Avis clients de Cuirs Guignard

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que le produit ne vous convienne pas en coupe, le blouson sophie est pourtant un petit perfecto chaud, coupe cintrée, peut être un peu large sur vous ? Après il faut penser que ce n'est pas un cuir "léger" , pour le printemps qui se prête vraiment étant donné qu'il est doublé avec sa fausse fourrure qui prend un peu de place . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, En effet, ce produit n'est pas en stock donc expédié sous 10 jours comme précisé sur la fiche produit et avant validation du paiement dans votre panier . Ce blouson fait pourtant partie d'un des produits phares de cette saison , le cuir est souple, la coupe est sympa. Mais si vous avez vu un accroc dans le cuir dans ce cas ce n'est pas normal et vous deviez nous en informer afin que nous fassions le nécessaire en procédant à un échange ou un remboursement ,Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, nous prenons connaissance de votre message, sachez que nous pouvons tout à fait retoucher la longueur des manches de votre blouson et ce service est gratuit. Pour ce qui est du prix , c'est en effet, un peu partout pareil, les soldes sont du 8 janvier au 4 février , les tarifs sont modifiés sur certains produits . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour le retour concernant votre blouson . Vous aviez en effet opté pour une taille M, sur la doudoune 101101 . Malheureusement , nous n'avions pas d'indications sur vos mensurations, donc aucun contrôle pour vous éviter des frais de retour . Nous avons de notre coté juste un échange avec la taille L ,mais une fois reçu vous nous avez demandé après avoir regardé le guide des tailles une taille 3xl qui n' était plus dispo en stock . Bien souvent à l'aide des mensurations, d' un mail, un appel, nous faisons le maximum pour éviter les frais de retour à nos clients en les guidant au mieux sur le choix de la taille . Vous avez fini par annuler la commande , nous vous avons donc rembourser la veste + les frais d'envoi de 12 € de départ, nous procédons toujours de cette manière pour ainsi éviter à nos clients des frais d'envoi trop important . Toutes nos excuses pour cette expérience, cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, Vous avez passé commande du milano marron clair , nous sommes vraiment désolés si vous trouvez le coloris non correspondant avec la photo, nous prenons pourtant le soin de vérifier. Si toutefois le coloris ne vous convient pas , vous pouvez nous renvoyer votre colis pour un remboursement intégral de la commande ( sac + frais de port ) Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, vous avez passé commande de la sacoche 111943 qui ne se fait qu'en marron et noir. Le marron correspond vraiment au visuel sur notre site, très roux, marqué, ce n'est en aucun cas un bordeaux . Nous sommes vraiment désolés si le coloris ne vous convient pas , dans ce cas , il ne faut pas hésiter à nous le renvoyer pour un remboursement . Cordialement ETS GUIGNARD

Bonjour, nous prenons note de votre remarque , nous essayons pourtant au maximum d'informer nos clients sur la préparation de sa commande . Par exemple, pour la vôtre , vous avez reçu un mail de confirmation de commande le jour même de votre achat, le lendemain , vous avez reçu un message vous informant que les bottes choisit ne sont pas en stock donc expédiées sous 15 jours / 3 semaines comme stipulé sur le site . Puis , un autre mail , 4 jours plus tard , pour vous informer de l'envoi de votre colis la semaine 2 ou 3 . Vous allez donc maintenant recevoir un mail , le jour même de l'envoi de votre colis avec le lien colissimo, puis ensuite un mail la veille de la livraison . Voici un peu le protocole mis en place . Bonne journée ETS GUIGNARD

Bonjour, merci pour votre message , c'est très gentil . La sacoche est en effet super sympa dans ce coloris cognac , aspect vintage mais il est sure que le cuir peut apparaitre marqué ce n'est pas net . Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année .ETS GUIGNARD

Bonsoir, vous avez commandé sur notre site la paire de bottes cuir 8286 , qui est un modèle qui taille normalement assez bien. Nous précisons toujours à nos clients qui prennent conseils par téléphone ou par mails de prendre la pointure habituelle sauf si le coup de pied est assez fort. Nous retrouvons toujours ce soucis sur les santiags ,car il n'y a pas de zips d'ouverture ou d'élastique . Mais n'avons pas de soucis à chausser nos clients , quelque soit la morphologie . Sur votre commande , vous avez bénéficié des frais de port offert , pour ce qui est des frais de retour , nous le mettons bien en avant que celui ci est à la charge du client , nous sommes une petite structure et ne pouvons nous le permettre. Nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction . Bonne soirée ETS GUIGNARD