact avec nous si le blouson comporte des défauts , nous allons y remédier et vous changer l'article . Encore une fois toutes nos excuses et prenez contact avec notre boutique au plus vite 05 49 81 46 94 ou à contact@cuirs-guignard.com . Bonne soirée ETS GUIGNARD

Bonjour, vous avez passé commande sur le site d'un sac à main le 05/12 soit 7 jours d'aujourd'hui ( non ouvrés car il y a eu le week end ! ) . Il est noté très visiblement sur la fiche produit de celui ci que ce produit est expédié sous 10 jours ouvrés. Nous respectons le délai indiqué et n'avons pas de retard. Le délai est d'ailleurs noté de nouveau dans le panier avant la validation de commande. Nous le mettons le plus en avant possible pour éviter ce genre de problème et remarque surtout à l'approche des fêtes . Votre livraison est prévu pour semaine prochaine comme annoncé par téléphone . De plus , concernant le paiement , nous vous avons expliqué que comme toutes boutiques ou site en ligne , les paiements effectués par CB sont naturellement débité le jour même ou le lendemain et comme partout, nous n'avons pas la main sur les sites de banque . En espérant vous avoir rassurer au mieux, bonne journée ! ETS GUIGNARD

Bonjour, Tout d'abord merci pour votre message, nous sommes satisfait que les boots vous conviennent . Mais tenons également à vous apporter quelques précisions concernant votre remarque . Ce modèle n'était pas en exposition, nous sommes une boutique avec les bottes à disposition pour nos clients pour essayage . Donc les clients peuvent les passer et faire quelques pas en magasin jusqu'au miroir ce qui peut expliquer qu'il y ai quelques marques sur la semelle . Dans tous les cas , il faut absolument vous rendre chez un cordonnier après les avoir porter 3 /4 fois pour faire poser un patin pour ne pas abimer la semelle cuir et ainsi gardez vos boots de nombreuses années. Pour la rayure au niveau du talon , nous n'avons malheureusement pas remarqué celle ci et en sommes vraiment désolés , n'hésitez pas à nous les renvoyer pour un remboursement si besoin et nous sommes à votre disposition . Cordialement ETS GUIGNARD